liderazgo y motivación cac
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Benito Cleres
Funciones Tradicionalesde un Responsable
de un Grupo de Trabajo
TransmisiTransmisióón de los lineamientos de la n de los lineamientos de la polpolíítica de la empresa, de las normas y tica de la empresa, de las normas y procedimientos, descripciprocedimientos, descripcióón, apoyo y n, apoyo y control de las control de las ááreas treas téécnicas.cnicas.
Benito Cleres
Funciones de un Líder
AdemAdemáás..s..
ProvisiProvisióón de ayuda moral, motivacin de ayuda moral, motivacióón, n, capacitacicapacitacióón dinn dináámica, identificacimica, identificacióón n de los talentos y desarrollo de ellos.de los talentos y desarrollo de ellos.
Benito Cleres
Conducción TradicionalVs.
Liderazgo
• Tareas– Informa– Ordena: quién, qué, cómo,
cuándo, dónde.
• Gente– Comunica– Provee: Identificación del
talento, orientación para su desarrollo, capacitación, clima adecuado y alta Motivación.
Dirige Conduce
Benito Cleres
Conducción TradicionalVs.
Liderazgo
• Fija metas y Objetivos • Comunica el rol que cada uno ´desarrollará
Cuando…
• Administra recursos • Planifica las tareas
• Fija Pazos • Comunica prioridades.
• Controla • Concilia métodos de evaluación y pautas de desempeño.
Benito Cleres
Conducción TradicionalVs.
Liderazgo
• Ordena como realizar las tareas.
• Hace el seguimiento para verificar calidad y tiempo.
Cuando…
• Ordena como realizar las tareas.
.
• Solicita sugerencias para su realización
• Ordena como realizar las tareas
• Da confianza para su realización
• Ordena como realizar las tareas.
• Escucha lo que le digan
Benito Cleres
Conducción TradicionalVs.
Liderazgo
• Ordena como realizar las tareas.
• Capacita para mejorar el desempeño.
Cuando…
• Ordena como realizar las tareas.
.
• Da orientación sobre las metas de la compañía.
• Ordena como realizar las tareas
• Elogia al cliente interno.
• Ordena como realizar las tareas.
• Orienta para resolver los problemas
Benito Cleres
Necesidad del Proceso de Formación Continua
Cliente ExternoCliente Externo
EmpresaEmpresa Cliente InternoCliente Interno
ACCIONES ACCIONES EXTERNASEXTERNAS
ACCIONESACCIONESINTERACTIVASINTERACTIVAS
ACCIONES ACCIONES INTERNASINTERNAS
Benito Cleres
Empleados, dependientes, clientes internos.
ProveeProvee. Cl Int.. Cl Int. Cl Cl ExtExt
Benito Cleres
Demandas de los clientes internosDemandas de los clientes internos
1. Explorar deseos y necesidades
2. Sondear el origen simbólico de la demanda
Benito Cleres
Demandas de los clientes internosDemandas de los clientes internos1. Explorar deseos y necesidades
••NecesidadesNecesidades
••DeseosDeseos
Benito Cleres
Demandas de los clientes internosDemandas de los clientes internos
S O
1. Cada persona es una multiplicidad de sujetos2. Cada cosa es una pluralidad de objetos
VINCULO
Benito Cleres
Demandas de los clientes internosDemandas de los clientes internos
Sujeto Objeto concretoObjeto
concretoObjeto ausente
OtroOtroOtro Sujetocompleto
Benito Cleres
Demandas de los clientes internosDemandas de los clientes internos
Comunitario Simbologista
Materno filial RacionalSIM
BIO
SIS
DIS
CR
IMIN
AC
ION
Benito Cleres
Sus caracterSus caracteríísticassticas……
Comunitario
Necesidad de pertenencia
Espíritu solidario
Habla en plural (Nosotros)
Simbologista
Necesidad de identidad
Espíritu discriminador
Habla con Yo
Materno filial
Necesidad de afecto
Busca relación personal
Habla con me, mi
Racional
Necesidad de lo funcional
Espíritu racional y lógico
Habla cuando se debe
SIM
BIO
SIS
DIS
CR
IMIN
AC
ION
Benito Cleres
Se lo debe tratarSe lo debe tratar……
Comunitario
Hablar de nosotros
El grupo lo puede
Simbologista
Tratarlo como algo especial
El no está para cualquier cosa
Materno filial
Contacto físico Apretón de manos Abrazo .
Preguntar por sus afectos
Racional
Ir al grano
La cosa es así
SIM
BIO
SIS
DIS
CR
IMIN
AC
ION
Benito Cleres
Los axiomas de la Comunicación
La naturaleza en una relación depende de la puntuación de las secuencias de la comunicación.Los seres humanos se comunican tanto digital como analógicamente.
La imposibilidad de no comunicar.
Toda comunicación tiene un aspecto de contenido y uno relacional.
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