pengaruh keinovatifan konsumen, motif belanja …
Post on 24-Dec-2021
6 Views
Preview:
TRANSCRIPT
PENGARUH KEINOVATIFAN KONSUMEN, MOTIF BELANJA
HEDONIK, DAN PERSEPSI ATAS HARGA TERHADAP MINAT BELI
ULANG KONSUMEN PADA FENOMENA FLASH SALE DI
TOKOPEDIA
Skripsi
Diajukan Untuk Memenuhi Salah Satu Syarat
Memperoleh Gelar Sarjana Ekonomi
Program Studi Manajemen
Oleh :
Maria Inke Oktavelia Kresanti
NIM : 152214183
PROGRAM STUDI MANAJEMEN JURUSAN MANAJEMEN
FAKULTAS EKONOMI
UNIVERSITAS SANATA DHARMA
YOGYAKARTA
2019
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
i
PENGARUH KEINOVATIFAN KONSUMEN, MOTIF BELANJA
HEDONIK, DAN PERSEPSI ATAS HARGA TERHADAP MINAT BELI
ULANG KONSUMEN PADA FENOMENA FLASH SALE DI
TOKOPEDIA
HALAMAN JUDUL
Skripsi
Diajukan Untuk Memenuhi Salah Satu Syarat
Memperoleh Gelar Sarjana Ekonomi
Program Studi Manajemen
Oleh :
Maria Inke Oktavelia Kresanti
NIM : 152214183
PROGRAM STUDI MANAJEMEN JURUSAN MANAJEMEN
FAKULTAS EKONOMI
UNIVERSITAS SANATA DHARMA
YOGYAKARTA
2019
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
iv
MOTTO DAN PERSEMBAHAN
HALAMAN PERSEMBAHAN
“Kebanggaan kita yang terbesar adalah bukan tidak pernah gagal, tetapi bangkit
kembali setiap kali kita jatuh.”
(Confusius)
“If you don’t go after what you want, you’ll never have it. And if you don’t ask,
the answer is always no. Also if you don’t step forward, you’re always in the
same place.”
(Nora Roberts)
“Sesuatu yang belum dikerjakan, seringkali tampak mustahil; kita baru yakin
kalau kita telah berhasil melakukannya dengan baik."
(Evelyn Underhill)
Skripsi ini saya persembahkan kepada
Bapak, Ibu, dan Saudara-saudariku dan juga semua keluargaku
yang ikut memberikanku dukungan dan menjadi motivasiku.
Sahabat, teman, dan semua orang yang telah membantu dan
berjuang bersama selama ini.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
vii
KATA PENGANTAR
Puji syukur dan terima kasih kepada Allah atas karunia dan rahmat-Nya,
sehingga peneliti dapat menyelesaikan skripsi yang berjudul “Pengaruh
Keinovatifan Konsumen, Motif Belanja Hedonik, Dan Persepsi Atas Harga
Terhadap Minat Beli Ulang Konsumen Pada Fenomena Flash Sale Di Tokopedia
”. Skripsi ini ditulis sebagai salah satu syarat untuk memperoleh gelar Sarjana
Ekonomi pada Program Studi Manajemen, Jurusan Manajemen Fakultas
Ekonomi Universitas Sanata Dharma Yogyakarta.
Penulisan skripsi ini dapat selesai dengan baik berkat bantuan berbagai
pihak. Untuk itu peneliti ingin mengucapkan terima kasih kepada:
1. Bapak Albertus Yudi Yuniarto, S.E., M.B.A., selaku Dekan Fakultas
Ekonomi Universitas Sanata Dharma.
2. Bapak Dr. Lukas Purwoto, M.Si., selaku Ketua Program Studi Manajemen
Universitas Sanata Dharma.
3. Ibu Dra. Diah Utari Bertha Rivieda M.Si, selaku dosen pembimbing I yang
telah mengarahkan dan membimbing peneliti sehingga skripsi ini menjadi
lebih sempurna.
4. Ibu Ike Janita Dewi, S.E, Ph.D. , selaku dosen pembimbing II yang telah
mengarahkan dan membimbing peneliti sehingga skripsi ini menjadi lebih
sempurna.
5. Segenap dosen dan karyawan Fakultas Ekonomi Universitas Sanata Dharma.
6. Bapak dan Ibukku tercinta, yang selalu memberikan kasih sayang, doa,
dukungan, dan nasehat. Terimakasih juga juga telah membimbingku sampai
sekarang sehingga membuatku lebih dewasa dalam menyikapi hidup.
7. Kakakku Yosef Putu Tidar Tresvara, Adikku Priscilla Gita Gusti Hayu
Anjani , serta seluruh keluarga besarku yang telah memberiku dukungan,
semangat, dan juga ikut ambil bagian dalam menyelesaikan skripsi.
8. Sahabat dan teman seperjuangan dalam menyusun skripsi, yaitu Liza, Nia,
Priska, Merlin, Ade, Kevin, Lidya, Athat, Aldo, Ari, Dea dan masih banyak
lagi yang tidak bisa saya sebutkan satu per satu. Terima kasih atas dukungan
dan semangat kepada peneliti dan terima kasih atas dinamika serta
kebersamaannya selama ini dalam mengikuti proses perkuliahan.
9. Sahabat dan teman seperjuangan dari Palembang, Lita, Oswin, Dini, Elle,
Agatha, Belia, Gisel, dan Yoga yang sama-sama berejuang dari awal kuliah
di kota Yogyakarta sampai lulus.
10. Keluarga Besar Manajemen 2015 Universitas Sanata Dharma khususnya
kelas E yang tidak dapat saya sebutkan satu-persatu terima kasih atas
bantuan serta dukungannya.
11. Semua pihak yang telah membantu dalam penyusunan skripsi ini yang tidak
dapat disebutkan satu-persatu.
Peneliti menyadari bahwa skripsi ini masih banyak kekurangan karena
keterbatasan dan pengalaman yang dimiliki peneliti. Oleh karena itu, peneliti
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
ix
DAFTAR ISI
Halaman
HALAMAN JUDUL .............................................................................................. i
HALAMAN PERSETUJUAN PEMBIMBING ................................................ ii
HALAMAN PENGESAHAN ............................................................................. iii
HALAMAN PERSEMBAHAN .......................................................................... iv
HALAMAN PERNYATAAN KEASLIAN KARYA TULIS ........................... v
HALAMAN PERNYATAAN PUBLIKASI ...................................................... vi
KATA PENGANTAR ........................................................................................ vii
DAFTAR ISI ........................................................................................................ ix
DAFTAR TABEL ............................................................................................... xii
DAFTAR GAMBAR ......................................................................................... xiii
DAFTAR LAMPIRAN ..................................................................................... xiv
HALAMAN ABSTRAK ..................................................................................... xv
HALAMAN ABSTRACT ................................................................................. xvi
BAB I PENDAHULUAN ..................................................................................... 1
A. Latar Belakang Masalah ..................................................................................... 1
B. Rumusan Masalah ................................................................................................ 8
C. Pertanyaan Penelitian .......................................................................................... 9
D. Pembatasan Masalah ........................................................................................... 9
E. Tujuan Penelitian ............................................................................................... 10
F. Manfaat Penelitian ............................................................................................. 10
BAB II KAJIAN PUSTAKA ............................................................................. 12
A. Landasan Teori ................................................................................................... 12
1. Pengertian Pemasaran ............................................................................ 12
2. Konsep Pemasaran ................................................................................. 12
3. Marketing Mix ........................................................................................ 14
4. Harga ...................................................................................................... 17
5. Karakteristik Psikografis Konsumen ..................................................... 18
6. Produk .................................................................................................... 21
7. Minat beli ulang ..................................................................................... 26
B. Hasil-Hasil Penelitian Sebelumnya ................................................................. 33
C. Hipotesis ............................................................................................................. 38
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
x
D. Kerangka Konseptual ........................................................................................ 40
BAB III METODE PENELITIAN.................................................................... 42
A. Jenis Penelitian ................................................................................................... 42
B. Subjek Penelitian ............................................................................................... 43
C. Objek Penelitian ................................................................................................. 44
D. Waktu dan Lokasi Penelitian ........................................................................... 44
E. Variabel Penelitian Dan Pengukuran .............................................................. 44
F. Skala Pengukuran Variabel .............................................................................. 47
G. Definisi Operasional .......................................................................................... 48
H. Populasi Dan Sampel ........................................................................................ 51
I. Teknik Pengambilan Sampel ............................................................................ 53
J. Jenis Data Dan Sumber Data ............................................................................ 54
K. Teknik Pengumpulan Data ............................................................................... 55
L. Teknik Pengujian Instrumen ............................................................................ 55
M. Teknik Analisis Data ......................................................................................... 57
BAB IV GAMBARAN UMUM PERUSAHAAN ............................................ 61
A. Sejarah Perusahaan Tokopedia ........................................................................ 61
B. Logo Tokopedia ................................................................................................. 64
C. Flash sale di Tokopedia .................................................................................... 65
D. Visi Misi Perusahaan Tokopedia ..................................................................... 66
E. Kategori produk ................................................................................................. 68
F. Jam Operasional flash sale ............................................................................... 69
G. Syarat dan Ketentuan flash sale ....................................................................... 71
H. Langkah-langkah membeli produk pada saat flash sale di Tokopedia ...... 73
BAB V ANALISIS DATA DAN PEMBAHASAN ........................................... 75
A. Profil Responden................................................................................................ 75
1. Karakteristik Data Responden ............................................................... 75
B. Hasil Pengujian Instrumen ............................................................................... 79
1. Uji Validitas ........................................................................................... 79
2. Uji Reliabilitas ....................................................................................... 81
C. Deskripsi Data dan Analisis Data .................................................................... 82
1. Analisis Deskriptif Variabel Penelitian ................................................. 82
D. Analisis Regresi ................................................................................................. 86
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
xi
1. Uji Asumsi Klasik ............................................................................. 86
2. Analisis Regresi Berganda ................................................................ 89
E. Pengujian Hipotesis ........................................................................................... 91
1. Uji t (parsial) ......................................................................................... 91
F. Pembahasan ........................................................................................................ 93
BAB VI KESIMPULAN, SARAN, DAN KETERBATASAN ........................ 96
A. Kesimpulan ......................................................................................................... 96
B. Saran .................................................................................................................... 97
DAFTAR PUSTAKA ....................................................................................... 101
LAMPIRAN ...................................................................................................... 103
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
xii
DAFTAR TABEL
No. Judul Halaman
Tabel II. 1 Perbandingan Penelitian Sebelumnya............................................................. 36
Tabel III. 1 Skala Likert ....................................................................................... 48
Tabel V. 1 Karakteristik Responden Berdasarkan Umur ..................................... 76
Tabel V. 2 Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin ........................ 77
Tabel V. 3 Karakteristik Responden Berdasarkan Pekerjaan ............................... 77
Tabel V. 4 Karakteristik Responden Berdasarkan Pendapatan per bulan ............ 78
Tabel V. 5 Hasil Uji Validitas Consumer Innovativeness .................................... 79
Tabel V. 6 Hasil Uji Validitas Hedonic Hopping Motives ................................... 80
Tabel V. 7 Hasil Uji Validitas Persepsi Atas Harga ............................................. 80
Tabel V. 8 Hasil Uji Validitas Minat Beli Ulang ................................................. 81
Tabel V. 9 Hasil Uji Reliabilitas .......................................................................... 82 Tabel V. 10 Analisis Data Penilaian Responden .................................................. 83
Tabel V. 11 Analisis Data Consumer Innovativeness .......................................... 83
Tabel V. 12 Analisis Data Hedonic Shopping Motives ........................................ 84
Tabel V. 13 Analisis Data Persepsi Atas Harga ................................................... 84
Tabel V. 14 Analisis Data Minat Beli Ulang ....................................................... 84
Tabel V. 15 Hasil Uji Normalitas ......................................................................... 86
Tabel V. 16 Hasil Uji Multikolinearitas ............................................................... 87
Tabel V. 17 Hasil Uji Analisis Regresi Berganda ................................................ 90
Tabel V. 18 Hasil Uji t ......................................................................................... 86
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
xiii
DAFTAR GAMBAR
No. Judul Halaman
Gambar I. 1 Peta E-Commerce Indonesia .............................................................. 3
Gambar II. 1 Kerangka Konsep Penelitian ........................................................... 41
Gambar IV. 1 Homepage website Tokopedia.com .............................................. 63
Gambar IV. 2 Tampilan awal aplikasi Tokopedia ................................................ 63
Gambar IV. 3 Homepage aplikasi tokopedia ....................................................... 64
Gambar IV. 4 Logo Tokopedia ............................................................................ 64
Gambar IV. 5 Tampilan flash sale di website Tokopedia.com ........................... 65
Gambar IV. 6 Tampilan flash sale di aplikasi Tokopedia ................................... 66
Gambar IV. 7 Kategori Produk di Tokopedia ...................................................... 68
Gambar IV. 8 Produk Digital di Tokopedia ......................................................... 68
Gambar IV. 9 flash sale periode 8 Februari-31 Desember 2019 .......................... 66
Gambar IV. 10 flash sale spesial 9 ....................................................................... 70 Gambar IV. 11 flash sale spesial ramadhan ......................................................... 71
Gambar V. 1 Hasil Uji Heterokedastisitas ........................................................... 89
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
xiv
DAFTAR LAMPIRAN
No. Judul Halaman
Lampiran 1 Kuesioner ........................................................................................ 104
Lampiran 2 Tabulasi Data Responden ............................................................... 110
Lampiran 3 Hasil Olah SPSS ............................................................................. 125
Lampiran 4 Tabel r ............................................................................................. 133
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
xv
ABSTRAK
PENGARUH KEINOVATIFAN KONSUMEN, MOTIF BELANJA
HEDONIK, DAN PERSEPSI ATAS HARGA TERHADAP MINAT BELI
ULANG KONSUMEN PADA FENOMENA FLASH SALE DI
TOKOPEDIA
HALAMAN ABSTRAK
Maria Inke Oktavelia Kresanti
Universitas Sanata Dharma
Yogyakarta
2019
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh keinovatifan
konsumen, motif belanja hedonik, dan persepsi atas harga terhadap minat beli
ulang konsumen pada fenomena flash sale di Tokopedia. Jenis penelitian ini
menggunakan penelitian kuantitatif. Penelitian ini membagikan 100 kuesioner
untuk memperoleh data responden. Teknik pengambilan sampel menggunakan
purposive sampling. Teknik analisis data yang digunakan adalah uji normalitas,
analisis regresi linier berganda, dan uji t. Hasil pengujian menunjukkan (1)
keinovatifan konsumen tidak berpengaruh pada minat beli ulang, (2) motif
belanja hedonik berpengaruh pada minat beli ulang, (3) persepsi atas harga
berpengaruh pada minat beli ulang konsumen pada fenomena flash sale di
Tokopedia.
Kata kunci : keinovatifan konsumen, motif belanja hedonik, persepsi atas harga,
dan minat beli ulang.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
xvi
ABSTRACT
THE EFFECT OF CONSUMER INNOVATIVENESS, HEDONIC
SHOPPING MOTIVES, AND PERCEPTION OF PRICE ON CONSUMER
REPURCHASING INTEREST IN FLASH SALE PHENOMENON IN
TOKOPEDIA
HALAMAN ABSTRACT
Maria Inke Oktavelia Kresanti
Sanata Dharma University
Yogyakarta
2019
This research aims to determine the effect of consumer innovativeness,
hedonic shopping motives, and perceptions of prices on consumers'
repurchasing interest in flash sale phenomenon in Tokopedia. This type of
research uses quantitative research. This research distributed 100
questionnaires to obtain respondents' data. The sampling technique uses
purposive sampling. The data analysis technique used is the normality test,
multiple linear regression analysis, and t test. The test results show (1)
consumer innovativeness has no effect on repurchase interest, (2) hedonic
shopping motives influence repurchase interest, (3) perception of price
influences consumer repurchase interest in flash sale phenomena on
Tokopedia.
Keywords: consumer innovativeness, hedonic shopping motives, perception of
prices, and interest in repurchasing.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
1
BAB I
PENDAHULUAN
A. Latar Belakang Masalah
Strategi promosi yang biasa digunakan oleh toko daring seperti
discount, midnight sale, flash sale, voucher/coupon, dan special offer from
partner menjadi suatu daya tarik tersendiri bagi para konsumennya. Salah
satu nya flash sale. Flash sale merupakan strategi toko daring untuk menjual
barang secara eksklusif dengan harga yang terkadang tak wajar, dan tentunya
dengan waktu yang sangat terbatas. Tujuan strategi ini dilakukan untuk
meningkatkan transaksi suatu toko daring, melonjaknya pengguna, dan
merangsang penjualan produk. Strategi ini juga bisa meningkatkan brand
awareness pada brand tertentu sehingga bisa laris di pasar.
