inis5 web2.0, les outils participatifs
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Introduction
• Quelques mots de présentation– Qui est Sacha Declomesnil?
• Background• Activités professionnelles
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Sommaire
• Définition du web 2.0
• Outils web 2.0– Blogues– RSS (flux et aggrégateurs)– Wikis– Social bookmarking
• Les réseaux sociaux
• Conclusion sur l’identité électronique
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Le Web 2.0
• Web 1.0
– Britannica– Ofoto– Journaux– Fichiers– Messenger– signets
• Web 2.0
–Wikipedia–Flickr–Blogues–Tags–Twitter– signets partagés
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Le Web 2.0
La définition de Tim O’Reilly:“Il s’agit d’établir un réseau global et d’y arrimer toutes les intelligences de tous ceux qui y sont connectés… on parle d’un ordinateur géant, dont nous serions une partie de la machine.”
Tim O’Reilly au Web2.0 Expo 2007
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Le Web 2.0
• Participation de l’internaute (UGC) = Élément clé– Création de contenu (blogs, wikis, vidéos, podcasts,
mash-ups, ajax)– Commentaires– Notation– Marque-pages partagés
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Application au marketing
• Le marketing 1.0 (Hier)
• Le marketing 2.0 (aujourd’hui)
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Le Web marketing d’hier
• Bannièères et Big Box
- Bannière-
- Advertorial-
- Big Box-
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Le Web marketing d’hier
- Contenu partagé -
Note pour plus tard…
- Advertorial -
- ???? -
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Le Web marketing d’hier• Couts et ROI
– CPM: Bannières et big box entre 15 et 30$/1000– CPC: entre 0,5 et 1$– CPA: Tout se négocie– Taux de clic de l’industrie: 0,5%
– Réussite selon ciblage du placement et créativité de l’annonce.
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Le Web marketing d’aujourd’hui
• L’importance des régies– Pour les annonceurs
– Pour les éditeurs
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Le Web 2.0Le Canada n’est pas une exception, les US connaissent la même tendance:
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Le Web 2.0•Temps passé sur le web
+ savoir que 48% du temps de loisir est consacré à internet (pour les gens ayant la haute vitesse) - Center for media research
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Le Web 2.0
17% des utilisateurs américains de Sony
playstation ont plus de 50 ans.
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Les blogues•La moitié des entreprises du Fortune 500 bloguent
•42% des canadiens ont lu un blogue
•60% des canadiens se disent influencés positivement
•66% se disent influencés négativement
Sources: Ipsos-Reid - juillet 2007
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Les blogues au Québec*
Deux fois plus de
québequois les consultent
depuis 2 ans : 12 à 26%
entre 2005 et 2007Source: NETendances - CEFRIO 2007
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Les blogues• Mesure du succès des blogues
– Nombre de pages vues– Nombre de commentaires– Nombre de trackbacks– Nombre de liens– Nombre d’abonnés par email– Nombre d’abonnés au fil RSS– Technorati– “google juice” – Commentaires dans la vraie vie– Nouveaux clients?? Ventes?
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Les Fils RSS•Les fils RSS expliqués
• en vidéo (par commoncraft)
• en live avec mon propre google-reader
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Les Fils RSS• Les limites des Flux RSS
– 10% des internautes seulement les utilisent– Faible capacité au contenu rich media (pour l’instant)– Donc peu de marketing pour les développer– Sauf que…
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Les Fils RSS• A surveiller
– Google a acheté Feedburner – L’utilisation des flux RSS augmente en popularité– Voir De.li.cio.us– Popularisation via Facebook, demain myspace– Ils sont déjà trés répandus si on sait bien regarder…
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Les Wikis
• Wiki, de l'hawaïen "wikiwiki" (vite), est un site web collaboratif que chacun peut mettre à jour, simplement et rapidement.
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Les wikis
• Presque aussi vieux que le web :– Le wiki a été inventé en 1995 par Ward Cunningham. – Il a développé le premier logiciel permettant de faire de
l’édition ouverte et collective.
• Par abus de langage, le terme wiki désigne tout à la fois:
– le concept lui-même ; – un site Web offrant des fonctionnalités de type wiki– un logiciel destiné à mettre en place un site wiki.
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Les wikis
• Sources d’information
• Mise en commun de travaux
• Apprentissage de la collaboration
• Résolution de problème
• Gestion de projets
• Espace communautaire
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Les wikis• L’exemple parfait:
8 millions d’articles
Dans plus de 250 langues
600.000 articles en francais
2 millions en anglais
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Nouveaux modèles économiques
1. Le concept de Long Tail
2. Le client 2.0
3. L’économie collaborative
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The long tail rules
• Culture underground• Satisfaction-client • Marge unitaire
moyenne x3 • Woot: le modèle
anti long-tail
Pas de bouts d’ilots sur internet!
