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INTERNATIONALGUIDEDOG
FEDERATION
NORMAS2015Todososdireitosreservados.Nenhumapartedessapublicaçãodeveserreproduzidaoudistribuídade
qualquerformaouparaqualquerfimsempermissãopréviaporescritodaFederaçãoInternacionalde
Cães-Guia(IGDF),excetoquandopermitidopelasleisrelevantesdedireitosautoraisdospaíses.
Janeiro2015
*Traduçãoparaoportuguês:OliviavonderWeid.Revisão:LeonardoGoulartNunes
SUMÁRIO
1.PADRÃO1–SELEÇÃODOCANDIDATO............................................................................................2
1.Procedimentosdeatendimentoaocandidato...................................................22.Respondendoconsultas............................................................................................2
3.Enviodeinformaçãoaocandidato........................................................................24.Entrevistacomocandidatoeavaliaçãoprática................................................25.Notificaçãodeaceitação/não-aceitaçãodocandidato..................................3
6.Possívelencaminhamentoaoutrosserviços.....................................................3 7.Recurso...........................................................................................................................3 8.Processodeformaçãodadupla–candidato/cão-guia...................................3 9.Confirmaçãodadataelocaldotreinamento.....................................................5 10.Cãesdereposição......................................................................................................5
2.PADRÃO2–PERÍODODEADAPTAÇÃOEFORMAÇÃODADUPLA(USUÁRIOECÃO-GUIA)EACOMPANHAMENTO(FOLLOWUP)...................................................................................................5
1.Conteúdodoprogramadetreinamento..............................................................52.Duraçãodoprogramadetreinamento.................................................................6
2.1.Candidatosausuáriodecão-guiapelaprimeiravez......................6 2.2.Candidatosareposiçãodecão-guia......................................................6
3.Localdoprogramadetreinamento.......................................................................6 4.Requisitosdocandidato............................................................................................6
5.Instruçãodaduplacandidato/cão-guia...............................................................7 5.1.Treinamentoinicial....................................................................................7
5.2.Cursodeformaçãodedupla....................................................................8 6.Acompanhamentoecuidadosposteriores.........................................................9
6.1.Instruçõesposteriores..............................................................................9 6.2.Rotinaemcurso...........................................................................................9
6.3.Emergências..................................................................................................9 6.4.Aposentadoriadocão-guia......................................................................9 6.5.Suporteaoluto..........................................................................................103.PADRÃO3–EDUCAÇÃOEDESENVOLVIMENTODAEQUIPETÉCNICA................................10
1.Requisitodepessoaltécnico.................................................................................10 2.RequisitosdeRecursosHumanos(RH).............................................................10 3.Requisitosdequalificaçãoeposição..................................................................11
3.1.Qualificaçõesrelevantes........................................................................11 3.2.Competênciasdaposição.......................................................................11
4. PADRÃO 4 – PROGRAMA EDUCACIONAL DE FORMAÇÃO DE INSTRUTOR EMMOBILIDADECOMCÃO-GUIA(GDMI)................................................................................................13
1. Conteúdodocurrículo/curso...............................................................................132. Estruturadocurso....................................................................................................133. Pessoaleducativo.....................................................................................................134. Qualificaçõesiniciais...............................................................................................135. AcreditaçãodeAprendizagemPrévia(AAP)eAcreditaçãodeExperiênciaPrévia(AEP)...............................................................................................................13
6. Avaliação.....................................................................................................................147. Políticaderecursos.................................................................................................148. Feedback(retorno)docurso................................................................................149. Desenvolvimentoprofissionalcontínuo...........................................................14
10.Registros.....................................................................................................................1411.Númeromínimodecães-guiatreinados/duplasadaptadas....................15
5.PADRÃO5–CUIDADOHUMANO,TREINAMENTOETRATAMENTODOSCÃES-GUIA.....156.PADRÃO6–REPRODUÇÃO,CRIAÇÃODEFILHOTESESERVIÇOSVETERINÁRIOS..........16 1.Programasdecriação..............................................................................................16
1.1.Admissão.....................................................................................................171.2 .Matrizes......................................................................................................171.3 .Cãopadreador..........................................................................................17
2. Aquisiçãodefilhotes/cãesadultos...................................................................17 3.Documentosnecessáriosparacriação...............................................................17 4.Filhotes.........................................................................................................................18 5.Desenvolvimentodefilhotes.................................................................................18 6.Documentosnecessáriosparaodesenvolvimentodefilhotes..................19 7.Desligamentodecãesdoprograma....................................................................19 8.Serviçosveterinários...............................................................................................19 9.Registrodeserviçosveterinários........................................................................207.PADRÃO7–AVALIAÇÃOETREINAMENTODECÃES-GUIA.....................................................20 1.Avaliação......................................................................................................................20 1.1.Qualidadesfísicasessenciais................................................................20 1.2.Qualidadestemperamentaisessenciais...........................................21 1.3.Qualidadesessenciaisdecomportamentosocial..........................21 2.Treinamento...............................................................................................................21 2.1Princípiosdetreinamento......................................................................21 2.2.Padrõesdeperformance........................................................................22 2.2.1.Obediênciaconsciente.............................................................22 2.2.2.Recall............................................................................................23 2.2.3.Controledetensão/velocidade.........................................23 2.2.4.Obstáculos..................................................................................23
2.2.5.Pavimento/passeio/calçada.............................................23 2.2.6.Cruzamentoderua..................................................................23 2.2.7.Treinamentodetráfego.........................................................24 2.2.8.Distrações...................................................................................24
2.2.9.Locaispúblicos..........................................................................242.2.10.Transportepúblico...............................................................24
2.2.11.Habilidadedecaminhadarural........................................25 2.2.12.Portasdeentrada..................................................................25 2.2.13.Escadas......................................................................................25 2.2.14.Elevadores................................................................................25 2.2.15.Escadasrolantes....................................................................25 2.2.16.Foradeserviço.......................................................................26 2.2.17.Caminhadaoupasseiocomguia(foradeserviço).....268.PADRÃO8–ESPECIFICAÇÕESDOCANIL.......................................................................................269.PADRÃO9–PRÉDIOSETRANSPORTE...........................................................................................26
1.Prédios..........................................................................................................................27 2.Transporte...................................................................................................................27
10.PADRÃO10–ADMINISTRAÇÃO.....................................................................................................27
1.Serviçodeatendimentoaocandidato(usuário)............................................272.Treinamentodoscães,saúdeebem-estar.......................................................27
2.1.Registrosdacriação.................................................................................273. Avaliaçãoetreinamentodoscães.....................................................................284. Saúdecanina.............................................................................................................285. Recursoshumanos.................................................................................................29
APÊNDICE.....................................................................................................................................................30Declaraçãodamissão................................................................................................................30Princípiosdeatendimentoaocliente..................................................................................31Normas da Federação Internacional de Cães-Guia - Procedimento de revisão /correção ....................................................................................................................................... 34
International Guide Dog Federation – Normas
1
Padrão1–seleçãodocandidato
1.Procedimentosdeatendimentoaocandidato
As organizações membro devem desenvolver e manter uma abordagem
consistente a respeito de como responder à questionamentos e fornecer serviços de
cão-guia. Isso pode ser alcançado quando se estabelecem procedimentos de
atendimentoaocandidato,incluindoasseguintestarefas:
• Responderconsultas
• Enviarinformaçõesaocandidato–formuláriodeaplicação(relatóriosmédicose
outros,conformenecessário)
• Entrevistacomocandidatoeavaliaçãoprática
• Notificaçãodeaceitaçãoounãoaceitaçãodacandidaturaemformatoacessível
• Possibilidadedeencaminharaoutrosserviços
• Procedimentospararecurso
• Correspondênciacandidato/cão-guia
• Confirmaçãodadataedolocaldetreinamento
• Programadepré-instrução
• Cãoderestituição
2.Respondendoconsultas
Ao receber uma consulta, a Organização Membro deve enviar ao possível
candidatoinformaçõessobremobilidadecomcão-guia,emformatoacessível,dentrode
10diasúteis.
