introductie high level structure - hkz.nl · pdf fileiso 9001 kwaliteitsmanagement iso 14001...

1

Introductie High Level Structure

René Gouwens

Senior adviseur Training & Advies

rene.gouwens@nen.nl

Opzetten en invoeren van een Kwaliteitsmanagementsysteem 2

consumenten

overheid industrie

consultancy/

wetenschap

168 leden 33 leden

Missie:

het kennisnetwerk

op gebied van

normontwikkeling en

normtoepassing

vakbonden

NGO’s

2011 2012 2013 2014 2015

Traject normalisatie ISO 9001

en 14001

3

ISO 9001

kwaliteitsmanagement

ISO 14001

milieumanagement

OHSAS 18001

arbomanagement

ISO 50001

energy management

ISO 30301

Records

management

HACCP/ISO 22000

Food safety

ISO 27001 Information

security

ISO 22301 Business

Continuity

PAS 55/ISO 55001 Asset management

ISO 28000 Supply chain

security

Aanleiding

HLS

Tekortkomingen bestaande ISO

managementsysteemnormen

• Architectuur van de normen:

– Geen gemeenschappelijk model/kader

– Teveel aparte normen, geen stimulans tot integratie

• Implementatie

– Weinig onderlinge integratie

– Onvoldoende vertaling naar ‘business risks’

• Relatie met corporate governance

– Niet ingebed in governance van de organisatie

– Geen integraal risicomanagement

5

Generieke

kern met

basiseisen

voor een

management-

systeem

Milieu

kwaliteit

Arbo

Andere Veiligheid

Flowermodel

van NEN

7

Plug-in model

Elementen High Level Structure

Context van de organisatie

Leiderschap

Planning

Ondersteuning

Uitvoering

Evaluatie van de prestaties

Verbetering

8

• Inzicht in organisatie en haar context

(punten/issues)

• Inzicht in behoeften en verwachtingen

van belanghebbenden

• Scope van het systeem

• Het managementsysteem

Context van de organisatie

Leiderschap

Planning

Ondersteuning

Uitvoering

Evaluatie van de prestaties

Verbetering

9

• Leiderschap en commitment

• Beleid

• Rollen, verantwoordelijkheden

en bevoegdheden

• Acties om risico’s en

kansen op te pakken

• Doelstellingen en plannen

om die te bereiken

Elementen High Level Structure

Context van de organisatie

Leiderschap

Planning

Ondersteuning

Uitvoering

Evaluatie van de prestaties

Verbetering

10

• Middelen

• Competentie

• Bewustzijn

• Communicatie

• Gedocumenteerde informatie

• Operationele planning

en beheersing

Elementen High Level Structure

Context van de organisatie

Leiderschap

Planning

Ondersteuning

Uitvoering

Evaluatie van de prestaties

Verbetering

11

• Monitoren, meten,

analyseren en evalueren

• Interne audit

• Directiebeoordeling

• Afwijkingen en

corrigerende

maatregelen

• Verbetering

Elementen High Level Structure

Kernelementen en eisen van ISO MSS

Paragrafen in HLS

Context van de organisatie

Leiderschap

Planning

Ondersteuning

Uitvoering

Evaluatie van prestaties

Verbetering

Managementonderwerpen

• Leiderschap

• Risicomanagement

• Compliance management

• Stakeholder management

• Procesmanagement

• Verbetermanagement

• Verankering, waarborging en

aantoonbaarheid

12

context analyse

mgt systeem

leider schap

beleid

manage-ment

review

aanpakken van risico’s en kansen

doelstellingen en planning

Uitvoering Evaluatie van

prestaties/ interne audit

Corrigerende acties en

verbetering

Strategisch niveau

Operationeel niveau

structuur

ondersteuning

Ondersteunende elementen

Operationele

risicobeoordeling

Operationele

beheersmaatregelen

Externe/interne issues en

ontwikkelingen

Stakeholders, eisen en

verwachtingen

strategische analyse

PDCA

PDCA

Twee managementniveaus in de HLS

Meer informatie en meedoen

14

www.nen.nl/denieuweiso

KAM-MAIL