internet 2.0 tourisme - skal

Internet 2.0 & Tourismeskal – 29 avril 2010

Internet 2.0 & tourismevisibilité – communication professionnelle

réseaux sociaux et communautaires

Pascal MinguetPascal.minguet@gmail.com

http://tmhc.info

SKAL – 29 avril 2010

Pascal Minguet ?Pascal Minguet

Pascal Minguet et encore...Pascal Minguet

• Internet a commencé en France et dans le grand-public en 1994• Après les sites statiques, le mail, les forums

Voici la deuxième génération d'Internet • Sites dynamiques• Blogs, interactivité• Facilité de publier : youtube, Dailymotion, Flick'r...

puis• Les réseaux sociaux et le web communautaire• L'Internet sur les mobiles

Internet 2.0 & tourisme - d'Internet au Web 2.0

le Web 2.0

Définition

• Jeff Bezos (Amazon): « Rendre Internet utile »

• 3 concepts novateurs par rapport au Web 1.0

– Le public devient éditeur de contenus

– Le public décide comment visualiser l’information

– Le public participe à des communautés d’intérêt

• Tim O’Reilly : « Le Web 2.0 correspond fondamentalement à la prise de conscience que nous quittons l’ère de l’ordinateur personnel pour entrer dans l’ère d’Internet »

Quelques chiffres de juillet 2009 :

– 1 milliard de vidéos visionnées chaque jour sur youtube

– 1,2 milliard d'individu accèdent à Internet dans le Monde

– Plus de 300 millions d'utilisateurs de Facebook

– 40 millions d'utilisateurs de Twitter

– 5,2 millions d'iPhone et 10,2 millions d'iPod vendus sur T2 2009

Tout est numérique

Parmi les statistiques du web social importantes :– 20 heures de vidéo mises en ligne chaque minute sur

YouTube (source YouTube blog – août 2009)

– 600 000 nouveaux membres sur Facebook par jour. 700 millions de photos et 4 millions de vidéos par mois (source Inside Facebook – février 2009)

– 18 millions de nouveaux utilisateurs sur Twitter par an et 4 million de tweets envoyés quotidiennement (source TechCrunch – avril 2009)

– 900 000 billets de blogs posts publiés chaque jour (source Technorati : State of the Blogosphere 2008)

– un milliard de videos vues quotidiennement sur YouTube, coûtant un million de dollars de bande-passante (source SMH – 2009)

– 73 millions de visiteurs mensuels sur Flickr, mettant en ligne plus de 700 millions de photos (source Yahoo – mars 2009)

Tout est numérique

• Son, image, vidéo– Captation, Montage, Stockage, diffusion

et « consommation »

– Des formats : « universels » - MP3, Jpeg, Mpeg..., TCP/IP...

– Du salon à la poche et à la rue• De la TSF au « transistor »• De l'énorme TV à l'iPod ou iPhone• De l'ordinateur personnel à l'iPhone ou

au blackberry• Du cinéma à Youtube

Tout est numérique

Intéropérabilité & échange

De l'histoire déjà ancienne

Aujourd'hui

et... demain ?

Acceptation de plus en plus rapide

Tout est numérique - Contenu/Information

SonImage

Vidéo

Tout est numérique - Média

InternetTNT

Téléphonie

• On passe de « terminaux » spécialisés, non communicants et fixes

• À des « produits » multi-usages, ultra-communicants, omniprésents et accessibles

• Et les réseaux (communication) sont omniprésents (ubiquitous network) ce qui aura un impact majeur.

– En terme de diffusion, de consommation et de business model.

Réseaux ominiprésents

Où je veux

Comme je veux

Quand je veux

Tout ce que je veux

Réseaux ominiprésents

Où je veux

Comme je veux

Quand je veux

Tout ce que je veux

Tout est numérique – Tout communique

Génération Web 2.0

• Depuis 2 ans le Web 2.0 fait partie des usages des Français et des internautes en général.

• Quelques éléments : – Facebook– Twitter– Google– Youtube– Les blogs – les flux RSS– L'iPhone et l'internet mobile– Les achats en ligne– Les téléchargements (production/consommation)

Et le marketing viral

Le marketing viral

Les commentaires, évoluations, les recommandations

Sites de bons plans

Les phénomènes d'amplification :

• facebook, twitter• Messagerie . . .

• Facilité par les widgets et codes embarqués

Marketing viral

• Le marketing viral sur Internet est l'équivalent du bouche-à-oreille dans la vie courante. Votre message passe d'un courrier électronique à l'autre par exemple ou par un autre moyen.

• Le Marketing viral se définit aisément comme une action menée par une entreprise afin de se faire connaître auprès d’un maximum d’internautes.

• Les consommateurs deviennent des vecteurs d’action de la marque. Ainsi une telle communication a comme avantage principal de pouvoir toucher rapidement les personnes choisies que ce soit par le réseau familial, personnel ou encore professionnel des premières cibles, et ce, à des coûts plus faibles que par la publicité classique.

