gute kpis - schlechte kpis (kevin indig)

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•  Twitter: @Kevin_Indig!!•  SEO Consultant @ TRG – The Reach Group!!

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Wie macht man Kunden / Vorgesetzte zufrieden?!

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Antwort: Do well and speak about it!

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Gute KPIs, Schlechte KPIs!

Web-Analyse Ninja werden!

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Wie betreibt ihr Monitoring / Reporting?!

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Was ist der Unterschied zwischen einer Metrik und

einer KPI?!

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Reportet Metriken, aber konzentriert euch auf

KPIs.!

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Bounce Rate = die einzige Metrik, die alleine rumstehen darf!

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Back to the topic....!

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KPIs müssen Bussiness Goals wiedergeben!!

Warenkorbwert  

#  Bannerclicks  

Zeit  auf  einer  Seite  

Wiederkehrende  Besucher  

#  Conversions  

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KPIs müssen in der zeitlichen Entwicklung

betrachtet werden.!

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!Wir brauchen KPIs um Erfolg zu messen und unsere Vorgesetzten

glücklich zu machen ;-)!

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Wie finde Ich die richtigen KPIs?!

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Fragt euch warum eure Seite existiert!

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Wandelt eure Business Goals in KPIs um!

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Beispiele für Schlechte KPIs:!!!!

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Anzahl der Keywords, zu denen meine Seite rankt !

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Organischer Traffic!

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Page Impressions !

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Umsatz!

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KPIs sind toll, aber was mache Ich jetzt damit?!

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Maßnahmen aus KPIs ableiten: Das 1x1 der

Segmentierung!

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Segmentierung: KPIs in den richtigen Context

setzen!

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Der Schlüssel zur Segmentierung:

Dimensionen!

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Dimensionen sind User Attribute...!

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...woher kommt der User?...!

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!!...womit surft der User?...!

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...kommt der User zum ersten Mal auf meine

Seite?...!

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...wie lange bleibt der User? Etc.!

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Dimensionen + KPIs = segmentierte KPIs!

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Warum Conversions messen?!

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Messt Conversions pro Warenkorbwert!!

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Bounce Rate ist cool.!!

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Bounce Rate nach Traffic-Quelle ist leider geil.!

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!Page Impressions pro Unique Visitor nach

Keywords.!PAM!!

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Sparring!

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Tipps!

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KPIs müssen Business-Ziele messbar machen.!

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!Nutzt KPIs um Erfolg in Bereichen

zu messen, die am meisten Aufwand verursachen.!

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Verabschiedet euch von „dummen“ Metriken – Segmentierung,

Segmentierung, Segmentierung.!!

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KPIs basieren auf zuverlässigen Daten. Interpretiert die Aussagen und leitet daraus Maßnahmen ab.!

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KPIs müssen Tendenzen wiedergeben. Schaut auf den

zeitlichen Verlauf um zu sehen, ob eure Maßnahmen fruchten.!

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Es gibt keine universell gute KPI. KPIs sind immer individuell.!

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Vielen Dank für eure Aufmerksamkeit!

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Fragen?!