estrategia de mk online para empresas exportadoras
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Herramientas de mk para la empresa exportadora en las estrategias de promoción/distribuciónTRANSCRIPT
Estrategias de Marketing On-line para empresas exportadoras.
Juan Manuel Carro Rodríguez- Técnico de Comercio Exterior, Cámara de Comercio de [email protected]
Objetivos
Conocer las herramientas que hay en internet para internacionalizar
mi empresa.
Identificar cuales pueden beneficiar a mi empresa , producto o servicio y
diseñar un plan de mk on-line
Calcular un presupuesto y Analizar los resultados de mi plan de MK-
online.
Contenidos Introducción:
◦ Contexto actual Webs vs RS
Herramientas para internacionalizar mi empresa ◦ Mi web internacional H. Estratégica , Role play
◦ Google adwords, H. Posicionamiento, Role play
◦ Google analitycs, H. Medición
◦ Redes sociales, H. Promoción Role play
Practicum: Análisis de las Estrategias para la creación de un plan de
Mk online. Presupuesto , medición y control del éxito de mi campaña on-line
◦ Retorno de la inversión de nuestra campaña C.P.C, Role play
◦ la figura del Community manager.
◦ Google analitycs, H. Medición
IntroducciónWeb 1.0 vs Web 2.0
WEB 1.0La información solo va un una dirección
◦El contenido es generado por un especialista, que normalmente esta al servicio de la empresa.
◦Este contenido es consumido por los usuarios.
Web 2.0La información va en varias direcciones.
De la página al usuario y de este a otros usuarios.◦El conocimiento puede ser generado por
cualquier persona, sin conocimientos técnicos del producto
◦No hace falta que sea parte de la empresa◦El conocimiento es compartido y difundido
por todo el mundo
Web 2.0
Internacionalizar con internet
Web corporativa vs Redes sociales
http://wwwghttp://www47999
Herramientas para internacionalizar mi empresa
PARTE 1
La web internacional Herramienta Estratégica
Google AdwordsHerramienta de Posicionamiento
Google analyticsHerramienta de control
PARTE 2
Las Redes socialesHerramienta de Promoción
Mk mix + Mk online : Estrategia global en destino
ESTRATEGIAS DE Marketing
Web corporativ
a
Redes sociales
Algunas ideas Mi web o facebook en mi producto. FEEDBACK :Inclusión de discusiones/ sugerencias del producto en
redes sociales. FIDELIZACION: Incidir en que nos visiten, Mas información en la
web, promociones, sorteos,etc.
De que se compone un plan de marketing
MK MIX PRODUCT
O
DISEÑO WEB
CORPORATIVASEO
GOOGLE ADWORDSPromociónPOSICIONA
MIENTOSEM
REDES SOCIALES
SMMSMO
ANALITYCS
MEDICION EXITO
OBJETIVOS
LOGRADOS
Internet para la Pyme exportadora
internet
Contexto general
Internet plataforma distribuidora
Internet plataforma promoción
Objetivos de mi web corporativa
OBJETIVOS
TARJETA DE VISITA VIRTUAL
IMAGEN DE MARCA
VENTA INDIRECTA
VENTA DIRECTA
- Contenido y funcionalidades +
ESTRATEGIA EN LA CREACIÓN DE WEBS INTERNACIONALES
Análisis y grado de presencia de mis competidores del mercado en internet.
Las 4 f’s del Mk online
Adaptación al usuario , Estructura, Navegabilidad, Contenido.
Dominios
S.E.O: Palabras clave en mi web , QUIEN BUSCA ME BUSCA
Crear confianza, medios de pago, Certificaciones
Web internacional
*Adaptación de mi web (Basado en mi objetivo)
¿COMO ANALIZO LAS WEBS EN MERCADO DESTINO ?
Competencia=¿ están en internet?¿solo compiten en la red?
