manual formacion automocion 2012

7/26/2019 Manual Formacion Automocion 2012

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homo qualitas

PPLLAANNDDEEFFOORRMMAACCIINNIINNDDUUSSTTRRIIAAAAUUTTOOMMOOCCIINN

homo qualitas consultoria, S.C.P. Av. Egara, 4108192 Sant Quirze del Valls (BARCELONA)

tel.: 93 721 59 37 - Fax: 93 721 59 47www.homoqualitas.com - info@hoqualitas.com

homo qualitases miembro de

AAoo22001122


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Revisin: 16 PLAN FORMACIN AUTOMOCINPgina 2 de 67

00.Manual Formacin Automocin_2011 R16

homo qualitas SERVEIS DE CONSULTORIA I FORMACI

PPLLAANNDDEEFFOORRMMAACCIINNEEMMPPRREESSAASSAAUUTTOOMMOOCCIINNN SEMINARIOS ESPEC FICOS G K I Q P C A R DURACI N

PLAN DE NEGOCIO PLAN COMERCIAL ESTRAT GICO01 COSTES DE LA CALIDAD 16 horas02 PLAN ESTRATGICO Y BENCMARKING 12 horas

03 IMPLANTACIN DEL SISTEMA DE CALIDAD TOTAL 16 horas04 GESTIN POR PROCESOS 20 horas05 GESTIN INDICADORES / QOS (Quality Operating System) 16 horas06 GESTIN DE LOS RR. HH. / GESTIN DEL CONOCIMIENTO 8 horas07 SISTEMA GESTIN INTEGRAL ISO/TS-16949 / ISO 14001 12 horas

T CNICAS OPERATIVAS DE CALIDAD08 ANLISIS DEL VALOR 20 horas09 DESPLIEGUE FUNCIONAL DE LA CALIDAD - QFD 16 horas10 ANLISIS MODAL DE FALLOS Y EFECTOS - AMFE 12 horas11 ANLISIS MODAL FALLOS Y EFECTOS - AMFE PRACTICO 24 horas12 CONTROL ESTADSTICO DEL PROCESO - BSICO 20 horas13 DISEO DE EXPERIMENTOS - TCNICAS TAGUCHI 20 horas14 TCNICAS DE FIABILIDAD Y MANTENIBILIDAD 20 horas

15 DETERMINACIN ESTADSTICA DE TOLERANCIAS - GD&T 24 horas16 PLANIFICACIN PROYECTO S/ VDA 4.3 AMFE DISEO 30 horas17 CALIFICACIN DE AUDITORES INTERNOS S/ ISO/TS-16949 24 horas18 AUDITORIAS DEL PRODUCTO SEGN VDA 6.5 20 horas19 AUDITORIAS DEL PROCESO SEGN VDA 6.3 Y FIEV 24 horas20 LAS 7 HERRAMIENTAS BSICAS DE LA CALIDAD 16 horas21 LAS NUEVAS HERRAMIENTAS DE LA CALIDAD 16 horas

TCNICAS OPERATIVAS DE PRODUCCI N22 METODOS ANTIERROR / POKA-YOKE 12 horas23 PRODUCCIN JIT-KANBAN (JUSTO A TIEMPO) 16 horas24 GESTIN INTEGRAL DE MANTENIMIENTO 20 horas25 MANTENIMIENTO PRODUCTIVO TOTAL - TPM 16 horas

MEJORA DE MTODOS / MEJORA CONTINUA

26 EQUIPOS DE MEJORA CONTINUA 16 horas27 EQUIPOS DE MEJORA CONTINUA (KAIZEN) - PROYECTO 28 horas28 IMPLANTACIN ESPECIF. TCNICA ISO/TS-16949: 2009 16 horas29 MTODO SEIS SIGMA - INTRODUCCIN 8 horas30 MTODO SEIS SIGMA MEJORA CONTINUA 20 horas

METROLOGIA Y CALIBRACI N31 ANLISIS DEL SISTEMA DE MEDIDA MSA 20 horas32 PLAN DE CALIBRACIN - ESTUDIOS R&R 20 horas

T CNICAS DE CONTROL DE LOS PROCESOS33 TCNICAS ESTADSTICAS DEL SECTOR DE AUTOMOCIN 24 horas34 CONOCIMIENTOS DE ESTADSTICA BSICA 8 horas35 TCNICAS DE AUTOCONTROL 12 horas36 PROCESO DE SOLUCIN DE PROBLEMAS 12 horas

CONOCIMIENTO DE LOS REFERENCIALES37 ESPECIFICACIN TCNICA ISO/TS-16949 8 horas38 LA NORMA VDA 6.1 (4 EDICIN) - INTRODUCCIN 8 horas39 HERRAMIENTAS PARA AUDITORES DE AUTOMOCIN 20 horas40 GESTIN DEL LABORATORIO SEGN ISO/IEC-17025 12 horas41 AUDITORIAS INTERNAS SEGN ISO/IEC-17025 24 horas42 CONOC. METROLOGIA Y ESTADSTICA PARA AUDITORES 20 horas

CONTROL DE LOS SUMINISTROS43 VALORACIN Y CALIFICACIN DE PROVEEDORES 16 horas44 CALIDAD CONCERTADA 16 horas

FUNCIONES / DEPARTAMENTOSG Gerencia y Direccin / Finanzas P Fabricacin / Produccin / MantenimientoK Comercial / Marketing C Compras / Aprovisionamiento / Logistica

I Ingeniera del Producto / Diseo A Personal Tcnico-AdministrativoQ Gestin / Aseguramiento de la Calidad R Recursos Humanos / Personal

NOTA. La duracin de los seminarios es una recomendacin, pudindose ajustar a las necesidades especficas.


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PPLLAANNDDEENNEEGGOOCCIIOOPPLLAANNCCOOMMEERRCCIIAALLEESSTTRRAATTGGIICCOO


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0011..--CCOOSSTTEESSDDEELLAACCAALLIIDDAADD

Tema 1. Introduccin a los Costes de la CalidadSituacin del mercado actual

Definicin de Costes de la CalidadValores habituales de los costesEmpresas de produccin repetitivaEmpresas de Automocin

Requisitos de las Normas de CalidadNorma ISO !!"# $!!%VDA &'" ( ISO()S*"&+

Ob,eto de la implantacin de los costes de la CalidadRelacin del -enchmar.in/ 0 la 1e,ora ContinuaE2plotacin de Resultados

Tema 2. Descripcin de los Costes de la CalidadCostes de la Calidad

Costes 3reventivosCostes Evaluativos

Costes de la No CalidadCostes de 34rdidas InternasCostes de 34rdidas E2ternas

Imputacin de CostesResumen de Costes de la Calidad1odelos econmicos de los costes de la calidad

Tema 3. Bases de ComparacinE,emplo de -ases de Comparacin' Empresa 567Determinacin de los Costes de la Calidad

Distribucin de los Costes de la Calidad' Empresa 5678acturacin NetaCostes IndustrialesValor A9adido1aterial CompradoCostes de 1ano de Obra:nidad Equivalente de 3roduccin

Tema 4. Ejercicios de Costes

OBJETIVO !ETODO"O#$% DE" C&'(O. 1ediante e,ercicios pr;cticos< dar a conocer elconcepto del c;lculo de costes basados en las actividades de la Calidad los cualesrepercuten directamente en los resultados econmicos de la Empresa'

C&'(O DI'I#IDO %. Directivos< =efes de Departamento 0 3ersonal )4cnico*Administrativode los Departamentos de Calidad 0 8inan>as'

D&'%CI)*. "& horas'


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0022..--PPLLAANNEESSTTRRAATTEEGGIICCOOYYBBEENNCCHHMMAARRKKIINNGG

+lan de Estrat,-ico de EmpresaRequisitos sobre el 3lan de Ne/ocios3lan Estrat4/icoEstructura 0 contenidos del plan

Ob,etivos estrat4/icos?ori>onte de planificacin3lan Estrat4/ico vs' Revisin por la direccin del Sistema @CConfidencialidad 0 distribucin

Bencmar/in-Requisitos sobre el -enchmar.in/El -enchmar.in/' Desarrollo de metas 0 ob,etivosBu4 es el -enchmar.in/3or qu4 utili>ar el -enchmar.in/-eneficios del -enchmar.in/)ipos de -enchmar.in/

-enchmar.in/ Interno-enchmar.in/ Competitivo-enchmar.in/ Cate/ora 1undial-enchmar.in/ Actividad*tipo

Bu4 abarca el -enchmar.in/Dnde aplicar el -enchmar.in/Dise9o 0 3lanificacin del 3roceso3rocesos claves 0 Comparacin de Sistemas1edidasEmpresas ob,etivo 0(o or/ani>aciones del ;rea de -enchmar.in/Recoleccin de DatosAn;lisis de Datos

3roceso utili>ado por un @erente para iniciar el proceso de contratacin8i,acin de ob,etivos 0 desarrollo de 3lanes de Accinos F! pasos para los resultados del -enchmar.in/-enchmar.in/ InternoEtapa de 3lanificacinEtapa de Recoleccin 0 An;lisis de DatosEtapa de 1e,ora del 3roceso-enchmar.in/ E2ternoEtapa de 3lanificacinEtapa de Recoleccin 0 An;lisis de Datos

C&'(O DI'I#IDO %0 Directivos de las ;reas de 8inan>as< Comercial< 1ar.etin/< Calidadacin por procesosTema II. CO*CE+TO( #E*E'%"E( (OB'E +'OCE(O(Bu4 es un proceso ( Elementos de un proceso)ipos de procesos ( Requisitos de un proceso * e,emplosTema III. #E(TI)* DE C%"ID%D % T'%V( DE" E*O&E % +'OCE(O(Ciclo de la /estin 0 la me,ora ( Ciclo de /estin en calidadEstructura norma ISO !!"#$!!%os procesos0 la norma ISO !!"#$!!%1e,ora continuaTema IV. !%+% DE +'OCE(O()ipos de mapas de procesosComparacin entre mapas relacionales< inter*funcionales 0 dia/ramas de flu,oDia/ramas de flu,o 0 mapa de procesosConse,os para crear un mapa de procesosCreando un mapa relacional * e,emploCreando un mapa inter*funcional e,emploAn;lisis del mapa inter*funcional

Criterios para la identificacin de los procesosE,emplo procesos identificados@ua para la identificacin de procesos@ua para la implantacin de los procesos

Tema V. DI%#'%!%( DE "&JO8ormas de dia/ramas de flu,oE,emplo dia/rama de flu,o# proceso de comprasVenta,as de los dia/ramas de flu,o

Tema VI. #E(TI)* DE "O( +'OCE(O(@estin de los procesosOrientacin al cliente@estin por funciones vs' /estin por procesos

Ob,etivos de la /estin por procesosE,emplo relacin cliente*proveedor internoValor 0 valor a9adido)ipos de valor a9adido3roceso de creacin de valor1edicin de procesosEficacia< eficiencia 0 fle2ibilidadCmo buscar indicadores de medida)ipos deindicadores

OBJETIVO !ETODO"O#$% DE" C&'(O. Dar a conocer de forma comprensible 0 directa elfuncionamiento de la @estin por 3rocesos recomendada en las normas de calidad como pasoprevio a su adaptacin a la or/ani>acin'

C&'(O DI'I#IDO %. 1andos Intermedios 0 3ersonal )4cnico*Administrativo de los @rupos de

1e,ora Continua de la Or/ani>acin'D&'%CI)*. $! horas'


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0055..SSIISSTTEEMMAADDEEIINNDDIICCAADDOORREESSQQOOSS(Quality Operating System)

Tema I. Introduccin al O(

'e5uisitos de orda Norma B"Estructura 0 requisitosDefinicin del BOSOr/ani>acin basada en BOSReuniones de Revisinos asistentes a la reuninDireccin de 3roduccinDireccin de CalidadDireccin In/enieraDireccin de Recursos ?umanos

Tema II. Indicadores mesura6les

os SI1 de 8ord GSupplier Improvement 1etricsHIndicadores del 3rocesoIndicadores de Satisfaccin del Cliente

Indicadores clave del 3rocesoJndices de Capacidad del 3roceso G3p. 0 Cp.HControl de los procesos robustosEstudios de Repetibilidad 0 Reproducibilidad GRKRHRequisitos mnimos de control para las Caractersticas EspecialesEsquema de funcionamiento del A3B3 GAdvnced 3roduct Bualit0 3lannin/Hean 1anufacturin/Efectividad @lobal de los EquiposDoc. to Doc. GD)DH

Indicadores del Cliente 7inal14todo )@L G)hin/s /o Lron/H GCorto 0 ar/o 3la>oHCostes de /arantas por unidad GCorto 0 ar/o 3la>oHReparaciones en /aranta por "!!! GCorto 0 ar/o 3la>oHAn;lisis de 3ie>as Recha>adasNivel de Satisfaccin del Cliente GCorto 0 ar/o 3la>oH

Indicadores para la !ejora ContinuaReuniones de me,ora continua 0 sus indicadores de control

Tema III. Ejercicios +r8cticos O(

Or/ani>acin BOSSI1 de 8ord GSupplier Improvement 1etricsH)ratamiento SCMsJndices Capacidad 3reliminar G3p 0 3p.HJndices Capacidad 3roduccin GCp 0 Cp.HEstudios del Sistema de 1edida G1SAHEstudio RRC G14todo CortoHEstudios RKR G14todo 3romedio 0 Ran/oHEfectividad @lobal de los EquiposDoc. to Doc. GD)DH14todo )@L G)hin/s /o Lron/H

An;lisis de 331Ms


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0055..SSIISSTTEEMMAADDEEIINNDDIICCAADDOORREESSQQOOSS(Cont.)

