jira asset management a crm
Post on 22-Jan-2018
88 Views
Preview:
TRANSCRIPT
Asset management
KAMIL BEER • ATLASSIAN CONSULTANT • ONLIO
Obsah
• Úvod do Asset Management (AM)
• CMDB v JIRA
• Co vše z AM lze zavést v JIRA?
• Propojení AM s JIRA Service Desk
• Enterprise AM v add-onu Insight
KAMIL BEER • ATLASSIAN CONSULTANT • ONLIO
KAMIL BEER • ATLASSIAN CONSULTANT • ONLIO
Co je to Asset Management?
• Správa assetů: „aktiv“ nebo „konfiguračních položek“ (CI)
• = hmotný i nehmotný provozní majetek (PC, licence, server...)
• Ale také dohled, audit, evidence, servis...
KAMIL BEER • ATLASSIAN CONSULTANT • ONLIO
Proč mít Asset Management?
• Evidence HW, SW a snadné sledování jejich stavu
• Zpřehlednění nákupu a údržby HW/SW
• Pohled na reálné využití provozního majetku
• Auditování změn HW/SW
• Lze zavést v JIRA!
KAMIL BEER • ATLASSIAN CONSULTANT • ONLIO
AM v JIRA zvládá:
Evidovat
Nasazovat
Udržovat
Vylepšovat
Vyřazovat
KAMIL BEER • ATLASSIAN CONSULTANT • ONLIO
Tvorba inventáře – „CMDB“
1) Nový projekt
2) Typy aktiv
KAMIL BEER • ATLASSIAN CONSULTANT • ONLIO
Tvorba inventáře
3) Vhodná pole
4) Vhodné obrazovky…
5) Vhodná oprávnění…
6) Vhodné zabezpečení…
KAMIL BEER • ATLASSIAN CONSULTANT • ONLIO
Příklad AM workflow
• Sledovat, přidávat a odebírat položky
• Rychle najít specifický „stroj“
• Vidět stav položek v různých kancelářích
• Vidět historii každého nástroje
KAMIL BEER • ATLASSIAN CONSULTANT • ONLIO
Inventář hotov!
KAMIL BEER • ATLASSIAN CONSULTANT • ONLIO
Přehledy a reporty
KAMIL BEER • ATLASSIAN CONSULTANT • ONLIO
AM + Service Desk
KAMIL BEER • ATLASSIAN CONSULTANT • ONLIO
AM + Service Desk
KAMIL BEER • ATLASSIAN CONSULTANT • ONLIO
Servisní požadavek a AM
KAMIL BEER • ATLASSIAN CONSULTANT • ONLIO
Historie a auditování
Původní hodnota Nová hodnota
KAMIL BEER • ATLASSIAN CONSULTANT • ONLIO
Insight
KAMIL BEER • ATLASSIAN CONSULTANT • ONLIO
Databáze zdrojů
KAMIL BEER • ATLASSIAN CONSULTANT • ONLIO
Schéma propojení
KAMIL BEER • ATLASSIAN CONSULTANT • ONLIO
Insight a
KAMIL BEER • ATLASSIAN CONSULTANT • ONLIO
Insight a
KAMIL BEER • ATLASSIAN CONSULTANT • ONLIO
Automatizace a upozorňování
KAMIL BEER • ATLASSIAN CONSULTANT • ONLIO
Import z existujících systémů
CRM v JIRA
KAMIL BEER • ATLASSIAN CONSULTANT • ONLIO
KAMIL BEER • ATLASSIAN CONSULTANT • ONLIO
Co je to CRM?
= Customer relationship management - Řízení vztahu s klientem
= Software k tomuto určený.
• Informace o zákaznících, o obchodech, kontaktech,
marketingu, komunikaci…
KAMIL BEER • ATLASSIAN CONSULTANT • ONLIO
Proč mít CRM?
• Evidence obchodních příležitostí
• Přehled nad portfoliem klientů
• Reporting o obchodní situaci firmy
• Všechna data o klientech na jednom místě
• Lze zavést v JIRA!
KAMIL BEER • ATLASSIAN CONSULTANT • ONLIO
Jak zavést CRM v JIRA?
• Skrz add-on „Kanoah CRM“
• Manuálně skrz nastavení JIRA
KAMIL BEER • ATLASSIAN CONSULTANT • ONLIO
Samostatný projekt
KAMIL BEER • ATLASSIAN CONSULTANT • ONLIO
Typy úloh
Organization – Data o firmě
Contact – Kontaktní osoba
Deal – Zakázka
Activity – Práce na zakázce
KAMIL BEER • ATLASSIAN CONSULTANT • ONLIO
Obsah úloh
KAMIL BEER • ATLASSIAN CONSULTANT • ONLIO
Workflow
KAMIL BEER • ATLASSIAN CONSULTANT • ONLIO
Přehledy - Deals
KAMIL BEER • ATLASSIAN CONSULTANT • ONLIO
Přehledy - Activities
KAMIL BEER • ATLASSIAN CONSULTANT • ONLIO
Děkuji za pozornostUžitečné odkazy:
Prezentace ke sdílení http://www.slideshare.net/Onlio
Atlassian komunita CZ & SK www.linkedin.com/groups?gid=2648129
top related