modulo 3: redes sociales

REDES SOCIALESMónica Stillo

CONCEPTOS CLAVES

Espacio de conversación.

Dinámica: interacción y conocimiento de intereses comunes.

Se Potencia: Sentido de

comunidad Necesidad de ayuda

y cooperación

TIPOS DE REDES SOCIALES

MAPAS DE TIPOLOGÍAS

HORIZONTALES

Dirigidas a todo tipo de usuario y sin temática definida.

Buscan proveer herramientas para la interacción en general.

Permiten la entrada y participación libre y genérica.

No tienen como objetivo generar masa o audiencias.

EJEMPLOS

Facebook Orkut Identi.ca (microblog) Twitter MySpace Friendfeed Hi5

VERTICALES

Concebidas sobre un eje temático.

Congregar en torno a una temática definida a un colectivo concreto.

Profesiones, gatos, etc.

Pueden ser: Profesionales, De ocio o Mixtas.

1 PROFESIONALES

Dirigidas a generar relaciones profesionales entre los usuarios.

Los ejemplos más representativos son Viadeo, Xing, Linked In.

OCIO

Congregar a colectivos que desarrollan actividades de ocio, deporte, videojuegos, fans, viajes.

Ejemplos: Wipley (juegos) Minube (viajes) Dogster (perros) Last.FM (música) Moterus (motos)

MIXTA

Ofrecen un entorno para desarrollar actividades profesionales y personales en torno a sus perfiles

Ejemplos: Unience

(inversiones) PideCita (oficios) 11870 (ciudad)

VERTICALES POR TIPO DE ACTIVIDAD

Los que promueven una actividad particular.

Ejemplos: Videos:

YouTube Vimeo.

Microbloggin: Twitter

POR EL SUJETO PRINCIPAL DE INTERACCIÓN

Redes sociales humanas.

Redes sociales de contenidos.

Redes sociales de objetos.

REDES SOCIALES HUMANAS

Fomentan relaciones uniendo individuos según su perfil social y en función de gustos, aficiones, lugares de trabajo, viajes y actividades.

Ejemplos: Tuenti (España) Dopplr (Viajes)

REDES SOCIALES DE CONTENIDOS

Contenido publicado, objetos o archivos del usuario.

Ejemplos: Scrib (documentos) Flickr (fotos) Bebo (relaciones) Friendster (juegos) Dipity (timeline) StumbleUpon (sitios) Pinterest (objetos) FileRide (archivos)

REDES SOCIALES DE OBJETOS

Sector novedoso. Unir marcas y

lugares. Entre estas redes

sociales destacan las de difuntos, siendo éstos los sujetos principales de la red.

El ejemplo más llamativo es Respectance.

POR SU LOCALIZACIÓN GEOGRÁFICA

Redes sociales sedentarias

Redes sociales nómades

REDES SOCIALES SEDENTARIAS

Cambian en función de las relaciones entre personas, los contenidos compartidos o los eventos creados.

Ejemplos: Blogger Plaxo (libreta direcciones)

Bitacoras.com Plurk (links) Digg (noticias)

REDES SOCIALES NÓMADES

Basadas Localización geográfica

Componen y recomponen según dónde se encuentren los sujetos, lugares visitados o los que tenga previsto acudir. Foursquare Latitude Fire Eagle

ESTRATEGIA EN REDES

1 FASE: PLANIFICACIÓN

Gancho estratégico: valor que constituya el interés común Relacionarse Compartir contenidos Compartir experiencias Participar y fomentar la participación de otros

Considerar objetivos y alcances previstos de la incursión en redes

2 FASE: COMUNIDAD

Encontrar y sustentar puntos de relación Descubrir si los

miembros potenciales de la red social están dispuestos a relacionarse entre ellos.

DEFINIR LA ESTRUCTURA DE LA RED SOCIAL

Escoger el sistema de relación más adecuado que resulte fácil e intuitivo para el usuario. Formato blog Formato foro Formato chat Formato imágenes

CONSIDERAR ANTES DE EMPEZAR

Contenido multimedia Escalabilidad de la

red: Probabilidad de que

pueda tener un crecimiento de accesos, contenidos y conversaciones.

La estructura debe pensarse para que esta evolución natural se produzca sin conflictos.

3 FASE: CONTENIDOS

Considerar: Secciones y relación

entre las mismas. Número de secciones

y cómo se accede a ellas.

Dinámica de cada sección, frecuencia de actualización prevista, alternativas de dinamización en el caso que no funcione lo que estaba previsto.

