kom närmare dina kunder och sälj mer med e-postmarknadsföring

Kom närmare dina kunder och sälj mer med e-

postmarknadsföring

Marcus NymanRegional Manager Emailvision Scandinavia

Marcus NymanRegional Manager Emailvision Scandinavia

The Jerry Maguire guide to email marketing

slide 3marcus.nyman marcusnyman EMV_Scandinavia

Din guide i e-postdjungeln

Marcus Nyman Hemlig talang: Kan cykla

enhjuling Har arbetat med e-

postmarknadsföring sedan 2002

Leder Emailvision* i Norden Älskar testning, och sina

barn*** Emailvision - i inkorgen sedan 1999470 anställda i Paris, London, Hamburg, New York, Bryssel, Amsterdam, Barcelona, Milano, Shanghai, Sao Paolo, Malmö, Stockholm, Helsingfors

** 4, vid senaste inräkningen

slide 4marcus.nyman marcusnyman EMV_Scandinavia

Vi arbetar med t.ex.

slide 5marcus.nyman marcusnyman EMV_Scandinavia

Våra 30 minuter tillsammans

Retentionsmarknadsföring via e-post

E-postmarknadsföringens roll i kundlivscykelnE-postkanalens karaktäristikVarför e-post?

The Road To Relevance

To-Do-lista i fyra stegHands-on exempelStrategisk planering

slide 6marcus.nyman marcusnyman EMV_Scandinavia

slide 7marcus.nyman marcusnyman EMV_Scandinavia

Kundretention

Customer Retention is the activity that a selling organization undertakes in

order to reduce customer defections. en.wikipedia.org/wiki/Customer_retention

slide 8marcus.nyman marcusnyman EMV_Scandinavia

webshopAffiliate Banners Meta

E-postmarknadsföring

TrafikskapandeLeadgenereringFörstagångsköp

leadkonverteringUpsell, Cross Sell

Viral, Återaktivering

SEM

Kundlivscykeln i e-handel

Kundretention

slide 9marcus.nyman marcusnyman EMV_Scandinavia”SHOW ME THE MONEY!”

slide 10marcus.nyman marcusnyman EMV_Scandinavia

”1USD spent on email in ecommerce gives 43 USD back”

From the US DMA economic impact study“Power of Direct”. Read more in:

www.emailvision.se/resurser-email-marketing/white-papers-rapporter

slide 11marcus.nyman marcusnyman EMV_Scandinavia

Retention vs Acquistion metricsAcquistion

CPC 2 krCR 5%CPA 40 krEnstaka köp

Retentionemail 0.01 krOR 20%CTR 5%CR 5%CPA 4 krRepetitiva köp

slide 12marcus.nyman marcusnyman EMV_Scandinavia

Styrkor / möjligheter

Kostnadseffektivt Inlärt beteende Branding Innehåll Social

Svagheter / risker

BakgrundsbrusSpamTraditionelltOn Brand

E-postkanalens karaktäristik

slide 13marcus.nyman marcusnyman EMV_Scandinavia

To–Do list

Skapa en relation med mig

Förstå mig

Bli relevant för mig

Help Me Help You

slide 14marcus.nyman marcusnyman EMV_Scandinavia

1. Skapa en relation med mig

slide 15marcus.nyman marcusnyman EMV_Scandinavia

ArtigAnnorlundaAmbitiösAgressiv

Var, hur och varför?

slide 16marcus.nyman marcusnyman EMV_Scandinavia

Inwear.dkQuid Pro Quo – bra eller dåligt?

slide 17marcus.nyman marcusnyman EMV_Scandinavia

Make it REALLY easy

mytights.comGet to first base first

slide 18marcus.nyman marcusnyman EMV_Scandinavia

Then to second

slide 19marcus.nyman marcusnyman EMV_Scandinavia

2. Förstå mig

Sometimes you want to go where everybody knows your name, and they're always glad you came. 

You wanna be where you can see, our troubles are all the same You wanna be where everybody knows your name. 

slide 20marcus.nyman marcusnyman EMV_Scandinavia

cottontraders.co.ukInteragera direkt i e-post

slide 21marcus.nyman marcusnyman EMV_Scandinavia

uswitch.comInteragera i Preferenscenter

slide 22marcus.nyman marcusnyman EMV_Scandinavia

Interagera kreativt

slide 23marcus.nyman marcusnyman EMV_Scandinavia

sony.com

Dialog

slide 24marcus.nyman marcusnyman EMV_Scandinavia

stminverltd.com

(Kunde det gjorts ännu bättre?)

