entrepreneurshep croatia europska mreža ambasadorica ... - e-poslovanje.pdf · elektroničko...

EntrepreneurSHEp Croatia

Europska mreža ambasadorica ženskog poduzetništva

Mr. sc. Andrija Petrović, dipl. Inf.

Tehnološki park Varaždin

Osijek, 24.05.2012.

e-poslovanje

Elektroničko poslovanje ili e-business (engl.)

sustav je izvršavanja svih elemenata poslovnih aktivnosti

ekonomskog procesa elektroničkim putem, odnosno

stvaranje dodatnih vrijednosti korištenjem ICT tehnologije

e-poslovanje

e-poslovanje

e-poslovanje

Obilježja e-poslovanja:

� uporaba Interneta kao medija

� globalno mrežno povezivanje

� proces suradnje (kolaboracija)

� udruživanje poduzeća

(integracija)

e-poslovanje

Elektroničko poslovanje omogućuje:

• povezivanje dobavljača

• brzu, trenutnu razmjenu informacija

• integriranje svih procesa unutar lanca vrijednosti

• snižavanje troškova poslovanja i cijena proizvoda

e-poslovanje

Prednosti e-poslovanja:

• smanjeni troškovi vezani za upite kupaca

• prošireno tržište

• lako proširivanje prodajnog asortimana

• dostupnost 24 sata svaki dan, praktičnost i

prilagodljivost

• manji troškovi transakcija

e-poslovanjeOgraničenja e-poslovanja

• kulturološke razlike (kupci iz različitih dijelova svijeta)

• zakonske poteškoće (valjanost elektroničkog potpisa)

• neki proizvodi nisu prikladni za e-trgovinu (kvarljivi)

• prijevare na Internetu

• Sigurnost na mreži

internet marketing – zašto web stranica

eMarketing - oglašavanje proizvoda i usluga putem

Interneta

Radionica

internet marketing

upravljanje e-poslovanjemSigurnost e-poslovanja - što činiti:

� Redovite sigurnosne kopije i oporavak

� Antivirusnu zaštitu

� Oporavak od katastrofe

� Elektroničku evidenciju pristupa podacima i praćenje neuobičajenih

aktivnosti

� Pristup ovlaštenim korisnicima korištenjem lozinke

upravljanje e-poslovanjem

Tri temelja sigurnosnog programa su:

1. Povjerljivost – samo ovlaštene stranke imaju pristup pojedinostima

transakcije.

2. Integritet – neovlaštene izmjene transakcija bit će otkrivene.

3. Dostupnost – sustavi su pouzdani i popravljivi

e-trgovina

prednosti e-trgovine:

� veličina tržišta (cijeli svijet je tržište)

� mogućnost nabave proizvoda tamo gdje je on najjeftiniji

� smanjenje troškova poslovanja

� mogućnost brzog i jeftinog ostvarenja narudžbe

� ušteda vremena

� fleksibilnost u poslovanju

� povećanje poslovne efikasnosti

e-trgovina

nedostaci e-trgovine:

� nužnost konstantnog ulaganja u daljnji razvoj

� poteškoće pri pronalasku osoblja s odgovarajućim iskustvom

� rizik prijevare

� marketinški troškovi povezani s oštrom konkurencijom

� krađa identiteta kupca

upravljanje e-poslovanjem

Informacijske tehnologije - prednost pred konkurencijom

ali - klijenti, dobavljači, izvođači i poslovni partneri rutinski imaju omogućen

pristup vrlo važnim poslovnim podacima i sustavima koji obrađuju i

pohranjuju informacije

Stoga kompanije moraju imati sigurnosni program

internet marketing – zašto web stranica

čemu će služiti web stranica :

• samo promovirati poduzeće na općenit način

• nuditi detaljne opise proizvoda koje kupci mogu kupiti u određenim

trgovinama navedenim na web stranici

• omogućiti kupovinu u web shopu

• omogućiti komunikaciju s kupcima korištenjem foruma radi prikupljanja

podataka o kupcima

internet marketing

internet marketing1. Executive Summary

Sažetak

Definiranje cilja marketinga ili koji su ciljevi promocije na

Internetu

2. Analiza statistika tržišta

Istraživanje tržišta radi dobivanja realnih podataka o stanju

tržišta, uključujući Internet tržišta.

internet marketing

3. Formuliranje strategija marketing komunikacije

Planiranje i formuliranje najoptimalnije marketing

strategije u skladu s utvrđenim ciljevima i stanjem na

tržištima.

internet marketing

4. Planiranje potrebnih sredstava za marketing

• Definiranje konkretnih segmenata implementacije marketing strategija.

• Planiranje cijene istraživanja, analiza, kreiranja posebnih elaborata,

reklamnog materijala i sl.

internet marketing

5. Formiranje marketinškog tima

Organizacija ljudskih resursa - najbitniji segment u

kreiranju uspješnog posla, pa tako i u implementaciji

Internet marketing plana, u slučaju kreiranja ovakvog tima

u samoj tvrtki

internet marketing

6. Kreiranje korporativnog identiteta tvrtke

Klasični elementi marketinške strategije (misija, logo,

slogan, vizualni identitet web stranica, načini komunikacije

s klijentima putem Interneta...).

internet marketing7. Definiranje vremenskih rokova

• Organizacija marketinških aktivnosti bez točno određenih termina može

dovesti u pitanje kompletan marketing plan.

8. Dizajniranje promotivnih kampanja (Internet Media Plan)

• Kreiranje uvjeta za efikasno dizajniranje pojedinačnih marketinških

kampanja.

internet marketing9. Kreiranje dodatnih marketinških materijala i kampanja

Smjernice,

opisi pojedinih koraka u izvođenju marketinških kampanja,

objedinjavanje potrebne dokumentacije,

priprema posebnih materijala,

planiranje sajmova, predstavljanja...

10. Provođenje vlastitih istraživanja tržišta

Korištenje vlastitih resursa (web stranice, mailing liste, ankete...) za kreiranje slike o

posebnostima korisnika Internet usluga određene tvrtke.

internet marketing

11. Izvršenje promotivnih programa

• provođenje konkretne marketinške kampanje

12. Mjerenje efekata marketinških aktivnosti

• Egzaktni podaci koji omogućavaju vrlo precizno

definiranje budućih marketinških kampanja i

korekcije načina prisustva firme na Internet

tržištu i tržištu uopće

zaključakzaključakzaključakzaključak

E-poslovanje:

• povećanje brzine i reakcija tvrtki na globalne promjene,

• udaljenost je prestala biti presudan faktor u poslovanju,

• globalno je tržište postalo mjesto za tržišno natjecanje

Hvala na pažnji...