l’e-réputation de l’entreprise en 20 chiffres clés
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E-réputation des entreprises : 20 chiffres clés
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E-RÉPUTATION DES ENTREPRISES
20 CHIFFRES CLÉS
E-RÉPUTATION DES ENTREPRISES
20 CHIFFRES CLÉS
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E-réputation des entreprises : 20 chiffres clés
92,7% des Français utilisent Google comme moteur de recherche.
*ATT Internet, Janvier 2014
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E-réputation des entreprises : 20 chiffres clés
46% des recherches Google sont faites pour se renseigner sur un produit ou un service.
*http://www.bonial.fr/info/barometre-ifop-bonial-2/
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E-réputation des entreprises : 20 chiffres clés
74% des internautes, avant d’acheter un produit ou un service, « googlisent » le nom de l’entreprise, pour se renseigner et se décider.
*Weber shandwick & Krc research, 2012
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E-réputation des entreprises : 20 chiffres clés
43% des entreprises estiment avoir des informations négatives pour leur e-réputation sur leur 1ère page Google.
*Reputation VIP (2014) – étude auprès de 1700 pages Google d’entreprises
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E-réputation des entreprises : 20 chiffres clés
Les risques d’e-réputation de l’entreprise
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E-réputation des entreprises : 20 chiffres clés
40% des entreprises considèrent l’e-réputation comme le risque numéro 1.(contre 26% en 2010)
*Etude du cabinet Deloitte avec Forbes Insight
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E-réputation des entreprises : 20 chiffres clés
41% des risques sont représentés par les mauvaises conditions de travail des employés.
* Groupe ACE
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51% des cadres supérieurs pensent que le risque de réputation devrait être abordé en Comité de direction.
*Digimind (Baromètre 2012)
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Seulement 15% des entreprises abordent le risque de réputation en Comité de direction.
*Digimind (Baromètre 2012)
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E-réputation des entreprises : 20 chiffres clés
83% des entreprises auront à affronter une crise en ligne qui impactera leur CA d’ici 5 ans.
*Radically Transparent (Monitoring and Managing Reputations Online) par Andy Beal et Judy Strauss, 2008
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E-réputation des entreprises : 20 chiffres clés
Le temps et la vitesse de l’e-réputation de l’entreprise
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E-réputation des entreprises : 20 chiffres clés
5 minutes suffisent pour anéantir la réputation d’une entreprise
*Warren Buffet
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E-réputation des entreprises : 20 chiffres clés
Dès l’annonce d’une crise d’entreprise, sa publication
peut être vue sur Internet
par 2,2 milliards de personnes.
*Cigref (2012)
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E-réputation des entreprises : 20 chiffres clés
Dans l’heure qui suit leur première annonce, 30% des crises d’entreprises sont relayées par les médias internationaux.
*Etude Freshfields Bruckhaus Deringer, 2013
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E-réputation des entreprises : 20 chiffres clés
90% des crises durent moins de 72 heures.
*Digimind (Baromètre 2012)
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Jamais une entreprise ne pourra effacer une crise car elle laisse des traces indélébiles.
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La gestion de l’e-réputationde l’entreprise
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E-réputation des entreprises : 20 chiffres clés
92% des entreprises considèrent le risque de réputation comme le plus difficile à gérer.
* Groupe ACE
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E-réputation des entreprises : 20 chiffres clés
61% des entreprises disent contrôler leur e-réputation.
*Digimind (Baromètre 2012)
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En cas de crise, 40% des entreprises n’ont pas de plan d’urgence.
*Freshfields Bruckhaus Deringer
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E-réputation des entreprises : 20 chiffres clés
80% des entreprises qui ont
une cellule de veille e-réputation
le font pour savoir ce que l’on dit
d’elles et de leurs produits.
*Groupe ACE
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25% des cellules de veille
ont moins d’un an d’existence.
*Digimind (baromètre 2012)
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E-réputation des entreprises : 20 chiffres clés
90% des entreprises qui font le suivi de leur e-réputation créent et animent du contenu sur les réseaux sociaux.
*Groupe ACE
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E-réputation des entreprises : 20 chiffres clés
65% des entreprises qui font le suivi de leur e-réputation dialoguent directement avec leurs clients et prospects sur les réseaux sociaux.
*Groupe ACE
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7 heures par semaine en moyenne sont consacrées par les entreprises au suivi de leur e-réputation.
*Groupe ACE
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