3.Enviodeinformaçãoaocandidato
O formulário de inscrição enviado ao candidato deve fornecer informação
suficienteparapermitirumaavaliaçãoinicialseocandidatoseadequaaotreinamento.
4.Entrevistacomocandidatoeavaliaçãoprática
O avaliador deve ser um instrutor qualificado em mobilidade com cão-guia, um
instrutorqualificadoemOrientaçãoeMobilidade(OM)ououtroprofissionalque
Oavaliadordeverádeterminarseocandidatosatisfazosseguintescritérios:
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2
- Temmotivaçãoparatreinaretrabalharcomumcão-guiaporumlongoprazo.
- Tem habilidade para alcançar e manter o papel de liderança em um
relacionamentopessoa/cãoguia.
- Temacapacidadefísicaparatrabalharumcão-guia.
- Temorientaçãofuncionalnasrotasedestinosqueirãoutilizar.
- Tem trabalho suficiente para o cão-guiamanter suas habilidades de guia com
segurança.
- Tem o grau de perda visual que causa dependência de auxílio de mobilidade
primária.
- Temacapacidadedeatravessararuadeformaindependenteesegura(incluindo
ousodeassistênciaapropriada).
- Temumambientedomésticoseguroesolidário.
- Temosrecursosnecessáriosparamanterasaúdedocão,seubem-estarfísicoe
emocional.
5.Notificaçãodeaceitação/não-aceitaçãodocandidato
O candidato deve ser avisado de sua aceitação ou não-aceitação em formato
acessívelnoprazodeummêscontadoapartirdomomentoqueaorganizaçãomembro
recebetodasasinformaçõesquerequisitou.
6.Possívelencaminhamentoaoutrosserviços
Quando experiência ou treinamento profissional adicionais puderem levar um
candidato mal sucedido a um nível mais elevado de preparo, deve ser fornecido o
encaminhamentoapropriado.
7.Recurso
Deve-se providenciar a possibilidade de recurso, que permita a um candidato
malsucedidoentrarcompedidodereconsideraçãodadecisão.
8.Processodeformaçãodadupla–candidato/cão-guia
Os cães devem ser selecionados, para cada candidato, a fim de garantir uma
correspondência cão/pessoa adequada.Durante as semanas finais do treinamento do
International Guide Dog Federation – Normas
3
cão, ou nos treinos do candidato, deve ser feito um treinamento específico para
prepararocãoparaasnecessidadesparticularesdocandidato.
- candidatos com necessidades especiais (por exemplo, perda sensorial dupla)
podemprecisarqueumcãoadequadosejaselecionadoeespecialmentetreinado
desdeumestágiomaisinicial.
- Deve-se considerar cuidadosamente cada dupla de candidato/cão-guia. Isso
envolveidentificarasseguintescompatibilidadescandidato/cão-guia:
*Característicasfísicasetemperamentais
*Ambientedoméstico
*Ambientedetrabalhoedeslocamentos
A decisão de formar ou não a dupla deve ficar sob a responsabilidade de um
instrutordecão-guiaexperiente,mastambémpodeenvolverosoutrosmembrosdoda
comissãodeadaptação.
Osseguinteselementosdevemserconsiderados:
1.Característicasfísicas
Candidato Cão
Tamanho Tamanho
Velocidadedecaminhada Velocidadenaturaldecaminhada
Tensão/forçanopunho Força/tensãoaoguiar
Habilidadeemserconduzido(seguir) Estabilidadedecondução
Potencialdecontrole(comando) Capacidadederesposta
Reflexos Sensibilidadeauditiva
Equilíbrio Sensibilidadecorporal
Capacidadesgerais Vontadedeservireconcentração
Outrasincapacidades/deficiências Sensibilidadecorporal
Habilidadesdeorientação Consistênciadotrabalhodeguia
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4
2.Personalidade/temperamento
Candidato Cão
Estilodevida Comportamentosocial
Capacidadedeaprendizado Estabilidadetemperamental
Tensão/relaxamento Sensibilidade
Medo/ansiedade
Consistência/Estabilidade
temperamental/concentração
Expectativascomotrabalho
docão-guia
Potencialdecondução/
comportamentosocial/iniciativa
Paramaximizarosbenefíciosdoencontroinicial,ocandidatoeocãoselecionado
devemseencontraremumambientecontrolado.
9.Confirmaçãodadataelocaldotreinamento
Oscandidatosdevemreceberaconfirmaçãodoperíodoe localde treinamento
emformatoacessívelecomantecedênciaaoiníciodotreinamento.
10.Cãesdereposição
Cãesdereposiçãosãooscãessubsequentesaoprimeirocão-guiadocandidato.
Caso o candidato tenha sido previamente treinado pela organização avaliadora, os
procedimentos acima podem ser modificados, à luz do conhecimento adquirido e
lembrado.Édesejávelqueofinaldavidadetrabalhodeumcão-guiasejaantevistopara
quehajaumtempomínimodeintervaloentreelecompletarseusdeverescomoguiaeo
provimentodocão-guiasucessor.
2. Padrão2 – períodode adaptação e formaçãoda dupla (usuário e
cão-guia),eAcompanhamento(FollowUp)
1.Conteúdodoprogramadetreinamento
Deveserpreparadoumplanodoprograma.Esteplanodevecobrirocurrículo
básicodeformação,alémdequalquerinstruçãoespecíficaadicionalquepossatersido
International Guide Dog Federation – Normas
5
solicitada pelo candidato. O conteúdo do treinamento deve estar de acordo com os
princípiosdecuidadohumanoconformeprevistonopadrão5.
2.Duraçãodoprogramadetreinamento
Otreinamento,paratodososcandidatos,deveserindividualizado.Nãoexisteum
tempomínimode treinamentodentrodoqual adupladevealcançarumamobilidade
comcão-guiaseguraeefetiva.
2.1.Candidatosausuáriodecão-guiapelaprimeiravez
Candidatos em treinamento com o seu primeiro cão-guia devem receber
instruçãocomarreioesemarreio.Essetreinamentodeveserfeitosobasupervisãode
um Instrutor deMobilidade comCão-Guia qualificado. Ao completar o treinamento a
dupla usuário/cão-guia deve demonstrar mobilidade segura e efetiva nas áreas de
competência necessárias, conforme avaliado pelo IMCG qualificado, membro da
organização.
2.2.Candidatosareposiçãodecão-guia
Candidatos em treinamento com o cão-guia de reposição devem receber
instruçãocomarreioesemarreio.Essetreinamentodeveserfeitosobasupervisãode
InstrutordeMobilidadecomCão-Guiaqualificado.Aocompletarotreinamentoadupla
usuário/cão-guia deve demonstrar mobilidade segura e efetiva nas áreas de
competência necessárias, conforme avaliado pelo IMCG qualificado, membro da
organização.
3.Localdoprogramadetreinamento
O treinamento deve ser conduzido nos locais mais apropriados para a
necessidade do candidato, dependendo dos recursos organizacionais disponíveis. O
treinamentopodesernocentrodetreinamento,domiciliarouambos.