Tema IV. De7iniciones de +rocesos se-9n I%T

Enfoque a 3rocesos

3ropietario del 3rocesoInpunts del 3rocesoOutputs del 3roceso3roceso ( ActividadesInterfaces ( InteraccionesDia/rama de )ortu/aDia/rama de 3ulpo

%ne:o. ormatos O( utili;ados

Se/uimiento de IndicadoresEstudios RKREstudios 1edicin por AtributosA3B3

OBJETIVO !ETODO"O#I% DE" C&'(O. Dar a conocer de forma pr;ctica los conceptosfundamentales del BOS en cumplimiento con la Norma B"# $!!$ de 8ord' os conceptosse e2ponen de forma clara 0 se ilustran con aplicaciones pr;cticas de forma que losasistentes pueden conocer las caractersticas 0 dificultades del m4todo' Asimismo< sepersi/ue conse/uir una efica> aplicacin del m4todo en el seno de la or/ani>acin'

C&'(O DI'I#IDO %. =efes de Seccin< Equipos 1ultidisciplinarios< )4cnicos*Administrativos de las funciones de 3roduccin< Calidad< In/eniera< Comercial 0Recursos ?umanos'

D&'%CI)*. "& horas'


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0066..GGEESSTTIINNDDEERRRR..HHHH..((GGEESSTTIINNDDEELLCCOONNOOCCIIMMIIEENNTTOO))

Tema I. Or-ani;acin del Departamento de ''. acional de una or/ani>acin basada en lasnormas de Automocin 0 en la @estin por procesos'

C&'(O DI'I#IDO %. Directivos 0 Responsables de RR' ??'< as como responsables de la8ormacin de la or/ani>acin'

D&'%CI)*. % horas'


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0077..SSIISSTTEEMMAADDEEGGEESSTTIINNIINNTTEEGGRRAALL((SSEEGGNNIISSOO//TTSS--1166994499EEIISSOO1144000011))

Especificacin Tcnica ISO/TS-16949: 2009

Introduccin a la Especi7icacin T,cnica I(O>T(?1@A4A0 2AInternational Automotive )as. 8orce IA)8Referenciales armoni>ados BS*!!! ( EAB8 ( AVSB ( VDA &'"@estin por 3rocesosAn;lisis 8uncional GDia/rama de 3ulpoHDia/rama )ortu/a de Crosb0Esquema de Certificacin GRules of the RoadH

Elemento 4. (istema de #estin de la Calidad+'" Requisitos @enerales+'$ Requisitos de la Documentacin

Elemento . 'esponsa6ilidad de la DireccinP'" Compromiso de la DireccinP'$ Enfoque al ClienteP'F 3oltica de CalidadP'+ 3lanificacin de la CalidadP'P Responsabilidad< Autoridad 0 ComunicacinP'& Revisin por la Direccin

Elemento @. #estin de los 'ecursos&'" 3rovisin de Recursos

&'$ Recursos ?umanos&'F Infraestructura&'+ Ambiente de )raba,o

Elemento . 'eali;acin del +roducto'" 3lanificacin de la reali>acin del producto'$ 3rocesos relacionados con el cliente'F Dise9o del 3roducto'+ Compras'P 3roduccin 0 3restacin del Servicio'& Control de los dispositivos 0 equipos de medicin

Elemento . !edicinF %n8lisis = !ejora%'" @eneralidades%'$ Se/uimiento 0 1edicin%'F Control del 3roducto No Conforme%'+ An;lisis de Datos%'P 1e,ora Continua


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0077..SSIISSTTEEMMAADDEEGGEESSTTIINNIINNTTEEGGRRAALL((CCoonntt..))

Sistema de Gestin Medioamienta! se"#n ISO 14001: 2004

El 1edio Ambiente Definiciones3rincipio b;sico de las Norma ISO "+!!"Ob,etivos b;sicos de los S@1ACiclo de la 1e,ora Continua del S@1A3roceso de la )oma de DecisionesRequisitos e/alesEvolucin de las Normas de @1ANormas Serie "+!!!1odelo del S@1A se/Qn ISO "+!!"Definiciones 3oltica 1edioambiental"' Ob,eto 0 Campo de Aplicacin$' Normas para la consulta

F' Definiciones+'" Requisitos @enerales+'$ 3oltica 1edioambiental+'F 3lanificacin+'+ Implantacin 0 8uncionamiento+'P Comprobacin 0 Accin Correctora+'& Revisin por la Direccin

(istema Inte-ral de #estin

Elementos Comunes de ambos Sistemas de @estin

Revisin por la Direccin8ormacin 0 Competencia@estin de los Documentos@estin de los Re/istrosControl de Dispositivos1e,ora Continua3lanificacin de Auditorias Internas

OBJETIVO !ETODO"O#$% DE" C&'(O. Comunicar el enfoque a la @estin por3rocesos de la Especificacin )4cnica ISO()S*"&+# $!! e identificar 0 clarificar losrequisitos de esta Especificacin )4cnica' Revisar los requisitos del Sistema de @estin1edioambiental se/Qn ISO "+!!"# "& 0 las venta,as de establecer un Sistema de@estin Inte/ral GCalidad 0 1edio AmbienteH'

C&'(O DI'I#IDO %. Alta Direccin 0 Equipo Directivo de la or/ani>acin'D&'%CI)*. "$ horas'


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TTCCNNIICCAASSOOPPEERRAATTIIVVAASSDDEECCAALLIIDDAADD


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0088..AANNLLIISSIISS DDEELL VVAALLOORR

I*T'OD&CCI)*B:E ES E ANISIS DE VAOR O IN@ENIERJA DE VAOR

RES3ONSA-IIDAD SO-RE OS COS)ES DE EA-ORACINE=E13O "' SIS)E1A EEVADOR 3ARA E A:)O1VI3RO3:ES)AS DE 1E=ORA

E=E13O $' REDISEO @RA3ADORA

%*G"I(I( DE" V%"O':)IIDADESB:E1A 1E)ODO@ICO3ROCEDI1IEN)O DE ANISISANISIS DE VAOR 6 SIS)E1)ICA DE ES):DIOS

EECCIN DE A 3IE7ARECO3IACIN DE IN8OR1ACINANISIS 8:NCIONA-TSB:EDA DE A)ERNA)IVAS G-RAINS)OR1IN@HANISIS DE AS A)ERNA)IVAS3RO3:ES)A DE8INI)IVA

COS)O DE CA1-IO3AR)IC:ARIDADES DE ANISIS DE VAOR8:NCIN)I3OS DE 8:NCIN

8:NCIONES DIREC)AS8:NCIONES INDIREC)AS

C:AIDADES CONDICIONADAS 3OR A 8:NCIN

%*G"I(I( DE &*CIO*E(

CO13ARACIN DE SO:CIONES

I!+"%*T%CI)* DE" %*G"I(I( DE" V%"O' E* "% E!+'E(%

BE*EICIO( CO"%TE'%"E(

%*G"I(I( DE V%"O' E* "%( G'E%( %D!I*I(T'%TIV%(

E" %*G"I(I( %BCE=E13O# ANISIS A-C

"% "E DE +%'ETO "% C&'V% %BC

EJE'CICIO(

OBJETIVO !ETODO"O#$% DE" C&'(O. Dar a conocer la metodolo/a del An;lisis delValor mediante la creacin de equipos multidisciplinares< como camino hacia larentabilidad 0 1e,ora continua de la empresa'

C&'(O DI'I#IDO %. Directivos< =efes de Departamento< 1andos Intermedios 0 3ersonalasociado a los departamentos de In/eniera del 3roducto< Calidad 0 3roduccin'

D&'%CI)*. $! horas'


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0099..DDEESSPPLLIIEEGGUUEEFFUUNNCCIIOONNAALLDDEELLAACCAALLIIDDAADD((QQ..FF..DD..))

Introduccin al Desplie-ue de unciones de CalidadReferencia histrica del B8DDefinicin de B8D-eneficios del B8D3aralelismos de otros sistemas de planificacin con el B8Da In/eniera Simult;nea como modelo

Desarrollo del +lan de CalidadConocimiento de las demandas@rado de importancia de la demanada de CalidadEl 3lan de Calidad8ilosofa B8D

1atri> de Relaciones1atri> de CorrelacionesEvaluacin Competitiva

Jndices de Importancia1etodolo/a B8DConclusin sobre la 1atri> de 3lanificacin

Implantacin del DCuatro fases del B8D

8ase I' 3lanificacin del 3roductoEtapas de la 1atri> de 3lanificacin8ase II' Desplie/ue de ComponentesEtapas del Desplie/ue de Componentes8ase III' 1atri> de 3lanificacin del 3rocesoEtapas de la 3lanificacin de 3rocesos

8ase IV' 3lanificacin de la 3roduccin

%*EHO

Aplicaciones del B8D@r;ficos de utili>acinE,ercicios pr;cticos sobre B8D

OBJETIVO !ETODO"O#$% DE" C&'(O. 1ediante e,emplos reales< dar a conocer lametodolo/a B8D utili>ada en el dise9o 0 desarrollo de nuevos productos 0 procesosada en Ula vo> del Cliente'

C&'(O DI'I#IDO %. =efes de Departamento< 1andos Intermedios 0 3ersonal asociado alos departamentos Comercial< Dise9o< In/eniera de 3rocesos< Calidad 0 8abricacin'

D&'%CI)*. "& horas'


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1100..AANNLLIISSIISSMMOODDAALLFFAALLLLOOSSYYEEFFEECCTTOOSS--AA..MM..FF..EE..


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1111..AANNLLIISSIISSMMOODDAALLDDEEFFAALLLLOOSSYYEEFFEECCTTOOSS((AA..MM..FF..EE..PPrrooyyeeccttooPPrrccttiiccoo))

Tema I. 'e5uisitos = ada de la Calidad del 3roducto< =efes de Departamento 0 3ersonal )4cnico*

Administrativo de los departamentos de Dise9o< In/eniera de 3rocesos< Calidad 0 3roduccin'D&'%CI)*. $+ horas'


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1122..CCOONNTTRROOLLEESSTTAADDSSTTIICCOODDEELLPPRROOCCEESSOO((SSPPCCBBssiiccoo))

I*T'OD&CCI)*Evolucin de las )4cnicas para el Control de la CalidadAparicin del Control Estadstico de la Calidad

E(T%D$(TIC%Aplicacin de la Estadstica en la IndustriaSeries Estadsticas

Intervalos de clase ( on/itud del intervalo1arca de clase ( A/rupacin de intervalos8recuencia absoluta ( 8recuencia relativaRepresentacin /r;fica de frecuencias@r;fico de barras ( ?isto/rama de frecuencias3ol/ono de frecuencias3ol/ono de frecuencias acumuladasDistribucin de frecuencias

!EDID%( E(T%D$(TIC%(. +%'G!ET'O(1edidas de )endencia Central

1edia aritm4tica1oda ( 1ediana

1edidas de la Variabilidad o DispersinRecorrido GRHDesviacin tpica o Standard GH

"% DI(T'IB&CI)* *O'!%"a curva Normal terica

reas ba,o la curva NormalAplicacin porcenta,e de pie>as fuera de tolerancias

Caractersticas de la curva Normal terica

#'GICO DE CO*T'O" +O' V%'I%B"E(Definicin del 3rocesoControl de la Calidad del 3roceso)erminolo/a 0 Smbolos

CO*(IDE'%CIO*E( E(T%D$(TIC%(Aplicacin de la Distribucin Normal3roceso 3erfectoVariacin de las 1edias Aritm4ticas de las muestrasVariacin de las Desviaciones )picas de las muestrasVariacin de las 1edias Aritm4ticas 0 Desviaciones de las muestrasSensibilidad de las 1edias Aritm4ticas respecto a los valores individuales1uestras

DE(%''O""O DE" #'GICO +O' V%'I%B"E(El /r;fico 5*R)oma de muestras

Seleccin del tama9o 0 frecuencia de las muestrasInstrucciones pr;cticas para cumplimentacin del /r;fico 5*R

I*TE'+'ET%CI)* DE" #'GICO H?'3untos fuera de control

An;lisis de los datos en el /r;fico RCorreccin de causas anormalesRec;lculo de los lmites de controlAn;lisis de los datos en el /r;fico 53untos fuera de los lmites de control


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1122..CCOONNTTRROOLLEESSTTAADDSSTTIICCOODDEELLPPRROOCCEESSOO((CCoonntt..))

