jelena mickić - značaj društvenih medija u funkciji uspešnog poslovanja

mr Jelena Mickić

biZbuZZ Niš, 28-30.10.2009.

DDrurušštveni medijtveni medijii u u funkciji funkciji uspeuspeššnonogg poslovanj poslovanjaa

Uspešno poslovanje = generisanje profita Offline strategije + online strategije

Benefiti upotrebe društvenih medija

Promocija Brendiranje Prodaja Odnosi sa javnošću Marketing Korisnički servis Analiza tržišta (ciljne grupe, konkurencije) Društvena odgovornost

Republički zavod za statistiku Srbijeseptembar, 2009.

Upotreba Interneta u SrbijiUpotreba Interneta u Srbiji

36,7% domaćinstava poseduje Internet priključak 1 450 000 lica dnevno koristi Internet 56,6% traži informacije o robi i uslugama

Kontekst druKontekst drušštvenih medijatvenih medija

Društveni mediji transformišu način uspostavljanja odnosa i poslovanja na internetu

Dobra komunikacija uslov uspešnostiAtmosfera dijaloga

Ranije samoRanije samo

Kompanija >>>>> Mas mediji >>>>> Potrošači

Danas Danas ii

Kompanija <<<<>>>> Potrošač(i)

Fokusirana, ciljana, direktna i personalizovana komunikacija

SSadradržžaj druaj drušštvenih medijatvenih medija

EdukativanInformativanZabavanRelevantanAfirmativanInteraktivan

Cilj saopštiti ono što je vama bitno na način koji je drugima relevantan.

Kompanija nije mašina, nju čine ljudi. Društveni mediji su lice vaše kompanije u javnosti.

Budite:•Inspirativni, brinite za druge_pathos•Razumljivi i prijemčivi onima kojima se obraćate_logos•Moralni_ethos

Kako ne treba raditi 1Kako ne treba raditi 1

Kako ne treba raditi 2Kako ne treba raditi 2

PosledicePosledice

NauNauččena lekcijaena lekcija

Saveti za krajSaveti za kraj Uskladite vaše ciljeve i resurse sa potrebama

ciljne grupe Planirajte kampanju, evaluirajte rezultate Budite autentični i iskreni u nameri i nastupu Vežbajte upotrebu društvenih medija Vodite računa o sopstvenoj reputaciji Redovno ažurirajte sadržaj Vodite računa o pravopisu i gramatici jezika koji

upotrebljavate

Jelena Mickić

jelena@talk21.com

Hvala na pažnjiHvala na pažnji