4.Requisitosdocandidato
Nasequênciadaalocaçãodeumcão-guiaaumcandidatoeao longode todoo
programa de treinamento, o cão-guia deve estar sob os cuidados contínuos do
candidato. Portanto, os candidatos devem organizar sua programação para dar
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6
prioridade aos requisitos necessáriosdoprogramade treinamento. É essencial que o
candidato esteja comprometido com o programa. Quando este não for o caso, e/ou
quando houver motivos substanciais (saúde debilitada, falta de preparo físico ou
motivação),otreinamentodocandidatodeveráserinterrompido.
Nos casos emque um candidato não é bem sucedido,mas que pode se tornar
adequadocasolhesejamdadosauxílioouinstruçãoadicionais,aorganizaçãomembro
devedaraocandidatoessaassistênciaouindicarlocaisqueofaçam.
5.Instruçãodaduplacandidato/cão-guia
1.Treinamentoinicial
Duranteassessõeseaulaspráticasiniciaisocandidatodevereceberexercícios
deorientaçãousandoumaguiacurtaouarreioparaaprenderasseguinteshabilidades:
1.Usodoequipamento
2.Usodavoz
3.Técnicasbásicasdemanuseio
4.Equilíbriocorporalemovimentodospés
5.Habilidadesdeseguir
6.Mudançadedireção
7.Usodastécnicasdecontrole
Essesexercíciospré-treinamentosãonecessáriosparaprepararcadacandidato
ao trabalho com um cão-guia. Eles também devem ser usados para observar os
seguintespontossobreocandidato:
• Tolerânciaaoexercício
• Capacidadedeabsorverecumpririnstruções
• Velocidadedecaminhadadepreferência
• Equilíbrioereflexos
• Habilidadedeorientação
• Habilidadedemodificarmanobrasinaceitáveis
• Graudevisãoresidual
• Adequaçãodadupla
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2.Cursodeformaçãodedupla
Ocursodeformaçãodeduplacandidato/cão-guiadevedemonstraracapacidade
de cobrir todo o núcleo teórico e exercícios práticos listados a seguir. O treinamento
deveoferecerinstruçãosuficiente,experiênciaereforçoparaquesealcanceumpadrão
seguro, efetivo e eficiente de mobilidade independente. As organizações membros
devemmanter a documentação que comprove que a dupla alcançou proficiência nas
seguintesáreas:
1.Manuseiobásicodocãoedastécnicasdecontrole
2.Cuidadoscomocãoesuamanutenção–alimentaçãoetratamento
3.Exercíciosbásicosdeobediência–sentar,deitar, levantar, ficar,pararevirquando
chamado
4.Práticasconsistentesdemanuseiodocão
5.Compreenderamentedocachorro
6.Comportamentobásicodocãoehierarquiadamatilha
7.Compreenderalinguagemsocialdocão
8.Comandosbásicos–emfrente,direita,esquerda,volta,segue,procurao/a...
9.Utilizaçãodavoz
10.Procedimentosdeparadaetravessiaemcruzamentos
11.Consciênciaecompreensãodotrafego
12.Antecipaçãodedistraçãoecontrole
13.Evitarobstáculosaéreoseestacionários
14.Usodedegraus,escadas,elevadores,escadarolante
15.Usoapropriadodetransportepúblico
16.Procedimentoscomguiavidente
17.Deslocamentourbano
18.Deslocamentorural
19.Deslocamentoemshopping
20.Deslocamentonoturno
21.Compreensãodosseguintesprocedimentos:
i.Apresentarocão-guiaaoutroscães
ii.Introduzirocão-guiaanovosambientes
iii.Liberdadeassistida
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iv.Banheiroerecolhimentodedejetos
v.Responsabilidadescomasaúdeeobemestardocão
vi.Relaçõespúblicasecão-guia
vii.Legislaçãodeacessibilidadecomcão-guiaeregulamentosdequarentena
6.Acompanhamentoecuidadosposteriores
6.1.Instruçõesposteriores
Asorganizaçõesmembrodeveofereceracompanhamentoecuidadosposteriores
depoisqueotreinamentotiversidocompletado.
6.2.Rotinaemcurso
As organizações membro devem fornecer acompanhamento/cuidados
posteriores comosuporte, quando requisitadoouquando considerarnecessário, para
garantiroquesesegue:
• Odeslocamentoseguroeefetivodaduplausuário/cão-guia
• Asaúdeeobemestartemperamentaldocão-guia
6.3.Emergências
A organização membro deve realizar um telefonema de emergência para
acompanhamentoecuidadosposterioresdentrodas24horasqueseseguemaopedido
deassistência.
Nas circunstâncias em que a segurança da dupla usuário/cão-guia estiver
comprometidaouquandoobem-estar físico/emocionaldocãoestiverseriamenteem
risco, a organizaçãomembro deve organizar uma visita pessoal e profissional de um
membroqualificadodaequipe.Avisitaàduplausuário/cão-guiadeveacontecerdentro
deumperíodode tempoqueestejadeacordocomanaturezadopedidoemergencial
poracompanhamento/cuidadosposteriores.
6.4.Aposentadoriadocão-guia
As organizações membro devem, sob demanda, dar conselho aos usuários a
respeitodaaposentadoriaebemestardocão-guiaemprocessodeenvelhecimento.
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6.5.Suporteaoluto
Esse serviço deve estar disponível aos usuários de cão-guia cujos cães se
aposentaremoumorrerem.
3.Padrão3–educaçãoedesenvolvimentodaequipetécnicaEssepadrãonãoseaplicaaosInstrutoresdeMobilidadecomCão-Guia.Recorrer
aopadrão4paraessecaso.
1.Requisitodepessoaltécnico
Essaseçãoforneceumalistaderecursoshumanosnecessáriaaumaorganização
decão-guiabemestabelecida,edefinepadrõesnadireçãododesenvolvimentodanova
organização.
Asorganizaçõesnãoprecisamrealizar todosesses serviços estaremaptas a se
tornarem membros da Federação Internacional de Cão-Guia. Quando esses serviços
existirem, entretanto, as organizações devem recrutar, treinar e desenvolver uma
equipe de tempo integral ou parcial que seja capaz gerir de forma eficaz e prestar
serviçosdequalidadequeatendamaospadrõesespecíficos,independentedotamanho
oudoníveldaequipe.
Emorganizaçõesmenores,opessoaldaequipecomfrequênciarealizarámaisde
umafunção.Éessencialterumnúmeroadequadodemembrosdaequipeinteiramente
treinadosqueestejamdisponíveisquandofornecessáriofornecerosseguintesserviços:
• Reprodução
• Criaçãodefilhotes
• Canilecuidadosveterinários
• Treinadoresdecães-guia
2.RequisitosdeRecursosHumanos(RH)
Aorganização,duranteotreinamentoedepoisdaqualificação,devegarantirque
existem as seguintes documentações de recursos humanos para a equipe de tempo
integraleparcial:
• Termosecondiçõesdetrabalho
• Descriçãodotrabalho
• Perfilpessoal
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• Revisãodedesempenho
• Procedimentosparareclamaçãoerecursosdepessoal
3.Requisitosdequalificaçãoeposição
3.1.Qualificaçõesrelevantes
Aorganização,quandoestiverenvolvidacomasáreasdeeducação/instruçãode
pessoalouplanejaestarnofuturo,deveterumcurrículoescritoqueestejadisponívelàs
pessoasquedesejamcompletaraformação.
Deve haver um documento escrito explicando como a educação/instrução vai
acontecer,incluindoindicadoresdeprazo.Cabeàorganizaçãomembrodecidiraordem
do conteúdo e o calendário. Esse documento deve ser disponibilizado para os
alunos/estagiários.
Os materiais de educação/instrução devem conter todas as áreas temáticas
exigidaspelaIGDF.
A organização deve contar com supervisores qualificados nas áreas que
supervisionam.
