#onedigicomp: neuro-marketing: business-voodoo im online-marketing?
Post on 10-May-2015
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Der Lebensthemen-Trainer
Neuromarketing Business-Voodoo im Online-Marketing?
Der Lebensthemen-Trainer
Stefan DudasTypograf / polygr. Techniker HF
Geschäftsleitung eines Medienunternehmens Geschäftsführer einer Medienschule
!
Online-Marketing-Berater «Lebensthemen-Trainer» – Redner, Coach, Autor
Der Lebensthemen-TrainerDer Lebensthemen-Trainer
1. Was Neuromarketing wirklich ist
2. Wie Menschen wahrnehmen
3. Wie Menschen entscheiden
4. Wie Unternehmen (Online-)Marketing machen (sollten)
Der Lebensthemen-TrainerDer Lebensthemen-Trainer
1. Was Neuromarketing wirklich ist.
Der Lebensthemen-TrainerDer Lebensthemen-Trainer
Neuromarketing (im engeren Sinn)
«Einsatz von apparativen Verfahren der Hirnforschung zu Marktforschungszwecken.»
fMRT MEG
Der Lebensthemen-TrainerDer Lebensthemen-Trainer
Neuromarketing (erweiterte Definition)
«Nutzung der Erkenntnisse der Hirnforschung für das Marketing»
Der Lebensthemen-TrainerDer Lebensthemen-Trainer
Neurowissenschaftliche Bewusstseinsforschung
Neurowissenschaftliche Emotionsforschung
Multisensorische Verarbeitungsprozesse im Gehirn
Emotional-kognitive Verarbeitungsprozesse
von Anzeigen/TV-Spots im Gehirn
Neurolinguistik: Sprachgebrauch im Gehirn
Neurowissenschaftliche Persönlichkeitsforschung
Neurowissenschaftliche Geschlechtsforschung
Neurowissenschaftliche Alternsforschung
Der Lebensthemen-Trainer
Ziel des Neuromarketings
Bessere Kommunikation mit potenziellen Kunden
Der Lebensthemen-Trainer
Revolution im Marketing?
Jein.
Der Lebensthemen-TrainerDer Lebensthemen-Trainer
Wir haben alles im Griff?
Der Homo Oekonomicus
Anteriores Cingulum
Der Lebensthemen-TrainerDer Lebensthemen-Trainer
Wir haben alles im Griff?
Der Homo Oekonomicus
Der Lebensthemen-TrainerDer Lebensthemen-Trainer
Ist Neuromarketing etwa «Manipulation»?
Der Lebensthemen-TrainerDer Lebensthemen-Trainer
Ist Neuromarketing etwa «Manipulation»?
Der Lebensthemen-TrainerDer Lebensthemen-Trainer
Ist Neuromarketing etwa «Manipulation»?
Der Lebensthemen-TrainerDer Lebensthemen-Trainer
Ist Neuromarketing etwa «Manipulation»?
Der Lebensthemen-TrainerDer Lebensthemen-Trainer
Ist Neuromarketing etwa «Manipulation»?
Der Lebensthemen-TrainerDer Lebensthemen-Trainer
Wir kaufen eher ein Produkt
… wenn es zu 80 Prozent fettfrei ist… als wenn es 20 Prozent Fettgehalt aufweist.
Der Lebensthemen-TrainerDer Lebensthemen-Trainer
Kaufen Sie unsere Pausenbrot-Alternative… Mit viel Milch drin. Gesund. Das Ding macht Spass. Für die Familie. Einfach lecker und unkompliziert…
Der Lebensthemen-TrainerDer Lebensthemen-Trainer
!
Das Produkt enthält allerdings mit
60 Prozent verhältnismässig
mehr Fett und Zucker als zum Beispiel
ein Stück Sahnetorte.
Der Lebensthemen-Trainer
Warum machen wir eigentlich
Marketing?
Der Lebensthemen-Trainer
10’000 Produkte
Der Lebensthemen-Trainer
Intuitiv?Wikipedia sagt über Intuition: !
Die Intuition (…) ist die Fähigkeit, Einsichten in Sachverhalte, Sichtweisen, Gesetzmäßigkeiten oder die subjektive Stimmigkeit von Entscheidungen zu erlangen, ohne diskursiven Gebrauch des Verstandes, also etwa ohne bewusste Schlussfolgerungen.