Dikutip dari lanangindonesia.com, Flash sale sendiri ternyata
bukanlah barang baru dalam dunia perbelanjaan. Pada tahun 2001, Jacques
Antoine Granjon pendiri situs belanja online Vente-Privee mempelopori
lahirnya flash sale. Namun pada saat itu, hanya pembeli yang diundang
terlebih dahulu yang bisa mengikutinya. Jika dilihat lebih jauh, ternyata
program flash sale tetaplah lebih menguntungkan toko daring atau produsen
ketimbang konsumen itu sendiri. Meskipun pada kenyataanya toko daring
menerapkan harga yang sangat miring dalam menjual suatu produknya.
Belakangan ini kata flash sale menjadi populer di kalangan pengguna media
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
2
sosial khususnya pecinta online shop. Strategi flash sale ini diterapkan dan
digunakan oleh beberapa toko daring salah satunya Tokopedia.
Dikutip dari thenextmarketers.com, Tokopedia merupakan pasar
online terbesar di Indonesia, yang memungkinkan individu dan bisnis untuk
membuka dan mengelola toko online mereka sendiri dengan mudah. Dikutip
dari Tokopedia.com, Tokopedia telah menerima pendanaan untuk lebih dari
100 juta US $ dari Softbank Jepang dan perusahaan modal ventura teknologi
Amerika terkenal, Sequoia Capital. Tokopedia.com resmi diluncurkan ke
publik pada 17 Agustus 2009 di bawah naungan PT Tokopedia yang didirikan
oleh William Tanuwijaya dan Leontinus Alpha Edison pada 6 Februari 2009.
Sejak resmi diluncurkan, PT Tokopedia berhasil menjadi salah satu
perusahaan daring Indonesia dengan pertumbuhan yang sangat pesat. Dengan
jumlah pengunjung sebanyak 111,484,100 per bulannya menurut situs
iprice.co.id pada pada Juli 2018, diikuti dengan Bukalapak dengan jumlah
pengunjung 85,138,900 per bulannya, lalu di tempat ketiga Lazada dengan
jumlah pengunjung 49,990,700 per bulannya, dan di tempat keempat Shopee
dengan jumlah pengunjung 30,843,400.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
3
Gambar I. 1 Peta E-Commerce Indonesia
Sumber: iPrice diakses dari https://iprice.co.id/insights/mapofecommerce/ pada
tanggal 18 September 2018, pukul 11.32 WIB
Kesuksesan Tokopedia sampai saat ini didukung dengan sebuah
kegiatan pemasaran yang baik sehingga dapat menembus pasar toko daring di
Indonesia yang mempunyai banyak perbedaan budaya. Pertumbuhan pesat
Tokopedia memperlihatkan pertumbuhan toko daring di Indonesia yang
semakin lama semakin berkembang dalam perdagangan melalui media
Internet.
Menurut Kotler dan Armstrong 2011 (dalam Kawuri 2018:39) faktor
yang biasanya mempengaruhi minat beli ulang konsumen terhadap suatu
produk adalah faktor kultur, psikologis, pribadi, dan sosial. Minat beli ulang
seorang konsumen seringkali dipengaruhi oleh dorongan-dorongan yang
sifatnya psikologis dan pribadi, maka dari itu minat pembelian tersebut
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
4
didukung dengan gaya hidup (life style) masyarakat zaman sekarang yang
sudah didukung oleh internet yang memadai sehingga banyak toko daring
yang bermunculan untuk mengambil peluang usaha. Dengan adanya program
flash sale, Tokopedia sebagai salah satu toko daring yang menjalankan
program tersebut harus memahami karakteristik konsumen seperti
karakteristik psikografis konsumen di mana dalam karakteristik ini ada
banyak macam, di antaranya; consumer innovativeness (keinovatifan
konsumen), hedonic shopping motives (motif belanja hedonik) dan persepsi
atas harga. Melalui tiga karakteristik tersebut perusahaan dapat memperbaiki
atau mengatur strategi yang lebih tepat agar dapat meningkatkan tingkat
pembelian konsumen di Tokopedia.
Gaya hidup itu sendiri merupakan salah satu faktor pribadi yang
mendukung terjadinya keputusan pembelian ulang. Kotler dan Keller
(2008:175) mengemukakan bahwa gaya hidup adalah pola hidup seseorang di
dunia yang tercermin dalam kegiatan, minat dan pendapat. Gaya hidup
memotret interaksi “seseorang secara utuh” dengan lingkungannya. Terdapat
beberapa karakteristik di dalam gaya hidup, seperti consumer innovativeness
(keinovatifan konsumen) dan hedonic shopping motives (motif belanja
hedonik).
Menurut Schiffman dan Kanuk (2007: 113), Consumer innovativeness
(keinovatifan konsumen) merupakan konsumen yang inovatif cenderung
mendekati produk baru atau yang belum dikenal dengan keterbukaan yang
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
5
besar dan sedikit kekhawatiran. Inovator tersebut sering menjadi petunjuk
atas faktor-faktor yang akhirnya akan menentukan sukses atau gagalnya suatu
program, suatu produk, atau suatu jasa tersebut. Flash sale merupakan salah
satu strategi baru berberapa toko daring salah satunya Tokopedia dalam
menarik perhatian konsumen, dengan memperdagangkan berbagai macam
produk dengan harga yang sangat murah. Konsumen yang inovatif ingin
menjadi orang yang pertama kali mencoba atau menggunakan suatu produk
baru (flash sale) tersebut.
Hedonic shopping motives (Motif Belanja Hedonik), yaitu kebutuhan
yang bersifat psikologis seperti rasa puas, gengsi, emosi dan perasaan
subjektif lainnya. Kebutuhan ini sering kali muncul untuk memenuhi tuntutan
sosial dan estetika dan disebut juga motif emosional (Setiadi, 2003:96).
Setiap konsumen memiliki kebutuhan yang bersifat psikologis untuk
memenuhi motif emosional mereka, begitu pula dengan konsumen yang
membeli produk/barang di Tokopedia.
Tokopedia merupakan toko daring yang menjual produk atau barang.
Produk memang tidak dirancang untuk memenuhi kebutuhan fungsionalnya
saja namun juga memuaskan kebutuhan sosial dan psikologi. Kualitas
merupakan konsep terpenting dalam menciptakan suatu produk. Produk yang
berkualitas adalah produk yang diterima oleh pelanggan sesuai dengan
kebutuhan dan keinginan pelanggan.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
6
Secara umum, pemasar mengklasifikasikan produk berdasarkan ciri-
cirinya yaitu daya tahan, wujud, dan penggunaan (konsumen dan industri).
Kotler dan Keller (2016:291) mengklasifikasikan produk berdasarkan
wujudnya, berdasarkan daya tahannya, dan berdasarkan kegunaannya.
Klasifikasi produk yang biasanya dipasarkan untuk flash sale adalah
Shopping Goods dan Convenience Goods, karena untuk membeli jenis produk
dalam flash sale ini tidak perlu meminta pendapat orang lain, dan
kemungkinan merupakan produk yang sering dibeli dan dibutuhkan serta
berguna bagi konsumen yang akan membelinya.
Kotler dan Keller (2016:48) mengemukakan bahwa harga (price)
adalah suatu sistem manajemen perusahaan yang akan menentukan harga
dasar yang tepat bagi produk atau jasa dan harus menentukan strategi yang
menyangkut potongan harga, pembayaran ongkos angkut dan berbagai
variabel yang bersangkutan. Harga sebuah produk atau jasa merupakan faktor
penentu dalam permintaan pasar. Harga menjadi salah satu elemen yang
paling penting dalam menentukan pangsa pasar dan keuntungan suatu
perusahaan. Harga merupakan satu-satunya unsur bauran pemasaran yang
menimbulkan pemasukan atau pendapatan bagi perusahaan, sedangkan ketiga
unsur bauran pemasaran yang lainnya (produk, distribusi, dan promosi)
menyebabkan timbulnya biaya (pengeluaran). Disamping itu harga
merupakan unsur bauran pemasaran yang bersifat fleksibel, artinya dapat
diubah dengan cepat. Harga merupakan hal yang sangat penting yang
diperhatikan oleh konsumen dalam membeli produk atau jasa. Jika konsumen
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
7
merasa cocok dengan harga yang ditawarkan, maka mereka akan cenderung
melakukan pembelian ulang untuk produk yang sama.
Schiffman dan Kanuk (2007: 186) mengemukakan bahwa persepsi
harga adalah bagaimana cara konsumen melihat harga sebagai harga yang
tinggi, rendah dan adil. Hal ini mempunyai pengaruh yang kuat, baik kepada
minat beli dan kepuasan dalam pembelian. Persepsi harga merupakan
kecenderungan konsumen untuk menggunakan harga dalam memberi
penilaian tentang kesesuaian manfaat produk. Penilaian terhadap harga pada
suatu manfaat produk dikatakan mahal, murah atau sedang dari masing-
masing individu tidaklah sama, karena tergantung dari persepsi individu yang
dilatarbelakangi oleh lingkungan dan kondisi individu itu sendiri. Pada
dasarnya konsumen dalam menilai harga suatu produk tidak tergantung hanya
dari nilai nominal harga saja namun dari persepsi mereka pada harga.
Perusahaan harus menetapkan harga secara tepat agar dapat sukses dalam
memasarkan barang atau jasa. Harga merupakan satu-satunya unsur bauran
pemasaran yang memberikan pendapatan bagi perusahaan.
Persepsi konsumen terhadap suatu harga dapat mempengaruhi
keputusan dalam membeli suatu produk sehingga suatu perusahaan harus
mampu memberikan persepsi yang baik terhadap produk atau jasa yang
mereka jual. Dalam hal ini, Tokopedia harus mampu memberikan persepsi
yang baik terhadap produk/barang yang mereka jual dengan harga yang
murah pada saat flash sale, karena persepsi konsumen terhadap suatu harga
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
8
dapat mempengaruhi keputusan pembelian atau pembelian ulang suatu
produk/barang di Tokopedia.
Minat beli ulang menurut Nurhayati dan Wahyu 2012 (dalam Kawuri,
2018:39) adalah niat atau keinginan dan tindakan konsumen untuk melakukan
pembelian ulang suatu produk, karena adanya kepuasan yang diterima sesuai
dengan apa yang diharapkan dari suatu produk.
Berdasarkan fenomena yang terjadi belakangan ini dan ada beberapa
faktor yang mempengaruhi fenomena tersebut, maka peneliti tertarik untuk
meneliti dengan judul “PENGARUH KEINOVATIFAN KONSUMEN,
MOTIF BELANJA HEDONIK, DAN PERSEPSI ATAS HARGA
TERHADAP MINAT BELI ULANG KONSUMEN PADA FENOMENA
FLASH SALE DI TOKOPEDIA”
B. Rumusan Masalah
Semakin berkembangnya dan banyaknya strategi promosi yang
digunakan oleh toko daring, semakin ketat pula persaingan yang dialami oleh
toko daring untuk merebut konsumen, maka Tokopedia sebagai salah satu
toko daring terbesar di Indonesia harus memahami karakteristik
konsumennya yang sangat beragam, sebagai upaya bertahan dalam
persaingan dengan toko daring lainnya. Dalam menerapkan strategi flash
sale, Tokopedia harus memperhatikan karakteristik konsumennya dalam hal
gaya hidup (life style) seperti keinovatifan konsumen, motif belanja hedonik,
dan persepsi atas harga yang ditawarkan pada saat flash sale.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
9
C. Pertanyaan Penelitian
Berdasarkan latar belakang masalah di atas, maka peneliti
mengidentifikasi pertanyaan penelitian sebagai berikut :
1. Apakah keinovatifan konsumen berpengaruh terhadap minat beli ulang
konsumen pada fenomena flash sale di Tokopedia?
2. Apakah motif belanja hedonik berpengaruh terhadap minat beli ulang
konsumen pada fenomena flash sale di Tokopedia?
3. Apakah persepsi atas harga berpengaruh terhadap minat beli ulang
konsumen pada fenomena flash sale di Tokopedia?
D. Pembatasan Masalah
Batasan masalah dalam penelitian ini yaitu mengenai flash sale itu
sendiri yang merupakan strategi baru toko daring untuk menjual barang
secara eksklusif dengan harga yang terkadang sangat murah, dan tentunya
dengan waktu yang sangat terbatas. Penelitian ini hanya akan meneliti
mengenai variabel keinovatifan konsumen, motif belanja hedonik, dan
persepsi atas harga. Pengumpulan data akan dilakukan dengan menyebarkan
kuesioner secara daring di mana kriteria responden yang dicari adalah
pengunjung atau pengguna aplikasi Tokopedia yang mengetahui adanya
promosi flash sale di Indonesia dan pernah membeli produk/barang pada saat
flash sale di Tokopedia minimal sebanyak satu kali.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
10
E. Tujuan Penelitian
Berdasarkan perumusan masalah, maka tujuan yang ingin di capai
dalam penelitian ini adalah:
1. Untuk mengetahui pengaruh keinovatifan konsumen terhadap minat beli
ulang konsumen pada fenomena flash sale di Tokopedia.
2. Untuk mengetahui pengaruh motif belanja hedonik terhadap minat beli
ulang konsumen pada fenomena flash sale di Tokopedia.
3. Untuk mengetahui pengaruh persepsi atas harga terhadap minat beli ulang
konsumen pada fenomena flash sale di Tokopedia.
F. Manfaat Penelitian
1. Bagi toko daring (perusahaan) yaitu sebagai masukan atau saran bagi
perusahaan saat melakukan evaluasi pemasaran yang dilakukan untuk
mengetahui minat pembelian konsumen, sehingga dapat digunakan
sebagai bahan pertimbangan pemilik dalam menentukan kebijakan dimasa
yang akan datang.
2. Bagi Universitas, penelitian ini diharapkan dapat memberikan kontribusi
sebagai tambahan referensi literatur dan untuk membantu penelitian yang
akan datang dengan topik yang menyerupai.
3. Bagi peneliti yaitu sebagai pembelajaran dalam menganalisis faktor-faktor
yang mempengaruhi minat beli ulang komsumen dibidang pemasaran.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
11
4. Bagi pihak lain, penelitian dapat digunakan sebagai informasi dalam
bidang pemasaran dan bisa digunakan sebagai bahan referensi bagi pihak
peneliti selanjutnya yang ingin melakukan penelitian sejenis.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
12
BAB II
KAJIAN PUSTAKA
A. Landasan Teori
1. Pengertian Pemasaran
Kotler dan Keller (2008:5) mengemukakan bahwa manajemen
pemasaran adalah seni dan ilmu memilih pasar sasaran dan meraih,
mempertahankan, serta menumbuhkan pelanggan dengan menciptakan,
menghantarkan, dan mengkomunikasikan nilai pelanggan yang unggul.
Kotler dan Keller (2008:9) mengemukakan bahwa pemasaran
adalah suatu proses sosial dan manajerial yang di dalamnya individu dan
kelompok mendapatkan apa yang mereka butuhkan dan inginkan dengan
menciptakan, menawarkan dan menukarkan produk dan jasa yang bernilai
dengan pihak lain.
2. Konsep Pemasaran
Konsep pemasaran adalah filosofi yang sangat penting yang
digunakan untuk memandu pelaksanaan manajemen pemasaran, agar
usaha pemasaran perusahaan bisa dilaksanakan dengan efisien, efektif dan
bertanggung jawab. Konsep inti dalam pemasaran Kotler dan Keller
(2008 : 19 ) di antaranya adalah :
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
13
a. Konsep Produksi
Konsep produksi adalah salah satu konsep tertua dalam bisnis.
Konsep ini menyatakan bahwa konsumen lebih menyukai produk
yang tersedia dalam jumlah banyak dan tidak mahal. Para manajer
dari bisnis yang berorientasi pada produksi berkonsentrasi untuk
mencapai efisiensi produksi yang tinggi, biaya rendah, dan distribusi
massal. Konsep produksi digunakan ketika suatu perusahaan ingin
memperluas pasar.
b. Konsep Produk
Konsep produk adalah dimana konsumen menyukai produk
yang menawarkan kualitas, kinerja, atau fitur inovatif terbaik, karena
produk baru tidak akan sukses jika tidak didukung oleh harga,
distribusi, iklan, dan penjualan yang tepat.
c. Konsep Penjualan
Konsep penjualan dipraktikkan paling agresif untuk barang-
barang yang tidak dicari, yaitu barang-barang yang biasanya tidak
terpikirkan untuk dibeli konsumen, seperti asuransi, ensiklopedia, dan
peti mati. Kebanyakan perusahaan juga mempraktikkan konsep
penjualan ketika mengalami kelebihan kapasitas.
d. Konsep Pemasaran
Konsep pemasaran beranggapan bahwa kunci untuk mencapai
tujuan organisasi adalah menjadi lebih efektif daripada pesaing dalam
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
14
menciptakan, menghantarkan, dan mengomunikasikan nilai pelanggan
yang lebih baik kepada pasar sasaran yang dipilih.