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Le role du consommateur
La “trust-economy”– Le client impose plus qu’il ne choisit– Commentaire = élément clé
Irrationnalité de la confiance?(howitsucks.com)
Le client 2.0
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Le client 2.0
• Ruine une capitalisation boursière (Rumeur de retard iphone: 4B$)
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Le client 2.0
• Milite contre des produits (Oreo)• Les tue parfois (Kryptonite)
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L’économie collaborative
= Wisdom of crowds = Wikinomics– Ex. Vidéo Cake Financial jelly beans
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L’économie collaborative
• Crowdsourcing– De la R&D (Goldcorp)– Du marketing (Apple Ipod Touch- radiohead)– Traduction (FB)…
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Changements dans l’entreprise
1. Niveau technique
2. Niveau communications-marketing
3. Niveau RH
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Changements techniques
• Nouveaux départements (IS - urgence)
• Nouveaux dirigeants
• Nouvelle logique de la R&D (Hasbro)
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Changements marketing
• Crowdsourcing du marketing – Monopoly
– UGC = Reverse marketing
– Nouvelles compétences
Savoir créer des communautés
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Les membres d’une communauté:
• Restent fidèles 50% plus longtemps,• Dépensent 54% de plus,• Et visitent 9 fois plus souvent…
… que les non membres
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Changements RH
Nouveaux outils de recrutement – Recherche de candidats
– Opération séduction
– Changement de dynamique
©Sacha Declomesnil99
LES RÉSEAUX SOCIAUX
2007 = l’année du Buzz FB
2008 = l’année de la maturité?
1. Ce qu’on a appris sur les réseaux
2. Ce que les réseaux nous ont appris
3. L’avenir des réseaux ?
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Ce qu’on a appris sur les réseaux sociaux
1. Segmentation
2. Fréquentation
3. E-réputation
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SEGMENTATION
• Thématique– Photo
– Musique
– Charities
– Voisins
– Business
– Vidéo ?
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E-réputation• Durée de vie de l’image
• Devenir le média:
– Del.icio.us
– Google reader
– FB
– Youtube
RAPPEL: RÈGLE DU “NI-NI”
– Blogs, comments
–Podcasts
©Sacha Declomesnil109
Ce que les réseaux sociaux nous ont appris à faire
1. Soigner notre E-réputation
2. Interagir avec les marques
3. Lever des fonds
= utiliser les réseaux sociaux
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Apparition du concept d’identité numérique
• Les individus deviennent comme des marques: on les cherche sur internet.– Nécessaire contrôle de cette identité.– Si vous ne vous positionnez pas en prenant le controle, les autres le feront pour vous– Règle de “ni ma mère ni mon boss”
©Sacha Declomesnil111
Soigner notre E-réputation
• Choix de photo - constance
• Créer du positif - utiliser les outils 2.0
• Répondre au négatif: Google Alert
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Interagir avec les marques• Participer à des communautés
sponsorisées (PINK =300,000 pers.)
• Créer la demande (Digg likes)
• Améliorer un produit (open source)
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Lever des fonds
• American Giving Challenge– Fundraising 2.0
– Montant ET participants
• Causes sur FB
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Utiliser les réseaux sociaux
• Période de découverte (fun wall)
• Période de ménage dans les App
• Période de maturité: (feedhead)
• Outil de communication (Cell?)
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Outils de recherche
• Recherche d’individus sur FB
• Recherches de photos (libres de droits) sur Flickr
©Sacha Declomesnil118
Social shopping
• 40% des achats totaux se feront online en 2040
• Concept du me-tail (media+retail)– Osoyou.com “stop- shop- share”– iliketotallyloveit.com– Mywardrobe.com
= Ultra-spécialisation des Réseaux
©Sacha Declomesnil120
Le citoyen 2.0
• Entreprises ONG Gouvernements• Les cyber-docteurs du Québec• Barack Obama, de cyberdémocrate à
cyberpresident• Gouvernement 2.0
– Partage du savoir inter-administration– Économies (déclarations d’impots online)– Plus de démocratie directe (e-petitions)…
©Sacha Declomesnil125
Pour aller plus loin
• The state of the blogosphere 2008 – Technorati
• Fabernovel: research paper on Facebook, octobre 2007.
• Forrester research: Big brands and facebook by Charlene Li, octobre 2007
• Forrester research: Your Facebook strategy: opportunity for a ready-made platform, by Jeremiah Owyang, décembre 2007
• Harvard Business Review: Why Your Company Needs To Be on Facebook, novembre 2007.
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