Der Lebensthemen-TrainerDer Lebensthemen-Trainer
2. Wie Menschen wahrnehmen
Der Lebensthemen-Trainer
Glauben Sie nur, was Sie sehen?
Der Lebensthemen-Trainer
Der Lebensthemen-Trainer
Der Lebensthemen-Trainer
Der Lebensthemen-Trainer
5 Sinne
Der Lebensthemen-Trainer
0,0004 %!
Eigene Energie / Motivation Idee / Vision / Ziele Umsetzungskompetenz Marketing-Wissen / Technik-Wissen Branchenverständnis Zukunftsforscher «Menschen-Flüsterer» – Wissen, wie der Mensch funktioniert
Der Lebensthemen-Trainer
11 Millionen Bits
1,3 MB
Der Lebensthemen-Trainer
40 – 50 Bits
Der Lebensthemen-Trainer
Merken Sie sich folgende Zahlen…
Der Lebensthemen-Trainer
Eine Zahl = 5 Bit
40 – 50 Bits
Der Lebensthemen-Trainer
Der Lebensthemen-Trainer
System 1 !
«Implizites System» «Unterbewusstsein»
«Autopilot»
Der Lebensthemen-Trainer
System 1Zeitdruck
Information-Overload wenig Interesse
unsicher bezüglich Entscheidung
Der Lebensthemen-Trainer
System 2 !
«Explizites System» «Bewusstsein»
«Pilot»
Der Lebensthemen-Trainer
Schnelle 11 Mio BitsEine Studie der Carleton Universität (Kanada): !
Kunden bilden sich ein erstes Urteil über eine Website
innerhalb einer halben Sekunde!
Der Lebensthemen-TrainerDer Lebensthemen-Trainer
Der Lebensthemen-TrainerDer Lebensthemen-Trainer
Der Lebensthemen-Trainer
Der Lebensthemen-Trainer
PILOT AUTOPILOT
Wahrnehmen sehr selektiv
Der Lebensthemen-TrainerDer Lebensthemen-Trainer
gelb rot blau grün gelb
grün gelb grün blau gelb
grün weiss gelb blau Rot
schwarz rot gelb blau grün
rot blau rot grün Rot
Der Lebensthemen-TrainerDer Lebensthemen-Trainer
gelb gelb blau blau gelb
grün grün grün rot gelb
grün weiss gelb blau Rot
schwarz rot gelb blau grün
rot blau rot grün Rot
Der Lebensthemen-TrainerDer Lebensthemen-Trainer
3. Wie Menschen entscheiden
Der Lebensthemen-Trainer
Gewohnheitenverändern sich!
Der Lebensthemen-Trainer
Wie entsteht eine Gewohnheit?
Der Lebensthemen-Trainer
Kunden können häufig über die wahren Gründe ihres
Kaufverhaltens keine Auskunft geben, weil viele Signale unbewusst wirken.
Der Lebensthemen-Trainer
Explizites und implizites Image…
Der Lebensthemen-Trainer
Studie Universität Toronto.
1 Gruppe: Soziale Ausgrenzung.
2 Gruppe: Soziale Höhepunkte
Der Lebensthemen-Trainer
1 Gruppe: Soziale Ausgrenzung. = eher Kaffee + Suppe
2 Gruppe: Soziale Höhepunkte = eher Cola (+ Cracker)
Der Lebensthemen-Trainer
Der Lebensthemen-Trainer
Zusammenhang: Warm/Kalt soziale Urteile und Erlebnisse.
Versuch Yale-Universität
Der Lebensthemen-Trainer
Was GENAU beeinflusst uns?
Diese Regeln zu dekodieren und darüber einen Zugang zum Kaufverhalten des Kunden zu erhalten.
Der Lebensthemen-Trainer
… einfach gestrickt?
Der Lebensthemen-Trainer
Ein Placebo-Quiz…
Der Lebensthemen-Trainer
Placebo im Marketing? !
Marketing-Placebo-Forschung: • Puls/Blutdruck erhöht sich bei koffeinfreiem Kaffee. • Wirkung eines Energydrings sinkt, wenn er rabattiert ist. • Hoher Preis steigert die Wirkung oder den Geschmack
eines Produktes.
Der Lebensthemen-Trainer
Wer entscheidet also?
Der Lebensthemen-TrainerDer Lebensthemen-Trainer
4. Wie Unternehmen Marketing machen (sollten)
Der Lebensthemen-Trainer
Welchen Einfluss haben Marken auf uns?