Menurut Theodore Levitt dari Harvard (dalam Kotler dan
Keller, 2008 : 20) terdapat perbedaan antara konsep penjualan dan
konsep pemasaran :
“Penjualan berfokus pada kebutuhan penjual; pemasaran
berfokus pada kebutuhan pembeli. Penjualan didasari oleh
kebutuhan penjual untuk mengubah produknya menjadi uang;
pemasaran didasari oleh gagasan untuk memuaskan kebutuhan
pelanggan melalui produk dan hal-hal yang berhubungan
dengan menciptakan, menghantarkan, dan akhirnya
mengkonsumsinya.”
e. Konsep Pemasaran Holistik
Konsep pemasaran holistik didasarkan atas pengembangan,
desain, dan pengimplementasian program pemasaran, proses, dan
aktivitas-aktivitas yang menyadari keluasaan dan sifat saling
ketergantungannya. Jadi, pemasaran holistik adalah suatu pendekatan
yang berusaha menyadari dan mendamaikan ruang lingkup dan
kompleksitas aktivitas pemasaran.
3. Marketing Mix
Dalam pemasaran terdapat suatu strategi yang dinamakan bauran
pemasaran (Marketing Mix). Bauran pemasaran memiliki peranan penting
dalam mempengaruhi konsumen untuk membeli produk atau jasa yang
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
15
ditawarkan oleh perusahaan ke pasar. Setelah perusahaan menentukan
strategi pemasaran kompetitifnya dengan tepat, maka perusahaan tersebut
sudah siap merencanakan rincian dari bauran pemasaran.
Kotler dan Armstrong (2008:62) menyatakan bauran pemasaran
(marketing mix) adalah kumpulan alat pemasaran taktif terkendali yang
dipadukan perusahaan untuk menghasilkan respon yang diinginkannya di
pasar sasaran.
Kotler dan Armstrong (2008:62-63) menyatakan bauran
pemasaran terdiri dari semua hal yang dapat dilakukan perusahaan untuk
mempengaruhi permintaan produknya. Berbagai kemungkinan ini dapat
dikelompokkan menjadi empat kelompok variabel yang disebut “4P”
dalam kegiatan bauran pemasaran sebagai berikut:
a. Produk (product)
produk adalah kombinasi barang dan jasa yang ditawarkan perusahaan
kepada pasar sasaran.
b. Harga (price)
Harga adalah sejumlah uang yang harus dibayarkan oleh pelanggan
untuk memperoleh produk.
c. Tempat (place)
Tempat meliputi kegiatan perusahaan yang membuat produk tersedia
bagi pelanggan sasaran.
d. Promosi (promotion)
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
16
Promosi adalah aktivitas yang menyampaikan manfaat produk dan
membujuk pelanggan membelinya.
Dalam kegiatan pemasaran suatu perusahaan barang atau jasa
perlu mengkombinasikan unsur-unsur bauran pemasaran (marketing mix).
Untuk perusahaan yang bergerak dibidang barang, marketing mix dikenal
dengan istilah 4P (product, price, place, promotion) seperti yang telah
dijelaskan diatas. Sedangkan untuk perusahaan yang bergerak dibidang
jasa, marketing mix dikombinasikan menjadi 7P yaitu dengan tambahan
unsur 3P, yaitu:
a. Orang (people)
Tjiptono (2011:40) mengemukakan bahwa orang merupakan unsur
vital dalam bauran pemasaran. Dalam industry jasa, setiap orang
merupakan “part-time marketer” yang tindakan dan perilakunya
memiliki dampak langsung pada output yang diterima pelanggan.
Oleh sebab itu, setiap organisasi jasa (terutama yang tingkat
kontaknya dengan pelanggan tinggi) harus secara jelas menentukan
apa yang diharapkan dari setiap karyawan dalam interaksinya dengan
pelanggan.
b. Bentuk Fisik (physical evidence)
Tjiptono (2011:40) mengemukakan bahwa karakteristik intangible
(tidak berwujud) pada jasa menyebabkan pelanggan potensial tidak
bisa menilai suatu jasa sebelum mengkonsumsinya. Oleh sebab itu,
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
17
salah satu unsure penting dalam bauran pemasaran adalah upaya
mengurangi tingkat resiko tersebut dengan jalan menawarkan bukti
fisik dari karakteristik jasa. Bukti fisik ini bisa dalam berbagai bentuk,
misalnya dekorasi internal dan eksternal bangunan yang aktraktif.
c. Proses (process)
Tjiptono (2011:40) mengemukakan bahwa proses produksi atau
operasi merupakan faktor penting bagi konsumen. Pelanggan restoran
misalnya, sangat terpengaruh oleh cara staf melayani mereka dan
lamanya menunggu selama proses produksi. Berbagai isu muncul
sehubungan dengan batas antara produsen dan konsumen dalam hal
alokasi fungsi-fungsi produksi. Misalnya, sebuah restoran bisa saja
mengharuskan para pelanggannnya untuk mengambil makanannya
sendiri dari counter tertentu atau menaruh piring dan alat-alat makan
yang sudah mereka pakai di tempat-tempat khusus. Dalam bisnis jasa,
manajemen pemasaran dan manajemen operasi terkait erat dan sulit
dibedakan dengan tegas.
4. Harga
Dalam penelitian ini, peneliti hanya menggunakan satu alat dari 4
atau bahkan 7 unsur yang dikemukakan Kotler dan Tjiptono, yaitu harga.
Karena harga kaitannya sangat erat hubungannya dengan topik yang
dibahas oleh peneliti, yaitu flash sale.
Kotler dan Keller (2016:48) mengemukakan bahwa harga (price)
adalah suatu sistem manajemen perusahaan yang akan menentukan harga
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
18
dasar yang tepat bagi produk atau jasa dan harus menentukan strategi
yang menyangkut potongan harga, pembayaran ongkos angkut dan
berbagai variabel yang bersangkutan. Harga sebuah produk atau jasa
merupakan faktor penentu dalam permintaan pasar. Harga menjadi salah
satu elemen yang paling penting dalam menentukan pangsa pasar dan
keuntungan suatu perusahaan. Harga merupakan satu-satunya unsur
bauran pemasaran yang menimbulkan pemasukan atau pendapatan bagi
perusahaan, sedangkan ketiga unsur bauran pemasaran yang lainnya
(produk, distribusi, dan promosi) menyebabkan timbulnya biaya
(pengeluaran). Disamping itu harga merupakan unsur bauran pemasaran
yang bersifat fleksibel, artinya dapat diubah dengan cepat.
Agar dapat sukses dalam memasarkan suatu barang dan jasa,
setiap perusahaan harus menetapkan harganya secara tepat. Harga
merupakan satu satunya unsur bauran pemasaran yang memberikan
pemasukan atau pendapatan bagi perusahaan (Tjiptono, 2008:151).
Schiffman dan Kanuk (2003: 186) mengemukakan bahwa persepsi
harga adalah bagaimana cara konsumen melihat harga sebagai harga yang
tinggi, rendah dan adil. Hal ini mempunyai pengaruh yang kuat baik
kepada minat beli dan kepuasan dalam pembelian.
5. Karakteristik Psikografis Konsumen
a. Keinovatifan Konsumen
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
19
Konsumen yang inovatif adalah mereka yang cenderung
menjadi orang pertama mencoba berbagai produk, jasa, atau praktik
baru (Schiffman dan Kanuk, 2007: 113). Inovator tersebut sering
menjadi petunjuk atas faktor-faktor yang akhirnya akan menentukan
sukses atau gagalnya produk atau jasa baru tertentu.
Konsumen yang inovatif cenderung mendekati produk baru
atau yang belum dikenal dengan keterbukaan yang besar dan sedikit
kekhawatiran. Perilaku inovatif merupakan pernyataan dari kebutuhan
individu akan keunikan, dan sifat seorang konsumen yang inovatif,
yaitu yang selalu update akan hal-hal inovatif. Para konsumen yang
mencari keanekaragaman cenderung merupakan orang yang suka
beralih merek dan pembeli berbagai produk dan jasa inovatif.
Konsumen yang inovatif tampaknya lebih bersedia menerima
ketidaklaziman dan keunikan. Mereka lebih bersedia mengandalkan
nilai-nilai dan standar mereka sendiri daripada penilaian orang lain.
Mereka juga bersedia menanggung risiko pilihan produk yang jelek
untuk meningkatkan keterbukaan mereka terhadap berbagai produk
baru yang akan memberikan kepuasan.
b. Motif belanja hedonik
shopping merupakan suatu kegiatan berbelanja yang pastinya
pernah dilakukan semua orang, namun hedonic shopping merupakan
sifat hedon yang biasanya dilakukan oleh beberapa orang tertentu
dalam berbelanja. Scarpi (2006:7) berpendapat bahwa hedonic
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
20
shopping menggambarkan nilai pengalaman berbelanja yang meliputi
fantasi, sensor rangsangan, kegembiraan, kesenangan, keingintahuan
dan khayalan kegembiraan. Hedonic shopping motives yaitu
kebutuhan yang bersifat psikologis seperti rasa puas, gengsi, emosi
dan perasaan subjektif lainnya. kebutuhan ini sering kali muncul
untuk memenuhi tuntutan sosial dan estetika dan disebut juga motif
emosional (Setiadi, 2003:96).
Kategori Hedonic Shopping Motivation (Jaya, 2017:16):
1) Adventure Shopping, dimana sebagian besar konsumen berbelanja
karena adanya sesuatu yang dapat membangkitkan gairah
belanjanya dan mereka merasa memiliki dunianya sendiri.
2) Social shopping, dimana sebagian besar konsumen beranggapan
bahwa kenikmatan dalam berbelanja akan tercipta ketika mereka
menghabiskan waktu bersama-sama dengan keluarga dan teman.
3) Gratification shopping, dimana berbelanja merupakan salah satu
alternatif untuk mengatasi stress, mengatasi suasana hati yang
buruk, dan berbelanja sebagai suatu yang spesial untuk dicoba
serta sebagai sarana untuk melupakan problem-problem yang
sedang dihadapi.
4) Idea shopping adalah kategori yang mengacu pada belanja untuk
mengikuti tren dan mode baru dan untuk melihat produk-produk
baru dan inovasi. Dalam kategori ini, biasanya berbelanja karena
melihat sesuatu yang baru dan iklan-iklan yang ditawarkan di
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
21
media massa. Dengan demikian, konsumen juga melakukan
pembelajaran mengenai tren baru dan mendapat informasi
mengenani tren-tren lama.
5) Role shopping, dimana banyak konsumen lebih suka berbelanja
untuk orang lain daripada untuk dirinya sendiri. Konsumen merasa
berbelanja untuk orang lain adalah sangat menyenangkan daripada
berbelanja untuk diri sendiri. Selain itu dengan berbelanja untuk
orang lain baik itu keluarga atau teman adalah sesuatu yang
istimewa sehingga dengan demikian mereka merasa senang.
6) Value shopping, dimana konsumen menganggap bahwa berbelanja
merupakan suatu permainan yaitu pada saat tawar menawar harga,
atau pada saat konsumen mencari tempat perbelanjaan yang
menawarkan diskon, obralan, ataupun tempat perbelanjaa dengan
harga yang murah.
6. Produk
Secara umum, pemasar mengklasifikasikan produk berdasarkan
ciri-cirinya yaitu daya tahan, wujud, dan penggunaan (konsumen dan
industri). Kotler dan Keller (2016:291) mengklasifikasikan produk yang
terdiri dari:
a. Klasifikasi Produk Berdasarkan Wujudnya Berdasarkan wujudnya,
produk dapat diklasifikasikan ke dalam dua kelompok utama, yaitu :
1) Barang
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
22
Barang merupakan produk yang berwujud fisik, sehingga bisa
dilihat, diraba atau disentuh, dirasa, dipegang, disimpan,
dipindahkan dan diperlakukan fisik lainnya.
2) Jasa
Jasa merupakan aktivitas, manfaat atau kepuasan yang ditawarkan
untuk dijual (dikonsumsi pihak lain). Seperti halnya bengkel
reparasi, salon kecantikan, hotel dan sebagainya.
b. Klasifikasi Produk Berdasarkan Daya Tahannya Berdasarkan
wujudnya, produk dapat diklasifikasikan ke dalam dua kelompok
utama, yaitu :
1) Barang tidak tahan lama (nondurable goods)
Barang tidak tahan lama adalah barang berwujud yang biasanya
habis dikonsumsi dalam satu atau beberapa kali pemakaian.
Dengan kata lain, umur ekonomisnya dalam kondisi pemakaian
normal kurang dari satu tahun. Contohnya : sabun, pasta gigi,
minuman kaleng dan sebagainya.
2) Barang tahan lama (durable goods)
Barang tahan lama merupakan barang berwujud yang biasanya
bisa bertahan lama dengan banyak pemakaian (umur ekonomisnya
untuk pemakaian normal adalah satu tahun lebih). Contohnya :
lemari es, mesin cuci, pakaian dan lain-lain.
c. Klasifikasi Produk Berdasarkan Kegunaannya Berdasarkan
kegunaannya produk diklasifikasikan menjadi 2 yaitu sebagai berikut:
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
23
1) Barang konsumsi (cunsumers goods)
Barang konsumsi merupakan suatu produk yang langsung dapat
dikonsumsi tanpa melalui pemrosesan lebih lanjut untuk
memperoleh manfaat dari produk tersebut. Barang konsumen
adalah barang yang dikonsumsi untuk kepentingan konsumen
akhir sendiri ( individu dan rumah tangga), bukan untuk tujuan
bisnis. Pada umumnya barang konsumen dibedakan menjadi
empat jenis :
a) Barang Kenyamanan (Convenience Goods)
Merupakan barang yang pada umumnya memiliki frekuensi
pembelian tinggi (sering dibeli), dibutuhkan dalam waktu
segera, dan haya memerlukan usaha yang minimum (sangat
kecil) dalam perbandingan dan pembelinya. Contohnya antara
lain produk tembakau, sabun, surat kabar dan sebagainya.
Convenience goods sendiri masih dapat dikelompokkan
menjadi tiga jenis, yaitu staples, impulse goods dan emergency
goods.
(1) Staples adalah barang yang dibeli konsumen secra
legular dan rutin, misalnya sabun mandi dan pasta gigi.
(2) Impulse goods merupakan barang yang dibeli tanpa
perencanaan terlebih dahulu ataupun usaha-usaha
mencarinya. Biasanya impulse goods tersedian dan
dipajang di banyak tempat yang tersebar, sehingga
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
24
konsumen tidak perlu repot-repot mencarinya, contohnya
permen, coklat, majalah. Biasanya impulse goods
dipajang di dekat kasir atau tempat strategis di
supermarket.
(3) Emergency Goods adalah barang yang dibeli bila suatu
kebutuhan dirasa konsumen sangat mendesak atau
barang yang dibeli dengan cepat ketika mereka
dibutuhkan diasaat kritis. Misalnya payung dan jas hujan
di musim hujan.
b) Barang belanja (Shopping Goods)
Barang-barang yang dalam proses pemilihan dan
pembeliannya dibandingkan oleh konsmen diantara berbagai
alternatif yang tersedia. Contohnya alat-alat rumah tangga,
pakaian, furniture, mobil bekas dan lainnya. Kategori barang
belanjaan dibagi menjadi dua yaitu barang belanjaan homogeni
dan heterogen:
(1) Homogeneous shopping goods merupakan barang barang
yang oleh konsumen dianggap serupa dalam hal kualitas
tetapi cukup berbeda dalam harga. Dengan demikian
konsumen berusaha mencari harga yang termurah dengan
cara membandingkan harga di satu toko dengan toko
lainnya. Contohnya adalah tape recorder, TV dan mesin
cuci.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
25
(2) Heterogeneous shopping goods adalah barang barang
yang aspek karakteristik atau ciri-cirinya (features)
dianggap lebih penting oleh konsumen daripada aspek
harganya. Dengan kata lain, konsumen mempersepsikan
berbeda dalam hal kualitas dan atribut. Contohnya
perlengkapan rumah tangga, mebel dan pakaian.
c) Barang Khusus (Specialy Goods)
Barang-barang yang memiliki karakteristik dan/atau identitas
merek yang unik dimana sekelompok konsumen bersedia
melakukan usaha khusus untuk membelinya.
d) Barang yang tidak dicari (Unsought goods)
Merupakan barang-baang yang tidak diketahui konsumen atau
kalaupun sudah diketahui, tetapi pada umumnya belum
terpikirkan untuk membelinya. Ada dua jenis unsought, yaitu
regularly unsought goods dan now unsought goods.
