la colaboración digital comunidades, tecnología e innovación
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La colaboración digital comunidades, tecnología e innovación
modelo colaborativo en la BNE
Ana Carrillo Pozas
XVIII Jornadas Bibliotecarias de Andalucía
Granada, 6 y 7 de noviembre de 2015
1. ¿Qué es la colaboración digital?
La Colaboración digital - @anacarrillop - XVIII Jornadas Bibliotecarias de Andalucía (Granada, 2015)
La Colaboración digital - Ana Carrillo Pozas @anacarrillop - XVIII Jornadas Bibliotecarias de Andalucía (Granada, 2015)
Llegar juntos es el principio. Mantenerse juntos, es elprogreso. Trabajar juntos es el éxito.
Henry Ford (1863-1947)
Colaboración
Avances tecnológicos en colaboración y comunicación en las organizaciones - Era digital
INTRANETEmpresa
2.0
Correo-e Intranets MóvilesForos, blogs,
wikis…
Intranets / Redes
sociales corporativas
Ecosistemas digitales de
colaboración
La Colaboración digital - Ana Carrillo Pozas @anacarrillop - XVIII Jornadas Bibliotecarias de Andalucía (Granada, 2015)
La supervivencia de una organización depende cada vez más de su capacidad de movilizar y organizar el trabajo de sus miembros utilizando la tecnología digital.
Colaboración digital
Oscar Berg (2015) @oscarberg
La Colaboración digital - Ana Carrillo Pozas @anacarrillop - XVIII Jornadas Bibliotecarias de Andalucía (Granada, 2015)
¿Qué es la colaboración digital?
La colaboración digital es el lugar virtual en el que convergen personas, contenidos, servicios y procesos de colaboración para compartir
conocimiento y alcanzar un objetivo.
Imagen de opensource.com en Flickr (2010): https://flic.kr/p/7EfwoQ
2. Retos para la colaboración digital
La Colaboración digital - @anacarrillop - XVIII Jornadas Bibliotecarias de Andalucía (Granada, 2015)
La Colaboración digital - Ana Carrillo Pozas @anacarrillop - XVIII Jornadas Bibliotecarias de Andalucía (Granada, 2015)
Los retos de la colaboración digital
Estructuras organizacionales jerárquicas.
Retos tecnológicos.
Imagen de opensource.com en Flickr (2010). https://flic.kr/p/7S895j
La Colaboración digital - Ana Carrillo Pozas @anacarrillop - XVIII Jornadas Bibliotecarias de Andalucía (Granada, 2015)
“Organizational charts”, por Manu Cornet (27/06/2011). www.bonkersworld.net
Las estructuras organizativas jerárquicas y verticales han creado una cultura de relación
no colaborativa.
Reto 1: Diseños organizacionalesDe jerarquías a “redarquías”
La Colaboración digital - Ana Carrillo Pozas @anacarrillop - XVIII Jornadas Bibliotecarias de Andalucía (Granada, 2015)
Reto 2: Tecnológico
1.Proliferación de soluciones tecnológicas colaborativas.
2.El software social en la nube: crea oportunidades abundantes para la participación pero introduce desafíos en el control de los activos digitales de las organizaciones.
3.La inversión no es sólo tecnológica: la tecnología por sí sola no construye comunidades de trabajo colaborativo ni crea una cultura de la colaboración.
Imagen de opensource.com en Flickr (2010) https://flic.kr/p/7EfwbL
Imagen de opensource.com en Flickr (2010) https://flic.kr/p/8pLVg9
3. El potencial de la colaboración digital
La Colaboración digital - @anacarrillop - XVIII Jornadas Bibliotecarias de Andalucía (Granada, 2015)
La Colaboración digital - Ana Carrillo Pozas @anacarrillop - XVIII Jornadas Bibliotecarias de Andalucía (Granada, 2015)
Redes Informales de relaciones y comunicaciones
Imagen de opensource.com en Flickr (2010) https://flic.kr/p/7HaGkd
Junto a las estructuras jerárquicas y verticales
discurren en paralelo redes informales de relaciones y
comunicaciones.