Dialog

slide 25marcus.nyman marcusnyman EMV_Scandinavia

Observera utan att fråga

slide 26marcus.nyman marcusnyman EMV_Scandinavia

B2B – mer data, högre värde

slide 27marcus.nyman marcusnyman EMV_Scandinavia

3. Var relevant för

Mig

Någon annan

Någon annan

Någon annan

Någon annan

slide 28marcus.nyman marcusnyman EMV_Scandinavia”YOU HAD ME AT

HELLO!”

slide 29marcus.nyman marcusnyman EMV_Scandinavia

Relevans, Relevans, Relevans

”Ett dåligt mail till en bra lista ger bättre ROI än ett bra mail till en dålig lista”

slide 30marcus.nyman marcusnyman EMV_Scandinavia

”How nice of them to think of me”

Drayton Bird** en.wikipedia.org/wiki/Drayton_Bird

slide 31marcus.nyman marcusnyman EMV_Scandinavia

Vad är motsatsen till relevant?

slide 32marcus.nyman marcusnyman EMV_Scandinavia

87.3%

slide 33marcus.nyman marcusnyman EMV_Scandinavia

The Rise of the Ultra Managed Inbox

slide 34marcus.nyman marcusnyman EMV_Scandinavia

”Be a marketer, not a spammer”

slide 35marcus.nyman marcusnyman EMV_Scandinavia

Motiverade insatser

Frequency

Recency

Value

Paralysis by Analysis

slide 36marcus.nyman marcusnyman EMV_Scandinavia

Unikt värdeskapande

slide 37marcus.nyman marcusnyman EMV_Scandinavia

meccabingo.comWin-back

slide 38marcus.nyman marcusnyman EMV_Scandinavia

comparethemarket.comCyklisk kommunikation

slide 39marcus.nyman marcusnyman EMV_Scandinavia

Brands4friends.deShopping cart abandonment

slide 40marcus.nyman marcusnyman EMV_Scandinavia

hotelconnect.co.ukRelevans genom bildspråk

slide 41marcus.nyman marcusnyman EMV_Scandinavia

sony.comRelevans genom innehållsmoduler

slide 42marcus.nyman marcusnyman EMV_Scandinavia

Ämnesrad OR CTR CR Index

Tävla och vinn 10 000 kr 38.19 9.35 6.74 100

Vinn en SPA-helg värd 10 000 kr 35.76 11.03 9.19 136

Marcus, vinn en SPA-helg 38.01 15.45 10.67 158

Vinn en SPA-resa i Härjedalen 33.23 16.76 11.01 163

Relevans redan i ämnesraden

slide 43marcus.nyman marcusnyman EMV_Scandinavia

Information /

Observations

Conclusion

Analysis

Akademisk uppsats

slide 44marcus.nyman marcusnyman EMV_Scandinavia

Conclusion

Details

Background

Information

Email

Sender NameSubject LinePreview Pane

slide 45marcus.nyman marcusnyman EMV_Scandinavia

+23.03%

+10.60%

brands4friends.deInget krossar en uppfattning snabbare än statistik

?

?

slide 46marcus.nyman marcusnyman EMV_Scandinavia

I Choose

I Need

I Become

AwareI Buy

I Use

I Enjoy

I Want

Från taktik till strategi 1

slide 47marcus.nyman marcusnyman EMV_Scandinavia

Från taktik till strategi 2W

elc

om

e &

g

uara

nte

e in

form

ati

on Sony Home Entertainment Lifecycle

Reg

istr

at

ion

168

days

0Sam

e

day

Movie

s &

Blu

-Ray

Dis

cTM

28 d

ays

Bri

ng

th

e c

inem

a

hom

e

56 d

ays

Bri

ng

gam

ing

to lif

e140 d

ays

Th

an

k Y

ou

–

Pro

du

ct

Su

rvey

14 d

ays

Exp

eri

en

ce t

he f

utu

re

now

Exp

an

d y

ou

r H

ori

zon

s

84 d

ays

You

r life

in

HD

112 d

ays

slide 48marcus.nyman marcusnyman EMV_Scandinavia

Kundlivscykel

slide 49marcus.nyman marcusnyman EMV_Scandinavia”4. HELP ME HELP YOU!”

slide 50marcus.nyman marcusnyman EMV_Scandinavia

Facebooks ”Social Inbox”

slide 51marcus.nyman marcusnyman EMV_Scandinavia

Social – en nästan gratis lunch

slide 52marcus.nyman marcusnyman EMV_Scandinavia

10 000 Facebook Fans på 24 timmar

Youtube.com/emailvisionTV

slide 53marcus.nyman marcusnyman EMV_Scandinavia

Storytelling

slide 54marcus.nyman marcusnyman EMV_Scandinavia

EmailvisionTV

marcusnymanEMV_Scandinavia

Marcus Nymanmnyman@emailvision.comwww.emailvision.se

Tack!