Entreprise 1.0

Communication classique

Entreprise 2.0 – en interne

Communication interne

Ciblée

bonnes informations bonnes personnes

RSS blogs

commentaires vidéo

Et dans le tourisme

et dans le tourisme

Recherches avancées sur Internet

• Plus de 92% des recherches sur Internet se font via Google

– En France c'est encore plus qu'ailleurs

• Les autres moteurs : Yahoo! et le nouveau Bing de Microsoft sont très très loin derrières, mais il faut tout de même les considérer.

• Le moteur de recherche et à la fois la table d'orientation, le portail d'accès et le centre d'aiguillage pour trouver une information, un site, une destination, un restaurant, un avis...

La page Google

Google – recherches avancées

Google et les images

Google et les vidéos

Google Maps

Google – groupes

Google et les blogs

Annuaire, en France PagesJaunes

Les annuaires et moteurs spécialisés

Quelques règles à retenir

• être référencé• faciliter le « travail » des moteurs de recherche

– Tags/mots clés– Légendes (photo, tableaux, vidéo, sons...)– Liens faciles à reprendre (et courts)

• vérifier régulièrement ses positions

• Pour préparer l'internet mobile et la géolocalisation précises des informations, penser à géolocaliser les photos, vidéo...

• Les blogs– Ce que çà apporte en terme de référencement

– Les moteurs de recherche spécialisés

– Quid des blogueurs « influents »

– Relations, échanges d'information, buzz..

Internet 2.0 & tourismed'Internet au Web 2.0

• Les réseaux sociaux– Panorama et classification des principaux– Focus sur Facebook, PlaxoPulse, LinkendIn– Les réseaux sociaux thématiques– Créer une fiche personnelle, d'un lieu, une thématique,

un groupe...

• Les réseaux sociaux, des outils à maîtriser– Constituer et faire vivre son réseau– Animer son réseau : éléments pratiques– Les groupes– Les événements

Réseaux sociaux – Social Network - définition

• Un réseau social est un ensemble d'entités sociales telles que des

individus ou des organisations sociales reliées entre elles par des liens

créés lors des interactions sociales. Il se représente par une structure

ou une forme dynamique d'un groupement social. L'analyse des

réseaux sociaux, basée sur la théorie des réseaux, l'usage des graphes

et l'analyse sociologique représente le domaine étudiant les réseaux

sociaux. Des réseaux sociaux peuvent être créés stratégiquement pour

agrandir ou rendre plus efficient son propre réseau social

(professionnel, amical). Il existe des applications Internet aidant à se

créer un cercle d'amis, à trouver des partenaires commerciaux, un

emploi ou autres. Il s'agit de services de Réseautage social

Théorie – Six degrés

• Les six degrés de séparation est une théorie établie par le hongrois Frigyes Karinthy en 1929 qui évoque la possibilité que toute personne sur le globe peut être reliée à n'importe quelle autre, au travers d'une chaîne de relations individuelles comprenant au plus cinq autres maillons.

» Cette théorie est reprise en 1967 par Stanley Milgram à travers l'étude du petit monde.

» Cette théorie peut se démontrer de nos jours avec le site Facebook,qui met en évidence les liens que nous avons avec les autres et les liens que nous avons avec des personnes que nous ne connaisons pas(amis de vos amis).

Réseaux « sociaux » – panorama

Réseaux « sociaux » – être présenté

Réseaux « sociaux » – comment çà marche ?

• 1 fiche d'information (description)

• 1 photo• Des « amis » ou relations

Les incontournables 2010

Réseaux « sociaux » – incontournables 2009

Réseaux « sociaux » – linkedin

Réseaux « sociaux » – viadeo

Réseaux « sociaux » – facebook

Réseaux « sociaux » – lequel choisir ?

Origine Usage

LinkedIn US Pro Gratuit & Payant Apec

Viadeo FR Pro Gratuit & ayant

Facebook US Perso/Pro Gratuit

Au delà des blogsLes réseaux « sociaux »Les groupes, communautés, hubs…

Focus sur les passeurs d’information

Communauté

animateur, membre très actif

Communauté

CommunautéCommunauté

Communauté

Réseaux « sociaux » – communautés

• Et aussi– Wikipédia

– Les outils de bookmarking

– Twitter et les applications associées

– La géolocalisation

Wikio – www.wikio.fr

et aussi... obiwi – site des passionnés

Cityvox … les avis des internautes

Cityvox → Google

Wikipédia - http://fr.wikipedia.org

Wikipédia

Twitter - Micro-blogging

Twitter, un réseau social

Je les lis

Ils me lisent

Twitter, trouver ...

Twitter, que dit-on ? #Dijon

Twitter-Deck, un outil pour suivre en direct

Twitter → Facebook → Blog ou site

Géolocalisation ...

Géolocalisation - Map

Géolocalisation – Vidéos, Photos

Géolocalisation et StreetView

Annexe – Captures d'écran

Captures d'écran

Twitter

Tout est numérique

Merci à toustwitter : /pminguet

facebook : facebook.com/pminguet

pascal.minguet@gmail.com

www.tmhc.info

Quelques liens utiles - « Le guide dunouveau Facebook »

- Les élus et les réseaux

- et suivre les liens sur tmhc.info rubrique liens utiles

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