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Redes de conocimiento
El PLE de una organización. Carlos Magro. http://bit.ly/1Q8XjH9
“Social network”, por Oscar Berg (2015). https://flic.kr/p/xfhUZP
Entorno personal de aprendizaje de una organización
Redes sociales corporativas y personales
Las redes de conocimiento no residen únicamente en el interior de las organizaciones
La Colaboración digital - Ana Carrillo Pozas @anacarrillop - XVIII Jornadas Bibliotecarias de Andalucía (Granada, 2015)
Socialización del conocimiento
Imagen de opensource.com en Flickr (2010) https://flic.kr/p/7ZiTft
Cuando los individuos interaccionan unos con otros y comparten su conocimiento, éste se incrementa y llega a ser más valioso que la suma de
conocimientos individuales.
Socialización del conocimiento = patrón para crear conocimiento en una organización.
Ikujiro Nonaka (1991)
4. Plataformas tecnológicas colaborativas
La Colaboración digital - @anacarrillop - XVIII Jornadas Bibliotecarias de Andalucía (Granada, 2015)
Múltiples soluciones
Dion Hinchcliffe (2015). How digital collaboration is fragmenting.... http://dionhinchcliffe.com/2015/06/29/how-digital-collaboration-is-fragmenting-and-why-its-a-major-opportunity/
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Objetivos principales de las plataformas de colaboración
• Mejorar la comunicación general, la conexión de personas, la posibilidad de compartir información.
• Impulsar la productividad y efectividad de los equipos de trabajo en proyectos y procesos de negocio.
• Ser el soporte de las comunidades que estimulan el aprendizaje y la innovación, difunden las mejores prácticas, y fomentan el trabajo en red entre iguales, para fortalecer las relaciones profesionales e interpersonales.
La tecnología acelera la colaboración
“Transforming the communication culture” y “Groups vs Teams”, Oscar Berg (2015). https://flic.kr/p/wXER6j y https://flic.kr/p/wXF4p5
4. Estrategias de implantación de modelos colaborativos
La Colaboración digital - @anacarrillop - XVIII Jornadas Bibliotecarias de Andalucía (Granada, 2015)
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Estrategias de implantación de modelos colaborativos
La Colaboración digital - Ana Carrillo Pozas @anacarrillop - XVIII Jornadas Bibliotecarias de Andalucía (Granada, 2015)
Estrategias: Cultura organizacional
• Cultura compartida y liderazgo organizacional.
• Estructuras más participativas y relacionales.
• Implantación de metodologías colaborativas.
• Valores compartidos.
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Estrategias: integrada
Elements of modern enterprise collaboration, 2015. http://www.zdnet.com/article/how-collaboration-ended-up-in-it-why-it-may-move/ /
Tecnología
Contenido e Información
Integración
Acceso
Competencias
Objetivos
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Estrategias de implantaciónMetodología
• Diseño de la comunidad.
• Roles del moderador.
• Motivación y participación.
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Estrategias de implantaciónMétricas
5. Modelo colaborativo de la BNE
La Colaboración digital - @anacarrillop - XVIII Jornadas Bibliotecarias de Andalucía (Granada, 2015)
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Elementos del modelo colaborativo de la BNE
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Vinculación de espacios a procesosProcesos de la BNE
Adquisiciones Valoración Procesos técnicos
Gestión de las colecciones
Atención al ciudadano
Actividad cultural
Espacios de colaboración
vinculados a los procesos
Gestión de las
colecciones de música
GT Normalización
GT RDA
Gestión de las
colecciones de
seriadas
GT Fondos MARC
Proceso técnico
de música
Proceso técnico
de seriadas
Adquisiciones de fondos
de música
GT Donativ
os
GT Conservadores Web
GT Herramientas
de recolecc
ión
GT Depósito Legal Electrón
ico
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Alfresco Share v. 4.2c Community Edition
App Mapa de Procesos
Esquema metadatos ENI
Tecnología colaborativa en BNEProcesos de la BNE Espacios de
colaboración
Espacio colabora
ciónEspacio colabora
ción
Espacio colabora
ción
Los espacios de colaboración (en Alfresco)
se vinculan a un proceso/subproceso del
mapa
La vinculación provee de metadatos a los productos de conocimiento de los grupos o comunidades (documentos)
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Evolución de espacios de colaboración