E" +'OCE(O "%( E(+ECIIC%CIO*E(Capacidad del 3roceso

Jndices de Capacidad del 3roceso G3p< 3p.< Cp< Cp.H

Jndices de Capacidad de 1;quina GCm< Cm.HAplicacin a los /r;ficos de 1edia 1vil

%+"IC%CI)* DE" #'GICO H?'E,emplos de impresos a utili>arImpreso para re/istro de los datos obtenidosImpreso para /r;fico de dimensiones' 3reparacin)oma de muestras 0 re/istro de medidasC;lculo de los lmites de Control 0 de Recha>o)ra>ado de los lmites en el /r;fico3roceso de actuacin una ve> fi,ados los lmites

#'GICO DE CO*T'O" +O' %T'IB&TO(

CO*T'O" DE %T'IB&TO(Calibres pasa*no pasa' 3ie>as correctas*defectuosasIntervencin de Inspeccin durante el 3roceso de 8abricacinIntervalo de e2traccin de la muestra' ote 0 muestra

Inspeccin "!!X ( Inspeccin por muestraE2traccin de la muestra

#'GICO( DE CO*T'O" +O' %T'IB&TO(Distintas formas de control por atributos

E" #'GICO DE CO*T'O" DE" +O'CE*T%JE DEECT&O(O K1pLVariacin del X defectuoso en las muestras e2tradas de un procesoControl del 3roceso ( mite de Control

C;lculo del mite de Control+%&T% DE I*(+ECCI)*-reve descripcin de la 3auta de InspeccinImportancia de la 3auta de InspeccinDefectos Crticos< 3rincipales 0 SecundariosControl de estos defectos ( Venta,as e inconvenientes

OBJETIVO DE" C&'(O.Dar a conocer la metodolo/a A18E en su aplicacin de Dise9o 0(o 3rocesoona de toleranciaSistema E=E :NICOSistema A@:=ERO :NICOClases de A,uste

Tema V. Introduccin a los Estudios de Capacidada Estadstica 0 su aplicacin en la IndustriaEl Ciclo del S3Cos @r;ficos de Control3ar;metros de tendencia central' 1oda< 1ediana 0 1edia Aritm4tica3ar;metros de dispersin' Recorrido< Desviacin Standard 0 Varian>aEstabilidad Estadstica?isto/rama 0 3ol/ono de 8recuenciasa Distribucin NormalEstudio de Capacidad del 3roceso

Tema VI. Determinacin Estadstica de Tolerancias

El Dise9o 0 el ciclo de fabricacinOb,etivo del dise9oDefiniciones)olerancias estadsticasError dimensional' Variacin debida a Causas Comunes(EspecialesDeformaciones de mecani>adoInterferencia Estadstica

%*EHO I. T%B"%( EJE'CICIO(

Ejercicios (+CE,ercicio ! Determinacin de la 1edia GDatos(8recuenciasH

E,ercicio !%# )ipificacin de la variable GDistribucin NormalHE,ercicio "!# Determinacin de la Desviacin Standard GDatos(8recuenciasH


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1155..DDEETTEERRMMIINNAACCIINNEESSTTAADDSSTTIICCAADDEETTOOLLEERRAANNCCIIAASS((CCoonntt..))((GGeeoommeettrriiccaallDDiimmeennssiioonniinnggaannddTToolleerraanncciinngg))

Ejercicios Inter7erencia Estadstica

E,ercicio !"# Resistencia 8ati/a ResorteE,ercicio !$# Componente ElectrnicoE,ercicio !F# A,uste E,e*Alo,amientoE,ercicio !+# Interferencia DimensionalE,ercicio !P# Determinacin Estadstica de )oleranciasE,ercicio ! An;lisis mite Acumulativo * 14todo estadsticoE,ercicio !# Resistencia El4ctricaE,ercicio !%# Con,unto de + componentesE,ercicio !# Redise9o de 1aterialE,ercicio "!# )olerancia IndividualE,ercicio "P# 3ropuesta )olerancia de a,uste

OBJETIVO !ETODO"O#I% DE" C&'(O. Dar a conocer los sistemas m;s utili>adospara la determinacin de tolerancias de un producto nuevo o e2istente< 0 el nuevocriterio de asi/nacin estadstica de tolerancias< basado en conceptos de capacidadestadstica del proceso'

C&'(O DI'I#IDO %. =efes de Departamento< 1andos Intermedios< 3ro0ectistas 0 3ersonalasociado a los departamentos de In/eniera del 3roducto 0 Calidad'

D&'%CI)*. $+ horas'


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1166..PPLLAANNIIFFIICCAACCIINNDDEELLPPRROOYYEECCTTOO((SSEEGGNNVVDDAA44..33AA..MM..FF..EE..DDEEDDIISSEEOO))

TTeemmaaII..++llaannii77iiccaacciinnddeell++rroo==eeccttooVVDD%%44..11

+lan de desarrolloEtapas del Dise9o 0 Desarrollo del 3roducto

unciones InPolucradas = Greas de %ccinConcepcinDesarrollo 0 verificacin del producto3lanificacin 0 verificacin del proceso de produccinRecepcin del producto desde el punto de vista del clienteAdquisicin de los recursos de produccin3roduccin3roceso de me,ora continua

(e-uimiento de las EtapasEtapa A' 3edido del pro0ecto ( informacin sobre el pro0ectoEtapa -' Autori>acin para el desarrollo en bruto del producto 0 el procesoEtapa C' Autori>acin para el desarrollo detallado del productoEtapa D' Autori>acin para la planificacin detallada del proceso de produccinEtapa E' Autori>acin para la adquisicin 0 reali>acin de los recursos de produccinEtapa 8' Autori>acin del pro0ecto G3unto @H

TTeemmaaIIII..%%nn88lliissiiss!!ooddaallddeeaallllooss==EE77eeccttooss??%%..!!....EE..DDiisseeNNoo??++rroo==eeccttoo++rr88ccttiiccoo

'e5uisitos =


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1166..PPLLAANNIIFFIICCAACCIINNDDEELLPPRROOYYEECCTTOO((CCoonntt..))

%!E de DiseNo= +roceso Cont.Caractersticas CrticasCriterios de Evaluacin para la @ravedad

Causas potenciales del falloCausas tpicas de 8alloOcurrenciaCriterios de Evaluacin para la OcurrenciaControles actuales' Verificacin del dise9o * VDDeteccinCriterios de Evaluacin para la DeteccinNQmero de 3rioridad de Ries/o * N3RAcciones recomendadas

'ecomendacin #eneralResponsabilidad

Acciones adoptadasN3R resultanteSe/uimiento

Ejercicio pr8ctico con la -eneracin de re-istro %!E

Constitucin de Equipos de )raba,o A18EDesarrollo /uiado de 3rocedimiento A18EEvaluacin de los pro0ecto A18E reali>ados

%ne:os ormatos = Ejercicios

8ormato A18E

E,emplo de A18E mal elaborados

OBJETIVO DE" C&'(O.Dar a conocer la metodolo/a establecida por VDA en cuanto a la3lanificacin< e,ecucin 0 se/uimiento del Dise9o del 3roducto 0 3roceso' Conocer laherramienta A18E en su aplicacin especfica en el Dise9o del 3roducto 0 por e2tensinen el 3roceso< mediante la elaboracin de un re/istro A18E real que decidan losasistentes al curso' Conocer los fallos que se cometen m;s comQnmente en la

elaboracin de los A18E 0 el criterio de eficacia del procedimiento'!ETODO"O#$%. +rimera ase0 Se destinan las dos primeras sesiones para introducir los

conceptos tericos sobre la 3lanificacin del 3ro0ecto< A18E 0 las t4cnicas asociadas'(e-unda ase0Se forman Equipos A18E asi/nando a un Coordinador 0 Secretario< 0 seelabora el A18E' Tercera 7ase0a Qltima sesin< cada equipo e2pone su e2periencia 0dificultades durante la elbaoracin del A18E 0 el formador hace una correccin 0recomendaciones sobre los traba,os efectuados'

C&'(O DI'I#IDO %.Equipos multifuncionales de la empresa dedicados al desarrollo de la3lanificacin Avan>ada de la Calidad del 3roducto< =efes de Departamento 0 3ersonal)4cnico*Administrativo de los departamentos de Dise9o< In/eniera de 3rocesos< Calidad0 3roduccin'

D&'%CI)*. F! horas'


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1177..CCAALLIIFFIICCAACCIINNDDEEAAUUDDIITTOORREESSIINNTTEERRNNOOSS((SSEEGGNNIISSOO//TTSS--1166994499::22000099))

Tema I. "a Especi7icacin T,cnica I(O>T(?1@A4A

Introduccin a la Especi7icacin T,cnica I(O>T(?1@A4A0 2AInternational Automotive )as. 8orce IA)8Referenciales armoni>ados BS*!!! ( EAB8 ( AVSB ( VDA &'"@estin por 3rocesosE,emplo de aplicacin 3rocedimiento Documentado


Elemento . 'esponsa6ilidad de la DireccinP'" Compromiso de la Direccin

P'$ Enfoque al ClienteP'F 3oltica de CalidadP'+ 3lanificacin de la CalidadP'P Responsabilidad< Autoridad 0 ComunicacinP'& Revisin por la Direccin

Elemento @. #estin de los 'ecursos&'" 3rovisin de Recursos&'$ Recursos ?umanos&'F Infraestructura&'+ Ambiente de )raba,o

Elemento . 'eali;acin del +roducto'" 3lanificacin de la reali>acin del producto'$ 3rocesos relacionados con el cliente'F Dise9o del 3roducto'+ Compras'P 3roduccin 0 3restacin del Servicio'& Control de los dispositivos 0 equipos de medicin

Elemento . !edicinF %n8lisis = !ejora%'" @eneralidades%'$ Se/uimiento 0 1edicin%'F Control del 3roducto No Conforme%'+ An;lisis de Datos

%'P 1e,ora Continua

Tema II. %uditorias de (istemas en %utomocin

(ECCI)* 1. +'E+%'%CI)* DE "% %&DITO'I%

Definicin de Auditora de Calidad1arco -;sico de una Auditora)ipos 0 fases de Auditoras de CalidadEl Equipo Auditor ( Seleccin del 3ersonalVisita previa a la AuditoraAuditoras Internas o de 3rimera 3arte@estin por 3rocesos ( 1apa de 3rocesos e Interacciones

3reparacin de la Auditora


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1177..CCAALLIIFFIICCAACCIINNDDEEAAUUDDIITTOORREESSIINNTTEERRNNOOSS((CCoonntt..))

