innovatie door co-creatie

innovatie door co-creatie CNL 11 juni 2015

• Innovatie waarom? Een sterk veranderende maatschappij

De kanteling: verandering van tijdperkComplexe vraagstukken

• Hoe? Inspirerende voorbeelden!Zelf innoveren: hoe ga je aan de slag? Service design en CultuurOntwerp methode Grote rol voor co-creatie

Hoofd leeg maken

de geboorte van CultuurOntwerp

Service design

• De gebruiker centraal• Betrek alle betrokken

• Complexe vraagstukken• Multidisciplinair team• Co-creatie binnen en buiten de organisatie• CultuurOntwerp: nadruk op creativiteit, juist in de culturele sector

vraagstukken in culturele sector

• Hoe zorgen we ervoor dat families weer naar het theater gaan?

• De schouwburg wordt een ‘schouwburcht’ als we ons niet herbezinnen op de functie van de schouwburg in deze tijd

• Hoe vinden we een nieuwe vorm voor cultuureducatie, die beter aansluit bij de ontwikkelingen in het onderwijs?

• De gemeentelijke subsidie voor ons centrum voor de kunst is sterk gedaald. Hoe verkrijgen we meer inkomsten; welke diensten moeten we ontwikkelen voor wie?

vraagstukken in andere sectoren

• Online shoppen neemt grote toevlucht. Hoe reageer je hierop als winkel?

• Ik wil als overheid een andere relatie met de burger, hoe bouw ik die op?

• Hoe krijg ik als bank het vertrouwen terug van de klant?

• Ouderen moeten langer thuiswonen, er is sterk bezuinigd op de professionele ondersteuning. Hoe faciliteer ik de ouderen desondanks als gemeente?

Overeenkomsten vraagstukken

• Complex• Nodig zijn andere verbindingen• Zoeken naar nieuwe vormen• Een ander gesprek organiseren

-> Innovatie door co-creatie

Inspirerende voorbeelden van innovatie

de participatie buurtsuper

Hartstichting en Nederlandse Brandwonden stichting

De correspondent

Blendle

Retail

Sociale ondernemingen

• Specialisterren• Taxi electric

Hoe kun je zelf aan de slag?

De drie fasen van een ontwikkelingstraject bij CultuurOntwerp

1. Inzicht & Idee ontwikkeling

2. Prototyping & Proof of Concept

3. Preproductie & Productie

Inzicht & Idee ontwikkeling

• Probleemstelling vastleggen en onderzoeksvragen

• Onderzoek door oa interviews, observatie, rondetafel gesprek met stakeholders, literatuur.

• Middelen ontwikkelen als profielschetsen, persona’s en customer journey’s

• Eerste ideeën ontwikkelen en toetsen

Profielschetsen

Persona’s

Customer journey: het proces van educatie

Customer journey: bezoeker van theaterencyclopedie.nl

Prototyping & Proof of concept

• Idee testen door tastbaar, zichtbaar, etc te maken• Delen van een concept toetsen• In het klein uitproberen• Propositie testen, papieren prototype, rollenspel,

interventie• Meerdere malen testen

Pre productie & Productie

• Organiseren wat nodig is om te produceren• Het experiment: in het echt uitvoeren• Leren, meten en aanpassen• Na afloop go/no go besluit voor implementatie

naar staande organisatie

Ogen dicht

• Hoe kwam je vanmiddag binnen in deze schouwburg, voordat de lezing begon?

• Welke handelingen verrichtte je?• In welke ruimte?• Hoe ging dat, was dat plezierig, kon je alles

vinden?• Hoe was de ontvangst door medewerkers?• Stap voor stap

Eigen tool ontwerpenTHEATER BELEVING de beleving van een bezoek aan

het theater

vanuit het perspectief van de bezoeker

Zelf innoveren door co-creatie

Enkele tips:• Innoveren doe je niet alleen!• Co-creatie binnen en buiten de organisatie• Verricht onderzoek, neem de tijd hiervoor• Begin klein• Probeer uit, leer en pas aan• Wees creatief• Leer van anderen• Vraag CultuurOntwerp mee te denken

VRAGEN?