faire et défaire une réputation sur le web - conf salon comptoir pro
Post on 26-Jun-2015
134 Views
Preview:
DESCRIPTION
TRANSCRIPT
Faire et défaire une réputationsur le web
Anthony Grolleau-FricardSocial Media et E-Reputation strategisthttp://www.linkedin.com/in/agrolleaufricard
Le web a changé !Le web change !
User Generated Content
Réseaux sociaux
Mobilité
Les internautes ont changé
TNS SOFRES – Connected Life Sept. 2014
We are Social – Etude européenne : chiffres de la
France - Janv. 2014
We are Social – Etude européenne : chiffres de la
France - Janv. 2014
Etude annuelle du Crédoc – Déc. 2013
Etude annuelle du Crédoc – Déc. 2013
Etude annuelle du Crédoc – Déc. 2013
Etude annuelle du Crédoc – Déc. 2013
Médiamétrie 2013
Croire que le web ne vous concerne pas…
C’est être en 1975 et croire que le disco ne marchera jamais
Le bon vieux temps de la Réputation maîtrisée
L’Epoque du TOP-DOWN :
Vous ETIEZ le principal créateur de contenu
Vous ETIEZ le seul à parler de vous, de vos services.
Un client pas satisfait ne le disait qu’à son entourage proche !
Qu’est-ce que la E-Réputation ?
L’image et la crédibilité d’une marque, d’une entreprise, d’un produit, d’un individu en fonction des traces numériques présentes et accessibles sur le web
Photos, articles, vidéos, profils Facebook, commentaires, sites internet, etc. : des éléments très actuels ou très anciens, privés ou professionnels
Le diktat de la E-Réputation
N’importe qui peut donner son avis sur vous
N’importe qui peut publier des photos, commentaires, conseils sur vous
N’importe qui peut détourner vos photos, publications, affiches, flyers
Pas concerné par la E-Réputation ?
Pas concerné par la E-Réputation ?
Pas concerné par la E-Réputation ?
La cible vacanciers toujours connectés
Chiffres agence Semply Social 2012
Etes-vous sûr de n’avoir que des clients satisfaits ?
Une mauvaise E-Réputationça n’arrive pas qu’aux autres
Quand un contenu publié par un internaute vous met en cause… et devient un bad buzz
Quand votre contenu est détourné, dénoncé… et devient aussi un bad buzz
Une mauvaise E-Réputationça n’arrive pas qu’aux autres
Quand vous êtes attaqué par un concurrent, un client, un troll…
Une mauvaise E-Réputationça n’arrive pas qu’aux autres
Comment maîtriser sa E-Réputation ?
Occuper l’espace avec une stratégie globale
Engager la conversation
Surveiller et écouter le web
top related