estrategia de mk online para empresas exportadoras

Estrategias de Marketing On-line para empresas exportadoras.

Juan Manuel Carro Rodríguez- Técnico de Comercio Exterior, Cámara de Comercio de Alicante.mastercomercioexterior@gmail.com

Objetivos

Conocer las herramientas que hay en internet para internacionalizar

mi empresa.

Identificar cuales pueden beneficiar a mi empresa , producto o servicio y

diseñar un plan de mk on-line

Calcular un presupuesto y Analizar los resultados de mi plan de MK-

online.

Contenidos Introducción:

◦ Contexto actual Webs vs RS

Herramientas para internacionalizar mi empresa ◦ Mi web internacional H. Estratégica , Role play

◦ Google adwords, H. Posicionamiento, Role play

◦ Google analitycs, H. Medición

◦ Redes sociales, H. Promoción Role play

Practicum: Análisis de las Estrategias para la creación de un plan de

Mk online. Presupuesto , medición y control del éxito de mi campaña on-line

◦ Retorno de la inversión de nuestra campaña C.P.C, Role play

◦ la figura del Community manager.

◦ Google analitycs, H. Medición

IntroducciónWeb 1.0 vs Web 2.0

WEB 1.0La información solo va un una dirección

◦El contenido es generado por un especialista, que normalmente esta al servicio de la empresa.

◦Este contenido es consumido por los usuarios.

Web 2.0La información va en varias direcciones.

De la página al usuario y de este a otros usuarios.◦El conocimiento puede ser generado por

cualquier persona, sin conocimientos técnicos del producto

◦No hace falta que sea parte de la empresa◦El conocimiento es compartido y difundido

por todo el mundo

Web 2.0

Internacionalizar con internet

Web corporativa vs Redes sociales

http://wwwghttp://www47999

Herramientas para internacionalizar mi empresa

PARTE 1

La web internacional Herramienta Estratégica

Google AdwordsHerramienta de Posicionamiento

Google analyticsHerramienta de control

PARTE 2

Las Redes socialesHerramienta de Promoción

Mk mix + Mk online : Estrategia global en destino

ESTRATEGIAS DE Marketing

Web corporativ

a

Redes sociales

Algunas ideas Mi web o facebook en mi producto. FEEDBACK :Inclusión de discusiones/ sugerencias del producto en

redes sociales. FIDELIZACION: Incidir en que nos visiten, Mas información en la

web, promociones, sorteos,etc.

De que se compone un plan de marketing

MK MIX PRODUCT

O

DISEÑO WEB

CORPORATIVASEO

GOOGLE ADWORDSPromociónPOSICIONA

MIENTOSEM

REDES SOCIALES

SMMSMO

ANALITYCS

MEDICION EXITO

OBJETIVOS

LOGRADOS

Internet para la Pyme exportadora

internet

Contexto general

Internet plataforma distribuidora

Internet plataforma promoción

Objetivos de mi web corporativa

OBJETIVOS

TARJETA DE VISITA VIRTUAL

IMAGEN DE MARCA

VENTA INDIRECTA

VENTA DIRECTA

- Contenido y funcionalidades +

ESTRATEGIA EN LA CREACIÓN DE WEBS INTERNACIONALES

Análisis y grado de presencia de mis competidores del mercado en internet.

Las 4 f’s del Mk online

Adaptación al usuario , Estructura, Navegabilidad, Contenido.

Dominios

S.E.O: Palabras clave en mi web , QUIEN BUSCA ME BUSCA

Crear confianza, medios de pago, Certificaciones

Web internacional

*Adaptación de mi web (Basado en mi objetivo)

¿COMO ANALIZO LAS WEBS EN MERCADO DESTINO ?

Competencia=¿ están en internet?¿solo compiten en la red?

