medien didaktisches konzept für die hilfeseiten der informations- und kommunikationsplattform...
Post on 06-Apr-2016
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Medien Didaktisches Konzept
Für die Hilfeseiten der Informations- und Kommunikationsplattform „my.aco.com“
Gerhard HutterOlivier Jantscher
Media Didactics WS 2010/11 Dr. Konstantin Mitgutsch
ACO wird immer größer…
ACO wird immer komplexer…
Was ist die Motivation für das Projekt?
Umsatz steigern
Marktpotential erhöhen
Das Wissen in der ACO Community erfassen und vermehren
Internationale Zusammenarbeit fördern und verbessern
Wie soll das geschehen?
Connectivitye.g. WAN, UMTS, Internet, Intranet
Collaboratione.g. Wiki, Filesharing, Joint Development
Coordinatione.g. Workflow Mgmt., CRM, Project Mgmt.
Communicatione.g. Email, VoIP, Instant,
Messaging
Des Pudels Kern….
my.aco.com
Die einzig wahre Plattform für die ACO Community
Didaktisches Dreieck
Menschenbild
Loyale Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter
Prinzipielles Interesse
Skepsis
Müssen vom System überzeugt werden!
Kulturanalyse
Unternehmen weltweit tätig Aufgabenstellungen für alle Mitarbeit-
erInnen und Mitarbeiter per se gleich
Knackpunkt: Sprache– Lingua Franca: Englisch– Deutsch (Headquarter)
Organisation und Zielgruppen
Hierarchieebenen irrelevant
Zielgruppen– Anwender– Administratoren von Inhalten für eine
bestimmte Organisationseinheit– Technische Administration
Anforderungen
Geringstmögliche Beeinträchtigung des Tagesgeschäfts
Praxisnähe Mitarbeiter sollen lernen
– Inhalte erstellen und finden (Basic)– Organisationsbereich administrieren
(Advanced)– Betrieb des Systems (System Admin)
Methode
Schulungen– Basis– Advanced– System Administration
Training on the Job– Integration in das Tagesgeschäft– Hilfestellung in der Organisationseinheit
Modell
Makromodell– Zielorientiert-induktives Modell
Mikromodelle– Problemorientiert– Aufgabenorientiert
PRAXISORIENTIERUNG
Beispiel: Basis Kurs - Inhalt
Erstellen von Dokumenten
Beschlagworten von Dokumenten
Vergabe von Berechtigungen
Bearbeiten von Dokumenten (Check Out/Check In)
Erfassen von Metadaten
Allgemeine Guidelines
Dokumentensuche
Beispiel: Basis Kurs - Evaluation
Erstellen eines neuen Dokuments
Freigabe an einen definierten Benutzerkreis
Suchen eines Dokuments
Bearbeiten des Dokuments Erfassen der erforderlichen Versionierungs-
informationen auf Basis der Guidelines
Benachrichtigung anderer Benutzer
Medien
Sandbox (Testsystem)
Möglichkeit zur Lösung echter
Problemstellungen
Angebot an Lern- und Übungs-CDs
FAQ und Tutorials
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