(ECCI)* 2. %&DITO'$%( I*?(IT&

a Reunin de Apertura

Reali>acin de la Auditora8lu,o de Entrada8lu,o de SalidaInteracciones con otros procesosIndicadoresInforme de Auditora< Se/uimiento

(ECCI)* 3. I*O'!E DE %&DITO'$% (E#&I!IE*TOEl Informe escrito GInforme de AuditoraHSe/uimiento 0 cierre3roceso de Solicitudes de Accin Correctora por el Auditado

(ECCI)* 4. 'EVI(I)* DE "% %&DITO'$%Solicitud de Accin Correctora GSACHRe/istro de Solicitud de Accin Correctora

(ECCI)* . E(&E!% DE CE'TIIC%CI)* (E#Q* I%T

IA)8 International Automotive )as. 8orceDocumentacin requerida por la )ercera 3arteRequisitos especficos de los clientesRequisitos formales para la Certificacin

EJE'CICIO(E,ercicio "# Interpretacin de ISO()S*"&+# $!!E,ercicio $# An;lisis de un 1anual de CalidadE,ercicio F# An;lisis de un 3rocedimientoE,ercicio +# 1apa de 3rocesosE,ercicio P# Escenificacin de AuditoriaE,ercicio 3reparacin de un Itinerario de AuditoraE,ercicio # Clasificacin de halla>/os ( declaracinE,ercicio %# Estudios de casos finales ( presentaciones formalesE,ercicio # Interpretacin de la Norma )S "&+ 0 clasificacin de no conformidadesE,ercicio $!# Reunin de Cierre ISO()S*"&+# $!!E,ercicios de 3resentacin Oral 0 tipo test

OBJETIVO !ETODO"O#$% DE" C&'(O. Comprender el enfoque a la @estin por3rocesos e identificar 0 clarificar los requisitos de la Especificacin )4cnica ISO()S*"&+ 0 t4cnicas de auditoria en base a la Norma Internacional ISO !!"# $!!%mediante la Interpretacin de los requisitos m;s relevantes en contraste con otrasnormas de calidad o referenciales de Automocin'

C&'(O DI'I#IDO %. Auditores Internos de la or/ani>acin 0 1andos Intermedios'

D&'%CI)*. $+ horas

O'!%DO'E(. Curso Impartido por Auditores de Certificacin ISO()S*"&+# $!!'


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1188..AAUUDDIITTOORRAASSDDEELLPPRROODDUUCCTTOOSSEEGGNNVVDDAA66..55

TE!% I. %&DITO'$%( DE" +'OD&CTO ? I*T'OD&CCI)*

as Auditoras de Calidad

Ob,eto de la Auditora del productoAuditora del 3roducto se/Qn ISO %+!$# "+as Auditoras del 3roducto en el conte2to de las Auditoras de Calidad

TE!% II. DE(%''O""O DE "%( %&DITO'$%( DE" +'OD&CTO

+reparacin = +lani7icacin de las auditoras del productoDia/rama del 3roceso de la auditoraCondicin 0 Competencias3ro/rama de AuditoraDocumentos de referencia14todos de ensa0o 0 equipos de inspeccin< medicin 0 ensa0oCalificacin de los auditores

TE!% III. C%TG"O#O DE +'E#&*T%( +%'% "% %&DITO'$% DE" +'OD&CTO

3re/untas de comprobacin material GfsicaH del producto)oma de muestra aleatoria'eali;acin de las %uditoras del +roductoDesarrolloInformacin G3rotocoloH

TE!% IV. %*G"I(I( DE D%TO( V%"O'%CI)* DE "O( 'E(&"T%DO(

?erramientas de Calidad para la determinacin de las causasClasificacin del tipo de defecto

Defecto 3rincipalDefecto Secundario14todo de valoracin de los resultadosC;lculo del Jndice de Calidad del 3roducto

TE!% V. I*O'!E DE "% %&DITO'I% +"%* DE !EDID%( CO''ECTO'%(

@eneralidades1edidas en el caso de defectos principales1edidas en el caso de defectos secundarios

%*EHO I. EJE!+"O( DE %&DITO'I%( DE" +'OD&CTO

OBJETIVO !ETODO"O#I% DE" C&'(O. Dar a conocer la pr;ctica de Auditoria de3roducto< se/Qn el 1anual de Referencia VDA &'P< su ob,etivo 0 su contribucin en elSistema de Calidad'

C&'(O DI'I#IDO %. Directores 0 =efes de Calidad< Auditores Internos de 3roducto'

D&'%CI)*. $! horas'


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1199..AAUUDDIITTOORRIIAASSDDEELLPPRROOCCEESSOOSSEEGGNNVVDDAA66..33//FFIIEEVV

Captulo 1. %uditoria de %se-uramiento de la Calidad 'esumen

1.1 De7inicin de %uditoria de Calidad. I(O 1A110 221.2 !arco 68sico de una %uditoria1.3 Tipos de %uditorias de Calidad de (istemas

"'F'" Auditora Interna G3rimera 3arteH ( Auditora E2terna GSe/unda 3arteH ( Auditoria deCertificacin G)ercera 3arteH ( Auditoria E2trnseca GAdministrativaH

1.4 %uditorias del (istemaF +roceso = +roductoEsquema' )ipo de Auditorias de la Cadena de Suministro

"'+'" Auditoria del Sistema ( Auditoria del 3roceso ( Auditoria del 3roducto"'+'$ Esquema de las Auditorias de Calidad

1. El E5uipo %uditor"'P'" 8ormacin 0 Comportamiento"'P'$ Crculo de la Conformidad

Captulo 2. 'eali;acin de la %uditoria In?situ

2.1 "a %uditoria del +roceso$'"'" Reunin de Apertura o Introductoria$'"'$ 3rotocolo de la Reunin de Apertura$'"'F Desarrollo de la Auditoria$'"'+ Sala de Reuniones 0 Asuntos dom4sticos$'"'P a observacin del )raba,o 0 su 3ro/reso$'"'& Conversaciones o Entrevistas con el 3ersonal$'"' El en/ua,e Corporal$'"'% as 3re/untas Abiertas$'"' 3rincipios -;sicos para una correcta reali>acin de Auditoria$'"'"! -Qsqueda de Evidencias Ob,etivas$'"'"" Sistema de 1uestreo$'"'"$ )oma de Notas$'"'"F a Actitud Obstruccionista del Auditado$'"'"+ a Reunin 3rivada GEquipo AuditorH$'"'"P a Reunin de Cierre$'"'"& 3rotocolo para la Reunin de Cierre$'"'" 3lan de 1edidas Correctoras$'"'"% Resultado de la Auditoria

2.2 El In7orme ormal de la %uditoria$'$'" Estructura documental del Informe$'$'$ Se/uimiento 0 Cierre$'$'F Solicitud de Accin Correctora GSACH

$'$'+ Auditorias de Vi/ilancia

Captulo 3. %uditoria del +roceso se-9n VD% @.3 2R Edicin

1. Introduccin2. %plicacin

$'"' Auditora del 3roceso * Aplicaciones$'$' Auditora del 3roceso An;lisis 3otencial$'F' Identificacin de los ries/os del proceso Gan;lisis de ries/osH3. 'e5uisitos para los auditoresF'"' Calificacin del AuditorF'$' Cdi/o de conducta para los auditores


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1199..AAUUDDIITTOORRIIAASSDDEELLPPRROOCCEESSOOSSEEGGNNVVDDAA66..33//FFIIEEVV((CCoonntt..))

4. +roceso de %uditora+'"' 3ro/rama de Auditora+'$' Orden de Auditora+'F' 3reparacin+'+' Implementacin+'P' Calificacin+'&' 3resentacin de los resultados+'' Se/uimiento 0 conclusin. %n8lisis +otencial +1

P'"' El ob,etivo 0 la finalidad del An;lisis 3otencialP'$' CondicinP'F' 3reparacinP'+' 8inalidad del An;lisis 3otencial@. +untuacin

&'"' Evaluacin del An;lisis 3otencial&'$' 3roceso de Revisin de Auditora&'$'"' Evaluacin de las cuestiones individuales&'$'$' Evaluacin de los an;lisis de sub*proceso de produccin enfoque /en4rico&'$'F' )otal&'$'+' Evaluacin del producto 0 etapas de proceso&'F' 3roceso de Revisin de Auditora * Servicios&'F'" Evaluacin individual de los problemas o Elementos del 3roceso&'F'$ Resultados /enerales&'F'F Clasificacin. %plicacin del cuestionario proceso +2 elementos ? +. Contenido de las pre-untas

%'"' Resumen de las pre/untas%'$' @estin de 3ro0ectos G3$H%'F' 3lanificacin del desarrollo de productos 0 procesos G3FH%'+' Aplicacin Desarrollo de 3roductos 0 3rocesos G3+H%'P' @estin de proveedores G3PH%'&' 3roduccin Serie G3&H%'' Atencin 0 satisfaccin del cliente 0 de la prestacin del servicio G3H%'% Servicios G3DHA. ormas de ePaluacin = encuestas'"' Auditora del 3roceso'$' Auditoria del 3roceso del Servicio'F' E2tracto del An;lisis 3otencial de VDA &'F Cuestionario1. !ejores +r8cticas > "ecciones aprendidas

"!'"' E,emplo de Cuestionario de 3roveedor"!'$' Directrices para la evaluacin"!'F' Conservacin de los conocimientos11. Conceptos

%ne:o. ormatos de %uditorias del +roceso VD% @.3

' 8ormulario de Evaluacin 0 EncuestasResultados /enerales1atri> de evaluacin de la Auditoria del 3roceso VDA &'F1atri> de evaluacin de la Auditoria del 3roceso VDA &'F G3roductosHComentarios

3ro/rama de 1e,oraAuditoria del 3roceso del Servicio


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1199..AAUUDDIITTOORRIIAASSDDEELLPPRROOCCEESSOOSSEEGGNNVVDDAA66..33//FFIIEEVV((CCoonntt..))

'F An;lisis de 3otencial G3"H 0 e2tracto del Cuestionario VDA &'F"!' 1e,ores 3r;cticas 0 ecciones Aprendidas

Cuestionario de 3roveedores GSAH

"!'$ Directrices para la evaluacin se/Qn VDA &'F

Captulo 4. Ejercicios +r8cticos de %uditoriaE,ercicio !"' Auditoria de 3roceso GChec.*listHE,ercicio !$' Itinerario de Auditoria del 3rocesoE,ercicio !$' Auditoria de 3roceso GValoracinHE,ercicio !F' Auditoria de 3roceso GValoracin VDAHE,ercicio !+' Auditoria de Se/unda 3arteE,ercicio !P' Reunin del Equipo Auditor' 3rivadaE,ercicio !&' Reunin de Cierre GRole*3la0HReali>acin de Auditoria del 3roceso In*situ< valoracin 0 elaboracin del Informe 8ormal

%ne:o I. ormatos de %uditorias del +roceso8ormatos VDA &'F8ormatos 8IEV

OBJETIVO !ETODO"O#$% DE" C&'(O. Comunicar los aspectos tericos relacionadoscon la pr;ctica de Auditoria del 3roceso< consolid;ndolos mediante e,ercicios pr;cticosen Equipos de )raba,o GEquipo AuditorH< 0 poner de manifiesto la contribucin de lasauditorias del proceso a la 1e,ora del Sistema de Calidad' Referencias al ibro & parte Fde la VDA G$Y Edicin de 8ebrero $!"!< as como establecer un paralelismo con otrosreferenciales de automocin'

C&'(O DI'I#IDO %. Directores< =efes de Departamento 0 Auditores Internos del 3roceso'

D&'%CI)*. $+ horas'


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2200..LLAASS77HHEERRRRAAMMIIEENNTTAASSBBSSIICCAASSDDEELLAACCAALLIIDDAADD

1. DI%#'%!% DE +%'ETO

Bu4 es un Dia/rama de 3aretoCmo construir un Dia/rama de 3areto

Cmo utili>ar un Dia/rama de 3areto)rate de representar cantidades de dinero en el e,e vertical

2. DI%#'%!% C%&(%?EECTO I(acin de un Dia/rama de 8lu,oAplicaciones del 8lu,o del 3roceso

Compras< 3roduccin< Ventas< Administracin< 1antenimiento< aboratorio

E,emplo Ua0*Out Sala Climati>ada 0 Dia/rama de 3rocesoNorma :NE P$!!+

. adas en las actividades de calidad'

C&'(O DI'I#IDO %. =efes de Departamento< 1andos Intermedios 0 3ersonal de 8abricacin 0)4cnico*Administrativo'

D&'%CI)*. "& horas'


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2211..LLAASS77NNUUEEVVAASSHHEERRRRAAMMIIEENNTTAASSDDEELLAACCAALLIIDDAADD

1.? DI%#'%!%( DE %I*ID%DCmo crear un Dia/rama de Afinidad

3aso "# Decidir un tema

3aso $# Reco/er datos verbales3aso F# Creacin de tar,etas de datos3aso +# Or/anice las tar,etas3aso P# Cree las tar,etas de afinidad3aso Ordenacin en /rupos de tar,etas de afinidad 0 tar,etas de datos3aso # ContinQe el arre/lo 0 ordenacin de tar,etas3aso %# Distribucin de las tar,etas3aso # 3reparacin de un dia/rama de afinidad

