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Ergonomia e Usabilidade Professor: José Durval Pacheco
durval.pacheco@ifrn.edu.br
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O avanço tecnológico vem há anos ampliando as possibilidades de desenvolvimento
de jogos digitais.
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Usabilidade e jogos digitais
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Um dos marcos desse avanço foi o NES (Nintendo Entertainment Systems) em 1985,
que gerou mais de 5 bilhões de dólares. Uma das principais características que
garantiu tal sucesso foi a facilidade de uso.
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Usabilidade e jogos digitais
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Entre as décadas de 1990 e 2000, os jogos digitais vêm sendo desenvolvidos em
diversos outros formatos, como para computadores, e dispositivos móveis.
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Além disso, diversos novos gêneros surgiram, como o first person shooter, e
continuam evoluindo, acompanhando cada nova geração de hardware e software.
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Usabilidade e jogos digitais
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Uma característica importante dessa evolução dos jogos digitais é o envolvimento de
grandes estúdios, que favorecem bastante a qualidade dos jogos desenvolvidos.
Desse modo, usabilidade e jogabilidade passam a ser qualidades básicas dos jogos
que querem se destacar no mercado.
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Usabilidade e jogos digitais
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A usabilidade no jogo deverá garantir que os únicos desafios devem ser apenas
aqueles relacionados jogo, garantindo a diversão.
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Usabilidade e jogos digitais
A jogabilidade garantirá que ao encarar os desafios propostos, o jogador estará se
divertindo.
Desse modo, observamos que, durante o projeto de um jogo, a diversão está
diretamente relacionada à usabilidade e à jogabilidade.
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Como observado anteriormente, uma das características marcantes que distingue
interfaces para jogos digitais de interfaces de software “para trabalho”, é que a
primeira deve focar na diversão. Contudo, em um jogo, não haverá diversão se
não houver alguma dificuldade.
O jogador estará sempre em busca da emoção ao alcançar algum objetivo.
Portanto, um jogo deve sempre conter algo difícil de aprender, de fazer ou de
descobrir.
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Usabilidade e jogos digitais
Atenção: Não confundir os desafios do jogo (dificuldade) com a usabilidade.
Embora o jogo apresente desafios, a sua interface deve facilitar ao máximo o
aprendizado e sua utilização.
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Em um jogo, portanto, há uma relação entre a usabilidade e a jogabilidade, para
garantir uma boa experiência para o jogador.
“Um princípio geral de projeto de jogo seria maximizar o tempo e o esforço
dedicados às metas de jogabilidade e minimizar o tempo e o esforço usados para
aprender a chegar às metas instrumentais (usabilidade)” (Cybis, Betiol e Faust, 2015)
Exemplos (considerando o jogo Street Fighter V):
- Metas de jogabilidade: derrotar os oponentes; aprender os golpes, etc.
- Metas de usabilidade: apertar uma sequência de botões no controle para dar um
golpe; identificar o nível na barra de CA (Critical Art), etc.
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Usabilidade e jogos digitais
De um modo geral, os componentes que contribuem significativamente para
diversão e imersão do jogador e que devem ser testados são os gráficos, som,
interface, gameplay, e história (narrativa). (Cybis, Betiol e Faust, 2015)
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Usabilidade e jogos digitais
De acordo com Grassioulet (2002), de uma forma geral, a diversão acontece quando
um ou mais dos seguintes fatores estão presentes:
1. O desafio é otimizado;
2. A atenção é completamente absorvida na atividade;
3. As metas são claras;
4. Existe feedback claro e consistente de que as metas estão sendo atingidas;
5. As atividades liberam o indivíduo de preocupações e frustrações, ao menos
temporariamente;
6. Sentimento de controle da atividade;
7. Todos os sentimentos de autoconsciência desaparecem;
8. Tempo se altera durante a atividade.
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Usabilidade e jogos digitais
É válido observar que alguns dos critérios ergonômicos (Bastien e Scapin) podem ser
identificados na lista acima, como presteza (3), feedback imediato (4), controle do
usuário (6). O demais itens estão relacionados à jogabilidade.
