framföra dåliga nyheter mall
Post on 15-Apr-2017
89 Views
Preview:
TRANSCRIPT
Framföra dåliga nyheterEn konstart i sig
Vår situation• Presentera de dåliga nyheterna• Var tydlig och undanhåll inte viktig information
Hur har situationen uppstått?• Relevanta uppgifter, fakta eller strategier• Ursprungliga antaganden som inte längre gäller
Modernt Omodernt med brevduvor
Tänkbara alternativ• Presentera alternativa åtgärder• Diskutera för- och nackdelarna med respektive
alternativ
Rekommendation eller beslut• Presentera rekommenderade åtgärder eller fastställda
beslut• Diskutera hur problemet kan avhjälpas med de
rekommenderade åtgärderna• Diskutera hur eventuella negativa konsekvenser av de
förslagna åtgärderna kan minimeras
Vår framtidsvision• Presentera målsättningarna• Presentera förväntningar inför framtiden• Fastställ en tidpunkt då resultaten förväntas vara
uppfyllda
Sammanfattning• Huvudpunkter som inger förtroende och höjer moralen
top related