1odos de empleo de los Dia/ramas de AfinidadE,emplo# 3roblemas de /estin de actividades de me,ora

2. DI%#'%!%( DE 'E"%CIO*E(

Cmo preparar un Dia/rama de Relaciones3aso "# Descripcin del problema3aso $# Redacte tar,etas de causas3aso F# Distribucin de las tar,etas3aso +# Ordenacin de tar,etas se/Qn la relacin causa*efecto3aso P# A9ada 0 revise tar,etas3aso Determinar la relacin entre todas las tar,eta3aso # 3repare el dia/rama de relaciones3aso %# Identificacin de las causas principales

1odo de utili>ar un Dia/rama de RelacionesDirectrices para utili>ar los Dia/ramas de RelacionesE,emplo# 3orqu4 comete errores el operario

3. DI%#'%!%( (I(TE!GTICO()ipos de Dia/ramas Sistem;ticosCmo preparar un Dia/rama Sistem;tico

3aso "# 8i,acin del ob,etivo3aso $# Desarrollar los medios primarios3aso F# Desarrollo de medios secundarios3aso +# Desarrollo de medios de orden m;s elevado3aso P# Verificar las relaciones entre ob,etivos3aso ?a/a un Dia/rama Sistem;tico

1odos de empleo de los Dia/ramas Sistem;ticosE,emplo# 1e,ora de la tasa de deteccin de errores

4. DI%#'%!%( DE !%T'IUCmo preparar un Dia/rama de 1atri>3aso "# Crear un formato3aso $# Seleccin del fenmeno3aso F# Seleccin de causas3aso +# Relacionar los procesos3aso P# E2aminar el fenmeno 0 sus causas3aso E2aminar la causa 0 el proceso3aso # Reverifique la relacin3aso %# Evaluacin de Dia/ramas de matri>

1odos de empleo de Dia/ramas de matri>E,emplo# 1atri> tipo E,emplo# 1atri> tipo )


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2211..LLAASS77NNUUEEVVAASSHHEERRRRAAMMIIEENNTTAASSDDEELLAACCAALLIIDDAADD((CCoonntt..))

. !%T'IU DE %*G"I(I( DE D%TO(8ormacin de la 1atri> de DatosCorrelaciones mQltiples variables con factores relacionados

@. #'GICO DE" +'O#'%!% DE DECI(IO*E( DE &* +'OCE(OBue es una Contin/enciaEl 3lan de Contin/encia3reparacin de planes de contin/enciaE,emplo pr;ctico

. DI%#'%!% DE "EC


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TTCCNNIICCAASSOOPPEERRAATTIIVVAASSDDEEPPRROODDUUCCCCIINN


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2222..MMTTOODDOOSSAANNTTIIEERRRROORR--PPOOKKAAYYOOKKEE

'EE'E*CI% que lo ha hecho< ZQselo inmediatamente[

#E(TI)* EIC%U DE "O( +OS% OSEControl 0 Se/uimiento de dispositivosAuditoras del 3rocesoChec.*list de Control de los 3o.a*6o.e

%+"IC%CI)* DE "O( !TODO( %*TIE''O'3lanificacin Avan>ada de la Calidad del 3roducto3O\A 6O\E asociado al Control del 3roducto3O\A 6O\E asociado al Control del 3roceso

EJE!+"O(0 N] !" Series de operaciones reali>adas por un traba,adorN] !$ 3roceso de avellanadoN] !F 1onta,e de cubiertas de transporte de cassettesN] !+ 1oldeo en prensaN] !P 3roceso de chasisN] !& aminacinN] ! Curvado de pie>as estampadasN] !% 1odelos patrn des/astadosN] ! )aladradoN] "! Inspeccin de cubiertas de cassettes de cintasN] "" 1onta,e de placas de circuitos impresosN] "$ Aplicacin del par de apriete en tuercasN] "F 1onta,e de pie>as equivocadasN] "+ Instalacin tornillos decorativosN] "P 1onta,e de componentes en placas de circuitos impresosN] "& Omisin de pie>asN] " 3esa,e de ca,as de pie>as acabadasN] "% 1ecani>ado de tapas rodantesN] " )emple por induccinN] $! nea de proceso conformada en U:

OBJETIVO. Dar a conocer los m4todos antierror como herramienta preventiva hacia el CERODE8EC)OS a partir de la evolucin de los sistemas de fabricacin fle2ibles'

DI'I#IDO %. Directivos< =efes de Departamento< 1andos Intermedios 0 3ersonal asociado a losdepartamentos de 3lanificacin 0 Control de la 3roduccin'

D&'%CI)*. "$ horas'


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2233..PPRROODDUUCCCCIINNJJIITT--KKAANNBBAANN((JJUUSSTTOOAATTIIEEMMPPOO))

I*T'OD&CCI)*+O'& E( *ECE(%'IO E" J.I.T.W

mbito del concepto

Ob,etivos ( 14todoI*TE'%CE(

='I')' 3roceso de 3roduccin='I')' Desarrollo del 3roducto='I')' Aprovisionamiento='I')' 1ar.etin/ ( Distribucin='I')' Recursos ?umanos ( Or/ani>acin='I')' Sistemas de 3lanificacin 0 Control='I')' Infraestructura de Informacin='I')' Administracin ( Direccin

E" (I(TE!% S%*B%*NQmero de tar,etas .anban

CO!O I!+"E!E*T%' E" J.I.T.

E" (I(TE!% +OS%?OSE (I(TE!% +%'% EVIT%' E''O'E("O( CI*CO !EJO'E( +OS%?OSE

"' )acos de /ua de distintos tama9os$' Deteccin errores 0 alarmasF' Conmutadores de lmite+' ContadoresP' istas de chequeo

T'E( E(T'%TE#I%( +%'% E" CE'O DEECTO("' No fabricar

$' Z?acerlo para que resista cualquier uso[F' :na ve> que lo ha hecho< ZQselo inmediatamente[

EJE!+"O(0 N] !" Series de operaciones reali>adas por un traba,adorN] !$ 3roceso de avellanadoN] !F 1onta,e de cubiertas de transporte de cassettesN] !+ 1oldeo en prensaN] !P 3roceso de chasisN] !& aminacinN] ! Curvado de pie>as estampadasN] !% 1odelos patrn des/astadosN] ! )aladradoN] "! Inspeccin de cubiertas de cassettes de cintasN] "" 1onta,e de placas de circuitos impresos

N] "$ Aplicacin del par de apriete en tuercasN] "F 1onta,e de pie>as equivocadasN] "+ Instalacin tornillos decorativosN] "P 1onta,e de componentes en placas de circuitos impresosN] "& Omisin de pie>asN] " 3esa,e de ca,as de pie>as acabadasN] "% 1ecani>ado de tapas rodantesN] " )emple por induccinN] $! nea de proceso conformada en U:

OBJETIVO. Dar a conocer el Sistema =I) 0 su herramienta .anban< as como sus venta,aseconmicas 0 or/ani>ativas'

DI'I#IDO %. Directivos< =efes de Departamento< 1andos Intermedios 0 3ersonal asociado a los

departamentos de 3lanificacin 0 Control de la 3roduccin'D&'%CI)*. "& horas'


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2244..GGEESSTTIINNIINNTTEEGGRRAALLDDEEMMAANNTTEENNIIMMIIEENNTTOO

Tema I. (istema de Calidad TotalSituacin del 1ercado actuala Revolucin IndustrialEvolucin de los Sistemas de 3roduccinEl )a0lorismo ( a @lobali>acinEsquema de funcionamiento del Sistema de Calidad )otal 1arco b;sico del Sistema3ersonas de Calidad ( Departamentos de CalidadRelacin Cliente*3roveedor internoE,emplo# Relacin Cliente*3roveedor interno3roducto 0 Servicio de Calidad ( Satisfaccin del Cliente

Tema II. !antenimiento +roductiPo Total T+!El 1antenimiento 3roductivo )otalEl )31 0 el Sistema de Calidad )otalEl Dr' Demin/ 0 el )31 ( Implementacin del )31os Resultados del )31Coste de la Calidad Deficiente

1e,ora Continua Concepto)ipos de 1e,ora en la Empresa@rupos de Resolucin de 3roblemasEl 14todo %D % Disciplinas@rupos de 1e,ora de la Calidad3lan de 1e,ora de la CalidadEl Crculo de Demin/ * 3DCAEl 1antenimiento 0 la 1e,ora ContinuaSistemas 3articipativos a 1e,ora Continua)raba,o en Equipo Conse,os a los 3articipantes

Tema III. !antenimiento CorrectiPo1antenimiento Correctivo o de AveraRe/istros de las Intervenciones

E2plotacin de Datos ( a Orden de )raba,o3lanes Cclicos de )raba,o G3reventivoHTema IV. !antenimiento +rePentiPo@estin del 1antenimiento ( Etapas de la ImplantacinSistema de Informacin para el 1antenimientoAl/unas recomendaciones importantes1antenimiento 3lanificadoTema V. !antenimiento +redictiPoIntroduccin al 1antenimiento 3redictivo1antenimiento 3reventivo vs' 3redictivoAn;lisis )ermo/r;fico ( Sistemas de 1edida de temperaturaAn;lisis de aceites ( An;lisis de Vibraciones1antenimiento Inte/ral

@losario de t4rminos ( E,ercicios 3r;cticos

OBJETIVO !ETODO"O#$% DE" C&'(O. Este curso ha sido dise9ado para comunicar de formacomprensible a profesionales de los diferentes sectores de la Industria sobre la importancia de la@estin del 1antenimiento dentro del entorno Estrat4/ico de la or/ani>acin' Se muestran lasdiferentes t4cnicas 0 actividades de 1antenimiento m;s difundidas 0 aplicadas en las industrias detransformacin de productos< tales como el mantenimiento de avera o correctivo< el planificado 0el predictivo con sus t4cnicas m;s habituales' 3revio a estas metodolo/as de mantenimiento< semuestra la filosofa de traba,o del Sistema de Calidad )otal G1odelo de la E2celencia de laCalidadH en su enfoque hacia el )31 1antenimiento 3roductivo total'

C&'(O DI'I#IDO %. Auditores Internos de la or/ani>acin 0 1andos Intermedios'D&'%CI)*. $! horas'O'!%DO'E(. Curso Impartido por Auditores de Certificacin ISO()S*

"&+# $!!'


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2255..MMAANNTTEENNIIMMIIEENNTTOOPPRROODDUUCCTTIIVVOOTTOOTTAALL--TT..PP..MM..

Tema I. I*T'OD&CCI)* %" T+!Definicin del )31Ob,etivos 0 1etas del )31Caractersticas 0 -eneficios del )31

Tema II. !TODO( enH

3aso "# seleccin del tema de estudio3aso $# crear estructura para el pro0ecto3aso F# identificar situacin 0 ob,etivos3aso +# dia/nstico del problema3aso P# formular plan de acciones3aso implantar me,oras3aso # evaluar los resultados+ilar 20 !antenimiento %utnomo1antenimiento AutnomoDesarrollo traba,adores en el mane,o de equiposecciones mono/r;ficas ( Creacin de un lu/ar de traba,oimpie>a como medio de verificacin del funcionamientoControles visuales introduccin+ilar 30 !antenimiento +lani7icado1antenimiento 3lanificadoimitaciones de enfoques tradicionalesAportes del )31SoftWare para la @estin del 1antenimiento3asos 3reliminaresEtapa "# ?acer predecible el 1)-8Etapa $# Aumentar el 1)-8)ablero 1)-83asos para implantar el mantenimiento planificado+ilar 40 !antenimiento de Calidad3rincipios de 1antenimiento de CalidadEtapas del 3ilar+ilar 0 #estin del T+!

3roductividad total efectiva de equipos G3)EEH

Tema IV. %*G"I(I( +?!E,emplo an;lisis 3*1Condiciones ptimas

Tema V. Taller T+! = Ejemplos

OBJETIVO !ETODO"O#$% DE" C&'(O. Dar a conocer el 1antenimiento 3roductivo )otal comoelemento de la 1e,ora Continua de la Or/ani>acin'

C&'(O DI'I#IDO %. Equipo Directivo de la Empresa< 1andos Intermedios< Supervisores< =efes deEquipo< 3ersonal de 8abricacin 0 1antenimiento'

D&'%CI)*. "& horas'


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MMEEJJOORRAADDEEMMTTOODDOOSSMMEEJJOORRAACCOONNTTIINNUUAA


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2266..EEQQUUIIPPOOSSDDEEMMEEJJOORRAACCOONNTTIINNUUAA

'e5uisitos de la *ormas de Calidad = !edioam6iente@estin de Calidad ISO !!!# $!!%

Normas de Automocin ISO()S "&+ 0 VDA &'"@estin Ambiental ISO "+!!"