Lo que el cliente conoce.Dirección IP: http://es.wikipedia.org/wiki/Direcci%C3%B3n_IP
CASO PRACTICO
WWW.SEGUNDAMANO.ES WWW.EBAY.ES
www.Alexa.com, www.ip-adress.com
LAS 4 F’S DEL MK ONLINE Flujo( SINTONIA): Según Fleming, flujo es “el estado mental en que entra
un usuario de Internet al sumergirse en una web que le ofrece una experiencia llena de interactividad y valor añadido” (
Funcionalidad: Construir páginas teniendo en cuenta las limitaciones de la tecnología. Se refiere a una homepage atractiva, con navegación clara y útil para el usuario.
Feedback:. Internet da la oportunidad de preguntar al cliente qué le gusta y qué le gustaría mejorar. En definitiva, dialogar con el cliente para conocerlo mejor y construir una relación basada en sus necesidades para personalizar en función de esto la página después de cada contacto. (REDES SOCIALES, TRIP ADVISER)
Fidelización: Internet ofrece la creación de comunidades de usuarios que aporten contenidos de manera que se establezca un diálogo personalizado con los clientes, quienes podrán ser así más fieles. ( REGISTRARSE)
Web internacional Quien busca me busca
1. Contenido: Traducción en idiomas.2. Estructura y Diseño. flujo, Fidelización.3. http://dmdthebook.com/4. Usabilidad. ¿flujo o funcionalidad?
Web internacionalDominios
Dominios internacionales , ¿Cual elegir?
PYME. COM? Pyme. Es? Pyme.Co.uk? Pyme.Pl?
Registro Midominio/knowem.com
Caso practico
www.Recolectoresdelsegura .es
www.Tomatesorganicos.com vs .es
www.Organictomatoes.es VS .co.uk
S.E.OSearch Engine Optimization
S.E.OSearch Engine Optimization* La importancia de aparecer los primeros
El top 30 recoge el the top 30 el 90% del tráfico y el top 10 recibe el cerca de 80% mas tráfico que las posiciones 11-30.
Keywords Quien busca me busca =S.E.O aumentar la búsqueda orgánica Quienes no encontraron lo que buscaban el 77% continuo la búsqueda de forma distinta en el mismo
motor de búsqueda .
¿Como buscan los usuarios la información ?
fuente: NPD5
Busqueda por multiples palabras o frase .
Busqueda por una sola palabra
Usan busqueda avanzada o en un directorio
Busqueda por frase pregunta.
45% 28% 18% 9%
S.E.ORole playla empresa de calzado H esta terminado
su web en el Uk. Para definir su producto esta pensando en una keyword como Spanish
shoes o Spanish leather shoes. ¿cual elegirá? Su competencia son los italianos y en sus webs aparece la palabra italian
shoes.
Herramienta para palabras clave https://adwords.google.es/select/KeywordToolExternal
Demanda de mi producto. http://www.google.com/insights/search/#
Google adwords e insights
Insight Adwords.Herramientas para palabras clave
Selección de los mensajes publicitarios:decidir qué mensajes causan un mayor impacto entre los usuarios(que resalto, spanish shoes vs leather shoes)Análisis de la influencia de la temporada:Estadísticas de búsqueda para determinar la influencia de la temporada en el volumen de búsqueda:Creación de asociaciones de marca: (spanish shoes vs italian shoes)Introducción en nuevos mercados
Nos muestra el trafico que genera la palabra o conjunto de palabras.
Crear ConfianzaMedios de pago
Paypal
FÁCIL DE USAR
Certificados web
Ssl
SEO vs SEM
Google adwords
Que hemos visto en el videoBúsqueda natural, no puedo influir
Búsqueda de pago, puedo influir.Puedo elegir donde
Palabras que definen mi negocio, quien BUSCA ME BUSCA
Solo Pago por clicPrecio por subasta
Posibilidad de cambio
Google adwords 2 beneficio
COMO ME PUEDE SERVIR ADWORDS
Ser encontrado, me conocerán
Promocionar mi servicio, empresa, producto eligiendo país /territorio/ciudad.