(1) Regularly unsought product adalah barang-barang yang
seebetulnya sudah ada dan diketahui konsumen, tetapi
tidak terpikirkan untuk membelinya. Contohnya
ensiklopedia, asuransi jiwa, batu nisan, tanah kuburan.
(2) New unsought product adalah barang yang benar-benar
baru dan sama sekali belum diketahui konsumen. Jenis
barang ini merupakan hasil inovasi dan pengembangan
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
26
produk baru, sehingga belum banyak konsumen yang
mengetahuinya. Contohnya seperti Microsoft X Box.
2) Barang Industri (Industrial Goods)
Barang industri merupakan satu jenis produk yang masih
memerlukam pemrosesan lebih lanjut untuk mendapatkan suatu
manfaat tertentu. Biasanya hasil pemrosesan dari barang industri
diperjual belikan kembali. Klasifikasi barang produksi dibagi
menjadi tiga, diantaranya :
a) Bahan baku dan suku cadang (material and parts)
Barang yang seluruhnya menjadi bagian dari produk produsen.
Bahan dan suku cadang dibagi dua yaitu bahan mentah serta
bahan dan suku cadang manufaktur.
b) Barang modal (capital items)
Barang tahan lama yang difasilitasi pengembangan atau
pengelolaan produk jadi.
c) Layanan bisnis dan pasokan (supply and business services)
Barang dan jasa jangka pendek yang memfasilitasi
pengembangan atau pengelola produk jadi.
7. Minat beli ulang
Minat beli ulang menurut Nurhayati dan Wahyu 2012 (dalam
Kawuri, 2018:39) adalah niat atau keinginan dan tindakan konsumen
untuk melakukan pembelian ulang suatu produk, karena adanya kepuasan
yang diterima sesuai dengan apa yang diharapkan dari suatu produk.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
27
Menurut Kotler dan Keller 2008 (dalam Putri, 2018:48) minat beli
merupakan perilaku yang muncul sebagai respon terhadap suatu objek
yang menunjukkan keinginan pelanggan untuk melakukan pembelian
ulang.
Menurut Kotler dan Armstrong 2011 (dalam Kawuri, 2018:39),
faktor yang mempengaruhi minat seseorang untuk melakukan pembelian
ulang, yaitu:
1) Faktor Kultur
Kultur dan kelas sosial seseorang dapat mempengaruhi minat
seseorang dalam melakukan pembelian. Konsumen memiliki persepsi,
keinginan dan tingkah laku yang dipelajari sedari kecil, sehingga pada
akhirnya akan membentuk persepsi yang berbeda-beda pada masing-
masing konsumen. Faktor nasionalitas, agama, kelompok ras dan
wilayah geografis juga berpengaruh pada masing-masing individu.
2) Faktor Psikologis
Faktor psikologis meliputi pengalaman belajar individu
tentang kejadian di masa lalu, serta pengaruh sikap dan keyakinan
individu. Pengalaman belajar dapat didefinisikan sebagai suatu
perubahan perilaku akibat pengalaman sebelumnya. Timbulnya minat
konsumen untuk melakukan pembelian ulang sangat dipengaruhi oleh
pengalaman belajar individu dan pengalaman belajar konsumen yang
akan menentukan tindakan dan pengambilan keputusan membeli.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
28
Kotler dan Keller (2008:177) mengatakan bahwa terdapat
empat proses psikologis, yaitu motivasi, persepsi, pembelajaran, dan
memori.
Kita semua mempunyai banyak kebutuhan pada waktu
tertentu. Beberapa kebutuhan bersifat biogenik; kebutuhan itu timbul
dari keadaan tekanan psikologis seperti rasa lapar, rasa haus, atau rasa
tidak nyaman. Kebutuhan bersifat psikogenik; kebutuhan yang timbul
dari keadaan psikologis seperti kebutuhan akan pengakuan,
penghargaan, atau rasa memiliki.
Kebutuhan yang menjadi motif (motive) ketika kebutusan itu
meningkat sampai tingkat intensitas yang cukup sehingga mendorong
kita bertindak. Motivasi mempunyai dua arah , kita memilih satu
tujuan di atas tujuan lainnya dan intensitas, energi yang kita gunakan
untuk mengejar tujuan.
Persepsi (perception) adalah proses dimana kita memilih,
mengatur dan menerjemahkan masukan informasi untuk menciptakan
gambaran dunia yang berarti (Kotler dan Keller, 2008:179).
Pembelajaran (learning) ini menggambarkan tentang
perubahan dalam perilaku seseorang yang timbul dari pengalaman
(Kotler dan Armstrong, 2008:175). Pembelajaran (learning)
mendorong perubahan dalam perilaku kita yang timbul dari
pengalaman. Sebagaian besar perilaku manusia dipelajari, meskipun
sebagian besar pembelajaran itu tidak disengaja.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
29
Memori merupakan semua informasi dan pengalaman yang
kita hadapi ketika kita menjallani hidup dapat berakhir di memori
jangka panjang kita.
3) Faktor Pribadi
Kepribadian, umur, pekerjaan, situasi ekonomi dan juga gaya
hidup dari konsumen itu sendiri akan mempengaruhi persepsi dan
pengambilan keputusan dalam membeli. Faktor pribadi ini termasuk
di dalamnya konsep diri. Konsep diri dapat didefinisikan sebagai cara
kita melihat diri sendiri dan dalam waktu tertentu sebagai gambaran
tentang upah yang kita pikirkan.
Menurut Kotler dan Keller (2008:172) keputusan pembeli juga
dipengaruhi oleh karakteristik pribadi. Faktor pribadi meliputi usia
dan tahap dalam siklus hidup pembeli; pekerjaan dan keadaan
ekonomi; kepribadian dan konsep diri; serta gaya hidup dan nilai.
a) Usia dan Siklus Hidup
Selera kita dalam makanan, pakaian, perabot, dan rekreasi
sering berhubingan dengan usia kita. Konsumsi juga dibentuk oleh
siklus hidup keluarga dan jumlah, usia, usia, serta jenis kelamin
orang dalam rumah tangga pada satu waktu tertentu.
b) Pekerjaan dan Keadaan Ekonomi
Pekerjaan juga mempengaruhi pola konsumsi. Pemasar
berusaha mengidentifikasi kelompok pekerjaan yang mempunyai
minat diatas rata-rata terhadap produk dan jasa mereka dan bahkan
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
30
menghantarkan produk khusus untuk kelompok pekerjaan tertentu.
Pilihan produk sangat dipengaruhi oleh keadaan ekonomi,
penghasilan yang dapat dibelanjakan (tingkat, stabilitas, dan pola
waktu), tabungan dan aset (termasuk presentase aset likuid), utang,
kekuatan pinjaman, dan sikap terhadap pengeluaran dan tabungan.
c) Kepribadian dan konsep diri
Semua orang mempunyai karakteristik pribadi yang
mempengaruhi perilaku pembeliannya. Yang dimaksudkan dengan
kepribadian (personality) adalah sekumpulan sifat psikologis
manusia yang menyebabkan respon yang relatif konsistendan
tahan lama terhadap rangsangan lingkungan (termasuk perilaku
pembelian). Kita sering menggambarkannya sebagai sifat seperti
kepercayaan diri, dominasi, otonomi, rasa hormat, kemampuan
bersosialisasi, pertahanan, dan kemampuan beradaptasi.
d) Gaya hidup dan nilai
Gaya hidup (lifestyle) adalah pola hidup seseorang di dunia
yang tercermin dalam kegiatan, minat, dan pendapat. Gaya hidup
memberi interaksi “seseorang secara utuh” dengan
lingkungaannya. Pemasar meneliti hubungan antara produk
mereka dan kelompok hidup.
Sebagian gaya hidup terbentuk oleh keterbatasan uang atau
keterbatasan waktu konsumen. Konsumen yang mengalami
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
31
keterbatasan waktu cenderung multitugas (multitasking),
melakukan dua atau lebih pekerjaan pada waktu yang sama.
4) Faktor Sosial
Mencakup faktor kelompok anutan (small reference group).
Kelompok anutan didefinisikan sebagai suatu kelompok orang yang
mempengaruhi sikap, pendapat, norma dan perilaku konsumen.
kelompok anutan ini merupakan kumpulan keluarga, kelompok atau
orang tertentu. Dalam menganalisis minat beli ulang, faktor keluarga
berperan sebagai pengambil keputusan, pengambil inisiatif, pemberi
pengaruh dalam keputusan pembelian, penentu apa yang dibeli, siapa
yang melakukan pembelian dan siapa yang menjadi pengguna.
Menurut Kotler dan Keller (2008:170) faktor sosial ini bisa
terdiri dari kelompok referensi, keluarga, serta peran dan status .
Kelompok referensi (reference group) seseorang adalah semua
kelompok yang mempunyai pengaruh langsung atau tidak langsung
terhadap sikap atau pengaruh orang tersebut. Kelompok yang
mempunyai pengaruh langsung disebut kelompok keanggotaan
(membership group). Beberapa dari kelompok ini merupakan
kelompok primer (prmary group), dengan siapa seseorang berinteraksi
dengan apa adanya secara terus menerus dan tidak resmi, seperti
keluarga, teman, tetangga, dan rekan kerja. Masyarakat juga menjadi
kelompok sekunder (secondary group), seperti agama, professional,
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
32
dan kelompok persatuan perdagangan, yang cenderung lebih resmi
dan memerlukan interaksi yang kurang berkelanjutan.
Keluarga adalah organisasi pembelian konsumen yang paling
penting dalam masyarakat, dan anggota keluarga merepresentasikan
kelompok referensi utama yang paling berpengaruh. Ada dua keluarga
dalam kehidupan pembeli. Keluarga orientasi (family of orientation)
terdiri dari orang tua dan saudara kandung. Dari orang tua, seseorang
mendapatkan orientasi terhadap agama, politik, dan ekonomi serta
rasa ambisi pribadi, harga diri, dan cinta. Pengaruh yang lebihi
langsung terhadap perilaku pembelian setiap hari adalah keluarga
prokreasi (family of procreation) yaitu, pasangan dan anak-anak.
Peran dan status orang yang berpartisipasi dalam banyak
anggota kelompok, keluarga, klub, organisasi. Kelompok sering
menjadi sumber informasi penting dan membantu mendefinisikan
norma perilaku. Kita dapat mendefinisikan posisi seseorang dalam
tiap kelompok di mana ia menjadi anggota berdasarkan peran dan
status. Peran (role) terdiri dari kegiatan yang diharapkan dapat
dilakukan seseorang. Setiap peran menyandang status.
Menurut Saidan dan Samsul 2012 dalam Kawuri (2018:41) terdapat
empat dimensi minat beli ulang, yaitu:
1) Minat transaksional : yaitu kecenderungan seseorang untuk selalu
membeli ulang produk yang telah dikonsumsinya.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
33
2) Minat referensial: yaitu kecenderungan seseorang untuk
mereferensikan produk yang sudah dibelinya, agar juga dibeli oleh
orang lain, dengan referensi pengalaman konsumsinya.
3) Minat preferensial: yaitu minat yang menggambarkan perilaku
seseorang yang selalu memiliki preferensi utama pada produk yang
telah dikonsumsi. Preferensi ini hanya dapat diganti bila terjadi
sesuatu dengan produk preferensinya.
4) Minat eksploratif: minat ini menggambarkan perilaku seseorang yang
selalu mencari informasi mengenai produk yang diminatinya dan
mencari informasi untuk mendukung sifat-sifat positif dari produk
yang dilanggananinya.
B. Hasil-Hasil Penelitian Sebelumnya
Dalam bagian ini akan dipaparkan mengenai landasan penelitian
terdahulu yang digunakan sebagai dasar pedoman dalam penelitian ini. Dalam
penelitian ini peneliti menggunakan tiga jurnal sebagai pedoman penelitian
terdahulu dari Dayang Asning Kosyu, Kadarisman Hidayat, Yusri Abdillah
dari Fakultas Ilmu Administrasi Universitas Brawijaya Malang (2014); Elisca
Nurmela Jaya dari Sanata Dharma (2017); I Putu Risky Adityawan, A.A
Gede Agung Artha Kusuma, dari Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas
Udayana (Unud), Bali, Indonesia (2018) sebagaimana dipaparkan dibawah
ini:
Penelitian pertama dilakukan oleh sekelompok mahasiswa Fakultas
Ilmu Administrasi Universitas Brawijaya Malang mengenai “Pengaruh
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
34
Hedonic Shopping Motives Terhadap Shopping Lifestyle dan Impulse Buying
(Survei pada Pelanggan Outlet Stradivarius di Galaxy Mall Surabaya)”.
Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui dan menjelaskan
pengaruh hedonic shopping motives terhadap shopping lifestyle dan impulse
buying pada pelanggan outlet Stradivarius di Galaxy Mall Surabaya.
Penelitian ini menggunakan jenis penelitian explanatory research.
Pengumpulan data yang digunakan dalam penelitian ini adalah kuesioner.
Analisis data menggunakan analisis deskriptif dan path analysis. Hasil dari
penelitian menunjukkan bahwa: hedonic shopping motives berpengaruh
signifikan terhadap shopping lifetyle dengan kontribusi sebesar 16,1%,
hedonic shopping motives berpengaruh signifikan terhadap impulse buying
dengan kontribusi sebesar 20,5%, dan shopping lifestyle berpengaruh
signifikan terhadap impulse buying dengan kontribusi sebesar 20,5%.
Penelitian kedua dilakukan oleh Elisca Nurmela Jaya dari Universitas
Sanata Dharma, dengan judul “Pengaruh Hedonic Shopping Motives,
Persepsi, dan Sikap Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen”. Penelitian
ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh hedonic shopping motives, persepsi
dan sikap terhadap keputusan pembelian konsumen pada Starbuck Mall
Ambarukmo Plaza Yogyakarta. Populasi dalam penelitian ini adalah
pengunjung Starbucks Mall Ambarukmo Plaza Yogyakarta, dengan sampel
sebanyak 100 responden. Pengambilan sampel dengan menggunakan
Accidental Sampling. Analisis data menggunakan analisis regresi linier
berganda dengan SPSS. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa hedonic
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
35
shopping motives berpengaruh terhadap keputusan pembelian konsumen,
persepsi tidak berpengaruh pada keputusan pembelian konsumen, sikap tidak
berpengaruh terhadap keputusan pembelian konsumen.
Penelitian ketiga dilakukan oleh sekelompok mahasiswa dari Fakultas
Ekonomi dan Bisnis Universitas Udayana (Unud), Bali, Indonesia, dengan
judul “Peran Materialisme Memoderasi Persepsi Nilai Dan Consumer
Innovativeness Terhadap Keputusan Pembelian (Studi Pada Produk Iphone
Di Kota Denpasar)” Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui peran
materialisme memoderasi persepsi nilai dan consumer innovaativeness
terhadap keputusan pembelian (Studi Pada Produk iPhone di Kota Denpasar).
Metode penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah non-
probability sampling dengan teknik purposive sampling. Data penelitiannya
dikumpulkan melalui penyebaran kuesioner. Teknik analisis yang digunakan
adalah MRA (Moderate Regresion Analysis). Hasil penelitian ini
menunjukan bahwa Persepsi nilai berpengaruh positif dan signifikan terhadap
keputusan pembelian. Consumer innovativeness berpengaruh positif dan
signifikan terhadap keputusan pembelian. Materialisme sebagai variabel
moderasi memperlemah pengaruh persepsi nilai terhadap keputusan
pembelian produk iPhone di Kota Denpasar, dan Materialisme sebagai
variabel moderasi memperkuat pengaruh consumer innovativeness terhadap
keputusan pembelian produk iPhone di Kota Denpasar.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
36
Tabel II. 1
Perbandingan dengan Penelitian Terdahulu
No
Nama, Tahun,
dan Judul
Penelitian
Variabel Metodologi
Penelitian Hasil penelitian
1
Dayang Asning
Kosyu,
Kadarisman
Hidayat, Yusri
Abdillah (2014)
“Pengaruh
Hedonic
Shopping
Motives
Terhadap
Shopping
Lifestyle dan
Impulse Buying
(Survei pada
Pelanggan
Outlet
Stradivarius di
Galaxy Mall
Surabaya”
Hedonic
shopping
motives (X1),
Shopping
lifestyle (Y1),
impulse buying
(Y2)
Penelitian
Explanatory
Research
Hasil dari penelitian
ini menunjukkan
bahwa hedonic
shopping motives
berpengaruh
signifikan terhadap
shopping lifetyle
dengan kontribusi
sebesar 16,1%,
Hedonic shopping
motives berpengaruh
signifikan terhadap
impulse buying
dengan kontribusi
sebesar 20,5%, dan
shopping lifestyle
berpengaruh
signifikan terhadap
impulse buying
dengan kontribusi
sebesar 20,5%.