"a !ejora Continua = el Sai;en1e,ora 3ro/resiva3r;cticas que cubre el \ai>enCiclo \ai>en*Innovacina pr;ctica del \ai>enEl Equipo \ai>en)raba,ando en Equipo3lan de su/erenciasos siete conceptos de un Sistema aboralEl Crculo de Demin/

+lan de !ejora de la CalidadCreacin de Equipos de 1e,oraRepresentacin de los DepartamentosDia/rama de 3areto)op*)en por departamentoAsi/nacin del 3ro0ectoResponsable del 3ro0ectoEstructura del 3ro0ecto de 1e,ora Continua8ase "' Determinacin del Ob,eto de An;lisis8ase $' 8ormacin del Equipo de )raba,o

Coordinador 0 Secretario

8ase F' Estudio del ;rea 0 recopilacin de documentacinEstado Actual

8ase +' )ormenta de Ideas G-rainstormin/HDia/rama de Ishi.aWa o Causa*Efecto

8ase P' Seleccin de las me,ores alternativasEstado 3revisto

8ase &' Resultado 8inal 0 Rentabilidad econmica8ase ' 3resentacin 0 defensa del 3ro0ecto frente a Direccin

Como llevar a cabo la presentacin de un pro0ecto

+resentacin del +ro=ecto8ases de la 3resentacin

3lanificacin3reparacinDistribucin en 3lanta Ga0*outH3resentacinA/radecimientos< Despedida 0 Cierre

OBJETIVO !ETODO"O#$% DE" C&'(O. Dar a conocer de forma clara 0 operativa lasistem;tica de traba,o de un Equipo de 1e,ora Continua mediante la e2posicin de last4cnicas relacionadas 0 como aspecto pr;ctico mediante la me,ora real de un procesoproductivo'

C&'(O DI'I#IDO %.3ersonal de todos los departamentos de la Empresa'

D&'%CI)*. "& horas'


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2277..EEQQUUIIPPOOSSDDEEMMEEJJOORRAACCOONNTTIINNUUAA--PPRROOYYEECCTTOO

'e5uisitos de la *ormas de Calidad = !edioam6iente@estin de Calidad ISO !!!# $!!%

Normas de Automocin ISO()S "&+ 0 VDA &'"@estin Ambiental ISO "+!!"

"a !ejora Continua = el Sai;en1e,ora 3ro/resiva3r;cticas que cubre el \ai>enCiclo \ai>en*Innovacina pr;ctica del \ai>enEl Equipo \ai>en)raba,ando en Equipo3lan de su/erenciasos siete conceptos de un Sistema aboralEl Crculo de Demin/

+lan de !ejora de la CalidadCreacin de Equipos de 1e,oraRepresentacin de los DepartamentosDia/rama de 3areto)op*)en por departamentoAsi/nacin del 3ro0ectoResponsable del 3ro0ectoEstructura del 3ro0ecto de 1e,ora Continua8ase "' Determinacin del Ob,eto de An;lisis8ase $' 8ormacin del Equipo de )raba,o

Coordinador 0 Secretario

8ase F' Estudio del ;rea 0 recopilacin de documentacinEstado Actual

8ase +' )ormenta de Ideas G-rainstormin/HDia/rama de Ishi.aWa o Causa*Efecto

8ase P' Seleccin de las me,ores alternativasEstado 3revisto

8ase &' Resultado 8inal 0 Rentabilidad econmica8ase ' 3resentacin 0 defensa del 3ro0ecto frente a Direccin

Como llevar a cabo la presentacin de un pro0ecto

+resentacin del +ro=ecto8ases de la 3resentacin

3lanificacin3reparacinDistribucin en 3lanta Ga0*outH3resentacinA/radecimientos< Despedida 0 Cierre


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2277..EEQQUUIIPPOOSSDDEEMMEEJJOORRAACCOONNTTIINNUUAA--PPRROOYYEECCTTOO

PROYECTO REAL DE MEJORA CONTINUA

OBJETIVO. Conocer los procedimientos para la me,ora 0 aprender< mediante la aplicacinpr;ctica de un pro0ecto real< las t4cnicas de calidad orientadas hacia la me,ora de procesos'

!ETODO"O#$%.:na ve> conocidas los procedimientos 0 t4cnicas de calidad para la me,oraacin piramidal 0 satisfaccin delcliente3roveedor*proceso*clientea or/ani>acin como un todo3or qu4 traba,ar en base aprocesosVenta,as ( Desventa,as de traba,ar en base a procesosOr/ani>acin tradicional vsor/ani>acin por procesosBu4 es un proceso ( Elementos de un proceso ( )ipos deprocesosRequisitos de un proceso * e,emplosTema II. Implantacin del (istema de la Calidad se-9n I(O>T(?1@A4A0 2A

Estructura Documental de la or/ani>acin1apa de 3rocesos3rocesos Orientados al Cliente GCO3H3rocesos de @estin G1O3H3rocesos de Soporte GSO3H@estin de Indicadores

Tema III. Especi7icacin T,cnica I(O>T(?1@A4A0 2A


Elemento . 'esponsa6ilidad de la DireccinP'" Compromiso de la DireccinP'$ Enfoque al ClienteP'F 3oltica de CalidadP'+ 3lanificacin de la CalidadP'P Responsabilidad< Autoridad 0 Comunicacin

P'& Revisin por la DireccinElemento @. #estin de los 'ecursos

&'" 3rovisin de Recursos&'$ Recursos ?umanos&'F Infraestructura&'+ Ambiente de )raba,o

Elemento . 'eali;acin del +roducto'" 3lanificacin de la reali>acin del producto'$ 3rocesos relacionados con el cliente'F Dise9o del 3roducto'+ Compras

'P 3roduccin 0 3restacin del Servicio'& Control de los dispositivos 0 equipos de medicin

Elemento . !edicinF %n8lisis = !ejora%'" @eneralidades%'$ Se/uimiento 0 1edicin%'F Control del 3roducto No Conforme%'+ An;lisis de Datos%'P 1e,ora Continua


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2288..IIMMPPLLAANNTTAACCIINNDDEELLAAEESSPPEECCIIFFIICCAACCIINNTTCCNNIICCAAIISSOO//TTSS--1166994499::22000099((CCoonntt..))

EJE'CICIO(E,ercicio "# Identificacin de 3rocesos Orientados al Cliente GCO3HE,ercicio $# 3rocesos de Apo0o An;lisis de Ries/os GSO3HE,ercicio F# 3rocesos de @estin G1O3HE,ercicio +# 1apa de 3rocesos

OBJETIVO !ETODO"O#$% DE" C&'(O. Dar a conocer la nueva estructura del Sistemade @estin de la Calidad de la or/ani>acin basada en el enfoque a procesos'Introducirse en la filosofa de funcionamiento de los procesos en una or/ani>acininterfuncional< inclu0endo la descripcin de los 3rocesos CO3< SO3 0 1O3< as como lafi/ura del Upropietario del proceso'

C&'(O DI'I#IDO %. =efes de Departamento< =efes de Seccin 0 =efes de )urno'

D&'%CI)*. "& horas'


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2299..MMTTOODDOOSSEEIISSSSIIGGMMAA--IINNTTRROODDUUCCCCIINN

Tema 1. "a !ejora Continuaos sistemas participativos a 1e,ora Continua)ipos de 1e,oras en la Empresa

@rupos de resolucin de 3roblemasEl formato %D % Disciplinas@rupos de 1e,ora de la Calidad1e,ora Continua Esquema ( Definicin3lan de 1e,ora de la Calidad)raba,o en @rupo Conse,o a los participantes\ai>en ( 3r;cticas que cubre el \ai>enBu4 actividades abarca el \ai>enCiclo .ai>en InnovacinEl mantenimiento en la 1e,ora Continuaa pr;ctica \ai>en 0 el Equipo de 1e,ora1ateriali>acin del pro/rama de ideas

Er/onoma 0 1e,ora ContinuaEl Crculo De Demin/ 3DCAIdentificacin del despilfarro * E,emplos

Tema 2. !,todo (eis (i-maBu4 es el Seis Si/maAplicacin del 14todoNQcleo del Seis Si/maEl 3ro0ecto Seis Si/maas + Etapas 0 sus herramientas * 1AOC3roceso de seleccin de variablesa 8;brica oculta

Coste de la Calidad Deficientea Or/ani>acin8ormacin necesariaa Estrate/ia

Tema 3. acin 0 sus prota/onistas< las t4cnicas estadsticas 0 los beneficios econmicosque puede comportar su implantacin'

C&'(O DI'I#IDO %. Directivos< 1andos intermedios 0 3ersonal responsables de laimplantacin de la 1e,ora Continua de la Empresa'

D&'%CI)*. % horas'


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3300..MMTTOODDOOSSEEIISSSSIIGGMMAA--MMEEJJOORRAACCOONNTTIINNUUAA

Tema 1. "a !ejora Continua

os sistemas participativos a 1e,ora Continua)ipos de 1e,oras en la Empresa

@rupos de resolucin de 3roblemasEl formato %D % Disciplinas@rupos de 1e,ora de la Calidad1e,ora Continua Esquema ( Definicin3lan de 1e,ora de la Calidad)raba,o en @rupo Conse,o a los participantes\ai>en ( 3r;cticas que cubre el \ai>enBu4 actividades abarca el \ai>enCiclo .ai>en InnovacinEl mantenimiento en la 1e,ora Continuaa pr;ctica \ai>en 0 el Equipo de 1e,ora1ateriali>acin del pro/rama de ideasEr/onoma 0 1e,ora ContinuaEl Crculo De Demin/ 3DCAIdentificacin del despilfarro * E,emplos

Tema 2. Introduccin al !,todo (eis (i-ma

Bu4 es el Seis Si/maAplicacin del 14todoNQcleo del Seis Si/maEl 3ro0ecto Seis Si/maas + Etapas 0 sus herramientas * 1AOC3roceso de seleccin de variablesa 8;brica ocultaCoste de la Calidad Deficientea Or/ani>acin8ormacin necesariaa Estrate/ia

Tema 3. !,todo (eis (i-ma

Ob,etivo del Seis Si/maa Distribucin Normal:n caso# El circuito electrnicoNivel de Calidad Si/ma)abla Estadsticas de )raba,o * Seis Si/ma

Tema 4. acin 0 susprota/onistas< las t4cnicas estadsticas 0 los beneficios econmicos que puede comportar suimplantacin'

C&'(O DI'I#IDO %.Directivos< 1andos intermedios 0 3ersonal responsables de la implantacin dela 1e,ora Continua de la Empresa'

D&'%CI)*. $! horas'


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MMEETTRROOLLOOGGAAYYCCAALLIIBBRRAACCIINN


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3311..AANNLLIISSIISSDDEELLSSIISSTTEEMMAADDEEMMEEDDIIDDAA--MMSSAA

(eccin 1. I*T'OD&CCI)*F +'O+)(ITO TE'!I*O"O#$%"'!'* 8undamentos de un sistema /eneral de medicin

"'"'* Introduccin< ob,etivos 0 terminolo/a"'$'* 3ropiedades estadsticas de los sistemas de medicin"'F'* Re/las /enerales"'+'* Seleccin 0 reali>acin de los procedimientos de prueba

(eccin 2. +'O+IED%DE( E(T%D$(TIC%( DE "O( (I(TE!%( DE !EDICI)*$'!'* 3rocedimientos para evaluar Sistemas de 1edicin$'"'* Introduccin$'$'* 1ediciones$'F'* Discriminacin de un sistema de medicin$'+'* )ipos de variacin de un sistema de mediciones

$'+'"'* 3recisin del Qtil de medida$'+'$'* Repetibilidad del Qtil de medida$'+'F'* Reproducibilidad de los medidores$'+'+'* Estabilidad del Qtil de medida$'+'P'* inealidad del Qtil de medida

$'P'* An;lisis de un sistema de medicin$'P'"'* Repetibilidad$'P'$'* Reproducibilidad$'P'F'* Variacin entre pie>as$'P'+'* 3recisin$'P'P'* Estabilidad$'P'&'* inealidad