Lo que el cliente conoce.Dirección IP: http://es.wikipedia.org/wiki/Direcci%C3%B3n_IP

CASO PRACTICO

WWW.SEGUNDAMANO.ES WWW.EBAY.ES

www.Alexa.com, www.ip-adress.com

LAS 4 F’S DEL MK ONLINE Flujo( SINTONIA): Según Fleming, flujo es “el estado mental en que entra

un usuario de Internet al sumergirse en una web que le ofrece una experiencia llena de interactividad y valor añadido” (

Funcionalidad: Construir páginas teniendo en cuenta las limitaciones de la tecnología. Se refiere a una homepage atractiva, con navegación clara y útil para el usuario.

Feedback:. Internet da la oportunidad de preguntar al cliente qué le gusta y qué le gustaría mejorar. En definitiva, dialogar con el cliente para conocerlo mejor y construir una relación basada en sus necesidades para personalizar en función de esto la página después de cada contacto. (REDES SOCIALES, TRIP ADVISER)

Fidelización: Internet ofrece la creación de comunidades de usuarios que aporten contenidos de manera que se establezca un diálogo personalizado con los clientes, quienes podrán ser así más fieles. ( REGISTRARSE)

Web internacional Quien busca me busca

1. Contenido: Traducción en idiomas.2. Estructura y Diseño. flujo, Fidelización.3. http://dmdthebook.com/4. Usabilidad. ¿flujo o funcionalidad?

Web internacionalDominios

Dominios internacionales , ¿Cual elegir?

PYME. COM? Pyme. Es? Pyme.Co.uk? Pyme.Pl?

Registro Midominio/knowem.com

Caso practico

www.Recolectoresdelsegura .es

www.Tomatesorganicos.com vs .es

www.Organictomatoes.es VS .co.uk

S.E.OSearch Engine Optimization

S.E.OSearch Engine Optimization* La importancia de aparecer los primeros

El top 30 recoge el the top 30 el 90% del tráfico y el top 10 recibe el cerca de 80% mas tráfico que las posiciones 11-30.

Keywords Quien busca me busca =S.E.O aumentar la búsqueda orgánica Quienes no encontraron lo que buscaban el 77% continuo la búsqueda de forma distinta en el mismo

motor de búsqueda .

¿Como buscan los usuarios la información ?

fuente: NPD5

Busqueda por multiples palabras o frase .

Busqueda por una sola palabra

Usan busqueda avanzada o en un directorio

Busqueda por frase pregunta.

45% 28% 18% 9%

S.E.ORole playla empresa de calzado H esta terminado

su web en el Uk. Para definir su producto esta pensando en una keyword como Spanish

shoes o Spanish leather shoes. ¿cual elegirá? Su competencia son los italianos y en sus webs aparece la palabra italian

shoes.

Herramienta para palabras clave https://adwords.google.es/select/KeywordToolExternal

Demanda de mi producto. http://www.google.com/insights/search/#

Google adwords e insights

Insight Adwords.Herramientas para palabras clave

Selección de los mensajes publicitarios:decidir qué mensajes causan un mayor impacto entre los usuarios(que resalto, spanish shoes vs leather shoes)Análisis de la influencia de la temporada:Estadísticas de búsqueda para determinar la influencia de la temporada en el volumen de búsqueda:Creación de asociaciones de marca: (spanish shoes vs italian shoes)Introducción en nuevos mercados

Nos muestra el trafico que genera la palabra o conjunto de palabras.

Crear ConfianzaMedios de pago

Paypal

FÁCIL DE USAR

Certificados web

Ssl

SEO vs SEM

Google adwords

Que hemos visto en el videoBúsqueda natural, no puedo influir

Búsqueda de pago, puedo influir.Puedo elegir donde

Palabras que definen mi negocio, quien BUSCA ME BUSCA

Solo Pago por clicPrecio por subasta

Posibilidad de cambio

Google adwords 2 beneficio

COMO ME PUEDE SERVIR ADWORDS

Ser encontrado, me conocerán

Promocionar mi servicio, empresa, producto eligiendo país /territorio/ciudad.