6. Conclusiones: ¿cómo innovar?
La Colaboración digital - @anacarrillop - XVIII Jornadas Bibliotecarias de Andalucía (Granada, 2015)
La Colaboración digital - Ana Carrillo Pozas @anacarrillop - XVIII Jornadas Bibliotecarias de Andalucía (Granada, 2015)
De jerarquías A modelos en red
Estructurar la organización en base a redes de colaboración
“The_hierarchical_organization_problems”, Oscar Berg (2015). https://flic.kr/p/wiqyLV “The_hierarchical_organization_hub_and_spoke_network”, Oscar Berg (2015). https://flic.kr/p/xcYrYJ
“Communication_interaction_collaboration”, Oscar Berg (2015). https://flic.kr/p/wigyad “Transforming the communicatin culture”, Oscar Berg (2015). https://flic.kr/p/wXER6j
La Colaboración digital - Ana Carrillo Pozas @anacarrillop - XVIII Jornadas Bibliotecarias de Andalucía (Granada, 2015)
Transición hacia modelos de trabajo en red
La transición desde la jerarquía hacia la redarquía (modelos organizativos en red) puede realizarse mediante
comunidades de práctica = pieza que conecta las actividades de negocio con las redes sociales.
Harold Jarche (2013)
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Modelo de madurez de comunidades
The Community Maturity Model (CMM). The Community RoundTable, 2009. http://www.communityroundtable.com/research/community-maturity-model/
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Colaboración digital abierta
• Adoptar modelo relacional para conectar redes de conocimiento.
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Transformación digital
Improving a process with social technology. Oscar Berg (2015). https://flic.kr/p/xfRpSa
Incorporación de la tecnología digital y los modelos colaborativos en todos los procesos de la organización.
La Colaboración digital - Ana Carrillo Pozas @anacarrillop - XVIII Jornadas Bibliotecarias de Andalucía (Granada, 2015)
Vincular la colaboración con la estrategia de gestión del conocimiento de la organización
• Vincular la necesidad del trabajo colaborativo con las líneas estratégicas.
• Identificar el conocimiento que queremos movilizar a través de la colaboración.
• Realizar una gestión documental de los productos de conocimiento.
La Colaboración digital - Ana Carrillo Pozas @anacarrillop - XVIII Jornadas Bibliotecarias de Andalucía (Granada, 2015)
Beneficios
• Aumento del acceso al conocimiento.
• Ruptura de silos.• Localización de expertos
y talento.• Ser más relevantes.• Acelerar la innovación.• Aprovechar el valor de la
inteligencia colectiva.• Adoptar modelos
relacionales de gobierno abierto y transparencia.
• Mejora de la satisfacción del cliente y empleado.
La Colaboración digital - Ana Carrillo Pozas @anacarrillop - XVIII Jornadas Bibliotecarias de Andalucía (Granada, 2015)
Éxito
Una empresa exitosa es aquella que constantemente crea conocimiento nuevo, lo convierte en un resultado valioso para la organización y lo incorpora rápidamente en nuevos productos y tecnologías, buscando,
como único propósito, la innovación continua. Y, como hemos visto, es la
colaboración la que genera conocimiento.Ikujiro Nonaka
Ana Carrillo Pozas@anacarrillop
Jefe de Servicio de Web, Intranet y Medios Sociales
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