Aorganizaçãodeveterumaqualificaçãoinicialclara,alinhadacomasdemandas
educacionais/instrucionaisdesuaposição.
As organizações membro decidem as suas qualificações iniciais, mas os
requisitos de entrada devem estar alinhados com as demandas da atividade e com o
conhecimento/instruçãonecessários.
Asorganizaçõesmembrodevemteracreditaçãoparaoseguinte:
• AprendizagemPréviaAcreditada(APA)
• AprendizagemExperiencialPréviaAcreditada(AEPA)
Um documento legal contendo evidências de que tanto o APL quanto o APEL
foramconcedidosdeveestardisponívelquandoforapropriadoerelevante.
3.2.Competênciasdaposição
Asavaliaçõeseprovasaplicadasaosalunosdevem,compreensivelmente,cobrir
as áreas práticas e de ensino, adequando-se às habilidades necessárias para as
atividadesaseremdesenvolvidas.
International Guide Dog Federation – Normas
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Asavaliaçõespráticas/teóricasquevãoseraplicadasdevemser indicadas.Elas
devem se adequar às áreas a serem testadas. Exemplosde testes, quandonecessário,
devemestardisponíveismediantesolicitação.
Nãodeve haver nenhumviés na avaliação/teste. Existemdiferentes formasde
assegurar isso, por exemplo, podem ser usados assistentes/avaliadores externos à
organização. Deve haver um esforço considerável para garantir que o processo de
teste/avaliaçãosejajusto.
Aequipedeveserinformadasobrequandoacontecerãoostestes/avaliações.
A organizaçãomembro deve tomarmedidas para assegurar a integridade acadêmica
(vejaositedoIGDFparaacessarodocumentosobreaIntegridadeAcadêmicaIGDF).
A organização membro deve manter um processo de pedido de recurso,
incluindoaoportunidadederefazerouretomarumexame.Deve tambémexistiruma
políticaderecursoeosalunosdevemestarapardela.Asorganizaçõesmembropodem
estabelecer os critérios, por exemplo, apenas um exame de reposição. Se houver
anomaliasdevemserdadasexplicações.
Aorganizaçãodeveprocurarobterfeedbackdosalunos.Porexemplo,gravações
decomentáriosdosalunoseconfirmaçãodequeforamdadasaelesoportunidadesde
fazeremcomentáriosousugestões.
A organização deve mostrar evidencias de um Programa de Desenvolvimento
Profissionalcontínuo.
Todas as pessoas devem ter a oportunidade de uma experiência de
aprendizagemcontínuaerelevante.
A organização devemanter e disponibilizar todos os registros das realizações
dosalunosedaequipe.
Todososalunos/equipedevemteracessoaessesregistrosdesuasrealizações.
Onúmeromínimodecães-guiaaseremtreinadosparavalidarumaqualificação
como Treinador de Cão-Guia (individual, que trabalha apenas com cães e não com
candidatosausuários),édeseis,conformeatabelaabaixo:
Inteiramentesupervisionado(2)
Parcialmentesupervisionado(2)
Semsupervisão (2)
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4. Padrão 4 – Programa educacional de formação de Instrutor em
MobilidadecomCão-Guia(GDMI) OprogramaeducacionaldeformaçãodeInstrutoremMobilidadecomCão-Guia
deveassegurar a consistência e a integridadedo cursoqueestá sendoofertadopelas
organizaçõesmembrosdafederaçãointernacionaldecães-guia.
As organizações membro serão avaliadas para saber se estão aderindo aos
padrõesapresentadosabaixoe/ouseestãotrabalhandonestadireção.
10. Conteúdodocurrículo/curso.
• Devehaverumprogramaporescritonolocaleeledeveestardisponívelparaos
alunos.
• Devehaverumdocumentoescritoqueexpliquecomoocursoserádesenvolvido,
incluindoindicadoresdeprazos.Ficaacritériodaorganizaçãomembrodecidira
ordemdoconteúdoeocalendário.
• Osalunosdevemteracessoaoprogramadocurso.
11. Estruturadocurso
• OprogramadevecontertodasasáreastemáticasexigidaspeloIGDF.
• Oprogramadeveaderiraosprincípiosdocuidadohumanoconformedestacado
nopadrão5.
12. Pessoaleducativo
• Ossupervisoresdevemserdevidamentequalificados.Ossupervisoresdiretosdo
trabalho prático devem ser Instrutores de Mobilidade com Cão-Guia (GDMI)
qualificadosedeorganizaçõesmembrodo IGDF;outros tutoresdevem terum
nívelrazoávelespecializaçãoreconhecidanaárea.
13. Qualificaçõesiniciais
• A organização membro deve exigir qualificações de entrada claras, alinhadas
com as demandas do curso. As organizações membro podem decidir suas
qualificações de entrada, mas os requisitos de entrada devem estar alinhados
comasdemandasdocurso.
14. AcreditaçãodeAprendizagemPrévia (AAP) eAcreditaçãode Experiência
Prévia(AEP)
International Guide Dog Federation – Normas
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• Aorganizaçãodevesercapazdedemonstrarqueaacreditaçãodeaprendizagem
prévia(APL)eaacreditaçãodeexperiênciaprévia(APEL)serãodadasquando
forconsideradoapropriado.
15. Avaliação
• Asavaliaçõesdevemabranger integralmente a áreade aprendizagemedevem
seradequadasaoconhecimentonecessário.
• Avaliações práticas e teóricas devem ser identificadas e se adequar às áreas a
serem testadas. Exemplos de testes devem ser disponibilizados quando
requisitado.
• Não deve haver nenhum viés na avaliação – existem diversas maneiras de se
alcançarisso,porexemplo,utilizandoavaliadoresexternosàorganização.Deve
haver um esforço considerável para garantir que o processo de avaliação seja
justo:
o Os candidatos devem ser informados sobre quando a avaliação irá se
realizar.
o Aorganizaçãomembrodeve tomarmedidasparagarantir a integridade
acadêmica. Recorra ao IGDF website para acessar o documento de
IntegridadeAcadêmica.
16. Políticaderecursos
• A organização membro deve ter uma política de recurso que inclua a
possibilidade de se refazer um exame e os alunos devem estar cientes dessa
política.Aorganizaçãomembropodedefiniroscritérios,porexemplo,ore-teste
só pode ser refeito uma vez. Se houver anomalias, deve ser procurada uma
explicação.
17. Feedback(retorno)docurso
• Deve-sebuscarfeedbacksdosalunosarespeitodocursoeformasdecomprová-
los. Por exemplo, gravar os comentários dos alunos, confirmando que a eles
foramdadasoportunidadesdecomentar.
18. Desenvolvimentoprofissionalcontínuo
• Umprogramadedesenvolvimentoprofissionalcontínuodeveestaremcursoe
todososinstrutoresdevemteraoportunidadedeacessoaesseprogramapara
aprendizadocontínuo,relevanteeparaganharexperiência.
19. Registros
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• Todososregistrosdasrealizaçõeseconquistasdosalunosdevemsermantidose
disponibilizadosaeles.
11.Númeromínimodecães-guiatreinados/duplasadaptadas
O número mínimo de cães-guia treinados e de duplas cão-guia/usuário
adaptadasparavalidar aqualificação como InstrutordeMobilidade comCão-Guia
(GDMI)deveestardeacordocomatabelaabaixo:
Númerodecães-guiatreinados Númerodeduplasadaptadas
Totalmentesupervisionado2 Totalmentesupervisionado2
Parcialmentesupervisionado2 Parcialmentesupervisionado2
Semsupervisão2 Semsupervisão2
5. Padrão 5 – Cuidado humano, treinamento e tratamento dos cães-
guia O cuidado humano, treinamento e tratamento visam atender às necessidades
físicas e emocionais individuais de cada cão ao longode toda a suapermanência sob
controledaorganizaçãomembro.
