mitä ottaa huomioon modernin cms:n hankinnassa

DT2020-seminaari / 2016-10-26 Helsinki

Mitä ottaa huomioon modernin CMS:n hankinnassaPerttu Tolvanen, North Patrol

2

3

North Patrol Oy tarjoaa tukea verkkopalvelun tilaajalle internet-, intranet-, extranet- ja verkkokauppa-projekteissa. Autamme asiakkaitamme hankkeiden suunnittelussa, vaatimusten määrittelyssä sekä teknologia- ja toimittajavalinnoissa. Toimimme myös projektien läpiviennin tukena ja lopputulosten arvioijana.

www.northpatrol.com

Verkkopalvelu-hankintojen neuvonantaja

4

Päivän kysymykset ja väitteet

1. Mitä EI pidä ottaa huomioon, kun valitsee järjestelmää ja lähestymistapaa?

2. Isoin kysymys on: Kuinka paljon eri järjestelmien yhdistelyä sietää? Onko kirjava kokonaisuus etu vai riski?

3. Mitä pitää olla selvillä omasta konseptista ennenkuin tekee teknologiavalinnan?

5

Gartner and Forrester views on web content management and digital experiences

Gartner: Magic Quadrant for Web Content Management (9/2016)

Forrester Wave: Digital Experience Platforms (Q4/2015)

Forrester Wave: Web Content Management For Digital Experiences (Q1/2015)

Gartner ja Forrester painottavat paljon globaalia läsnäoloa ja kumppaniverkostoa sekä tuoteratkaisun ”kattavuutta”, eli näissä pärjää kun on ”läski platformi”. Jos katsot asiaa vain

Pohjois-Euroopan näkökulmasta ja et hae super-suitea ratkaisemaan kaikkia ongelmiasi, niin älä katso näitä raportteja.

5 000 – 40 000 € (+VAT) 40k€ - 80k€ 80k€ - 200k€ +200k€

Note: Price estimates represent typical implementation project costs (incl. licenses and design phase).

Note: Many of these tools are used in several different price categories. This presentation illustrates typical usage.

CMS and e-commerce platforms in Nordics (2016)

7

Teknologiat/työkalut

Täysin palveluna tarjottavat työkalut

Vahvat tuotteet, joilla ekosysteemi

ympärillään

Monikäyttöiset alustaratkaisut

”Frameworkit” ja ohjelmointikielet räätälinä

tehtäville sovelluksille

… jotka North Patrolille tulevat eniten vastaan asiakasprojekteissa (Suomi 90%, Ruotsi ja muut pohjoismaat 10%).

8

Teknologiat/työkalut

Täysin palveluna tarjottavat työkalut

Vahvat tuotteet, joilla ekosysteemi

ympärillään

Monikäyttöiset alustaratkaisut

”Frameworkit” ja ohjelmointikielet räätälinä

tehtäville sovelluksille

… jotka North Patrolille tulevat eniten vastaan asiakasprojekteissa (Suomi 90%, Ruotsi ja muut pohjoismaat 10%).

Erilaisten palveluiden ja ratkaisujen kirjo on räjähtänyt viime vuosina. Etenkin täysin palveluna tarjottavat tuotteet voivat olla asiakkaille

kultakimpaleita, käyttöönotto on edullista ja nopeata ja tuote kehittyy eteenpäin ilman omia investointeja. Näiden käyttö edellyttää

kuitenkin, että on valmis hyväksymään tuotteiden toimintamallin ja filosofian sellaisenaan.

9

Teknologiat/työkalut

Täysin palveluna tarjottavat työkalut

Vahvat tuotteet, joilla ekosysteemi

ympärillään

Monikäyttöiset alustaratkaisut

”Frameworkit” ja ohjelmointikielet räätälinä

tehtäville sovelluksille

… jotka North Patrolille tulevat eniten vastaan asiakasprojekteissa (Suomi 90%, Ruotsi ja muut pohjoismaat 10%).