2
Elisca Nurmela
Jaya (2017)
“Pengaruh
Hedonic
Shopping
Motives,
Persepsi, dan
Sikap Terhadap
Keputusan
Pembelian
Hedonic
shopping motives
(X1),
Persepsi (X2),
Sikap (X3),
Keputusan
Pembelian (Y)
Accidental
Sampling.
Hasil penelitian ini
menunjukkan
bahwa hedonic
shopping motives
berpengaruh
terhadap keputusan
pembelian
konsumen, persepsi
tidak berpengaruh
pada keputusan
pembelian
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
37
Konsumen” konsumen, sikap
tidak berpengaruh
terhadap keputusan
pembelian
konsumen.
3
I Putu Risky
Adityawan, A.A
Gede Agung
Artha Kusuma,
dari Fakultas
Ekonomi dan
Bisnis
Universitas
Udayana
(Unud), Bali,
Indonesia
(2018) “Peran
Materialisme
Memoderasi
Persepsi Nilai
Dan Consumer
Innovativeness
Terhadap
Keputusan
Pembelian
(Studi Pada
Produk Iphone
Di Kota
Denpasar)”
Persepsi Nilai
(X1), Consumer
Innovativeness
(X2), Keputusan
Pembelian (Y1)
metode
non-
probability
sampling
dengan
teknik
purposive
sampling.
Persepsi nilai
berpengaruh positif
dan signifikan
terhadap keputusan
pembelian.
Consumer
innovativeness
berpengaruh positif
dan signifikan
terhadap keputusan
pembelian.
Materialisme
sebagai variabel
moderasi
memperlemah
pengaruh persepsi
nilai terhadap
keputusan
pembelian produk
iPhone di Kota
Denpasar, dan
Materialisme
sebagai variabel
moderasi
memperkuat
pengaruh consumer
innovativeness
terhadap keputusan
pembelian produk
iPhone di Kota
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
38
Denpasar.
C. Hipotesis
1. Keinovatifan Konsumen dan Minat Beli Ulang
Konsumen yang inovatif adalah mereka yang cenderung menjadi
orang pertama mencoba berbagai produk, jasa, atau praktik baru
(Schiffman dan Kanuk, 2007: 113). Inovator tersebut sering menjadi
petunjuk atas faktor-faktor yang akhirnya akan menentukan sukses atau
gagalnya produk atau jasa baru tertentu. Dalam konteks strategi promosi
flash sale, orang-orang yang memiliki keinovatifan dalam mencoba hal-
hal baru akan langsung penasaran dan langsung membeli produk pada
saat flash sale dan memberikan pengaruh positif terhadap strategi atau
program yang baru muncul. Ketika mereka mencoba membeli pertama
kali pada saat flash sale baru diluncurkan, mereka akan mempunyai
kepuasaan tersendiri bagi konsumen tersebut sehingga secara tidak
langsung mereka akan suka membeli produk pada saat flash sale.
Berdasarkan argumentasi tersebut, maka peneliti mengajukan hipotesis
sebagai berikut :
H1 : Keinovatifan konsumen berpengaruh positif terhadap minat
beli ulang konsumen pada fenomena flash sale di Tokopedia.
2. Motif Belanja Hedonik dan Minat Beli Ulang
Motif belanja hedonik merupakan kebutuhan yang bersifat
psikologis seperti rasa puas, gengsi, emosi, dan perasaan subjektif
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
39
lainnya. kebutuhan ini sering kali muncul untuk memenuhi tuntutan
sosial dan estetika, dan disebut juga motif emosional. Hal tersebut terjadi
ketika konsumen tersebut sudah memutuskan untuk membeli barang
pada saat flash sale bukan karena butuh melainkan karena konsumen
tersebut tertarik dengan suatu produk di flash sale dan mempunyai
kecenderungan untuk terus berbelanja pada saat flash sale. Berdasarkan
argumentasi tersebut, maka peneliti mengajukan hipotesis sebagai
berikut:
H2 : Motif belanja hedonik berpengaruh positif terhadap minat beli
ulang konsumen pada fenomena flash sale di Tokopedia.
3. Persepsi Atas Harga
Harga (price) adalah suatu sistem manajemen perusahaan yang
akan menentukan harga dasar yang tepat bagi produk atau jasa dan harus
menentukan strategi yang menyangkut potongan harga, pembayaran
ongkos angkut dan berbagai variabel yang bersangkutan.
Harga merupakan hal yang sangat penting yang diperhatikan oleh
konsumen dalam membeli produk atau jasa. Jika konsumen merasa
cocok dengan harga yang ditawarkan, maka mereka akan cenderung
melakukan pembelian ulang untuk produk yang sama. Hal tersebut
terjadi ketika konsumen melihat harga yang tertera pada saat flash sale.
Tokopedia mampu memberikan persepsi yang baik terhadap
produk/barang yang mereka jual dengan harga yang murah pada saat
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
40
flash sale. Berdasarkan argumentasi tersebut, maka peneliti mengajukan
hipotesis sebagai berikut :
H3 : Persepsi atas harga berpengaruh positif terhadap Minat beli
ulang konsumen pada fenomena flash sale di Tokopedia.
D. Kerangka Konseptual
Dalam penelitian ini yang didukung dengan buku teori dan juga
jurnal penelitian sebelumnya. Peneliti ingin mengetahui adanya pengaruh
dan hubungan antara keinovavtifan konsumen, motif belanja hedonik,
persepsi atas harga dan minat beli ulang konsumen. Dalam penelitian ini
keinovatifan konsumen dan motif belanja hedonik mempengaruhi minat
pembelian ulang konsumen, dan persepsi atas harga juga mempengaruhi
minat beli ulang konsumen pada fenomena flash sale di Tokopedia.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
41
E.
F.
G.
H.
Gambar II. 1 Kerangka Konsep Penelitian
Persepsi atas harga (X3)
Keinovatifan konsumen (X1)
Minat Beli Ulang (Y)
Motif belanja hedonik (X2)
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
42
BAB III
METODE PENELITIAN
A. Jenis Penelitian
Steven Dukeshire and Jennifer Thurow (dalam Sugiyono, 2017:2)
menyatakan bahwa ”research is the systemathic collection and presentation
of information”, Penelitian merupakan cara yang sistematis untuk
mengumpulkan data dan mempresentasikan hasilnya. Creswell (dalam
Sugiyono, 2017:2) menyatakan bahwa “research methods involve the form of
data collection, analysis, an interpretation that research proposes for
studies”, Metode penelitian merupakan proses kegiatan dalam bentuk
pengumpulan data, analisis dan memberikan interpretasi yang terkait dengan
tujuan penelitian. Sugiyono (2017:2) mengemukakan bahwa, secara umum
metode penelitian diartikan sebagai cara ilmiah untuk mendapatkan data
dengan tujuan dan kegunaan tertentu.
Dalam penelitian ini, peneliti menggunakan penelitian kuantitatif,
karena penelitian kuatitatif dapat diartikan sebagai metode penelitian yang
berlandaskan pada filsafat positivisme, digunakan untuk meneliti pada
populasi atau sampel tertentu, pengumpulan data menggunakan instrument
penelitian, analisis data bersifat kuantitatif/statistik, dengan tujuan untuk
menggambarkan dan menguji hipotesis yang telah ditetapkan (Sugiyono,
2017:23).
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
43
Menurut Sugiyono (2017:23) metode kuantitatif dinamakan metode
tradisional, karena metode ini sudah cukup lama digunakan sehingga sudah
mentradisi sebagai metode untuk penelitian. Metode ini disebut sebagai
metode ilmiah/ scienfic karena telah memenuhi kaidah-kaidah ilmiah yaitu
konkrit/empiris, objektif, terukur, rasional, sistematis, dan replicable/dapat
diulang. Metode ini juga disebut metode konfimatif, karena metode ini cocok
digunakan untuk pembuktian/konfirmasi. Metode ini disebut metode
kuantitatif karena data penelitian berupa angka-angka dan analisis
menggunakan statistik.
Dalam hal ini peneliti menggunakan penelitian kuantitatif dengan
metode survei. Menurut Kerlinger (dalam Sugiyono, 2017:24) metode
penelitian survei adalah penelitian yang dilakukan pada populasi besar
maupun kecil, tetapi data yang dipelajari adalah data dari sampel yang
diambil dari populasi tersebut, sehingga ditemukan kejadian-kejadian relatif,
distribusi, dan hubungan-hubungan antar variabel sosiologis maupun
psikologis.
B. Subjek Penelitian
Subjek penelitian merupakan pihak yang memberikan data penelitian.
Dalam penelitian ini subjek penelitiannya adalah pelanggan atau konsumen
Tokopedia yang berniat untuk membeli kembali barang/produk pada saat
flash sale.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
44
C. Objek Penelitian
Objek penelitian dapat diartikan sebagai variabel penelitian itu sendiri,
yang dalam penelitian ini berupa keinovatifan konsumen, motif belanja
hedonik, persepsi atas harga, dan minat beli ulang.
D. Waktu dan Lokasi Penelitian
Waktu penelitian merupakan waktu dimana peneliti melakukan
penelitian terhadap subyek yang diteliti maka dalam penelitian ini waktu
penelitiannya dilaksanakan sejak kuesioner sudah diizinkan dan dapat
disebar, yaitu pada bulan februari tahun 2019.
Lokasi penelitian merupakan suatu tempat atau wilayah dimana
penelitian tersebut akan dilakukan. Dikarenakan penelitian dilakukan untuk
pelanggan atau konsumen Tokopedia yang tersebar luas di seluruh Indonesia,
maka lokasi penelitian ini tidak tentu atau terletak di seluruh Indonesia dan
dapat dilakukan di mana saja.
E. Variabel Penelitian Dan Pengukuran
Secara umum, variabel penelitian adalah atribut yang mencerminkan
pengertian atau bangunan pengertian dan memiliki nilai. Menurut Sugiyono
(2017:66) variabel penelitian pada dasarnya adalah segala sesuatu yang
berbentuk apa saja yang ditetapkan oleh peneliti untuk dipelajari sehingga
diperoleh informasi tentang hal tersebut kemudian ditarik kesimpulannya.
Secara teoritis variabel dapat didefinisikan sebagai atribut seseorang, atau
objek, yang mempunyai “variasi” antara satu orang dengan yang lain atau
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
45
satu objek dengan objek yang lain Hatch dan Farhady 1981 (dalam Sugiyono,
2017:66).
Terdapat dua macam variabel yang dipakai dalam penelitian ini, yaitu
variabel independen dan variabel dependen:
1. Variabel Independen
Menurut Sugiyono (2017:68) variabel ini sering disebut sebagai
variabel stimulus, predictor, antecedent. Dalam bahasa Indonesia sering
disebut juga sebagai variabel bebas. Variabel bebas adalah variabel yang
mempengaruhi atau yang menjadi sebab perubahan atau timbulnya
variabel dependen (terikat).
2. Variabel Dependen
Menurut Sugiyono (2017:68) variabel ini sering disebut sebagai
variabel output, kriteria, atau konsekuen. Dalam bahasa Indonesia sering
disebut sebagai variabel terikat. Variabel terikat merupakan variabel yang
dipengaruhi atau yang menjadi sebab akibat, karena adanya variabel
bebas.
Sesuai dengan judulnya, dalam penelitian ini terdapat tiga variabel
independen yang merupakan variabel yang mempengaruhi variabel dependen,
yaitu keinovatifan konsumen (X1), motif belanja hedonik (X2) dan persepsi
atas harga sedangkan variabel dependennya yang dipengaruhi variabel
independen, yaitu minat beli ulang (Y).
Variabel pertama, yaitu keinovatifan konsumen (X1) di Tokopedia
yang menjadi salah satu variabel yang mempengaruhi minat beli ulang
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
46
konsumen dikarenakan mereka adalah konsumen yang selalu ingin menjadi
orang pertama dalam mencoba berbagai produk, jasa, atau praktik baru.
Inovator tersebut sering menjadi petunjuk atas faktor-faktor yang akhirnya
akan menentukan sukses atau gagalnya produk atau jasa baru tertentu. Dalam
hal ini orang-orang yang memiliki keinovatifan dalam mencoba hal-hal baru
memberikan pengaruh positif terhadap produk atau jasa suatu merek yang
baru muncul di Tokopedia pada saat flash sale.
Variabel kedua, yaitu motif belanja hedonik (X2) pada flash sale di
Tokopedia tentu saja merupakan sifat yang mempengaruhi minat beli ulang
konsumen saat berbelanja. Konsumen yang memiliki sifat hedonik saat
berbelanja tentu akan sangat terpengaruh dengan adanya flash sale, karena ia
akan semakin senang berbelanja dengan harga yang murah untuk
mendapatkan berbagai macam produk.
Variabel ketiga, yaitu persepsi atas harga (X3) flash sale di
Tokopedia. Tentu saja harga mempengaruhi minat pembelian ulang
konsumen dalam melakukan pembelian, apalagi dengan adanya flash sale
yang membuat harga dari suatu produk atau barang menjadi lebih murah
dengan kurun waktu tertentu agar suatu produk atau barang tersebut dapat
terjual dengan cepat. Persepsi atas harga yang dilakukan Tokopedia pada saat
flash sale ini berdampak besar pada minat pembelian ulang seorang
konsumen, karena konsumen cenderung untuk melihat produk atau barang
dengan harga terjangkau walaupun terkadang sebenanrnya produk atau
barang tersebut tidak diperlukan.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
47
Variabel keempat, yaitu minat beli ulang (Y) konsumen pada
fenomena flash sale di Tokopedia. Minat beli ulang terjadi pada saat ada
faktor-faktor yang mempengaruhinya, yaitu (keinovatifan konsumen, motif
belanja hedonik dan persepsi atas harga.
F. Skala Pengukuran Variabel
Sugiyono (2017:157) mengatakan bahwa skala pengukuran
merupakan kesepakatan yang digunakan sebagai acuan untuk menentukan
panjang pendeknnya interval yang ada dalam alat ukur, sehingga alat ukur
tersebut bisa digunakan dalam pengukuran akan menghasilkan data
kuantitatif.
Skala pengukuran variabel yang digunakan dalam penelitian ini
adalah skala Likert. Menurut Sugiyono (2017: 158) skala Likert digunakan
untuk mengukur sikap, pendapat, dan persepsi seseorang atau sekelompok
orang tentang fenomena sosial. Dalam penelitian, fenomena sosial ini telah
ditetapkan secara spesifik oleh peneliti, yang selanjutnya disebut sebagai
variabel penelitian. Dengan skala Likert, maka variabel yang akan diukur
dijabarkan menjadi indikator variabel. Kemudian indikator tersebut dijadikan
sebagai titik tolak untuk menyusun item-item instrumen yang dapat berupa
pernyataan atau pertanyaan.
Jawaban setiap item instrumen yang menggunakan skala Likert
mempunyai gradasi dari sangat positif sampai sangat negatif, seperti:
1. Sangat Setuju
2. Setuju
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
48
3. Netral
4. Tidak Setuju
5. Sangat Tidak Setuju
Untuk keperluam analisis kuantitatif, maka jawaban itu dapat diberi skor,
misalnya:
Tabel III. 1
Skala Likert
G. Definisi Operasional
Definisi variabel dan operasionalisasi variabel penelitian merupakan
variabel-variabel yang harus didefinisikan dengan jelas agar tidak terjadi
pengertian ganda. Definisi variabel juga menjadi batasan sejauh mana
penelitian yang akan dilakukan oleh peneliti. Dengan variabel-variabel inilah
penelitian bisa diolah sehingga dapat diketahui cara pemecahan masalahnya.
No Pernyataan Skor
1. Sangat Setuju 5
2. Setuju 4
3. Netral 3
4. Tidak Setuju 2
5. Sangat Tidak Setuju 1
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
49
1. Keinovatifan Konsumen
Keinovatifan Konsumen yang dimaksud dalam penelitian ini adalah
keinovatifan konsumen yang cenderung menjadi orang pertama mencoba
berbagai produk, dan jasa (Schiffman dan Kanuk, 2007: 113),
dioperasionalisasikan sebagai berikut:
a. Saya adalah orang yang pertama kali tertarik ketika mendengar
adanya suatu promo baru yang ada di flash sale Tokopedia.
b. Saya menjadi orang yang pertama mengetahui adanya promo baru
pada saat flash sale Tokopedia.
c. Saya akan membeli barang/produk pada saat flash sale yang baru di
Tokopedia, walaupun belum mengetahui jelas keunggulan yang
ditawarkan oleh promosi tersebut.
d. Saya lebih tahu mengenai suatu promo baru di flash sale Tokopedia
dibandingkan dengan orang lain.
e. Saya akan menjadi orang pertama yang membeli produk pada saat ada
flash sale yang baru diluncurkan.