Alguns dos fatores que determinam a percepção canina de qualquer ação são
listadosaseguir:
- Temperamento
- Sensibilidadecorporalinerente
- Experiênciaspassadas
AênfasedoIGDFéemcompreenderalinguagemcorporalcanina,independente
do equipamento utilizado, assegurando que o cão esteja relaxado e confiante. Os
princípiosorientadoresparaotreinamentodocãodevemsebasearnacompreensãode
uma aprendizagem operante, reforço positivo, reforço negativo, punição negativa e
puniçãopositiva.Acorreção(puniçãopositiva)deveserapropriadaàscircunstânciase
àsensibilidadedocão.Ascorreçõesnãodevemcausardesconforto físicoeemocional
nãoaceitávelparaocão.
Asorganizaçõesmembrosãoresponsáveispeloquesegue:
International Guide Dog Federation – Normas
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• Garantirquesuaequipeevoluntáriosestejamcienteseatendamaosprincípios
de cuidado humano, treinamento e tratamento da Federação Internacional de
Cão-Guia,pormeiodereuniõesediscussõesregularesemserviço.
• Garantirobemestardecadacãoaceitosobseuscuidados.
• Se a qualidade de vida do cão se tornar intolerável qualquer decisão sobre
eutanásiasódevesertomadasobaorientaçãodeumveterinárioqualificado.
• Conformidadecomasleisaplicáveisemtodasasáreasemqueatua.
Membros da IGDF são encorajados a conduzir a comunidade para além dos
padrõesmínimosdetratamentodecães,dandoumexemplode“melhorespráticas”.
O objetivo geral é que as organizações membro e as organizações candidatas se
esforcemparamaximizarousodoreforçopositivoeminimizaraaplicaçãodepunição
positiva1.
6.Padrão6–reprodução,criaçãodefilhoteseserviçosveterinários Asorganizaçõesmembrodevemterumfornecimentoconstantedecãesfísicae
temperamentalmenteadequadosparatreinamento.
Paraorganizaçõesmembroquetenhamestabelecidoprogramadereproduçãoe
criação de filhotes, esses programas devem seguir os padrões da Federação
InternacionaldeCão-Guia.
Paraorganizaçõesmembroquetenhamumreprodutoresefilhoteshospedados
em famíliashospedeirasouadotivas, deveexistir acordosque ressaltemosdireitos e
responsabilidadesdaorganizaçãomembroedafamíliahospedeiraouadotiva.
6. Programasdecriação
Osprogramasdecriaçãodevemficarsobresponsabilidadedeumapessoacom
conhecimento profissional apropriado e experiência em reprodução canina, que
preferencialmentetambémincluaconhecimentoeexperiênciaemtreinamentodecão-
guia.
1 Os princípios de cuidado humano, treinamento e tratamento da Federação Internacional de Cães-Guia estãodisponíveisaopúblicosobdemanda.U.K.InstituiçãodecaridaderegistradaNo.1062441.
International Guide Dog Federation – Normas
16
Também deve haver acesso aos serviços de veterinário com especialidade em
criação.
1.1.Admissão
Antes da admissão no programa de criação, todos o estoque de machos
reprodutoresdevesatisfazerosseguintescritérios:
• Estar livre de doenças genéticas comuns para minimizar a transmissão de
condiçõeshereditáriasinaceitáveis.
• Terotemperamentoavaliadocomodaqualidadedeumcão-guia.
• A genealogia deve ser documentada com pedigree de aomenos três gerações,
preferencialmente,masnãonecessariamente,delinhagensdecães-guia.
1.2.Matrizes
Asmatrizesdevemterpelomenosumacicloeaomenos12mesesdeidadeantes
dereproduzir.Elasnãodevemtermaisdequatroninhadasatéaidadedeseisanos
semquehajaumconsentimentoporescritodeumveterinário.
1.3.Cãopadreador
Os cães padreadores devem ter aomenos 12meses de idade antes de serem
usadoscomoobjetivodeprocriação.
7. Aquisiçãodefilhotes/cãesadultos
Quandoumaorganizaçãomembroaceitadoaçãodecães/filhotes,elesdevemser
avaliados física e temperamentalmente para adequação, antes de sua admissão no
programadetreinamento.
8. Documentosnecessáriosparacriação
As organizações membro que tenham programa próprio de criação, devem
manterosseguintesregistros:
• Identidadeedetalhesdeparentesco/pedigree
• Avaliaçãotemperamentaldospais
• Calendáriodeplanejamentoeprevisãodecioecruzamento
• Checagemregulardesêmen/contagemdeesperma
International Guide Dog Federation – Normas
17
• Históricodecio/cruzamento
• Frequênciaeduraçãodoacasalamento
• Tiposedatasdeacasalamento–naturalouporinseminaçãoartificial
• Númeroegênerodosfilhotesnascidos
• Númeroegênerodefilhotesnatimortos
• Númeroegênerodefilhotesquemorreramnoninho,incluindoasdatas
• Históricodesaúde,peso,vacinaçãoevermifugação
• Datadedesmame
• Sucessodecadafilhote/ninhada
• Tipo,incidênciaegraudeanormalidadeshereditárias
9. Filhotes
Mais importante do que ser colocado com criadores de cachorro, os filhotes
devemreceberatençãoesocializaçãohumanaconstante.
10. Desenvolvimentodefilhotes
Qualquer programa de criação de filhotes deve ficar sob responsabilidade de
uma pessoa com conhecimento profissional e experiência em desenvolvimento de
filhotes,incluindo,preferencialmente,experiênciaemtreinamentodecão-guia.
Os programas de desenvolvimento de filhotes devem satisfazer os seguintes
critérios:
• Os filhotesdevemser colocados em lares cuidadosamente selecionadosdepois
quecompletaremaidadede6semanas–reconhecidaanecessidadedeproteção
eficazpelavacinaçãoesocializaçãoprecoce.
• Caso algum filhote não seja colocado no programa de desenvolvimento de
filhotes ou seja retido para fins de reprodução, a organização membro deve
assegurarquetaisfilhotesvãoencontrarlaresapropriados.
• Deve existir um acordo apropriado que inclua os direitos e responsabilidades
tantodaorganizaçãomembroquantodosocializador.
• A organização membro deve assegurar a utilização equipamento e ração de
filhoteadequados.
International Guide Dog Federation – Normas
18
• Osprogramasdedesenvolvimentodefilhotesdevemteracessoaumcentrode
serviçosveterinárioscomunitário.
• Osprogramasdedesenvolvimentode filhotesdevem incluirumavariedadede
ambientes para a sequencia de socialização e acesso a transporte público e
privado.
• Ossocializadoresdevemterosuportedevisitasregularesderepresentantesou
supervisores do desenvolvimento de filhotes que mantenham os registros
necessários.
11. Documentosnecessáriosparaodesenvolvimentodefilhotes
Aorganizaçãomembrodevemanterumhistóricodotemperamento,saúdeedas
visitasdosupervisordecadafilhote.(Osregistrosdevemincluirrelatóriosregularese
progressivos da performance do filhote (temperamento, comportamento e
socialização).
12. Desligamentodecãesdoprograma
Aorganizaçãomembrodeveterumapolíticavoltadaparaarealocaçãodoscães
removidos do programa de desenvolvimento de filhotes em qualquer estágio do
programa.
Aorganizaçãomembrodeveterumacordoescritocomcadafamíliaadotivade
umcãorealocadoemnovolar.
13. Serviçosveterinários
Asorganizaçõesmembrodevemteroseguinte:
• Acessoaserviçosveterináriosgeraiseespecializado.
