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FraikinOpérer sa transformation digitale dans

un univers B2B traditionnel :

premiers succès et défis à relever

Digitalinno2019

Tanguy Commault

Group VP Digital

Gfi

Julien Charles

Head of IT Solutions

Fraikin

Digitalinno2019

La transformation digitale induitde fortes attentes

Source : EY-EBG–2019

20%

30%

26%

23%

11%

24%

NOUVEAUX CANAUX DE VENTE

ENGAGEMENT ET FIDELISATION

CLIENT

NOUVEAUX PRODUITS ET

SERVICES

NOUVEAUX BUSINESS MODELS

EMPOWERMENT DES COLLABORATEURS

PERFORMANCE OPERATIONNELLE

Digitalinno2019

qui se traduisent par denombreux projets innovants

NOUVEAUX CANAUX DE VENTE

ENGAGEMENT ET FIDELISATION

CLIENT

NOUVEAUX PRODUITS ET

SERVICES

NOUVEAUX BUSINESS MODELS

EMPOWERMENT DES COLLABORATEURS

PERFORMANCE OPERATIONNELLE

TOTAL – APIsation des stations servicesOffrir des services innovants aux conducteurs

Développer le marché B2B (constructeurs, loueurs)

CE IDF – Portail efficacité commercialeOffrir aux collaborateurs

une expérience personnaliséePartager les meilleures pratiques de vente

et les KPIs associésBNPP – Espace client digital CorporateOffrir des services digitaux innovants

Optimiser les coûts et la satisfaction client via le Selfcare

EULER HERMES – Espace client digitalS’aligner avec l’état de l’art digital

Permettre un pilotage 360° en selfcare par les clients

Digitalinno2019

Pourtant la transformation du modèle opérationnel est plus difficile que prévue

L’essentiel des organisations souhaitent se convertir au digital.

Seules 18% estiment avoir réalisé leur transformation.

Selon IDC, 55% des organisations font face au “Digital Deadlock”

Source : Mc Kinsey – Oct 2018

Digitalinno2019

La Story FraikinFraikin, leader européen de la location de véhicules industriels, utilitaires et commerciaux vous propose des solutions clés en main pour gérer votre flotte.

Digitalinno2019

Les enjeux de la transformation

GROUP

FREEMIUMCOMPLIANT

ENHANCE

INVOICES

PAPERLESS

RESPONSIVE

SATISFACTION

CARE

SUPPLIER

KPIPAPERLESS

COMPETITIVE

TELEMATIC

TRANSPARENCY

DASHBOARD

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Premiers succès

Digitalinno2019

Premiers succès

Digitalinno2019

Premiers succès

Digitalinno2019

Quels sont les défis à relever ?

Adaptation des organisations - 23%Mutualisation entre les différentes BU – 15%

Manque de Leadership – 15%Déploiement à l’échelle – 14%

Défis organisationnelsDéfis technologiques

Source : EY-EBG–2019

Nouvelles compétences - 13%Accès aux données – 9%

THANKS