(eccin 3. 'E#"%( #E*E'%"E(

F'!'* 3reparacin para el Estudio de un Sistema de 1edicin

(eccin 4. E"ECCI)* 'E%"IU%CI)* DE +'OCEDI!IE*TO( DE +'&EB%+'!'* Estudio de un sistema de medicin variable+'"'* Introduccin+'$'* 14todo del Ran/o+'F'* 3romedio 0 14todo de Ran/o+'+'* 14todo de an;lisis de la Varian>a GANOVAH

(eccin . C&'V% C%'%CTE'$(TIC% DE" +%T')*

(eccin @. E(T&DIO DE &* (I(TE!% DE !EDICI)* +O' %T'IB&TO(

(eccin . EJE!+"O DE +'OCEDI!IE*TO DE +'&EB%

(eccin . #"O(%'IO

OBJETIVO !ETODO"O#I% DE" C&'(O. Dotar de los conocimientos necesarios sobre losconceptos metrol/icos desarrollados en el 1anual de An;lisis del Sistema de medida asociado ala Norma BS*!!!< para as< desarrollar estas actividades efica>mente'

C&'(O DI'I#IDO %. os ,efes de departamento 0 profesionales de las ;reas de 3lanificacin de laCalidad< 1etrolo/a 0 Calibracin e Inspectores de Calidad' Se requiere que los asistentes ten/anconocimientos previos de t4cnicas estadsticas de control del proceso'

D&'%CI)*. $! horas'


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3322..PPLLAANNDDEECCAALLIIBBRRAACCIINNYYEESSTTUUDDIIOOSSRR&&RR

1. %(E#&'%!IE*TO DE "% !EDID%. EHI#E*CI%( DE "% I(O A1"'"' Ase/uramiento sobre el control de los Equipos de Inspeccin< medicin 0 Ensa0o'"'$' Definiciones de )4rminos referentes al Ase/uramiento de la 1edida'

"'F' Requisitos de la ISO !!"

2. C%"IB'%CI)*$'"' Calibracin Bu4 es 3ara qu4 sirve$'$' Or/anismos Re/uladores< Internacionales 0 Nacionales$'F' a Certificacin 0 Calibracin en Espa9a

3. "%( !EDID%( (&( E''O'E(F'"' 1edidas ( 1edicinF'$' Errores en la 1edicinF'F' Error Sistem;tico 0 AleatorioF'+' Causas de Error

4. CO*CE+TO DE I*CE'TID&!B'E+'"' Definiciones 3revias+'$' Definicin de Incertidumbre+'F' Relacin entre la Incertidumbre 0 Estimadores Estadsticos+'+' Componentes de la Incertidumbre+'P' Varian>a compuesta' e0 de 3ropa/acin de Errores+'&' Interpretacin de la Incertidumbre+'%' Incertidumbre 0 Divisin de Escala+'' E,emplos

. CG"C&"O DE I*CE'TID&!B'E(

P'"' Equipos de 1edida 0 Relacin con el 3roceso a medirP'$' C;lculo de Incertidumbre de un Equipo de 1edida DirectaP'F' C;lculo de Incertidumbre en Equipos de 1edida AbsolutaP'+' C;lculo de Incertidumbre en Equipos de 1edida diferencial

@. +"%* DE C%"IB'%CI)*&'"' Introduccin&'$' Elementos de un 3lan de Calibracin&'F' Inventarios de Equipos&'+' ?istricos de CalibracinE,ercicios de Calibracin GSCI ( ENAC ( EA*R$H

. E(T&DIO( DE 'E+ETIBI"ID%D 'E+'OD&CIBI"ID%D 'X''"' Ilustraciones de Variacin en la 1edicin'$' Control de Calibres en cuanto a Repetibilidad 0 Reproducibilidad G14todo abreviadoH'F' Control de Calibres en cuanto a Repetibilidad 0 Reproducibilidad G14todo lar/oHE,ercicios de Repetibilidad 0 reproducibilidad GRKRH

OBJETIVO !ETODO"O#$% DE" C&'(O. E2poner el plan de calibracin se/Qn los referenciales deAutomocin 0 fundamentos terico*pr;cticos de Calibracin 0 1etrolo/a en base a la Norma ISO*"!!"$' Entender el planteamiento Operativo del 3lan de Calibracin e introducir a las personasinteresadas en las )4cnicas de Calibracin Internas 0 el ahorro que ello supone'

C&'(O DI'I#IDO %.3ersonal del departamento de Ase/uramiento de la Calidad que ten/an comoactividad la /estin del 3lan de Calibracin< confirmacin metrol/ica< mantenimiento de losequipos de medida'

D&'%CI)*. $! horas'


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TTCCNNIICCAASSDDEECCOONNTTRROOLLDDEELLOOSSPPRROOCCEESSOOSS


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3333..TTCCNNIICCAASSEESSTTAADDSSTTIICCAASSDDEELLSSEECCTTOORRDDEEAAUUTTOOMMOOCCIINN

Captulo 1. Introduccin al Control Estadstico del +rocesoDistribucin de frecuenciasRevisin de estadstica b;sica

Captulo 2. #r87icos de Control para -ran produccinDefinicin de proceso ba,o control estadsticoDefinicin de proceso capa>Comparacin de distribuciones@r;ficos de Control por Variables

@r;ficos de Control para 1edias 0 Recorridos@r;ficos de Control para 1edias 0 Recorridos a/rupados@r;ficos de Control para 1edias 0 Desviaciones Standard

Captulo 3. #r87icos de Control para series cortas de produccinRe/las del Control Estadstico del 3roceso para series cortas moderadas@r;ficos para Valores Individuales 0 Recorrido 1vil

@r;ficos Interrumpidos de 1edias 0 Recorridos@r;ficos con el Valor Nominal i/ual a Cero@r;ficos de 1edia 1vil 0 Recorrido 1vil@r;ficos de 1ediana@r;ficos de Variacin 1Qltiple G1ultivariH@r;ficos de Control con )olerancias ( @r;ficos de 3recontrol

Captulo 4. #r87icos de Control por %tri6utos@r;ficos de Control para Series Cortas@r;fico p * 8raccin de disconforme@r;fico np * NQmero de disconformes@r;fico c * NQmero de disconformidades@r;fico u * NQmero de disconformidades por :nidad

Captulo . %plicacin de los m,todos estadsticos al control de los procesosEstudios de Capacidad de procesos mediante la Recta de ?enriEstudios de Capacidad en procesos no productivosCapacidad del 3rocesoRatios de Capacidad GCRH e Jndices de Capacidad GCp< Cp. 0 CpuHmite Qnico de especificacinEstudios de Capacidad 3otencial@r;ficos de Atributos

Captulo @. Distri6uciones Estadsticas *o Est8ndarDistribuciones EstadsticasCaso de Distribucin Est;ndar con 1edia 0(o Recorrido 1vilDistribucin :nilateral ( Determinacin de Jndices de CapacidadRe/resin Estadstica3rueba de ?iptesisA,uste de distribuciones

Captulo . %n8lisis del (istema de !edidaEstudios del Sistema de 1edida para ensa0os replicablesEstudios del Sistema de 1edida para ensa0os destructivos o no replicables

OBJETIVO !ETODO"O#$% DE" C&'(O.Dotar de los conocimientos necesarios para el dominio delcontrol de los procesos con las t4cnicas S3C 0 1SA aplicadas en funcin del tipo de produccin'

C&'(O DI'I#IDO %.=efes de Departamento< 1andos Intermedios 0 3ersonal t4cnico asociado a losdepartamentos de Calidad< In/eniera de 3rocesos 0 8abricacin'

D&'%CI)*. $+ horas'


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3344..CCOONNOOCCIIMMIIEENNTTOOSSDDEEEESSTTAADDSSTTIICCAABBSSIICCAA

Tema I. E(T%D$(TIC% BG(IC%as Variablesos Intervalos

El ?isto/ramaEl 3ol/ono de 8recuenciasDistribuciones Estadsticas

a Distribucin Normal3ar;metros Estadsticos

3ar;metros de tendencia centrala 1oda< 1edia 0 1ediana

3ar;metros de dispersinEl Recorridoa Desviacin Standard

Tema II. V%'I%BI"ID%D DE" +'OCE(O

3ropsito 0 ob,etivo del Control Estadstico de 3rocesoEl proceso)ipos de proceso

3roceso 1anual3roceso Semiautom;tico3roceso Autom;tico

El 3lan de ControlInstrucciones de )raba,o

?o,a de 3rocesosa 3auta de Control

os @r;ficos de Control@r;fico de Control por Variables

@r;fico 5*R@r;fico 1d*R@r;fico 5*@r;fico 1d*

@r;ficos de Control por Atributos

EJE!+"O( +'GCTICO(+'E#&*T%( T$+IC%( D&'%*TE &*% %&DITO'$%

OBJETIVO !ETO"O#$% DE" C&'(O. Dar a conocer los conocimientos b;sicos deestadstica a partir de los cuales se ha/a comprensible los principios de variabilidad delos procesos'

C&'(O DI'I#IDO %. 3ersonal de fabricacin que empiecen a desarrollar actividades deestadstica b;sica'

D&'%CI)*. % horas'


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3355..TTCCNNIICCAASSDDEEAAUUTTOOCCOONNTTRROOLL

Tema I. "os (istema de Calidad en %utomocin*ormas de CalidadConcepto actual de la Calidad

3oltica de CalidadImportancia de la 3articipacinSatisfaccin del Clientea importancia del AutocontrolRe/istros de AutocontrolOrden 0 impie>a

"a Comunicacinas 8ases de la Comunicacin3rota/onistas de la ComunicacinEmisor ( Receptor ( Retroalimentacin-arreras de la Comunicacin

Tema II. Estadstica B8sicaEl +roceso de +roduccin)ipos de proceso3roceso 1anual3roceso Semiautom;tico3roceso Autom;tico

Variacin del +rocesoCausas Comunes de VariacinCausas EspecialesInstrucciones de )raba,o

T,cnicas de %utocontrol@r;ficos de ControlControl por VariablesControl por Atributos@r;fico de 3recontrol@r;fico 5*R@r;fico 1d*R3lan de Control3auta de Control

EJE'CICIO( +%'TICI+%TIVO(E,ercicio U@ane Cuanto 3uedaE,ercicio UComunicacin Incompleta

OBJETIVO !ETO"O#$% DE" C&'(O. Dar a conocer los conocimientos b;sicos deestadstica a partir de los cuales se ha/a comprensible los principios de variabilidad delos procesos'

C&'(O DI'I#IDO %. 3ersonal de fabricacin que est4n involucrados en procesos deproduccin 0 que lleven a cabo actividades de re/istro 0 Autocontrol'

D&'%CI)*. "$ horas'


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3366..PPRROOCCEESSOODDEESSOOLLUUCCIINNDDEEPPRROOBBLLEEMMAASS

Captulo 10 +roceso de (olucin de +ro6lemas ? Introduccin

3re*Evaluacin

Definiciones de Solucin de 3roblemasElementos clave de un proceso robusto de solucin de problemasEstructura del 3roceso de Solucin de 3roblemas G3S3H3roceso de Solucin de 3roblemas + pasos3roceso de Solucin de 3roblemas % acciones-eneficios de 3S38ormatos 3ropuestos1apa de P pasos para 3S3

Captulo 20 +aso 1. (eleccionar

Acciones requeridasInsumos< Salidas< )areas clave

8ormatos de 3S3Caso de Estudio 3aso "Recuadro con el ttulo 8ormato de 3S3

Captulo 30 +aso 2. Contener

Acciones requeridasInsumos< Salidas< )areas clave8ormatos 3S3Caso de Estudio 3aso $

Captulo 40 +aso 3. Corre-ir

Acciones requeridasFa' Insumos< Salidas< )areas claveAn;lisis de los P 3or qu4Caso de Estudio Accin FaCaso de Estudio Accin FbSeleccin Fb de 3S3Versin correcta del formato 3S3Fc' Insumos< Salidas< )areas claveFc' 8ormatos de 3S3Fd' 8ormatos de 3S3Fd' Insumos< Salidas< )areas clave

Captulo 0 Ejercicios +r8cticos

%ne:o. ormatos +ropuestos

OBJETIVO !ETODO"O#I% DE" C&'(O. Dar a conocer la metodolo/a pr;ctica 0operativa a se/uir para la resolucin de los problemas que sur/en habitualmente en unentorno industrial' Comunicar la importancia de la or/ani>acin del mando intermediodelante de estas eventualidades 0 establecer las medidas correctivas 0 preventivas quepermitan la recurrencia del problema'