Welche Prozesse laufen beiEntscheidungen im Gehirn ab?
Der Lebensthemen-Trainer
Das Verstehen der Entscheidungsprozesse von Kunden ist die Grundlage für maximalen ROI.
Der Lebensthemen-Trainer
Bla blablablabla blblablabla blablabla blablabla blabl blablabla blablabla blablablalba ROI.
Der Lebensthemen-Trainer
Der Lebensthemen-Trainer
80 % aller eingeführten Produkte
scheitern trotz intensiver Marktforschung.
!
Eigene Energie / Motivation Idee / Vision / Ziele Umsetzungskompetenz Marketing-Wissen / Technik-Wissen Branchenverständnis Zukunftsforscher «Menschen-Flüsterer» – Wissen, wie der Mensch funktioniert
Der Lebensthemen-Trainer
Marktforschung am Ende?
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1985: 18 Prozent 2002: 8 Prozent
Der Lebensthemen-Trainer
Täglich ca. 3.000 Werbebotschaften
Der Lebensthemen-Trainer
Versetzen Sie sich ins Produkt-Marketing!
Der Lebensthemen-Trainer
Das Beate Johnen Strixx Effects new generation Bi-Lift ist die ideale Pflege für die anspruchsvolle Körperhaut.
L’Oreal Paris Men Expert Vita Lift Instant Booster
Der Lebensthemen-Trainer
Der Lebensthemen-Trainer
Marken sind wichtig !
Aufmerksamkeit ist schwierig !
!
WAS TUN?
Der Lebensthemen-Trainer
Werden Sie emphatischer
mit Ihren Kunden!
Der Lebensthemen-Trainer
Man wollte schon immer mehr über den Kunden wissen…
1960 1990 2000 2003 2006 …
Boltes Bevölkerungs-
zwiebel
Schulzes Erlebnismilieus
Sinus- mileus
Personas Neuro- wissenschaften
Qualifizierung
Je mehr Eigenschaften eines Kunden (Demographie, Lebenswelt und Verhaltensmuster) ein Unternehmen kennt, desto gezielter können Produkte beworben werden.
Der Lebensthemen-TrainerDer Lebensthemen-Trainer
Kunden analysieren
Rational
Bevorzugt: Listen
Produktdatenblätter Mehrere offene Fenster
!Lieblingsseite:
Statistisches Bundesamt !
Leitspruch: Selbst ist der Mann
Emotional
Bevorzugt: Grosse Bilder Rich-Media
Ein Blick - ein Klick !
Lieblingsseite: Audi !
Leitspruch: Wenn es nicht gross ist, sollte es
rot sein.
Serviceorientiert
Bevorzugt: Struktur
Assistenten Zuvorkommenden Stil
!Lieblingsseite:
Siemens !
Leitspruch: Der Kunde ist immer noch König.
Brand addicted
Bevorzugt: Alles was kommt wenn es das
richtige Label trägt. !!
Lieblingsseite: Apple !
Leitspruch: Ich hab es schon seit gestern
Der Lebensthemen-TrainerDer Lebensthemen-Trainer
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SpecialRational
Emotional
Service oriented
Brand addicted
Der Lebensthemen-Trainer
Klassische Webseiten…… hören nicht zu… sind langweilig… verkaufen nicht… Sortiment + Präsentation sind austauschbarGrund: Alles ist Technik getrieben
Der Lebensthemen-Trainer
Tipp 1: Sagen Sie, was Ihr Kunde tun soll…
Der Lebensthemen-Trainer
Tipp 2: Verführen Siezum Klicken!
Revolutionen werden nicht durch Prozesse erschaffen, sondern durch Menschen. Sehen Sie hier den Film dazu:—> www.webmarketing-erfolg.ch
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!
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Tipp 3: Sie kaufen gerne schöne Produkte? Ihre Kunden auch!
Unser Newsletter erscheint 1 mal im Monat. Sie erhalten neueste Informationen.Hier finden Sie unser Formular für die Newsletter-Anmeldung.
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Tipp 4: Der erste Eindruck zählt!Offline und Online!
Der Lebensthemen-Trainer
Tipp 5: Kennen Sie schon…
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Tipp 6: Strahlen Sie!
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Tipp 7: A/B-testen Sie!
Der Lebensthemen-Trainer
www.stefandudas.com
Stefan Dudas bei Digicomp: >> Web-Marketing-Master – 5 Tages Lehrgang
www.webmarketing-erfolg.ch
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