• Exames regulares dos cães para detectar problemas hereditários ou outros
problemasdesaúde,comcuidadoimediatoeapropriado.
• Umprogramadeesterilização(castração/esterilização)paratodososcães-guia
antesdeseremalocadoscomos(usuários).
• Um exame veterinário de todos os cães antes da avaliação formal e do
treinamento, para identificar anormalidades, particularmente aquelas
relacionadasaoquesesegue:
o Quadris
International Guide Dog Federation – Normas
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o Ombros
o Cotovelos
o Pele
o Coração
o Olhos
• Umprogramadevacinaçãoedesparasitaçãoabrangente.
• Tomarprovidênciasparaaretiradadeumcãoapartirdarecomendaçãomédica
deumveterinário.
• Recomendaraosusuáriosque seus cães sejamexaminadosporumveterinário
aomenosumavezporano.
14. Registrodeserviçosveterinários
Devemsermantidos registrosabrangentesda saúdede cada cãodurante cada
estágio do programa. Tais registros devem incluir, mas não estão limitados, àqueles
exigidosporlei.
7.Padrão7–Avaliaçãoetreinamentodecães-guia
1. Avaliação
As organizações membro devem avaliar a adequação temperamental e física
para o trabalho como cão-guia de todos os cães antes do início do treinamento. Essa
avaliaçãodeveassegurarqueocãotenhaotemperamentobásiconecessário,anteriora
qualquermodificaçãoduranteoprocessodetreinamento.
1.1 .Qualidadesfísicasessenciais
Oscãesaceitosparatreinamentodevem:
• Serfisicamentesadios,comequilíbrio,marchaeresistênciaapropriados.
• Ser de aparência aceitável – o pêlo compatível com o clima e dentro da
capacidadedousuáriocuidar.
• Ter a idade mínima de 12 meses no começo do treinamento. A raça e a
maturidade de cada cão, individualmente, devem ser consideradas para se
avaliar em que ponto, após a idade de 12 meses, cada cão individual deve
começarotreinamento.
International Guide Dog Federation – Normas
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1.2 .Qualidadestemperamentaisessenciais
Oscãesdevemexibirasseguintesqualidades:
• Ser equilibrado, treinável, adaptável e estar confortável tanto na presença de
animaisquantodehumanos.
• Ficar positivamentemotivado pelo trabalho de guia, responder aos comandos
vocaisefísicosdotreinador.
• Apto adesenvolver emanterboa concentração,mesmonapresençadeoutros
animais,principalmentecães.
• Adaptar-sebemàsmudançasdetreinamentoedeambiente.
• Terbaixoinstintodecaça(instintopredatório).
• Apresentarconduçãodetrabalhoapropriadaelidarbemcomatensão.
• Nãodesenvolverumcomportamentoeufóricoaoseracariciado/manipulado.
• Nãosertímido,parecertímido,nervosoouaparentardesconfiançaexcessivaou
naturezaprotetora.
• Nãosermuitodominanteouagressivodeformanenhuma.
1.3 .Qualidadesessenciaisdecomportamentosocial
Oscãesdevemexibirasseguintesqualidades:
• Calmos, comportamento estável quando não estão a trabalho e nas situações
sociais.
• Nãoficarfuçandoochão
• Ter hábitos de “banheiro” limpos – fazer as necessidades fisiológicas sob
comandoeemlocaisapropriados.
• Nãosofrerdeenjooemviagem.
2. Treinamento
2.1Princípiosdetreinamento
Osprincípiosorientadoresdotreinamentodecãesporumaorganizaçãomembro
devemser:
• Aprendizagemoperante
International Guide Dog Federation – Normas
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• Reforçopositivo
• Reforçonegativo
• Correção
As organizações membro devem ter documentação de suporte que comprove
queocãorecebeuamplaexperiênciapormeiodeumcursodetreinamentosequenciale
queatingiuaproficiêncianospadrõesdeperformancedelineadosnessepadrão.
Nassituaçõesemque ficaaparentequeocão-guiasabequaléa respostapara
umcomandomas,poralgumarazão tal comodistração,o cãodecidenãoobedecer, a
correçãopodesernecessária.
O treino corretivo deve ser justo, consistente e apropriado às circunstâncias
assimcomoàsensibilidadedocão.
2.2 .Padrõesdeperformance
O cão completamente treinado deve ser capaz de sustentar um desempenho
satisfatórioeseguro,mantendoaconcentraçãoeotrabalhoefetivoapesardedistrações
externa,sobumavariedadedecondiçõesambientais.
Nos estágios finais do treinamento do cão, o treinamento deve se focar em
qualquernecessidadeespecialqueofuturousuáriopossater.
Antes da adaptação, um instrutor de mobilidade com cão-guia (GDMI) deve
avaliarotrabalhodecadacão,inclusivenascondiçõesdeusodevenda,paraassegurar
queocãoatendeospadrõesdedesempenhoconformelistadosabaixo.
2.2.1 Obediênciaconsciente
Ocãodeveobedecerosseguintescomandos:
- Aqui
- Emfrente
- Senta
- Deita
- Fica
O cão deve demonstrar competência em reconhecer e responder a
comandosdelocalizaçõesespecíficas.
International Guide Dog Federation – Normas
22
2.2.2 Recall
O cão deve voltar imediatamente e fazer contato físico como treinador
emrespostaquandoouveseunomejuntocomocomando“aqui”.
2.2.3 Controledetensão/velocidade
O cão deve estar relaxado quando estiver andando com o arreio sem
puxarexcessivamente,curvarsuascostasouserebaixar.Eledevenaturalmente
seconcentrarnarotaafrente.
O cão deve trabalhar a um ritmo constante e consistente, fornecendo
segurança,movimentoefetivoefluidoapropriadoaoseulídereàscondiçõesda
caminhada.
2.2.4 Obstáculos
Os obstáculos devem ser evitados de forma a ter espaço livre para o
condutorcontinuarseucaminhoemsegurança.
Seoobstáculoobstruiropavimentointeiroocãodeveevitaraobstrução
e, ao mesmo tempo, indicar ao condutor a necessidade de retornar para o
pavimento/passeio/calçadanaprimeiraoportunidade.
Ocãodeveser treinadoparareconhecerobstáculosaéreosqueponham
em perigo a parte superior do corpo ou a cabeça do condutor e responder
apropriadamente a obstáculos familiares e, em uma segunda aproximação, a
obstáculosnãofamiliares.
2.2.5 Pavimento/passeio/calçada
O cão deve manter uma posição central, quando possível, e indicar
qualquer mudança na superfície (por exemplo, cruzamento, degrau, escada,
quebranasuperfície,etc.)sesentandoouficandodepéomaispertopossívelda
beiradaafimdepermitirqueocondutordeterminearespostaapropriada.Ocão
deve,quandopossível,indicaralocalizaçãomaisapropriadaparacruzararua.
2.2.6 Cruzamentoderua
Oscruzamentos:
- Devemseriniciadospelocondutor,nãopelocão.
International Guide Dog Federation – Normas
23
- Asruasdevemseratravessadasemrespostaaocomandodocondutor,em
linhareta.
- Seumveículoatravessaro caminhonahoraemque forematravessaro
cãodeveesperarenãotentarretomarocruzamentoatéserdirecionado
pelocondutor.
- Quandoumobstáculoestiver localizadodooutro ladodocruzamento,o
cãodeveresponderdeformaalocalizaromeiofio.
2.2.7 Treinamentodetráfego
As organizações membro devem conduzir o treinamento de forma a
garantir que o cão-guia dê uma resposta apropriada à situação de um veículo
atravessando o caminho. Isso pode ser incorporado ao treinamento de
cruzamentoderuaquandoapropriado.