FASE 4: ESTRATEGIA COMUNICACIÓN Otros sitios sociales (no

spam). Publicación en sitios web. Promoción cruzada en

soportes afines: redes, blogs, portales.

Posicionamiento SEO y SEM (pagas).

Cobertura por medios y micro-medios: notas de

prensa, comunicados, entrevistas, en otros soportes: folletos, firmas electrónicas, tarjetas personales.

EJEMPLO

FACEBOOK

MARKETING EN FACEBOOK

Diseñar una página diferencial Atractiva para la comunidad Adaptar el contenido a los participantes

Añadir contactos profesionales Enviar mails a amigos invitándolos a la página Enlace directo a la página de FB en otros soportes Contacto a través de otros sitios sociales Anuncios

Ser Activo en grupos Participar en grupos de interés Invitar a la participación (nunca forzar) Crear enlaces entrantes y salientes

NUEVA INTERFACE

ANTES Y DESPUÉS

TIMELINE

Representación cronológica de todas las cosas que han sucedido desde el nacimiento de FB

Se puede navegar en el indicador

FOTO DE PRESENTACIÓN: AV

FOTO DE PRESENTACIÓN: BRITNEY

FOTO DE PRESENTACIÓN: GREENPEACE

FOTO DE PRESENTACIÓN: NOKIA

FOTO DE PRESENTACIÓN: REDBULL

FOTO DE PRESENTACIÓN: CRUZ ROJA

FOTO DE PRESENTACIÓN: TOYOTA

REGLAS No pueden incluir precios o información sobre la

compra. Por ejemplo: “40% de descuento” o “Descárgalo en nuestro sitio web”.

No pueden incluir información de contacto (direción del sitio web, correo, dirección física…) ya que esa información debe incluirse en la sección “About”.

No pueden incluir referencias a acciones de Facebook, como “Me Gusta” o “Comparte”, ni tampoco flechas que apunten a estas características.

No pueden incluir llamadas a la acción del usuario, como “¡Consíguelo!” o “Díselo a tus amigos”.

No pueden incluir información falsa, que lleve a equívocos o que infrinja la propiedad intelectual de terceros.

FORMATO

2 columnas Entradas más

grandes Se puede:

Destacar Fijar

Pestañas (hasta 16)

FB ofrece clases de marketing: Facebook Marketing Solutions

TWITTER

DINÁMICA

Relaciones flexibles entre sus miembros: seguir y no ser seguido / ser seguido y no seguir / seguimiento mutuo (este último son los llamados amigos en otras redes sociales). Estas relaciones evitan la inflación de contactos

que sufren el resto de las redes sociales, por lo que en Twitter es mucho más fácil mantener un círculo próximo de amistades y se puede controlar mucho mejor el exceso de información producida por los contactos que no aportan nada de nuestro interés.

HASHTAG

No es necesario ser "amigos" para entablar una conversación, por lo que el diálogo se puede extender a los millones de usuarios. Se pueden establecer relaciones temporales

inexistentes en otras redes sociales. Interacción existente entre diferentes usuarios

de twitter que no se siguen necesariamente pero que tienen un interés común en un evento, como puede ser un encuentro educativo, un congreso, etc. (todos los usuarios utilizan en sus mensajes la misma etiqueta o hashtag).

CONVERSACIÓN A-SINCRÓNICA

La conversación no es en tiempo real. Twitter no es un chat y se produce una

pequeña demora desde que alguien escribe algo hasta que los otros lo leen.

Esta demora va desde unos segundos hasta minutos, dependiendo del servicio que estemos utilizando. Gracias a esto no se crea la sensación de tener

que estar pendiente al segundo de lo que el otro nos está diciendo y podemos retomar una conversación al momento o pasadas varias horas.

HUMILDE Y ÉTICO No sabemos quién está

conectado. Medio menos invasivo

de la privacidad y en cualquier momento podemos decidir intervenir o no.

Para ganarse seguidores uno debe ser humilde, ético, escribir o compartir cosas interesantes y generarse así una buena reputación digital.

CONFIANZA

Los posts de blogs son más propensos a ser creídos completamente, frente a los de FB

La confianza cae en Twitter, incluso de amigos

Hay escepticismo en cuanto a la credibilidad de los bloggers independientes.

Para aumentar la confianza: Creación y generación de un diálogo abierto a los

comentarios positivos y negativos. Calidad de los contenidos. Responsabilidad del creador de contenidos.

Fuente: Universidad Politécnica de Madrid

GRACIAS