2. Motif Belanja Hedonik
Dalam penelitian ini, motif belanja hedonik dimaksudkan sebagai
kebutuhan yang bersifat psikologis seperti rasa puas, gengsi, emosi dan
perasaan subjektif lainnya. kebutuhan ini sering kali muncul untuk
memenuhi tuntutan sosial dan estetika dan disebut juga motif emosional
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
50
(Setiadi, 2003:96), dengan adaptasi dari penelitian sebelumnya
dioperasionalisasikan sebagai berikut:
a. Saya berbelanja di Tokopedia pada saat flash sale untuk mengikuti
trend.
b. Berbelanja secara flash sale di Tokopedia dapat mengurangi stress
saya dan menaikkan mood saya.
c. Saya membeli produk/barang di Tokopedia pada saat flash sale hanya
karena keinginan bukan karena kebutuhan.
d. Saya sering berbelanja di Tokopedia pada saat flash sale untuk
kepuasan sendiri.
3. Persepsi atas Harga
Persepsi harga yang dimaksudkan dalam penelitian ini adalah bagaimana
cara konsumen melihat suatu harga sebagai harga yang tinggi, rendah dan
adil (Schiffman dan Kanuk 2003: 186) dan berdasarkan adaptasi dari
penelitian sebelumnya, maka di operasionalisasikan sebagai berikut:
a. Menurut saya, harga produk pada saat flash sale di Tokopedia sesuai
dengan kualitasnya.
b. Saya merasa harga yang ditetapkan Tokopedia pada saat flash sale
sangat murah.
c. Menurut saya, harga yang ditawarkan di tokopedia pada saat flash sale
sesuai dengan pendapatan saya.
d. Harga diskon yang ditawarkan Tokopedia pada saat flash sale lebih
terjangkau dibandingkan dengan toko daring lainnya.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
51
4. Minat beli ulang
Minat pembelian ulang konsumen yang di maksud dalam penelitian ini
adalah niat atau keinginan dan tindakan konsumen untuk melakukan
pembelian ulang suatu produk, karena adanya kepuasan yang diterima
sesuai dengan apa yang diharapkan dari suatu produk. Nurhayati dan
Wahyu 2012 (dalam Kawuri, 2018:39), maka variabel minat beli ulang
dapat dioperasionalisasikan sebagai berikut:
a. Saya berniat untuk membeli kembali produk/barang yang ditawarkan
Tokopedia pada saat flash sale.
b. Saya akan selalu mengikuti informasi tentang flash sale di
Tokopedia.
c. Saya tidak ragu untuk merekomendasikan flash sale Tokopedia
kepada keluarga, teman dan kerabat.
d. Jika saya ingin berbelanja secara online saya akan memilih berbelanja
di Tokopedia pada saat flash sale.
H. Populasi Dan Sampel
Sugiyono (2017:443) menyatakan bahwa dalam penelitian kuantitatif,
populasi diartikan sebagai wilayah generalisasi yang terdiri atas: objek/subjek
yang mempunyai kualitas dan karakteristik tertentu yang di tetapkan oleh
peneliti untuk dipelajari dan kemudian ditarik kesimpulannya. Sedangkan
sampel adalah sebagian dari populasi itu. Menurut Hartono (2011: 46),
populasi dengan karakteristik tertentu ada yang jumlahnya terhingga dan ada
yang tidak terhingga.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
52
Terdapat 2 macam sifat populasi, yaitu terbatas dan tidak terbatas.
Populasi terbatas jika dapat diketahui jumlah pastinya dan nama-nama
anggota populasinya. Sedangkan populasi tidak terbatas jika jumlahnya tidak
diketahui dengan pasti.
Populasi dari penelitian ini adalah semua pengguna/pelanggan
Tokopedia yang populasinya tidak diketahui secara pasti maka dalam
penelitiaan ini peneliti menggunakan sifat populasi tak terbatas.
Menurut Sugiyono (2013:116), sampel adalah bagian dari jumlah dan
karakteristik yang dimiliki oleh populasi tersebut. Pengukuran sampel
merupakan suatu langkah untuk menentukan besarnya sampel yang diambil
dalam melaksanakan penelitian suatu objek. Untuk menentukan besarnya
sampel bisa dilakukan dengan statistik atau berdasarkan estimasi penelitian.
Pengambilan sampel ini harus dilakukan sedemikian rupa sehingga diperoleh
sampel yang benar-benar dapat berfungsi atau dapat menggambarkan keadaan
populasi yang sebenarnya, dengan istilah lain harus representatif (mewakili).
Dikarenakan sifat populasinya yang tidak terbatas maka metode
pengambilan sampel dalam penelitian ini menggunakan metode
nonprobability sampling dengan teknik purposive sampling, yaitu
pengambilan sampel yang membatasi pada ciri-ciri khusus seseorang yang
memberikan informasi yang dibutuhkan (Sugiyono, 2013: 116). Kriteria
responden yang ditujukan dalam penelitian ini adalah konsumen yang pernah
berbelanja produk/barang di Tokopedia pada saat flash sale minimal satu kali
pembelian.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
53
Karena besar populasi (N) tidak diketahui atau (N-n)/(N-1)=1 maka besar
sampel dihitung dengan rumus sebagai berikut:
𝑛 =𝑍2
4(𝑀𝑜𝑒)2
𝑛 =(1,96)2
4(0,10)2
𝑛 = 96,04
Keterangan:
n = Sampel / jumlah sampel.
Z = Tingkat keyakinan yang dalam penentuan sampel 90%= 1,96
moe = Margin of error atau kesalahan maksimum yang bisa ditoleransi, disini
ditetapkan sebesar 10%.
Dari hasil perhitungan rumus di atas maka dapat diperoleh jumlah sampel
yang diteliti adalah sebesar 96, atau dilakukan pembulatan menjadi 100
responden dari pengguna/pelanggan di Tokopedia yang pernah membeli
produk/barang pada saat flash sale.
I. Teknik Pengambilan Sampel
Menurut Sugiyono (2013:116) teknik sampling merupakan teknik
pengambilan sampel. Teknik sampling pada dasarnya dikelompokkan
menjadi dua yaitu probability sampling dan nonprobability sampling.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
54
Menurut Sugiyono (2013:118) definisi probability sampling adalah
teknik pengambilan sampel yang memberikan peluang yang sama bagi setiap
unsur (anggota) populasi untuk dipilih menjadi anggota sampel. Menurut
Sugiyono (2013:120) definisi nonprobability sampling adalah teknik
pengambilan sampel yang tidak memberikan peluang/kesempatan sama bagi
setiap unsur atau anggota populasi untuk dipilih menjadi sampel.
Teknik pengambilan sampel pada penelitian ini menggunakan teknik
nonprobability sampling (non acak), yaitu purposive sampling di mana
peneliti memilih sampel berdasarkan karakteristik anggota sampel yang
disesuaikan dengan maksud penelitian. Adapun kriteria sampel dalam
penelitian ini, yaitu pelanggan yang pernah membeli produk/barang di
Tokopedia pada saat flash sale minimal satu kali pembelian.
J. Jenis Data Dan Sumber Data
Terdapat dua jenis data, yaitu:
1. Data primer
Data primer yaitu data yang diperoleh secara langsung dari sumber
datanya diamati dan dicatat untuk pertama kalinya. Data primer dalam
penelitian ini diperoleh langsung dari penyebaran kuesioner kepada
pelanggan Tokopedia yang sudah pernah membeli produk/barang pada
saat flash sale (Marzuki, 2005).
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
55
2. Data sekunder
Marzuki (2005) menyatakan bahwa data sekunder yaitu data yang
bukan diusahakan sendiri pengumpulannya oleh peneliti. Data sekunder
yang dimaksud adalah buku, jurnal, koran dan media informasi lainnya.
Jenis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah data primer,
karena peneliti menggunakan kuesioner untuk memperoleh data yang
diinginkan.
Sumber data primer pada penelitian ini diperoleh dari penyebaran
kuesioner secara daring yang diisi oleh 100 responden.
K. Teknik Pengumpulan Data
Menurut Sugiyono (2017:220) terdapat beberapa teknik pengumpulan
data yang digunakan dalam penelitian ini, yaitu wawancara, observasi, dan
kuesioner.
Dalam penelitian ini teknik pengumpulan data yang dipakai oleh
peneliti untuk mengumpulkan data adalah kuesioner yang akan disebar secara
daring kepada 100 responden. Dimana peneliti menyebarkan kuesioner baik
secara langsung ataupun tidak langsung kepada responden, baik dengan cara
bertemu langsung, atau dengan menyebarkannya melalui internet. Kuesioner
tersebut berisi pertanyaan-pertanyaan yang berkaitan dengan topik penelitian.
L. Teknik Pengujian Instrumen
1. Uji Validitas
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
56
Pengujian ini dilakukan untuk mengetahui apakah alat ukur yang
digunakan mengukur apa yang perlu diukur. Suatu alat ukur yang
validitasnya tinggi akan mempunyai tingkat kesalahan kecil, sehingga
data yang terkumpul merupakan data yang memadai. Validitas
menunjukkan sejauh mana suatu alat pengukur itu mengukur apa yang
ingin diukur.
Dikatakan valid jika rhitung > rtabel, Uji validitas ini dilakukan pada
100 kuesioner yang sudah diisi responden dengan α = 5%, sehingga suatu
instrumen dikatakan valid apabila rhitung lebih besar dari rtabel. Untuk
mengetahui rtabel maka digunakan perhitungan menggunakan rumus (α, n-
2), sehingga rtabel (5%, 100-2) = 0,196. Untuk menghitung korelasi secara
manual pada uji validitas menggunakan Pearson Product Moment yang
dirumuskan sebagai berikut:
r =N ∑ XY (∑X)(∑Y)
√{N ∑ x2 − (∑ X)2}{N∑Y2 − (∑Y)2}
Keterangan:
𝑟 = Koefisien korelasi product moment
𝑋 = Skor Variabel independen (variabel bebas)
𝑌 = Skor Variabel dependen (variabel terikat)
N = Jumlah Responden (sampel)
𝑋𝑌 = Jumlah perkalian skor variabel bebas dan variabel terikat
2. Uji reliabilitas
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
57
Instrumen yang reliabel adalah instrumen yang bila digunakan
beberapa kali akan menghasilkan data yang sama. (Sugiyono, 2017:139).
Reliabilitas bertujuan untuk mengetahui sejauh mana hasil pengukuran
tetap konsisten, apabila dilakukan pengukuran dua kali atau lebih
bertahap gejala yang sama dengan menggunakan alat pengukur yang sama
pula. Untuk melihat reliabilitas masing-masing instrumen yang
digunakan, koefisien cronbach alpha (a) yang
dirumuskan:
rac= (k
k − 1) (1 −
∑Sb2
St2 )
Keterangan:
𝑟𝑎𝑐= = reliabilitas instrumen
k = banyak butir pertanyaan
∑𝑆𝑏2 = jumlah varian butir
𝑆𝑡2 = varian total
a. Jika nilai Cronbach Alpha ≥ 0,60 maka item variabel tersebut
dinyatakan reliabel
b. Jika nilai Cronbach Alpha < 0,60 maka item variabel tersebut
dinyatakan tidak reliabel
M. Teknik Analisis Data
1. Uji Asumsi Klasik
Ada beberapa pengujian yang harus dijalankan terlebih dahulu
untuk menguji apakah model yang dipergunakan tersebut mewakili atau
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
58
mendekati kenyataan yang ada. Untuk menguji kelayakan model regresi
yang digunakan, maka harus terlebih dahulu memenuhi uji asumsi klasik.
a. Uji Normalitas
Uji ini dilakukan untuk mengetahui apakah data berdistribusi
normal atau tidak. Pedoman yang digunakan untuk mengetahui
normalitas data adalah apabila nilai signifikansi dari uji Kolmogrov
Smirnov > 0,05 maka sebaran data mengikuti distribusi normal,
sedangkan apabila signifikasi < 0,05 maka sebaran data tidak
mengikuti distribusi normal. (Ghozali, 2007:110).
b. Uji Multikolinearitas
Uji multikolinearitas ini mempunyai tujuan untuk mengetahui
apakah dari model regresi ditemukan adanya korelasi antar variabel
bebas. Model yang baik seharusnya tidak mempunyai korelasi antar
variabel bebas (Ghozali, 2007:91). Untuk mengetahui apakah terdapat
persoalan multikolinearitas, kita dapat melihat melalui nilai VIF
(variance infation factor) dan nilai tolerance. Dikatakan tidak terjadi
multikolinearitas apabila nilai VIF < 10 dan nilai tolerance >0,10.
c. Uji Heteroskedastisitas
Menurut Wijaya (dalam Sarjono dan Julianita, 2011:66) uji
heteroskedastisitas menunjukkan bahwa varians variabel tidak sama
untuk semua pengamatan atau observasi. Jika varians dari residual
suatu pengamatan yang lain tetap, maka disebut homoskedastisitas.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
59
Uji yang bisa digunakan dalam heteroskedastisitas adalah uji
scatterplot.
Dasar analisis dari uji heteroskedastisitas melalui uji scatterplot yaitu:
a. Jika ada pola tertentu, titik-titik membentuk pola tertentu, maka
mengindikasikan telah terjadi heteroskedastisitas.
b. Jika tidak ada pola yang jelas, serta titik-titik menyebar diatas dan
dibawah angka 0 pada sumbu Y, maka tidak terjadi
heteroskedastisitas.
2. Analisis regresi linier berganda
Karena dalam penelitian ini terdapat lebih dari satu variabel bebas
yang akan diuji untuk mengetahui pengaruhnya terhadap variabel terikat,
maka proses analisis regresi yang dilakukan adalah menggunakan analisis
regresi berganda.
Persamaan regresi berganda untuk tiga prediktor yang ditetapkan
adalah sebagai berikut:
Y = a + b1X1 + b2X2 + b3X3 + e
Keterangan:
𝑌 = Minat Beli Ulang
a = Koefesien konstanta
b1, b2, b3 = Koefesien regresi
X1 = Keinovatifan Konsumen
X2 = Motif Belanja Hedonik
X3 = Persepsi Atas Harga
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
60
𝑒 = Tingkat kesalahan (error)/Pengaruh faktor lain
3. Uji Hipotesis
Uji hipotesis yang ada dalam penelitian ini secara statistik
setidaknya dapat diukur dari nilai koefisien determinasi, nilai statistik t.
Perhitungan statistik disebut signifikan apabila nilai uji statistiknya berada
dalam daerah kritis (daerah dimana Ho ditolak), sebaliknya disebut tidak
signifikan bila nilai uji statistiknya berada dalam daerah dimana Ho
diterima.
a. Uji t (parsial)
Uji t pada dasarnya menunjukkan seberapa jauh pengaruh satu
variabel independen secara individual dalam menerangkan variasi
variabel dependen. Pengujian ini bertujuan untuk menguji apakah
variabel bebas (keinovatifan konsumen, motif belanja hedonik, ersepsi
atas harga) terhadap variabel terikat (Keputusan pembelian)
berpengaruh secara parsial atau terpisah.
Kriteria pengujian:
a) probabilitas Signifikansi
Ho ditolak bila Prob. Sig > 0,05 (5%) (berarti tidak ada
pengaruh)
Ho diterima bila Prob. Sig < 0,05 (5%) (berarti ada pengaruh
positif)
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
61
BAB IV
GAMBARAN UMUM PERUSAHAAN
A. Sejarah Perusahaan Tokopedia
Tokopedia.com merupakan sebuah toko online yang dimiliki oleh
Indonesia. Website ini menjual berbagai macam barang elektronik, peralatan
kantor, peralatan rumah tangga, peralatan olahraga, kosmetik, perlengkapan
bayi, dll. Tokopedia dilengkapi dengan mesin pencari yang akan
memudahkan pencarian barang yang diinginkan. Tokopedia bekerjasama
dengan agen pengiriman besar di Indonesia yang mempermudah untuk
memeriksa status pengiriman barang. Keuntungan bagi pembeli dengan
pembayaran yang unik adalah proses verifikasi pembayaran yang instan, yang
memungkinkan penjual lebih cepat menerima order dan barang yang dijual
bisa lebih cepat sampai ke pembeli. Untuk penjual, keuntungan yang
ditawarkan adalah perluasan pasar pada para pengguna untuk ini yang ingin
membeli di Tokopedia. Pilihan pembayaran baru selain yang sudah ada ini
ingin memberikan transaksi online yang lebih cepat dan mudah.