Ao completar o treinamento um cão deve ser capaz de responder
consistentementeàsituaçãodeumveículoatravessandoocaminho.
2.2.8 Distrações
É normal que o cão se distraia com certos estímulos tais como outros
animaisoucomida;entretanto,ocãodeveprontamenteretomaraconcentração
notrabalhoquandodirecionado.
2.2.9 Locaispúblicos
O cão deve se comportar bem em todos os lugares, tanto a trabalho
quanto não. O cão deve permanecer perto do líder e ficar onde lhe for
direcionadoquandoestiverdescansando.
2.2.10 Transportepúblico
O cão não deve demonstrar nenhuma desconfiança ou preocupação
quandootransportepúblicoseaproxima.Sobcomando,ocãodeveencontrara
entrada do veículo, embarcar de forma calma e permanecer onde lhe for
direcionadosemimpediroutrospassageiros.
International Guide Dog Federation – Normas
24
Nadescida,ocão deveencontrarasaída,esperarnoprimeirodegraue
então prosseguir apropriadamente quando direcionado, em uma velocidade
adequadaànecessidadedolídereaoambiente.
2.2.11Habilidadedecaminhadarural
Ocãodevesercapazdetrabalharemsituaçõesondenãoexistamcalçadas
definidas,porexemplo,nabeiradeumaestrada.Cãestreinadosparatrabalhar
regularmentenestasáreasdevemsercapazesdemanterumadistânciapróxima
àbeiradaquandotrabalhamtantoàdireitaquantoàesquerdadaestrada.
2.2.12 Portasdeentrada
Portasdeentradadevemserencontradassobcomando.
2.2.13 Escadas
As escadas devem ser indicadas sob comando. O cão deve indicar a
mudança de nível na superfície parando o mais perto possível da escada ou
degrau.O cão deve fazer a indicaçãoposicionando as patas da frente na parte
mais elevada quando houver umamudança ascendente no nível da superfície
(porexemplo,umpassoparacima).
Ocãodevesubirosdegrausaumavelocidadeapropriadaàsnecessidades
docondutor.
2.2.14 Elevadores
Ocãodevesercapazde localizaraentradadeelevadoressobcomando.
Ao entrar no elevador o cão deve prosseguir até a parede mais distante do
elevador,sevirardefrente,sentaroupermanecerdepéeesperarcalmamenteo
comandodesaída.
2.2.15 Escadasrolantes
Quando treinado para subir em uma escada rolante, o cão deve localizar
apropriadamente a entrada, parar o mais perto possível do local de entrada,
esperar a instrução de prosseguir para a escada, permanecer calmo durante a
travessiaesaircomsuavidade.
International Guide Dog Federation – Normas
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2.2.16 Foradeserviço
O arreio deve ser completamente removido sempre que o cão não estiver
trabalhando. Quando estiver livre da guia ou do arreio o cão deve ainda
responderaocontrole.
2.2.17 Caminhadaoupasseiocomguia(foradeserviço)Ocãodeveandardeformacontroladacomacoleirasoltaaoladodolíder.
8.Padrão8–especificaçõesdocanilAconstruçãodocanildeveaderiraoquesesegue:
• Ser largao suficienteparaqueo cão fique completamente empé, se estique e
possasevirarsemrestrição.
• Atender aos regulamentos e práticas estatutários de construção do governo,
cumprindoosrequisitosdeacesso,saúdeesegurançaedecriaçãodecaninos.
• Serprojetadoe construído commateriaisquepromovamasmelhorespráticas
dehigieneecriaçãocanina.Ochãodeveserinclinado,deauto-drenagemenão
permeável.
• Fornecerventilaçãoadequadaecontroledetemperaturaparagarantirasaúdee
a segurança da equipe do canil e dos cães, fornecendo proteção às condições
meteorológicasprevalecentes.
• Fornecer à equipe e aos cães ampla visibilidadeunsdosoutros edo ambiente
circundante.
• Forneceracessoaáguaquenteefriacorrente,sistemadeesgotoefornecimento
deenergia.
• Serprojetadoparagarantirasegurançadaequipeedoscães.
• Ser projetado para facilitar funções individuais específicas da criação de cães,
tais como reprodução, chegada, treinamento, isolamento, clínica veterinária e
hospital.
• Forneceráreasadequadasparaliberdadeassistidaecorridalivre.
9.Padrão9–Prédiosetransporte
International Guide Dog Federation – Normas
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1. Prédios
Todos os prédios devem cumprir com os regulamentos e práticas estatutários de
construção do governo, cumprindo os requisitos de acesso, saúde e segurança para
garantirasaúdeeasegurançadoscandidatosedaequipe.
2. TransporteAsorganizaçõesmembrodevemprovidenciarveículosqueaderemaoquesesegue:
• Fornecertransporteseguroeconfortávelparaoscandidatos,equipeecães.
• Ser desenhado ou apropriadamentemodificado para garantir a segurança dos
candidatos,daequipeedoscães.
• Tercontroledetemperaturaapropriadoesercontinuamenteventilado,mesmo
quandoestacionado.
10.Padrão10–AdministraçãoAsorganizaçõesmembrodevemterpolíticasclaramentedocumentadas,procedimentos
eregistrosnasseguintesáreas:
• Serviçodeatendimentoaocandidato(candidatoausuário)
• Saúdeebem-estarcaninos,avaliaçãoetreinamento
• RecursosHumanos
• Criação
1. Serviçodeatendimentoaocandidato(usuário)
As organizações membro devem assumir as seguintes responsabilidades no que diz
respeitoaosregistrosdocandidatoausuário:
• Mantertodososregistroseterumapolíticadearquivamentoconsistentecomas
leisaplicáveis.
• Garantiraintegridade,segurançaeacessocontroladoaosregistrosdocandidato
ausuárioeoutrasinformaçõesconfidenciais.
2. Treinamentodoscães,saúdeebem-estar
2.1 .Registrosdacriação
International Guide Dog Federation – Normas
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Todososcãesquepassarempelaorganizaçãomembrodevemseridentificadoscom
chip e/ou tatuados com um número de identificação rastreável pela organização
membro.Quandoastatuagensforemaformadeidentificaçãoescolhida,elasdevem
ser realizadas por um veterinário por meio do uso de sedação ou anestésico,
minimizandoassimqualquerdesconfortoassociadoaoprocedimento.
As organizações membro devem manter registros claros e precisos de cada cão.
Essesregistrosdevemconterasseguintesinformações:
• Identidade–Nomeenúmero
• Datadenascimento
• Sexo
• Parentesco
• Raça
• Cor
• Doençashereditárias
3. Avaliaçãoetreinamentodoscães
Devemsermantidososseguintesregistros,relacionadosaotreinamentoeàavaliação
docão:
• Adata, progresso e resultado final das avaliações físicas e temperamentais do
cão.
• O desenvolvimento progressivo do cão no programa de treinamento (em uma
basemínimasemanal).
• Asinformaçõeseosmotivospelosquaisumcãonãosequalificaeemqueponto
ocãofoidesligadodoprograma.
• Um registro confirmando que foi feita uma caminhada final de revisão do
treinamentoequeocãoécompetenteparaseradaptadocomumcandidato.
4. Saúdecanina
Todos os registros de saúde devem ser datados e mantidos separadamente dos
registrosdetreinamento.Devemincluiroquesesegue:
• Checagemdepesoregular
• Examesveterináriosregulares
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• Planosdediagnoseetratamento
• Vermifugaçãoparasitainternaeexterna
• Vacinação
• Doençasmaioresemenores,cirurgiaseadministraçãodeanestésicosquandofor
ocaso
• Desordenshereditárias
5. Recursoshumanos
As organizações membro devem mostrar evidências de um sistema de gestão de
desempenhodepessoaltécnico,incluindooquesesegue:
• Supervisãodeequipeporsupervisoresediretores.
