electronic arts. Презентация для тренинга

ОБМАНЧИВАЯ ПРОСТОТА

Лидеры мненийАктивные фанатыЭкспертное сообществоЖурналисты

Подписчики \ фолловерыБазовая активность в соцмедиа

Посещаемость сайтовПродажи

«Мания» больших проектов«Мания» манипуляцииПогоня за цифрамиПсевдо-аналитика

ОБМАНЧИВАЯ ПРОСТОТА

Ростикс-KFC: Кампания 2011 года

Facebook \ ВконтактеБыло 0 подписчиков

Акция: 100 сэндвичей для друзей

Прорыв года133 269 лайков

за 2 неделиFB \ ВК

NOT SO COOL…

122 005 лайковчерез год

FB \ ВК

ОБМАНЧИВАЯ ПРОСТОТА

«Разношерстная» аудитория

Основная масса < 18

Устоявшиеся лидеры мнений,форумы и СМИ

Много «халявщиков» и «прилипал» У каждого свое мнение

ОБМАНЧИВАЯ ПРОСТОТА

Базовая задача – организация хаоса в единую систему

ВИДЫ КОММУКАЦИИ

ВИДЫ КОММУКАЦИИ

3 ФУНКЦИИ SMM

ПРИ

ВЛЕЧ

ЕНИ

Е

ПРЕВ

РАЩ

ЕНИ

Е

КОНВ

ЕРС

ИЯ

ПОД

СЧЕ

Т УБ

ЫТК

ОВ

РЕАЛИЗОВАТЬ ВСЕ ФУНКЦИИВО ВСЕХ ТИПАХ КОММУНИКАЦИИ

3 ФУНКЦИИ SMM

НЕЛЬЗЯОДИНАКОВО КАЧЕСТВЕННО

3 ФУНКЦИИ SMM

ПРИВЛЕЧЕНИЕ ПРЕВРАЩЕНИЕ КОНВЕРСИЯТаргетинг

Реклама в пабликахРабота сайта

Конкурсы

Подписка \ ФолловингУчастие в конкурсеПереход по ссылке

ЛайкиГолосования

КомментарииРепостыОтзывы

ОбсужденияВопросы

ВРЕМЯ ДУМАТЬ

KPI?

ORIGIN + EA @ VK

Слабые звенья:

НазваниеОписание и УТПОформление

Формат аккаунтаСсылка

ORIGIN + EA @ VK

Слабые звенья:

Описание и УТПОформление

Правила группыКонкурсы и правила

Количество обсужденийФотографии в основном альбоме

Аудио

ORIGIN + EA @ VK

Поддержка Спам и политика

ORIGIN + EA @ VK

Кто здесь?

ORIGIN + EA @ VK

ORIGIN + EA @ VK

Хэштеги и ссылки Потенциал репоста

Зачем мы здесь?

ORIGIN + EA @ VK

Альбомы

ORIGIN + EA @ VK : ВЫВОДЫ

Нет управления сообществом.

Нет концепции каждого сообщества.

Еще один форум + новостная лента

Для чего вам столькоплощадок

с «детьми» и троллями?

С ЧЕГО НАЧАТЬ?

Определиться с задачами общих аккаунтов и их отношениями со специализированными

Определиться с задачами каждого аккаунта: тип коммуникации и KPI по функциям

Унификация технических аспектов

КТО ВЫ?

Контент-менеджер

Менеджер сообщества

ЛИДЕРЫ МНЕНИЙ

Среди игроков нет единства мнений, кто достоин быть представителем игрового сообщества.

Компания не помогает определить лидеров.

КАК ОБРЕСТИ ГОЛОС?

КАК ОБРЕСТИ ГОЛОС?Работа с лидерами

Помогать своим лидерам.

Поддерживать их эго. Упоминать в своих аккаунтах.

Участвовать в жизни их сообществ.

Предоставлять уникальный контент.

КАК ОБРЕСТИ ГОЛОС?Работа с лидерами

КАК ОБРЕСТИ ГОЛОС?

Работа с лидерами и фанами

ОТЛИЧНАЯ ИДЕЯ

РЕАЛИЗАЦИЯ ПОД ВОПРОСОМ

КАК ОБРЕСТИ ГОЛОС?

Работа с широкой ЦА в своих аккаунтах.

Поддержка, консультации.

Коммуникативный контент.

Обратная связь, мнение потребителей.

Официальная позиция компании.

Интерактивный контент (конкурсы)

Привлечение на сайты компании.

КАК ОБРЕСТИ ГОЛОС?

Работа с широкой ЦА в своих аккаунтах

Цель – выявление новых лидеров, создание сети влиятельных фанов.

Остальных можно «игнорировать».

Вам не нужно много подписчиков, лайков и комментариев. Вам нужна качественная активная аудитория, которая поддерживает бренд.

КАК ОБРЕСТИ ГОЛОС?

ЦЕЛЬ - СОЗДАНИЕ СВОЕЙ ЛИДЕРСКОЙ СЕТИ

КАК ОБРЕСТИ ГОЛОС?

НЕ КАЖДЫЙ В ЦЕНЕ ПОДПИСЧИКЛИДЕРОМ НА КАЖДЫЙ ФАН ЯВЛЯЕТСЯ

ЛИДЕРЫ И ФАНЫ =ЛИДЫЛИДОВ СБОР - ЗАДАЧА ГЛАВНАЯ

ЧТО ТАКОЕ KPI?

OLD SCHOOL NEW SCHOOLПодписчики Лидеры«Комменты» ОтветыЛайки РепостыПосещения ОхватПосты ОбсужденияКоличество Качество

ИНСТРУМЕНТ АНАЛИТИКИ

ОХВАТ

РЕПОСТЫ

ЛИДЕРЫ

ОТВЕТЫ

ОБСУЖДЕНИЯ

РАСТЕМ НАД СОБОЙ

HADIПоказатели

Показатели

Показатели

Пункт АПоказатели,

которые приводят к

результатам

Показатели

Показатели

Показатели

Пункт БРезультаты

Action

DataInsight

Hypothesis

РАСТЕМ НАД СОБОЙ

ТРЭКШН-МИТИНГ«Трекшн» – оценка того, как команде удается претворить бизнес-планы в жизнь. Проще говоря, трекшн – это «сцепление» бизнеса

с дорогой. «Митинг» - встреча.

IIIУстановить цели на следующий

период

IIПолучить

обратную связь

IПодвести

итоги

VПолучить

необходимые ресурсы

IVВдохновиться

РАСТЕМ НАД СОБОЙ

Идея

РеализацияИзмерение

Анализ

РАСТЕМ НАД СОБОЙ

MEZAMOR@GMAIL.COM+7 925 126-00-46SKYPE MEZAMOR