C&'(O DI'I#IDO %. Directivos< 1andos intermedios 0 3ersonal de ;reas t4cnicasrelacionadas a la fabricacin de productos'

D&'%CI)*. "$ horas'


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CCOONNOOCCIIMMIIEENNTTOODDEERREEQQUUIISSIITTOOSSDDEELLAASSNNOORRMMAASSDDEECCAALLIIDDAADD


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3377..EESSPPEECCIIFFIICCAACCIINNTTCCNNIICCAAIISSOO//TTSS--1166994499::22000099

Introduccin a la Especi7icacin T,cnica I(O>T(?1@A4A0 2A

International Automotive )as. 8orce IA)8Referenciales armoni>ados BS*!!! ( EAB8 ( AVSB ( VDA &'"

@estin por 3rocesosE,emplo de aplicacin Empresa Estampacin 1et;lica

Tema I. Especi7icacin T,cnica I(O>T(?1@A4A0 2A unciones

uncin0 DI'ECCI)* #E*E'%"P' Responsabilidad de la DireccinP'" Compromiso de la DireccinP'$ Enfoque a clienteP'F 3oltica de CalidadP'+ 3lanificacinP'+'"'" 3lan de Ne/ocioP'P Responsabilidad< autoridad 0 toma de conciencia

P'& Revisin por la direccin&' @estin de los Recursos&'" 3rovisin de recursos

uncin0 ECO*)!ICO?I*%*CIE'%

%'+ An;lisis de datosP'+'"'" 3lan de Ne/ocio

uncin0 #E(TI)* C%"ID%D > "%BO'%TO'IO I*TE'*O

+' Sistema de @estin de la Calidad+'" Requisitos /enerales+'$ Requisitos de documentacin'& Control 0 se/uimiento de equipos de medida'&'" An;lisis del sistema de medida

'&'$ Re/istros de calibracin'&'F Requisitos del laboratorio%' 1edicin< An;lisis 0 1e,ora%'" @eneralidades%'$ 1edicin 0 Se/uimiento%'F Control del producto no conforme%'P 1e,ora

uncin0 CO!E'CI%"

'$ 3rocesos relacionados con los clientesP'$ Enfoque a cliente GRequisitos Especficos ClienteH'F'$'F Caractersticas especiales

uncin0 'EC&'(O(


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3377..EESSPPEECCIIFFIICCAACCIINNTTCCNNIICCAAIISSOO//TTSS--1166994499::22000099((CCoonntt..))

uncin0 CO!+'%(

'+'"'" Cumplimiento de requisitos re/lamentarios'+'"'$ Desarrollo del sistema de calidad del proveedor'+'$ Informacin de las compras'+'F'$ Se/uimiento de proveedores

uncin0 "O#$(TIC% > %"!%CE*E('P'F Identificacin 0 tra>abilidad'P'"'& 3lanificacin de la produccin'P'+ -ienes del cliente'P'P'" Almacenamiento e inventario

uncin0 +'OD&CCI)*&'F Infraestructura&'+ Entorno de traba,o'P'"'F Verificacin del cambio de preparacin

%'$'F Se/uimiento 0 medicin de los procesos%'$'+ Se/uimiento 0 medicin del producto

uncin0 !%*TE*I!IE*TO > &TI""%JE(

'P'"'+ 1antenimiento preventivo 0 predictivo'P'"'P @estin de utilla,es

OBJETIVO !ETODO"O#$% DE" C&'(O. Comprender el enfoque a la @estin por3rocesos e identificar 0 clarificar los requisitos de la Especificacin )4cnica ISO()S*"&+ en base a la Norma Internacional ISO !!"# $!!% mediante la Interpretacin delos requisitos m;s relevantes en contraste con otras normas de calidad o referencialesde Automocin'

C&'(O DI'I#IDO %. 3ersonal Directivo< )4cnico*Administrativo 0 1andos Intermedios'

D&'%CI)*. % horas'


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3388..LLAANNOORRMMAAVVDDAA66..11((44EEddiicciinn))--IINNTTRROODDUUCCCCIINN

Introduccin a la @estin de la CalidadEl Sistema de @estin de la Calidad se/Qn la serie de normas DIN EN ISO !!!Auditoria del Sistema de @estin de la Calidad

Definiciones 0 Conceptos1atri> de comparacinEstructura de las pre/untas por elementosValoracin del Sistema de @estin de la CalidadCambios relevantes entre la FY 0 +Y Edicin

ista de Comprobacin para la Auditora del Sistema de @estin de la Calidad

+arte &. Direccin Industrial!" Responsabilidad de la Direccin!$ Sistema de @estin de la Calidad!F Auditoras Internas de Calidad

!+ 8ormacin ( 3ersonal!P Estudios 8inancieros sobre los Sistemas de @estin de la Calidad!& Se/uridad del 3roducto7" Estrate/ia de la Empresa

+arte +. +roducto = +roceso! Revisin del Contrato!% Direccin del Dise9o! 3lanificacin del 3roceso * Desarrollo del 3roceso"! Direccin de los Documentos 0 de los Datos"" Compras"$ Direccin de los 3roductos aportados por el Cliente

"F Identificacin 0 )ra>abilidad de los 3roductos"+ Direccin del 3roceso"P 3ruebas Gpruebas del 3roductoH"& Control de los Equipos de Inspeccin< 1edicin 0 Ensa0o" Direccin de los 3roductos defectuosos"% 1edidas Correctoras 0 1edidas 3reventivas" 1anipulacin< Almacenamiento< Embala,e< Conservacin 0 E2pedicin$! Direccin de los Re/istros de la Calidad$" 1antenimiento GServicio 3osventa< Operaciones despu4s de la 3roduccinH$$ 14todos Estadsticos

OBJETIVO !ETODO"O#I% DE" C&'(O0 Dar a conocer la Norma VDA &'" G+Y EdicinHen su inte/ridad< remarcando los cambios de la nueva edicin respecto a la anterior'Interpretar la nueva edicin desde el punto de vista del equipo auditor de certificacin 0paralelismos respecto BS*!!!'

C&'(O DI'I#IDO %0 Aquellos Directivos de empresa< =efes de Departamento< AuditoresInternos VDA &'"< que sus empresas sean candidatas o ten/an 0a el re/istro deCertificacin VDA &'"'

D&'%CI)*0 % horas'


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3399..HHEERRRRAAMMIIEENNTTAASSDDEECCAALLIIDDAADDPPAARRAAAAUUDDIITTOORREESSDDEEAAUUTTOOMMOOCCIINN

Tema I. +ilares undamentales de %utomocin Core Tools

3lanificacin Avan>ada de la Calidad * A3B33roceso de Aprobacin de 3ie>as * 33A3A18E G3roducto 0 3rocesoHControl Estadstico del 3roceso S3CAn;lisis del Sistema de 1edida * 1SATema II. acin< 1andos Intermedios 03ersonal )4cnico de los Departamentos de In/eniera 0 Calidad'

D&'%CI)*. $! horas'


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4400..GGEESSTTIINNDDEELLLLAABBOORRAATTOORRIIOOSS//IISSOO//IIEECC--1177002255::22000055

11..II**TT''OODD&&CCCCII))**%%""%%**OO''!!%%II((OO>>IIEECC??11220022

Niveles de cumplimientoCrculo de la ConformidadEstructura de la norma

22..''EE&&II((IITTOO((DDEE""%%EE((++EECCIIIICC%%CCII))**TTCC**IICC%%II((OO>>TT((??11@@AA44AA0022AA

Control de dispositivos de se/uimiento 0 de medicinAn;lisis del sistema de medicinRequisitos aplicables al laboratorio

33..DDEEII**IICCIIOO**EE((TTEE''!!II**OO""OO##$$%%

44..''EE&&II((IITTOO((DDEE##EE((TTII))**

+'" Or/ani>acin+'$ Sistema de @estin de la Calidad+'F Control de los Documentos+'+ Revisiones de Solicitudes< Ofertas 0 Contratos+'P Subcontratacin de Ensa0os 0 Calibraciones+'& Compra de Servicios 0 Suministros+' Servicio al Cliente+'% Reclamaciones+' Control de )raba,os de Ensa0o 0(o Calibracin No Conformes+'"! Acciones Correctivas+'"" Acciones 3reventivas+'"$ Control de los Re/istros

+'"F Auditoras Internas+'"+ Revisiones por la Direccin

..''EE&&II((IITTOO((TTCC**IICCOO((

P'" @eneralidadesP'$ 3ersonalP'F Instalaciones 0 Condiciones AmbientalesP'+ 14todos de Ensa0os 0 Calibracin 0 Validacin de 14todosP'P EquiposP'& )ra>abilidad de las 1edidasP' 1uestreoP'% 1anipulacin de Ob,etos de Ensa0o 0 Calibracin

P' Ase/uramiento de la Calidad de los Resultados de Ensa0os 0 CalibracionesP'"! Informe de Resultados

OBJETIVO !ETODO"O#$% DE" C&'(O. Dar a conocer los requisitos relativos allaboratorio interno se/Qn la Especificacin )4cnica ISO(IEC*"!$P# $!!P'

C&'(O DI'I#IDO %. Responsable del aboratorio Interno< 3ersonal asociado 0 AuditoresInternos del Sistema de @estin de la Calidad'

D&'%CI)*. "$ horas'


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4411..AAUUDDIITTOORRIIAASSIINNTTEERRNNAASSSSEEGGNNIISSOO//IIEECC1177002255::22000055

Tema I. "a *orma E* I(O>IEC 120 2 ? Interpretacin

Introduccin a la norma EN ISO(IEC "!$P# $!!P

)4rminos 0 definiciones4. 'e5uisitos de #estin+'" Or/ani>acin+'$ Sistema de @estin de la Calidad+'F Control de documentos+'+ Revisiones de solicitudes< ofertas 0 contratos+'P Subcontratacin de ensa0os 0 calibraciones+'& Compra de servicios 0 suministros+' Servicio al cliente+'% Reclamaciones+' Control de traba,os de ensa0os 0(o calibracin no conformes+'"! Acciones correctivas+'"" Acciones preventivas+'"$ Control de los re/istros+'"F Auditorias internas+'"+ Revisiones por la direccin

. 'e5uisitos T,cnicosP'" @eneralidadesP'$ 3ersonalP'F Instalaciones 0 condiciones ambientalesP'+ 14todos de ensa0o< calibracin 0 validacin de m4todosP'P EquiposP'& )ra>abilidad de las medidas

P' 1uestreoP'% 1anipulacin de ob,etos de ensa0o 0 calibracinP' Ase/uramiento de la calidad de los resultados de ensa0os 0 calibracionesP'"! Informe de los resultados

Tema II. Tipos de %uditoras de ase-uramiento de la calidad

+lani7icacin de %uditoras = +reparacinDefinicin de Auditoria de Calidad)ipos de Auditorias de Calidad8ases de una AuditoriaEl Equipo Auditor'8ormacin 0 ComportamientoAuditorias Internas G3rimera 3arteH

%uditorias In?situa Reunin de AperturaReali>acin de la AuditoriaConversaciones o Entrevistas con el 3ersonal3rincipios -;sicos para una correcta reali>acin de Auditoriaa Actitud obstruccionista del Auditadoa Reunin de Cierre


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4411..AAUUDDIITTOORRIIAASSIINNTTEERRNNAASSSSEEGGNNIISSOO//IIEECC1177002255::22000055((CCoonntt..))

In7orme de %uditoria = se-uimientoInforme 0 estructura 8ormal de la Auditoria

Se/uimiento 0 CierreSolicitud de Accin Correctora GSACHAuditorias de Vi/ilancia

Tema III. Criterios #enerales para la %creditacin de "a6oratorios de Ensa=os =Cali6racin se-9n la *orma E*?I(O>IEC 12

Criterios de ENAC para la Acreditacin de aboratorios de acuerdo con el documento C@A*ENAC*EC Revisin " de Noviembre del $!!!

EJE'CICIO(

E,ercicio "# Interpretacin de la NormaE,ercicio $# An;lisis de un 1anual de aboratorioE,ercicio F# An;lisis de un 3rocedimientoE,ercicio +# EN ISO(IEC*"!$P * CuestionarioE,ercicio P# 3reparacin de un Chec.listE,ercicio 3reparacin de un Itinerario de AuditoraE,ercicio # Clasificacin de halla>/os ( declaracinE,ercicio %# Estudios de casos finales ( pr

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