kinerja pelayanan ppid - · pdf fileppid sop , pelayanan informasi ... di lantai satu pojok...
Post on 06-Feb-2018
232 Views
Preview:
TRANSCRIPT
KINERJA PELAYANAN PPID
Rarit Gempari Pusat Komunikasi Publik
RARIT GEMPARI
• Pendidikan : drg, MARS • Jabatan : Kabid Pelayanan Informasi Publik • Kantor : Pusat Komunikasi Publik Lantai 1, jl.
HR Rasuna Said Kuningan Jakarta Selatan • HP : 0811 102 118 • Alamat e-mail : rarit0909@yahoo.com
TUGAS PPID
1. •MERENCANAKAN
2. •MENGORGANISASIKAN
3. •MELAKSANAKAN
4. •MONEV
TUGAS MELAKSANAKAN
1. •Pengumpulan Informasi
2. •Pengklasifikasian Informasi
3. •Pendokumentasian Informasi
4. •Pelayanan Informasi
FUNGSI PPID
1. •Menghimpun Informasi Publik
2. •Penataan dan Penyimpanan
3. •Seleksi dan uji hal yg dikecualikan
4. •Penyelesaian Sengketa
Kewajiban Badan Publik dalam Penyediaan Informasi Publik
Daftar Informasi Publik yang terbuka dan
yang di kecualikan
Daftar Informasi
Publik PPID SOP
,
PELAYANAN INFORMASI PUBLIK DI KEMENKES RI
Halo Kemkes
DI LANTAI SATU
POJOK INFORMASI
UNIT PELAYANAN TERPADU
LAMAN PPID Melalui situs : www.ppid.depkes.go.id (yang diluncurkan pada bulan Oktober 2011). Situs tersebut terdiri dari yaitu kanal beranda, profile, informasi publik, pelayanan info, tanya jawab, media online, link, kontak, dan download. Publik dapat mengajukan permohonan informasi dengan mengisi formulir permohonan informasi maupun rubrik konsultasi yang tersedia di situs tersebut.
Permintaan Informasi dan Layanan Pengaduan Januari s/d Maret 2014
JKN
Total 7608
JKN Keseluruhan
Total Permintaan Informasi Keseluruhan
TOTAL PERMINTAAN INFO
Pojok Info 215
Halo Kemkes 4095
Email 335
LAPOR! 0
PPID 152
SMS 2179
JUMLAH 6976
Total Pengaduan Keseluruhan
TOTAL PENGADUAN
Pojok Info 1
Halo Kemkes 309
Email 86
LAPOR! 144
PPID 7
SMS 19
JUMLAH 566
Klasifikasi Pengaduan & Permintaan Informasi
• BPJS / JKN • Penyelenggaraan & Kesehatan Haji
Indonesia • Pelayanan Rumah Sakit dan rujukan
(YANKES– YANMED) • Kepegawaian • Bina Kefarmasian & Alat Kesehatan
Sengketa Publik s/d
• Baik permohonan dan permintaan informasi publik, dapat dipenuhi semua dengan baik, ada satu sengketa informasi.
• Waktu yang diperlukan dalam memenuhi permintaan informasi publik memiliki rata-rata waktu pelayanan ≤ 10 hari per pemohon informasi dan 15 menit per permintaan informasi.
Syarat Melaporkan Aduan : • Maksimal 30 Hari sejak pengadu
menerima pelayanan • Mencantumkan nama lengkap,
alamat, uraian pelayanan yang diadukan
• Menyertakan bukti-bukti pendukung
Kewajiban Termohon / Terlapor
: • Menerima Pengaduan • Menanggapi Pengaduan paling lambat 14
Hari sejak pengaduan diterima • Apabila materi yang di adukan tidak lengkap,
pengadu melengkapi materi selambat-lambatnya 30 Hari terhitung sejak menerima tanggapan dari penyelenggara
• Apabila tidak dilengkapi dalam batas tersebut, dianggap MENCABUT PENGADUAN
Penyelesaian Pengaduan :
• Penyelenggara wajib menuntaskan hasil pemeriksaan pengaduan paling lambat 60 Hari sejak berkas lengkap
• Keputusan harus disampaikan ke pengadu paling lambat 14 Hari sejak diputuskan
Kendala • Kebutuhan SDM baik secara kualitas maupun
kuantitas. Pranata humas, pranata computer, arsiparis, pustakawan terbatas
• Pusat Komunikasi Publik harus pro aktif untuk mendapatkan jawaban terhadap permohonan informasi dari satuan kerja yang terkait.
• DIP di Unit Utama belum dapat diselesaikan dan diperbaharui .
• Uji Konsekwensi yang belum diselesaikan • Laporan PPID pelaksana belum disampaikan
Tinjut • Integrasi SIAP • Peningkatan kualitas dan kuantitas SDM
pelayanan informasi melalui berbagai pelatihan dan kursus.
• Pengelolaan informasi dan dokumentasi dengan meningkatkan jejaring layanan informasi di lingkungan PPID Kementerian Kesehatan.
• Memicu tumbuhnya PPID Pelaksana • Penyampaian dan feed back laporan dari PPID
Pelaksana
LAPORAN • Gambaran umum kebijakan PIP • Gambaran umum pelaksanaan PIP (sarana,
Prasarana, SDM, dll) • Rincian pelayanan publik (jumlah pemohon
informasi, jumlah pernyataan keberatan serta tinjutnya, sengketa, mediasi, jenis informasi yang baru tersedia)
• Kendala eksternal dan internal jika ada • Rekomendasi dan tinjut untuk peningkatan
pelayanan publik
UKP4 (B03) • Pembentukan PPID (SK PPID) • Draf SOP • Hasil identifikasi DIP • Sengketa Informasi • MOCK-UP SIAP – print screen aplikasi
SIAP • Draf usulan yang akan diuji konsekwensi
UKP4 (B06)
• Penetapan SOP PPID • Uji Konsekwensi
UKP4 (B09)
• Pelaksanaan SOP • DIP yang sudah dibakukan dengan
SK Menteri, dan sudah dimasukkan dalam WEB
UKP4 (B12)
Draf laporan pelaksanaan akses informasi berdasarkan SOP sampai dengan akhir November. Salinannya disampaikan ke KIP Pusat
Prestasi
• Pelayanan Publik Terbaik Versi Ombudsman
• Indonesia Brand Champion Award 2013 Kategori Layanan Publik
• Juara Harapan 1: The Best Government Inhouse Magazine (Inma) 2013
• Juara Harapan III: Advertorial Anugrah Media Humas Tahun 2013
• ISO Pelayanan Publik 9001
28
top related