(Tokopedia.com, 2015)
Tokopedia berdiri pada tahun 2009 dan bertujuan sebagai pemimpin
pasar dalam marketplace online di Indonesia. Sejak pendiriannya enam tahun
lalu itu, Tokopedia selalu mendapat investasi per tahunnya. Tokopedia
mendapatkan pendanaan awal dari PT Indonusa Dwitama (2009), East
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
62
Ventures (2010), CyberAgent Ventures (2011), NetPrice (2012), Softbank
Ventures Korea (2013), dan baru-baru ini kembali mendapatkan pendanaan
dari SoftBank and Sequoia Capital (2014). Pada April 2016, Tokopedia
kembali dikabarkan mendapatkan investasi sebesar USD 147 juta atau sekitar
Rp 1,9 triliun. Pada bulan Agustus 2017, Tokopedia menerima investasi
sebesar USD 1,1 milyar dari Alibaba. Setelah mendapatkan suntikan dana
US$1,1 miliar (sekitar Rp14,7 triliun) dari Grup Alibaba, nama Tokopedia
kian melambung. Sejak itu, Tokopedia dikukuhkan sebagai unicorn pasca 8
tahun berdiri dengan total valuasi diperkirakan US$1,35 miliar.
Website Tokopedia didominasi dengan warna hijau. Warna hijau
identik dengan bumi yang menjadi lambang dari kerendahan hati dan
ketenangan. Hal ini menunjukkan bahwa Tokopedia selalu berusaha untuk
tidak egois dan selalu melihat dari sisi pengguna. Fitur-fitur di Tokopedia
juga kebanyakan berasal dari masukan para pelanggannya.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
63
Gambar IV. 1 Homepage website Tokopedia.com
Sumber: Tokopedia.com diakses dari https://www.tokopedia.com/ pada tanggal
21 Februari 2019, pukul 15.03 WIB
Gambar IV. 2 Tampilan awal aplikasi Tokopedia
Sumber: aplikasi Tokopedia pada tanggal 21 Februari 2019, pukul 15.03 WIB
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
64
Gambar IV. 3 Homepage aplikasi tokopedia
Sumber: aplikasi Tokopedia pada tanggal 21 Februari 2019, pukul 15.03 WIB
B. Logo Tokopedia
Gambar IV. 4 Logo Tokopedia
Tokopedia dilambangkan dengan burung hantu, karena burung hantu
itu sendiri banyak dijadikan sebagai simbol kecerdasan dan kebijaksanaan,
serta burung hantu juga memiliki kemampuan untuk melihat ke semua arah.
Begitu pula dengan Tokopedia yang selalu berusaha untuk melihat dari
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
65
berbagai sudut, baik pembeli maupun penjual dalam mengembangkan
layanan Tokopedia agar bisa semakin memudahkan semua penggunanya.
C. Flash sale di Tokopedia
Flash sale merupakan salah satu strategi promosi yang dipakai oleh
para e-commerce salah satunya Tokopedia untuk menarik minat para
pelanggan. Dalam strategi ini perusahaan menawarkan berbagai macam
produk mulai dari makanan, fashion sampai alat rumah tangga dengan harga
sale atau diskon dalam kurun waktu yang ditentukan.
Gambar IV. 5 Tampilan flash sale di website Tokopedia.com
Sumber: Tokopedia.com diakses dari https://www.tokopedia.com/ pada tanggal
21 Februari 2019, pukul 15.21 WIB
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
66
Gambar IV. 6 Tampilan flash sale di aplikasi Tokopedia
Sumber: aplikasi Tokopedia pada tanggal 21 Februari 2019, pukul 15.21 WIB
D. Visi Misi Perusahaan Tokopedia
Untuk mencapai tujuannya menjadi pemimpin pasar dalam
marketplace online di Indonesia, Tokopedia memiliki visi dan misi sebagai
berikut:
Visi : “Membangun Indonesia lebih baik, lewat internet”.
Misi : Untuk terus berusaha memberikan kesempatan kepada setiap
individu di Indonesia untuk memulai bisnis dengan mudah dan
gratis di Tokopedia.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
67
1. Selalu positif
a. Keep Positive Attitude (selalu membangun dan memelihara sikap
positif,dan menjauhkan sikap negatif)
b. Build Positive Teamwork (belajar dan bertumbuh bersama, dan
memperlakukan rekan kerja seperti keluarga)
2. Memecahkan masalah
a. Solution Oriented (menganalisa inti permasalahan dan kemudian
mencari solusi terbaik untuknya)
b. Think Big (berpikir jauh ke depan untuk setiap langkah yang diambil).
c. Set Your Standards Very Very High! (jangan mudah puas, dan selalu
temukan target dan tantangan baru)
d. Accepting Challenges, Embracing Mistakes (menerima tantangan dan
belajar dari kesalahan)
3. Menjadi yang Terbaik
4. Generasi Indonesia yang Lebih Baik
a. Integrity (memelihara sikap jujur dan menjaga integritas yang baik)
b. Character (membangun dan menjaga nilai-nilai karakter diri yang
positif)
5. Fokus pada pelanggan.
a. Build Awesome Product (membangun produk yang bermanfaat)
b. Give Best Service (selalu memberikan pelayanan yang terbaik)
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
68
E. Kategori produk
Terdapat berbagai macam kategori produk yang di tawarkan
Tokopedia, yaitu sejumlah 25 jenis produk dan 32 produk digital.
Gambar IV. 7 Kategori Produk di Tokopedia
Sumber: Tokopedia.com diakses dari https://www.tokopedia.com/ pada tanggal
21 Februari 2019, pukul 15.25 WIB
Gambar IV. 8 Produk Digital di Tokopedia
Sumber: Tokopedia.com diakses dari https://www.tokopedia.com/ pada tanggal
21 Februari 2019, pukul 15.25 WIB
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
69
F. Jam Operasional flash sale
Flash sale di Tokopedia mempunyai jam operasional yang beragam
tergantung dengan event atau hari hari tertentu.
Gambar IV. 9 Flash sale periode 8 Februari-31 Desember 2019
Sumber: Tokopedia.com diakses dari https://www.tokopedia.com/ pada tanggal
14 Juni 2019, pukul 23.27 WIB
Berdasarkan gambar IV.9, dapat diketahui bahwa Tokopedia
mengadakan flash sale harian dari periode 8 Februari sampai 31 Desember
sebanyak tiga kali dalam sehari, yaitu pada pukul delapan pagi, duabelas
siang, dan enam sore.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
70
Gambar IV. 10 Flash sale Special 9
Sumber: Tokopedia.com diakses dari https://www.tokopedia.com/ pada tanggal
14 Juni 2019, pukul 23.31 WIB
Berdasarkan gambar IV.10, bertepatan dengan hari jadi Tokopedia
yang ke-9, Tokopedia mengadakan flash sale spesial 9, dengan artian
program flash sale tersebut diadakan pada pukul sembilan pagi dan sembilan
malam, masing-masing selama 99 menit dengan harga Rp 9.999, Rp 99.999,
dan Rp 999.999 pada tanggal 15 sampai 17 Agustus karena bertepatan dengan
hari jadinya Tokopedia yang jatuh pada tanggal 17 Agustus 2009.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
71
Gambar IV. 10 Flash sale Special Ramadhan
Sumber: Tokopedia.com diakses dari https://www.tokopedia.com/ pada tanggal
14 Juni 2019, pukul 23.26 WIB
Berdasarkan gambar IV.10, Tokopedia mengadakan flash sale spesial
ramadhan yang bertepatan pada tanggal 25 Mei 2018 dengan harga serba 25
ribu dengan lima kali jam operasional, yaitu pada pukul 00.00-01.00, 04.00-
05.00, 09.00-10.00, 13.00-14.00, dan 15.00-16.00.
G. Syarat dan Ketentuan flash sale
1. 1 (satu) akun Pengguna Tokopedia, 1 (satu) nomor handphone, atau 1
(satu) identitas pembayaran hanya bisa melakukan pembelian maksimal
sebanyak 10 unit pada setiap jenis produk.
2. Promo hanya berlaku untuk Pengguna yang menggunakan metode
pembayaran:
a. OVO Point
b. OVO Cash
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
72
c. Saldo Tokopedia
d. BCA Klikpay
e. BRI e-pay
f. BCA Virtual Account
g. BRI Virtual Account
h. Klik BCA
i. CIMB Virtual Account
j. JakOne Mobile Bank DKI
k. BNI Virtual Account
l. BNI SMS Payment
3. Tokopedia berhak melakukan tindakan-tindakan yang diperlukan,
termasuk namun tidak terbatas pada pembatalan benefit Promo Flash Sale
dan pembatalan transaksi, apabila ditemukan transaksi yang melanggar
Syarat & Ketentuan Promo Flash Sale atau Syarat dan Ketentuan
Tokopedia.
4. Tokopedia berhak membatalkan pesanan apabila stok produk sudah tidak
tersedia setelah pembayaran berhasil dilakukan.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
73
5. Apabila transaksi dibatalkan atau dilakukan pengembalian dana (refund)
melalui Pusat Resolusi, dana yang dikembalikan kepada pembeli akan
sesuai dengan nominal pembayaran yang dilakukan.
6. Syarat dan Ketentuan Promo Flash Sale merupakan bagian yang tidak
terpisahkan dan satu kesatuan dengan Syarat dan Ketentuan Tokopedia,
serta dapat berubah sewaktu-waktu untuk disesuaikan dengan kebijakan
sehubungan dengan pelaksanan promo ini.
7. Dengan mengikuti promo ini, Pengguna dianggap memahami dan
menyetujui seluruh Syarat dan Ketentuan Tokopedia.
H. Langkah-langkah membeli produk pada saat flash sale di Tokopedia
1. Pastikan anda mempunyai akun Tokopedia
2. Buka aplikasi atau website Tokopedia
3. Pada halaman awal aplikasi/website Tokopedia akan ada tulisan ‘flash
sale´ beserta dengan sisa waktu flash sale tersebut yang dapat dilihat pada
gambar IV.1 dan gambar IV.3.
4. Klik ‘lihat semua’, maka akan muncul halaman khusus flash sale seperti
pada gambar IV.5 dan gambar IV.6.
5. Pilih barang yang ingin dibeli,
6. Klik pada gambar produk yang ingin dibeli,
7. Klik beli pada bagian bawah halaman,
8. Lalu pilih jumlah produk yang ingin dibeli,
9. Tambahkan catatan untuk toko jika perlu,
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
74
10. Lalu klik beli dan produk/barang akan secara otomatis ditambahkan ke
keranjang,
11. Klik beli lagi, lalu anda akan diminta memberikan informasi mengenai
alamat, kota/kecamatan, kode pos, dan nomor telepon penerima jika anda
belum mengisi informasi akun anda terlebih dahulu, klik simpan,
12. Lalu akan masuk ke halaman pengiriman, pilih kurir yang akan
digunakan,
13. klik ‘pilih pembayaran’ pada bagian kanan bawah, pilih metode
pembayarannya,
14. Jika sudah memilih metode pembayaran, maka lalukan perintah sesuai
dengan masing-masing metode pembayaran,
15. Lalu klik ‘bayar’ maka pembayaran akan diproses dan barang akan
sampai dalam beberapa hari.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
75
BAB V
ANALISIS DATA DAN PEMBAHASAN
Penelitian ini dilakukan dengan cara menyebarkan kuesioner secara
online kepada 100 responden Penyebaran kuesioner dilakukan pada bulan
Maret 2019 dengan cara memberikan kuesioner secara online kepada orang-
orang yang mengetahui flash sale di tokopedia dan sudah pernah membeli
pada saat flash sale di Tokopedia, serta menyebarkan kuesioner melalui grup
whatsapp. Identitas responden meliputi nama (boleh tidak diisi), jenis
kelamin, umur, pekerjaan, pendapatan perbulan, pengetahuan mengenai
adanya flash sale di Tokopedia, dan pernah atau tidaknya membeli
barang/produk pada saat flash sale di Tokopedia. Terdapat 103 kuesioner
yang terisi, 100 kuesioner yang dipakai untuk penelitian dan 3 kuesioner yang
tidak bisa terpakai. Peneliti menggunakan komputer dengan bantuan program
SPSS 22 untuk menguji pernyataan yang ada pada kuesioner.
A. Profil Responden
1. Karakteristik Data Responden
Pada bagian ini karakterisiktik responden digunakan untuk
memberikan informasi atau gambaran tentang responden yang menjadi
subjek penelitian. karakteristik responden dalam penelian ini adalah jenis
kelamin, umur, pekerjaan, pendapatan perbulan, pengetahuan mengenai
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
76
adanya flash sale di Tokopedia, dan pernah atau tidaknya membeli
barang/produk pada saat flash sale di Tokopedia.
A. Umur
Tabel V. 1
Karakteristik Responden Berdasarkan Umur
Umur Jumlah Persentase
15 tahun 2 2%
16 tahun 1 1%
17 tahun 2 2%
18 tahun 7 7%
19 tahun 4 4%
20 tahun 16 16%
21 tahun 33 33%
22 tahun 21 21%
23 tahun 4 4%
24 tahun 2 2%
25 tahun 4 4%
29 tahun 1 1%
41 tahun 1 1%
45 tahun 1 1%
49 tahun 1 1%
Total 100 100%
Sumber : Data primer, diolah tahun 2019
Berdasarkan tabel V.1 di atas, dapat diketahui bahwa
responden terbanyak berumur 21 tahun dengan jumlah responden
sebanyak 33 responden (33%) , responden terbanyak kedua adalah
responden berumur 22 tahun dengan jumlah responden sebanyak 21
responden (21%), lalu responden terbanyak ketiga dengan umur 20
tahun dengan jumlah responden sebanyak 16 responden (16%), lalu
responden dengan umur 18 tahun dengan jumlah responden sebanyak
7 responden (7%), responden dengan umur 19 tahun, 23 tahun, 25
tahun memiliki jumlah responden yang sama, yaitu sebanyak 4
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
77
responden (4%), selanjutnya responden yang berumur 15 tahun, 17
tahun, 24 tahun memiliki jumlah responden sebanyak 2 respnden
(2%), dan terakhir jumlah responden yang terendah adalah umur 16
tahun, 29 tahun, 41 tahun, 45 tahun, dan 49 tahun dengan 1 responden
(1%).
B. Jenis Kelamin
Tabel V. 2
Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin
Jenis
Kelamin
Jumlah Persentase
Laki-laki 22 22%
Perempuan 78 78%
Total 100 100%
Sumber : Data primer, diolah tahun 2019
Berdasarkan tabel V.2 di atas, dapat diketahui bahwa
responden berjenis kelamin laki-laki sebanyak 22 responden (22%)
dan responden berjenis kelamin perempuan sebanyak 78 responden
(78%).
C. Pekerjaan
Tabel V. 3
Karakteristik Responden Berdasarkan Pekerjaan
Pekerjaan Jumlah Persentase
Pelajar/Mahasiswa 85 85%
Wiraswasta 11 11%
TNI/Polri 0 0%
Pegawai Negeri 1 1%
Dosen/Guru 0 0%
Lainnya (ibu
rumah tangga,
tenaga honorer,
3 3%
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
78
karyawan di
perusahaan
manufacturing)
Total 100 100%
Sumber : Data primer, diolah tahun 2019
Berdasarkan tabel V.3 di atas, dapat diketahui bahwa
responden yang mempunyai pekerjaan sebagai pelajar/mahasiswa
berjumlah 85 responden (85%), yang mempunyai pekerjaan sebagai
wiraswasta sebanyak 11 responden (11%), yang mempunyai
pekerjaan sebagai pegawai negeri sebanyak 1 responden (1%), yang
mempunyai pekerjaan lain-lain berjumlah 3 responden (3%), dan
untuk pekerjaan TNI/Polri dan Dosen/Guru tidak memiliki responden.
D. Pendapatan per bulan
Tabel V. 4
Karakteristik Responden Berdasarkan Pendapatan per bulan
Pendapatan per bulan Jumlah Persentase
< Rp 1.000.000,- 30 30%
Rp 1.000.000,- s/d Rp 3.000.000,- 53 53%
Rp 3.000.000,- s/d Rp 5.000.000,- 14 14%
> Rp 5.000.000,- 3 3%
Total 100 100%
Sumber : Data primer, diolah tahun 2019
Berdasarkan tabel V.4 di atas, dapat diketahui responden yang
berpendapatan Rp 1.000.000,- s/d Rp 3.000.000,- sebanyak 53
responden (53%), yang berpendapatan < Rp 1.000.000,- sebanyak 30
responden (30%), yang berpendapatan Rp 3.000.000,- s/d Rp
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
79
5.000.000,- sebanyak 14 responden (14%), dan yang berpendapatan >
Rp 5.000.000,- sebanyak 3 responden (5%).