Puedo influir en la busqueda, SEM

Puedo cambiar las campañas , consecución de objetivos

Mismas posibilidades que los grandes

Pago si entran en mi web/ sección PPC

Creación de un anuncio

CASO PRACTICOCASO 1 CASO 2

PRODUCTO BOLSOS SERVICIO INGENIERIA

PAIS ALEMANIA PAIS REINO UNIDO

BUSCADORES: SEARCH ENGINES index de mi web site:miweb.com

2010 Google Yahoo! Bing Ask AOL Search Total

2010-08-28 71.59% 14.28% 9.87% 2.28% 1.21% 99.23%

2010-07-31 71.43% 14.43% 9.86% 2.32% 1.19% 99.23%

2010-06-26 71.65% 14.37% 9.85% 2.19% 1.15% 99.21%

2010-05-22 72.00% 14.58% 9.20% 2.18% 1.06% 99.02%

2010-05-08 71.56% 14.79% 9.31% 2.27% 1.07% 99.00%

2010-03-06 71.07% 14.46% 9.55% 3.01% 0.98% 99.07%

2010-02-06 71.35% 14.60% 9.56% 2.55% 1.06% 99.12%

2010-01-02 72.25% 14.83% 8.91% 2.53% 0.77% 99.29

http://www.hitwise.com/us/datacenter/main/dashboard-10133.html

Mas mundos que Google Motores de búsqueda internacionales

BAIDU CHINA

YANDEX RUSIABING USA

GOOGLE

YAHOO

Onet Polonia

DIRECTORIOS

Practicum Creación del plan de Mk Online internacional para las zapatillas de padel de j’hayber

Calculo y Creación de un Presupuesto y medición de éxito de mi campaña on-line

◦ Google analiycs, H. Medición◦ La figura del Community manager.◦ Retorno de la inversión de nuestra campaña C.P.C

Google analytics,

Google analitycs básicos¿Qué necesito para utilizarlo?

Cuenta google.¿Cómo funciona?

Añadiendo un código A MI WEB¿Cómo lo utilizo? Como herramienta de

medición.¿Para qué lo utilizo? Para conocer si he alcanzado mis objetivos. R.O.I

Community manager

http://www.oneupweb.com/wp-content/themes/Oneupweb/images/infographics/lg_infographic_makesocialwork.gif

Campañas CPC

Indicadores de éxito

•R.O.I = Cantidad de dinero recibida/Coste•Tasa de conversión= (Conversiones/clicks)*100

Mediciones tácticas

•Coste de adquisición•Click-Through Rate

Información útil

•CPC= Coste de la campaña/nº de clicks y se calcula en moneda.

https://adwords.google.es/select/KeywordToolExternal

CAMPAÑAS CPCINDICADORES DE EXITO

La cantidad de dinero que recibo por cada euro que he puesto en mi campaña. Roi se define como:

R.O.I = Cantidad de dinero recibida/Coste

CONVERSIONES: el número de objetivos predefinidos que se han marcado por una campaña, ejemplo: un objetivo podría ser reseñar un formulario , conversiones se denominan leads.

Tasa de conversión= (Conversiones/clicks)*100En otras palabras el número de clicks que se convierten en

conversiones(clientes)

Ej. Vamos a decir que los anuncios son clickeados 500 veces con un coste de 500€, 2 de estos clicks se convierten en conversiones con un CPA de 250€ cada

uno.

El éxito de una PPC campaña se determina por sus resultados, al gerente no le importa el precio de una palabra, se necesita saber que tráfico se están generando y si ese tráfico se convierte en ventas.

CAMPAÑAS CPCMEDICIONES TÁCTICAS

Coste de adquisiciónSe define como el coste dividido POR el número de conversiones

CPA= coste/nº de conversiones

Click-Through RateCTR: se define como el número de veces que tu anuncio son cliqueados por el número de veces que tu anuncio es visto.

Click-Through Rate= nº clicks/ nº en pantalla. Y se calcula con un %En otras palabras, tu anuncio estimula al usuario a clikear?

INFORMACIÓN ÚTILCPC= Coste de la campaña/nº de clicks y se calcula en moneda.Esta métrica te dice cuanto estas pagando por cada vez que un

usuario clickea tu anuncio.

GRACIAS POR SU ATENCIÓN