Puedo influir en la busqueda, SEM
Puedo cambiar las campañas , consecución de objetivos
Mismas posibilidades que los grandes
Pago si entran en mi web/ sección PPC
Creación de un anuncio
CASO PRACTICOCASO 1 CASO 2
PRODUCTO BOLSOS SERVICIO INGENIERIA
PAIS ALEMANIA PAIS REINO UNIDO
BUSCADORES: SEARCH ENGINES index de mi web site:miweb.com
2010 Google Yahoo! Bing Ask AOL Search Total
2010-08-28 71.59% 14.28% 9.87% 2.28% 1.21% 99.23%
2010-07-31 71.43% 14.43% 9.86% 2.32% 1.19% 99.23%
2010-06-26 71.65% 14.37% 9.85% 2.19% 1.15% 99.21%
2010-05-22 72.00% 14.58% 9.20% 2.18% 1.06% 99.02%
2010-05-08 71.56% 14.79% 9.31% 2.27% 1.07% 99.00%
2010-03-06 71.07% 14.46% 9.55% 3.01% 0.98% 99.07%
2010-02-06 71.35% 14.60% 9.56% 2.55% 1.06% 99.12%
2010-01-02 72.25% 14.83% 8.91% 2.53% 0.77% 99.29
http://www.hitwise.com/us/datacenter/main/dashboard-10133.html
Mas mundos que Google Motores de búsqueda internacionales
BAIDU CHINA
YANDEX RUSIABING USA
YAHOO
Onet Polonia
DIRECTORIOS
Practicum Creación del plan de Mk Online internacional para las zapatillas de padel de j’hayber
Calculo y Creación de un Presupuesto y medición de éxito de mi campaña on-line
◦ Google analiycs, H. Medición◦ La figura del Community manager.◦ Retorno de la inversión de nuestra campaña C.P.C
Google analytics,
Google analitycs básicos¿Qué necesito para utilizarlo?
Cuenta google.¿Cómo funciona?
Añadiendo un código A MI WEB¿Cómo lo utilizo? Como herramienta de
medición.¿Para qué lo utilizo? Para conocer si he alcanzado mis objetivos. R.O.I
Community manager
http://www.oneupweb.com/wp-content/themes/Oneupweb/images/infographics/lg_infographic_makesocialwork.gif
Campañas CPC
Indicadores de éxito
•R.O.I = Cantidad de dinero recibida/Coste•Tasa de conversión= (Conversiones/clicks)*100
Mediciones tácticas
•Coste de adquisición•Click-Through Rate
Información útil
•CPC= Coste de la campaña/nº de clicks y se calcula en moneda.
https://adwords.google.es/select/KeywordToolExternal
CAMPAÑAS CPCINDICADORES DE EXITO
La cantidad de dinero que recibo por cada euro que he puesto en mi campaña. Roi se define como:
R.O.I = Cantidad de dinero recibida/Coste
CONVERSIONES: el número de objetivos predefinidos que se han marcado por una campaña, ejemplo: un objetivo podría ser reseñar un formulario , conversiones se denominan leads.
Tasa de conversión= (Conversiones/clicks)*100En otras palabras el número de clicks que se convierten en
conversiones(clientes)
Ej. Vamos a decir que los anuncios son clickeados 500 veces con un coste de 500€, 2 de estos clicks se convierten en conversiones con un CPA de 250€ cada
uno.
El éxito de una PPC campaña se determina por sus resultados, al gerente no le importa el precio de una palabra, se necesita saber que tráfico se están generando y si ese tráfico se convierte en ventas.
CAMPAÑAS CPCMEDICIONES TÁCTICAS
Coste de adquisiciónSe define como el coste dividido POR el número de conversiones
CPA= coste/nº de conversiones
Click-Through RateCTR: se define como el número de veces que tu anuncio son cliqueados por el número de veces que tu anuncio es visto.
Click-Through Rate= nº clicks/ nº en pantalla. Y se calcula con un %En otras palabras, tu anuncio estimula al usuario a clikear?
INFORMACIÓN ÚTILCPC= Coste de la campaña/nº de clicks y se calcula en moneda.Esta métrica te dice cuanto estas pagando por cada vez que un
usuario clickea tu anuncio.
GRACIAS POR SU ATENCIÓN