• Revisãoporpareseavaliaçãotécnica.
• Avaliaçãodedesempenhoedesenvolvimentodepessoal.
As organizações membro devem mostrar evidências de um procedimento de
recrutamentode equipe, entrada e saídadepessoal. As organizaçõesmembrodevem
mostrarevidenciasdeumprocedimentoparareclamaçãodepessoal.
International Guide Dog Federation – Normas
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Apêndice
Declaraçãodemissão
“AmissãodaFederaçãoInternacionaldeCães-Guiaéapoiarseusmembrosem
seusesforçosparaincentivarepromoverofornecimentodecães-guiacomo
meiodemobilidadeindependenteparapessoascegasoucomdeficiência
visual”
International Guide Dog Federation – Normas
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Princípiosdeatendimentoaocliente
1. Asorganizaçõesmembrosãoresponsáveisporconhecereseguirosobjetivosda
missãoeasnormasdaFederação InternacionaldeCães-Guia (IGDF)egarantir
que as suas atividades promovam a independência, respeito, dignidade e
tratamentojustoaosclientes.
2. O acesso aos serviços das organizações membro devem ser livres de
discriminação de qualquer tipo, incluindo as de raça ou cor, gênero ou
preferênciasexual,nacionalidade,idade,estadocivilousocial,religiosa,crenças
políticasoudeficiência.
3. As organizações membro devem garantir que cada pessoa que cumpra os
critérios de elegibilidade dos membros e esteja buscando um serviço tenha
acesso aos serviços com base em sua necessidade relativa e nos recursos
disponíveis.
4. Os candidatos tem o direito de apagar, especificar ou completar informações
sobre o tipo, propósitos e limites dos serviços oferecidos pela organização
membro.
5. Candidatos e usuários tem o direito de apagar, especificar ou completar
informações sobre seus direitos e responsabilidades como um candidato das
organizaçõesmembro.
International Guide Dog Federation – Normas
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6. Cadacandidato/usuário individualpodeoptarporreceberserviços,ourecusar
ouabandonarumserviçoaqualquertempo,semprejudicarqualquersolicitação
futuraporserviçosdaOrganizaçãoMembro.
7. Candidatosquesãoaceitosnoprogramaparareceberemserviçostemodireito
deencerrarsuacandidaturaaqualquertempo.
8. AsOrganizaçõesMembrotambémtemdireitos, incluindoodireitoaretirarum
serviço se for determinado que os resultados positivos para o cliente serão
insuficientes. As OrganizaçõesMembro, entretanto, devem fazer uma consulta
préviaaocandidatoouusuárioantesderetiraroserviço.
9. Oscandidatos têmodireitodereceberumaavaliaçãosobresuashabilidadese
prontidão para se beneficiarem dos serviços de mobilidade com cão-guia
oferecidospelasOrganizaçõesMembro.
10. Os candidatos avaliados como inadequados ou que ainda não estejam prontos
para o aprendizado com cão-guia têm o direito de receber osmotivos para a
recusadesuacandidatura.
11. Candidatosmalsucedidostêmodireitoderecorrer,deacordocomapolíticada
OrganizaçãoMembro, se acreditaremque sua candidaturanão foi considerada
deformajusta.
12. Candidatosque apresentaremqueixaspor escritodevemser encaminhados ao
procedimentode reclamaçãodaOrganizaçãoMembro.Deve ficar claroparaos
Candidatosqueelesnão serãoprejudicadosno recebimentode serviços atuais
oufuturosporteremacionadooprocedimentodereclamação.
13. Os Candidatos têm o direito de serem tratados com respeito e dignidade em
todos os momentos que estiverem lidando com a Organização Membro, seus
funcionárioserepresentantes.
International Guide Dog Federation – Normas
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14. Os candidatos têm o direito de receber informação da Organização Membro
sobre o histórico de saúde e treinamento de seu cão-guia quando esta
informação específica tiver influência sobre a performance do cão, seu
tratamentooucuidado.
15. OscandidatostêmodireitodeacessoaosserviçosdaOrganizaçãoMembrosem
quesejanecessárioqueparticipemdearrecadaçãodefundos,relaçõespúblicas
ouatividadespromocionaisdaorganização,amenosqueexpressemseudesejo
departicipar.
16. Deve-se manter a confidencialidade dos registros dos candidatos/usuários,
podendoserutilizadosou liberadosapenasquandopermitidoouexigidopelas
leisaplicáveis.
17. Se as leis aplicáveis preverem que o candidato/usuário ou uma terceira parte
têmodireitoanegarinformaçãoespecíficaaqualquerorganizaçãoquesolicite
essa informação, a observância de tal lei não deve afetar o status do
candidato/clienteouaadesãodaorganizaçãoàFederaçãoInternacionaldeCães-
Guia.
International Guide Dog Federation – Normas
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O que se segue é um novo procedimento recomendado pelo Comitê de
Acreditação–CA,paraarevisãocontínuadessasnormas,conformeassinaladonoinício.
Devidoàfaltadeprocedimentosescritoshouveramperíodosdeconfusão,umavezque
existiammúltiplascópiasdasnormassendoutilizadasparaasavaliações.Aavaliaçãoé
umbenefíciosmaissignificativosdafiliaçãoeesseprocedimentodeveproverumnível
deintegridadeprofissionalaospadrõesusadosduranteaavaliação.
NormasdaFederaçãoInternacionaldeCães-Guia
Procedimentosderevisão/correção
As Normas da Federação Internacional de Cães-Guia é um documento vivo. É
essencialquesejamrevisadasregularmenteequandoasuarevisãofornecessária.Isto
ficará sob responsabilidade do Comitê de Acreditação – CA, que irá envolver
avaliadores, subcomitês e especialistas técnicos quando necessário. As normas pares
serão revistas nos anos pares, e as normas ímpares nos anos ímpares. Assim, uma
revisãocompletaserárealizadaacadadoisanos.OCAfinalizaráumcronogramaeum
processo a ser seguido no ano seguinte, dois meses antes do início daquele ano e
passaráessainformaçãoparaopresidentedoconselho.OpresidentedoCAapresentará
paraopresidentedoconselhoaminutadecadanormaconformeconcluído,observando
se foram recomendadas alterações ou comuma cópia danorma acrescidadapalavra
“revisada”,denotandoquenãoforamrecomendadasalterações.Éresponsabilidadedo
presidentedoconselhonotificaroCAseasalteraçõesrecomendadasnasminutasouo
status de revisado foram ratificados. Caso não tenha sido ratificado o presidente do
conselhodirecionaráoCAparadarcontinuidadeaotrabalhoerealizararesubmissão.
Cadanormadeveconterainformaçãocorrigidaourevisadaaofinaldela.Ocronograma
detrabalhoemcadanormaaolongodoanodeveserfeitodeformatalqueaofinaldo
ano todasasnormasprogramadasparaaqueleanoestejamcompletase ratificadas.É
responsabilidadedoescritóriodistribuircópiasdasnormasratificadasaolongodoano
noiníciodoanoseguinte.Asnormascorrigidas/revisadaseratificadasemanospares
terãoefeitonoiníciodoanoímparseguinte.Poderáserdadotempoadicional,acritério
dadiretoria,paraqueasmudançasocorram,casoasalteraçõesaseremrealizadasna
norma necessitem de tempo adicional para serem cumpridas. As normas correntes
serãopostadasnowebsitenoiníciodecadaano.
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