online prodaja avio karata - miloš lalić

Online prodaja avio-karataPutovanja.infoBizBuzz 2010

Miloš Lalićmilos.lalic@putovanja.info

Statistika turističke i avio industrije

Svet• 835 miliona putnika

godišnje (redovne linije)• Rast od prosečno 2%

godišnje

Srbija• 2,5 miliona putnika

godišnje (beg.aero)• Rast od 10% godišnje

(osim krizne 2009.)• Prestanak viznog režima i

ekonomski razvoj

Jedna od vodećih industrija po prometu a sa predviđenim daljim rastom, naročito u RS

Online pretrage za avio-kartamaNaizgled opadajući trend

Google pretrage: “air tickets”

Google pretrage: “avio karte”

Online prodaja avio-karataDominacija online-a u odnosu na offline se pojačava

Procenat prodaje avio-karata online (S. Amerika)

Online prodaja avio-karataNaizgled jednostavan proizvod za online prodaju

A B ~ 1 €

Projekat (probne) prodaje avio-karata Početno stanje i uslovi

• Test prodaje turističke usluge

• Uvođenje (skoro) poptuno nove usluge na sajt (prethodno poznati po paket aranžmanima i to ne kao mesto prodaje, i po community delu)

• Prvih 6 meseci bez dodatnih zaposlenih a nakon toga jedna osoba (skoro) puno radno vreme na projektu

• Bez početnih ulaganja i uz minimalno ulaganje u promociju

• Koristiti najviše 5% vremena menadžmenta :)

Projekat (probne) prodaje avio-karata Željeni i postignuti ciljevi

Projekat (probne) prodaje avio-karata Korak 1 – optimizacija rezultata pretrage

Projekat (probne) prodaje avio-karata Korak 2 – cene i drugi načini plaćanja

-1% =Kartica + plaćanje preko računa=

Projekat (probne) prodaje avio-karata Korak 3 – call centar i online podrška

• Izgradnja kompletnog servisa• Izgradnja poverenja

• Dodatne rezervacije uz tehničku podršku telefonom• Još brojnije online rezervacije

Projekat (probne) prodaje avio-karata Korak 4 – onsite optimizacija i (interna) promocija

• pomeranje pretraživača na naslovnoj• kreiranje posebne sekcije sa promo ponudama (SEO)• interni baneri (u drugim sekcijama)• newsletter promocija• baneri na Infostud grupaciji• diskretno pojavljivanje na “brend” bilbordima• mikro AdWords kampanja

Kraj projekta i…Šta dalje?

Top 50 od 1.000 registrovanih agencija u Srbiji!

U planu je:

• Dalji razvoj servisa• Obezbeđivanje i promocija specijalnih ponuda• Segmentiranje tržišta• Preciznije targetiranje ciljnih grupa• Snažniji i detaljniji marketing• …

Hvala na pažnji!