Samanaikaisesti räätälinä tekemisestä on tullut aiempaa kustannustehokkaampaa ja järkevämpää, koska tuotteiden/alustojen päälle räätälin tekeminen on yhä vaikeampaa ja kalliimpaa – etenkin

ylläpidon näkökulmasta (esim. tuotepäivitykset ym. jatkuvat muutokset voivat olla räätälisovelluksille hyvin ongelmallisia). On siis järkevää tunnistaa jo aikaisessa vaiheessa ne alueet, jotka ovat hyvin

sovellusmaisia, ja pyrkiä eristämään ne konseptissa siten, että ne voidaan tehdä räätälisovelluksina osaksi kokonaisuutta.

10

Tee kokonaiskonsepti ennenkuin valitset teknologian

1. Ymmärrä verkkopalvelu- ja/tai verkkokauppakokonaisuutesi ennenkuin teet teknologiavalinnan. Haastattele sidosryhmät, kerää asiakastietoa, kirkasta sisältöstrategia, määrittele mitä markkinoinnin automaatio sinulle oikeasti tarkoittaa, kirkasta extranet-palveluidesi suhde julkiseen sivustoon, jne.

2. Älä mene heti alussa UX edellä, älä leiskaa tai rakenna prototyyppejä ennenkuin ymmärrät millaisen kokonaisuuden haluat tehdä.

3. Valitse teknologia(t) ja määritä eri järjestelmien rajat ja roolit.

4. … sitten kaasuta yksittäisten palvelukonseptien luovaan suunnitteluun, prototyypittele, testaa käyttäjillä, konseptoi ja vaatimusmäärittele. Ja jos mahdollista, tee tämä kaikki sellaisten asiantuntijoiden kanssa, jotka tuntevat valitun teknologian mahdollisuudet ja rajoitteet.

11

Esimerkki: www + extranet -kokonaisarkkitehtuuri

Käyttövaltuushallinta

Palveluväylä

Sisäiset järjestelmät

Extranet

Julkinen verkkopalvelu

Tiedotteet ym. viestinnällinen

sisältö

Episerver

Extranet-sisällöt

Extranet-etusivu

Extranet-sisällöt

Räätälöidyt sovellukset (tarvittaessa eri alustoilla)

MailChimp + muu digimarkkinointi

CRM – Microsoft Dynamics

12

Esimerkki: www + extranet -kokonaisarkkitehtuuri

Käyttövaltuushallinta

Palveluväylä

Sisäiset järjestelmät

Extranet

Julkinen verkkopalvelu

Tiedotteet ym. viestinnällinen

sisältö

Episerver

Extranet-sisällöt

Extranet-etusivu

Extranet-sisällöt

Räätälöidyt sovellukset (tarvittaessa eri alustoilla)

MailChimp + muu digimarkkinointi

CRM – Microsoft Dynamics

”Moderni verkkopalvelualusta” on siis yhä enemmän järkevästi yhteentoimiva kokonaisuus useita erilaisia palveluita, työkaluja

ja alustaratkaisuja – sekä räätälinä toteutettuja sovelluksia.

13

Verkkopalveluhankinnan kulmakivet vuonna 2016

1. Ymmärrä oman organisaatiosi tarpeet ja järjestelmät ennenkuin lähdet treffailemaan teknologiavaihtoehtoja. Haastattele sidosryhmät, kerää asiakastietoa. Piirrä kokonaiskuva.

2. Vertaile eri teknisiä lähestymistapoja / arkkitehtuurivaihtoehtoja, älä yksittäisiä teknologioita – ne harvoin ovat vertailukelpoisia!

3. Aloita yksittäisten palveluiden konseptointi vasta kun teknologia/työkalupaletti on sinulla kasassa. Näin vältät turhat räätälöinnit, ja hyödynnät tuotteita kuten ne on tarkoitettukin hyödynnettäväksi – ja näin varmistat myös sen, että tuotteet kehittyvät sinun kanssasi samaan suuntaan!

PS. Räätälinä kannattaa myös toteuttaa osia kokonaisuudesta, etenkin sellaisia alueita, jotka ovat hyvin sovellusmaisia ja liiketoiminnalle uniikkeja.

14

Contact information

Perttu TolvanenWeb & CMS Expert, Partner

Tel. +358 50 368 5199perttu.tolvanen@northpatrol.com

North Patrol OyCompany VAT number: FI24934836www.northpatrol.com

15

web-ostajanopas.fi

Viisautta vaativiin verkkopalvelu-hankkeisiin