Assim, de um modo amplo, podemos considerar que os conhecimentos observados
no início da disciplina também se aplicam aos jogos digitais. Entretanto, é válido
observar algumas particularidades para a avaliação de usabilidade e ergonomia de
interfaces de jogos digitais.
• Considerando que usabilidade e jogabilidade devem estar “combinadas” para
favorecer a diversão, os testes e avaliações de usabilidade devem acontecer antes
dos testes de jogabilidade;
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Usabilidade e jogos digitais
• Devido à capacidade de interação limitada, protótipos de baixa complexidade,
como modelos de papel, podem não ser adequados para testes de interface de
jogos digitais.
• Para melhorar os resultados dos testes, uma boa alternativa é realizar uma
avaliação heurística, antes dos testes com participação de usuários.
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Estudo de caso: Taikodom
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Estudo de caso: Taikodom
O Jogo Taikodom é um jogo MMO (Massive Multiplayer Online) e lançado oficialmente
em 2008. Sua versão alfa foi avaliada por uma equipe composta por três profissionais
das áreas de ergonomia e usabilidade.
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Usabilidade e jogos digitais
Estudo de caso: Taikodom
A primeira técnica utilizada pelos avaliadores foi a avaliação heurística através dos
Critérios Ergonômicos de Bastien e Scapin, realizada de forma independente por
cada um deles.
Como resultado inicial, obtiveram 83 problemas de usabilidade, como por exemplo:
• Dificuldade dos usuários pilotarem a nave em baixa velocidade;
• Impossibilidade de saber as teclas para acionar algumas ações como atirar;
• Inexistência tecla para selecionar o alvo inimigo.
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Usabilidade e jogos digitais
Estudo de caso: Taikodom
A segunda técnica aplicada foram os testes de usabilidade com dez usuários
experientes. Nessa etapa, os avaliadores empregaram simultaneamente a
observação dos usuários e a verbalização. Após essas ações, respondiam a um
questionário de satisfação.
Depois das primeiras correções dos problemas, os problemas relacionados à
usabilidade passaram a dar lugar aos problemas de jogabilidade.
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Usabilidade e jogos digitais
Características das interfaces de jogos digitais
Devido à diversidade de gêneros e plataformas para jogos digitais atualmente,
alguns itens devem ser levados em consideração antes de projetarmos uma interface
para tais jogos. Desse modo, é importante observarmos o tipo de interface gráfica,
o tipo de plataforma, e os componentes dessas interfaces.
Interface gráfica – Conforme já observado nesta disciplina, as interfaces gráficas são
elementos de fundamental importância em jogos digitais. São dois os tipos de
interfaces para jogos digitais: ativas e passivas.
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Usabilidade e jogos digitais
Nas interfaces ativas o jogador poderá interagir com os itens exibidos.
Interfaces com sistema de menu são bons exemplos.
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Usabilidade e jogos digitais
Nas interfaces passivas o jogador não poderá interagir com os itens
exibidos. Normalmente a pontuação, vida, energia, tempo, etc., fazem
parte desses itens.
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Usabilidade e jogos digitais
Plataforma – Estamos trabalhando basicamente 4 tipos de plataforma: computador,
console, portáteis, online. Embora os recursos dessas plataformas possam variar, suas
interfaces gráficas apresentam componentes em comum, como por exemplo o HUD.
Um item importante que envolve as plataformas de computador, console e online, é
a possibilidade de compartilhar ou ocultar dados da tela.
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Componentes - Os vários componentes utilizados nas interfaces ativas ou passivas.
Esses componentes podem ser considerados como informações que os usuários
acessam ou ações que devem executar para concluir tarefas durante o jogo. Os mais
utilizados são: Pontuação, Vidas e Energia, Mapa, Personagem, e Tela inicial.
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• Pontuação
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• Vidas e Energia
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• Vidas e Energia
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• Vidas e Energia
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• Mapas
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• Mapas
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• Personagens
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• Personagens
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• Personagens
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• Tela inicial
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• Tela inicial
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• Tela inicial
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• Tela inicial
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