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Post on 06-Apr-2016
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IWI-HSG
Business Collaboration in the Information Age
Hubert Österle
Impress Vision Dinner, 16. 10.2001Lenbach
H. Österle / Seite 2
IWI-HSG
Agenda
„The hype goes, the net grows“
Kundenprozess und kollaborative Prozesse
Konsequenzen
H. Österle / Seite 3
IWI-HSG
www.fuckedcompay.comwww.fuckedcompay.com
www.dotfailures.com
www.fuckedcompay.com
www.dotfailures.com
www.downside.com
Nur einer von vielen wird überleben
3Business Collaboration_11.5.01_HOe
H. Österle / Seite 4
IWI-HSG
D. h., viele verschwinden, ...
Fad &Naivity
Evolution1 out of 100
Boo.comGozmo.comPeapod.comValueAmerica.comOpenMarket.comCybercash.comAriba.comWebvan.comMarchFirst.comChemdex.comBeenz.com...
Marketing & Sales
20´000 € per decision maker
VC: 50 billion € p.a.
IPO: ?? billion € p.a.Market Cap: ?? trillion €
H. Österle / Seite 5
IWI-HSG
... doch einige Starke entstehen
Microsoft: 165 Mio Passport Accounts + XP Lufthansa startet Corporate Flyway: Services,
Services, ... WebMD wird bei einem Umsatz von über $ 720
Mio in 2002 operativ positiv Internet und ASP im Auto: Services, Services, ... eCommerce in USA von 2001 bis 2005
von $ 36 Mrd auf $ 156 Mrd von 116 Mio Anwendern auf 184
...
H. Österle / Seite 6
IWI-HSG
Agenda
„The hype goes, the net grows“
Kundenprozess und kollaborative Prozesse
Konsequenzen
H. Österle / Seite 7
IWI-HSG
Avnet Marshall begann mit einem eShop
150 Lieferanten 100´000 Kunden
Procurement
...
Order Service Commerce
...
Commerce
H. Österle / Seite 8
IWI-HSG
Die USP ist Content, Community, Marketing ...
Scan Technology
Procurement
Product Design
CustomerSelection
Product Marketing
Interactive Training
Order Service
Content &community
Commerce
...
...
Content &community
Commerce
H. Österle / Seite 9
IWI-HSG
ENEN.com ist eine der grössten Communities für Elektroingenieure
500000 Ingenieure gehörten Ende 2000 zu ENEN.com.
ENEN.com ist eine internationale Com-munity, die sich aus Spezialisten aus mehr als 26 Ländern in 6 Kontinenten zusammensetzt
Die Ingenieure verbringen im Schnitt 2,5h pro Monat mit dem Besuch von Online Events bei ENEN.com. 96% wollen den Service auch in Zukunft nutzen.
ENEN.com ist eine Community von Führungskräften. Fast 40% der Nutzer haben Management Verantwortung.
H. Österle / Seite 10
IWI-HSG
... und Supply Chain Services ...
Scan Technology
Procurement
Product Design
CustomerSelection
Product Marketing
Interactive Training
Order Service
Content &community
Commerce
...
ProductionVendor Managed Inventory
Supplychain
...
Content &community
Commerce
Supplychain
H. Österle / Seite 11
IWI-HSG
Die Kooperation mit seinen Kunden reduzierte die Lieferzeit bei Riverwood von 8 auf 2,5 Wochen
Reduktion der Servicekosten um 50%
Forecasting
WarehouseManagment
Production
ProductCatalog andDescription
Planning
OrderFulfilment
Payment
Sales/Order Forecasts
Production PlansStock Levels
Replenishment
H. Österle / Seite 12
IWI-HSG
... und Engineering Services ...
Scan Technology
Procurement
Product Design
CustomerSelection
Product Marketing
Interactive Training
Order Service
...
ProductionVendor Managed Inventory
Product Design
Online Design Lab
...
Content &community
Commerce
Supplychain
Productlife cycle
Content &community
Commerce
Supplychain
Productlife cycle
H. Österle / Seite 13
IWI-HSG
Migros entwickelte eine kollaborativen Verpackungs-designprozess
Reduktion der Durchlaufzeit (30 Tage pro Artikel, 60 Tage pro Artikelgruppe)
H. Österle / Seite 14
IWI-HSG
... und Reparatur/Wartung ...
Scan Technology
Procurement
Product Design
CustomerSelection
Product Marketing
Interactive Training
Order Service
...
ProductionVendor Managed Inventory
Product Design
Online Design Lab
...
Content &community
Commerce
Supplychain
Productlife cycle
Content &community
Commerce
Supplychain
Productlife cycle
... Maintainance & Repair
Maintainance & Repair
N.NN.N.
H. Österle / Seite 15
IWI-HSG
ABB Turbo entwickelte einen kollaborativen Maintenance & Repair Prozess
15
H. Österle / Seite 16
IWI-HSG
… und Finanzdienstleistungen.
Scan Technology
Product Construction
Procurement
Production
Accounts Payable
Product Design
...
CustomerSelection
Product Marketing
Interactive Training
Online Design Lab
Order Service
Vendor Managed Inventory
Accounts Payable
Content &community
Productlife cycle
Commerce
Supplychain
Maintenance & repair
Finance
... Content &community
Productlife cycle
Commerce
Supplychain
Maintenance & repair
Finance
H. Österle / Seite 17
IWI-HSG
Flexible Zusammenarbeit im Finanzbereich eröffnet neue Geschäftsmöglichkeiten
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Clear Quote
Reg. Intervention
Accent Quote
Approve Quote
Update
Help
H. Österle / Seite 18
IWI-HSG
Agenda
„The hype goes, the net grows“
Kundenprozess und kollaborative Prozesse
Konsequenzen
H. Österle / Seite 19
IWI-HSG
Konsequenzen
„The hype goes, the net grows“
Beginne mit dem Kundenprozess
Konzentriere Dich auf den kollaborativen Prozess mit dem höchsten Potential
Akzeptiere die Gesetzmässigkeiten der vernetzten Wirtschaft
H. Österle / Seite 20
IWI-HSG
Kontakt
Hubert Österle
IMG AGFürstenlandstrasse 101CH-9014 St. GallenTelefon +41 71 274 8111Telefax +41 71 274 8181
Institut für WirtschaftsinformatikUniversität St. GallenMüller-Friedberg-Strasse 8CH-9000 St. GallenTelefon +41 71 224 2420Telefax +41 71 224 2777
e-mail: hubert.oesterle@img.comURL: www.img.com
e-mail: hubert.oesterle@unisg.chURL: www.iwi.unisg.ch
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