B. Hasil Pengujian Instrumen
Pada penelitian ini, peneliti menggunakan komputer dengan bantuan program
SPSS statistic 22 untuk menguji pernyataan yang ada pada kuesioner.
1. Uji Validitas
Uji validitas digunakan untuk melihat sejauh mana suatu alat
pengukur bisa mengukur apa yang diingin diukur. Dikatakan valid jika
rhitung > rtabel, Uji validitas ini dilakukan pada 100 kuesioner yang sudah
diisi responden dengan α = 5%, sehingga suatu instrumen dikatakan valid
apabila rhitung lebih besar dari rtabel. Untuk mengetahui rtabel maka digunakan
perhitungan menggunakan rumus (α, n-2), sehingga rtabel (5%, 100-2) =
0,196. Dengan demikian diperoleh hasil validitas sebagai berikut:
a. Keinovatifan Konsumen
Tabel V. 5
Hasil Uji Validitas Keinovatifan Konsumen
Pernyataan Nilai rhitung Nilai rtabel Keterangan
CI1 0,748 0,196 VALID
CI2 0,834 0,196 VALID
CI3 0,789 0,196 VALID
CI4 0,809 0,196 VALID
CI5 0,843 0,196 VALID
Sumber : Data primer, diolah tahun 2019
Berdasarkan tabel V.5, seluruh pernyataan mengenai variabel
keinovatifan konsumen menunjukkan bahwa nilai rhitung lebih besar
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
80
dibandingkan nilai rtabel yaitu 0.196, sehingga dapat dikatakan bahwa
semua item pernyataan tentang variabel koinovatifan konsumen
tersebut valid.
b. Motif Belanja Hedonik
Tabel V. 6
Hasil Uji Validitas Motif Belanja Hedonik
Pernyataan Nilai rhitung Nilai rtabel Keterangan
HSM1 0,816 0,196 VALID
HSM2 0, 813 0,196 VALID
HSM3 0,725 0,196 VALID
HSM4 0,872 0,196 VALID
Sumber : Data primer, diolah tahun 2019
Berdasarkan tabel V.6, seluruh pernyataan mengenai
variabel motif belanja hedonik menunjukkan bahwa nilai rhitung lebih
besar dibandingkan nilai rtabel yaitu 0.196, sehingga dapat dikatakan
bahwa semua item pernyataan tentang variabel motif belanja hedonik
tersebut valid.
c. Persepsi Atas Harga
Tabel V. 7
Hasil Uji Validitas Persepsi Atas Harga
Pernyataan Nilai rhitung Nilai rtabel Keterangan
PAH1 0,743 0,196 VALID
PAH2 0,807 0,196 VALID
PAH3 0,837 0,196 VALID
PAH4 0,671 0,196 VALID
Sumber : Data primer, diolah tahun 2019
Berdasarkan tabel V.7, seluruh pernyataan mengenai
variabel persepsi atas harga menunjukkan bahwa nilai rhitung lebih
besar dibandingkan nilai rtabel yaitu 0.196, sehingga dapat dikatakan
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
81
bahwa semua item pernyataan tentang variabel persepsi atas harga
tersebut valid.
d. Minat Beli Ulang
Tabel V. 8
Hasil Uji Validitas Minat Beli Ulang
Pernyataan Nilai rhitung Nilai rtabel Keterangan
MBU1 0,900 0,196 VALID
MBU2 0,912 0,196 VALID
MBU3 0,848 0,196 VALID
MBU4 0,838 0,196 VALID
Sumber : Data primer, diolah tahun 2019
Berdasarkan tabel V.8, seluruh pernyataan mengenai variabel
minat beli ulang menunjukkan bahwa nilai rhitung lebih besar
dibandingkan nilai rtabel yaitu 0.196, sehingga dapat dikatakan bahwa
semua item pernyataan tentang variabel minat beli ulang tersebut
valid.
2. Uji Reliabilitas
Uji relialibitas bertujuan untuk melihat sejauh mana suatu alat
pengukur dapat dipercaya atau diandalkan. Pengujian reliabilitas pada
penelitian ini menggunakan teknik Cronbach’s Alpha. Suatu variabel
dikatakan reliabel jika memiliki nilai koefisien keandalan atau cronbach’s
alpha sebesar 0,60 atau lebih. Dengan demikian diperoleh hasil
reliabilitas sebagai berikut:
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
82
Tabel V. 9
Hasil Uji Reliabilitas
Variabel Nilai Cronbach’s
Alpha Kesimpulan
Keinovatifan Konsumen 0,864 RELIABEL
Motif Belanja Hedonik 0,818 RELIABEL
Persepsi Atas Harga 0,782 RELIABEL
Minat Beli ulang 0,893 RELIABEL
Sumber : Data primer, diolah tahun 2019
Dari hasil analisis pada tabel V.9 di atas, menunjukkan bahwa
setiap instrumen variabel memiliki nilai reliabilitas lebih dari nilai
Cronbanch’s Alpha yaitu 0,60. Maka setiap variabel dinyatakan
reliabel.
C. Deskripsi Data dan Analisis Data
1. Analisis Deskriptif Variabel Penelitian
Analisis deskriptif memiliki arti yang sulit didefinisikan, karena
menyangkut berbagai macam aktivitas dan proses. Salah satu bentuk
analisis adalah kegiatan menyimpulkan data mentah dalam jumlah yang
besar sehingga hasilnya dapat ditafsirkan (Kuncoro, 2013:198).
Deskiptif data penelitian menunjukkan tanggapan para responden
terhadap pernyataan kuesioner yang terdiri dari item-item pernyataan
dengan skala penilaian sangat setuju, setuju, netral, tidak setuju, dan
sangat tidak setuju. Hasil pernyataan responden di setiap pernyataan
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
83
kemudian dirata-ratakan dan dikelompokkan berdasarkan rentang kelas.
Rentang kelas dapat ditentukan dengan rumus:
𝑠𝑘𝑜𝑟 𝑚𝑎𝑘𝑠𝑖𝑚𝑢𝑚 − 𝑠𝑘𝑜𝑟 𝑚𝑖𝑛𝑖𝑚𝑢𝑚
𝑗𝑢𝑚𝑙𝑎ℎ 𝑎𝑙𝑡𝑒𝑟𝑛𝑎𝑡𝑖𝑓 𝑗𝑎𝑤𝑎𝑏𝑎𝑛=
5 − 1
5= 0,8
Setelah diketahui bahwa terdapat perbedaan 0,8 untuk masing-masing
kelas, maka didapatkan tabel acuan:
Tabel V. 10
Analisis Data Penilaian Responden
Skala Kelas Interval Kategori
1 1,00 – 1,79 Sangat rendah
2 1,80 – 2,59 Rendah
3 2,60 – 3,39 Cukup
4 3,40 – 4,19 Tinggi
5 4,20 – 5,00 Sangat tinggi
a. Keinovatifan Konsumen
Tabel V. 11
Analisis Data Keinovatifan Konsumen
Pernyataan Rata-rata Kategori Total Rata-rata
CI1 3,60 Tinggi
3,31 (Cukup) CI2 3,20 Cukup
CI3 3,10 Cukup
CI4 3,17 Cukup
CI5 3,46 Tinggi
Sumber : Data Primer, diolah tahun 2019
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
84
Berdasarkan tabel V.11 di atas dapat disimpulkan bahwa variabel
keinovatifan konsumen memiliki nilai rata-rata sebesar 3,31 yang
menunjukkan bahwa responden memiliki cukup keinovatifan sebagai
konsumen.
b. Motif Belanja Hedonik
Tabel V. 12
Analisis Data Motif Belanja Hedonik
Pernyataan Rata-rata Kategori Total Rata-rata
HSM1 3,55 Tinggi
3,56 (Tinggi)
HSM2 3,95 Tinggi
HSM3 3,10 Cukup
HSM4 3,63 Tinggi
Sumber : Data Primer, diolah tahun 2019
Berdasarkan tabel V.12 di atas dapat disimpulkan bahwa variabel
motif belanja hedonik memiliki nilai rata-rata sebesar 3,56, yang
menunjukkan bahwa responden memiliki sifat hedonik yang tinggi pada
saat berbelanja.
c. Persepsi Atas harga
Tabel V. 13
Analisis Data Persepsi Atas Harga
Pernyataan Rata-rata Kategori Total Rata-rata
PAH1 3,81 Tinggi
3,94 (Tinggi) PAH2 4,06 Tinggi
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
85
PAH3 4,13 Tinggi
PAH4 3,76 Tinggi
Sumber : Data Primer, diolah tahun 2019
Berdasarkan tabel V.13 di atas dapat disimpulkan bahwa variabel
persepsi atas harga memiliki nilai rata-rata sebesar 3,94, yang
menunjukkan bahwa harga memiliki pengaruh yang tinggi terhadap
konsumen.
d. Minat Beli Ulang
Tabel V. 18
Analisis Data Minat Beli Ulang
Pernyataan Rata-rata Kategori Total Rata-rata
MBU1 4,03 Tinggi
3,98 (Tinggi)
MBU2 3,80 Tinggi
MBU3 4,17 Tinggi
MBU4 3,92 Tinggi
Sumber : Data Primer, diolah tahun 2019
Berdasarkan tabel V.18 di atas dapat disimpulkan bahwa variabel
minat beli ulang memiliki nilai rata-rata sebesar 3,98, yang menunjukkan
bahwa responden mempunyai niat yang tinggi untuk membeli ulang suatu
produk.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
86
D. Analisis Regresi
a. Uji Asumsi Klasik
a. Uji Normalitas
Uji normalitas ini dilakukan untuk mengetahui apakah data
berdistribusi normal atau tidak. (Ghozali, 2007: 110). Pengujian
normalitas dalam penelitian ini menggunakan One-Sampel
Kolmogorov-Smirnov (k-s), apabila nilai signifikansi dari uji
Kolmogrov Smirnov > 0,05 maka sebaran data mengikuti distribusi
normal, sedangkan apabila signifikasi < 0,05 maka sebaran data tidak
mengikuti distribusi normal. Berikut ini tabel hasil uji normalitas:
Tabel V. 15
Hasil Uji Normalitas
One-Sample kolmogorov-Smirnov Test
Unstandardiz
ed Residual
N 100
Normal Parametersa.b ,0000000
1,77728064
Most Extreme Differences ,056
,056
-,050
Test Stattistic ,056
Asymp.Sig. (2-tailed) ,200c.d
a. test distribution is Normal.
b. Calculated from data.
c. Lilliefors Significance Correction.
d. This is a lower bound of the true significance.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
87
Sumber: Data primer, yang diolah dengan SPSS 22 pada tahun
2019
Berdasarkan tabel V.6, dapat diketahui bahwa hasil pengujian
normalitas (One-Sampel Kolmogorov-Smirnov Test) diatas
berdistribusi normal menghasilkan Asymptotic Sig. ≥ 0,05 yaitu 0,200.
b. Uji Multikolinearitas
Uji multikolinearitas ini mempunyai tujuan untuk mengetahui
apakah dari model regresi ditemukan adanya korelasi antar variabel
bebas. Model yang baik seharusnya tidak mempunyai korelasi antar
variabel bebas (Ghozali, 2007:91). Untuk mengetahui apakah terdapat
persoalan multikolinearitas, kita dapat melihat melalui nilai VIF
(variance infation factor) dan nilai tolerance. Dikatakan tidak terjadi
multikolinearitas apabila nilai VIF < 10 dan nilai tolerance > 0,10.
Berikut tabel hasil uji multikolinearitas:
Tabel V. 16
Hasil Uji Multikolinearitas
Model Unstandardized
Coefficients
Standard
ized
Coeffici
ents
T Sig. Collinearity
Statistics
B Std.
Error
B Tolerance VIF
1 (constant) ,007 1,162 ,006 ,995
CI ,005 ,051 ,007 ,096 ,923 ,612 1,635
HSM ,409 ,006 ,460 6,195 ,000 ,559 1,789
PAH ,635 ,089 ,488 7,118 ,000 ,658 1,521
a. Dependent Variable: MBU
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
88
Sumber: Data primer, yang diiolah dengan SPSS 22 pada tahun 2019
Berdasarkan tabel V.16 dapat diketahui hasil uji
multikolinearitas menyatakan bahwa setiap variable independen
memiliki nilai Tolerance > 0,10 dan memiliki nilai VIF < 10.
Sehingga dapat disimpulkan bahwa model regresi pada penelitian ini
tidak mengalami multikolonieritas. Maka model regresi pada
penelitian ini baik karena tidak mempunyai korelasi antar variabel
bebas.
c. Uji Heterokedastisitas
Uji heteroskedastisitas menunjukkan bahwa varians variabel
tidak sama untuk semua pengamatan atau observasi. Dasar analisis
dari uji heteroskedastisitas melalui uji scatterplot yaitu:
1) Jika ada pola tertentu, titik-titik membentuk pola tertentu, maka
mengindikasikan telah terjadi heteroskedastisitas.
2) Jika tidak ada pola yang jelas, serta titik-titik menyebar diatas dan
dibawah angka 0 pada sumbu Y, maka tidak terjadi
heteroskedastisitas. Berikut gambar hasil uji heterokedastisitas:
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
89
Gambar V. 1 Hasil Uji Heterokedastisitas
Sumber: Data Primer, diolah dengan SPSS 22 pada tahun 2019
Berdasarkan gambar V.1, hasil uji heteroskedastisitas
menunjukkan bahwa titik-titik pada grafik scatterplot tidak ada pola
yang jelas, serta titik-titik menyebar diatas dan dibawah angka 0 pada
sumbu Y, maka tidak terjadi heteroskedastisitas.
b. Analisis Regresi Berganda
Persamaan regresi berganda untuk tiga prediktor yang ditetapkan
adalah sebagai berikut:
Y = a + b1X1 + b2X2 + b3X3 + e
Berikut tabel hasil uji analisis regresi berganda mengunakan SPSS:
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
90
Tabel V. 17
Hasil Analisis Regresi Berganda
Model Unstandardized
Coefficients
Sig.
B Std.
Error
1 (constant) ,007 1,162 ,995
CI ,005 ,051 ,923
HSM ,409 ,006 ,000
PAH ,635 ,089 ,000
a. Dependent Variable: MBU
Sumber: Data primer, yang diiolah dengan SPSS 22 pada tahun 2019
Berdasarkan tabel V.17, maka dapat di bentuk persamaan regresi
sebagai berikut:
Y = 0,007 + 0,005X1 + 0,409X2 + 0,635X3
Dimana:
Y = Minat Beli Ulang
X1 = Keinovatifan Konsumen
X2 = Motif Belanja Hedonik
X3 = Persepsi Atas Harga
Jika keinovatifan konsumen (X1), motif belanja hedonik (X2), dan
persepsi atas harga (X3) adalah nol (0) maka minat beli ulang konsumen
(y) sebesar 0,007.
Nilai koefisien regresi keinovatifan konsumen (X1) = 0,005
menunjukkan tidak adanya pengaruh positif keinovatifan konsumen
terhadap minat beli ulang konsumen.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
91
Nilai koefisien regresi motif belanja hedonik (X2) = 0,409
menunjukkan adanya pengaruh positif motif belanja hedonik terhadap
minat beli ulang konsumen.
Nilai koefisien regresi persepsi atas harga (X3) = 0,635
menunjukkan adanya pengaruh positif persepsi atas harga terhadap minat
beli ulang konsumen.
E. Pengujian Hipotesis
1. Uji t (parsial)
Uji t digunakan untuk menguji bagaimana pengaruh masing-
masing variabel bebasnya secara sendiri-sendiri terhadap variabel
terikatnya. Uji ini dapat dilakukan dengan melihat kolom signifikansi
pada masing-masing t hitung atau dengan probabilitas Signifikansi,
dengan kriteria Ho ditolak bila Prob. Sig > 0,05 (5%) (berarti tidak ada
pengaruh), Ho diterima bila Prob. Sig < 0,05 (5%) (berarti ada pengaruh
positif).
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
92
Berikut tabel hasil dari uji t:
Tabel V. 18
Hasil Uji t
Model Unstandardized
Coefficients
Standard
ized
Coeffici
ents
T Sig. Collinearity
Statistics
B Std.
Error
B Tolerance VIF
1 (constant) ,007 1,162 ,006 ,995
CI ,005 ,051 ,007 ,096 ,923 ,612 1,635
HSM ,409 ,006 ,460 6,195 ,000 ,559 1,789
PAH ,635 ,089 ,488 7,118 ,000 ,658 1,521
a. Dependent Variable: MBU
Sumber: Data primer, yang diiolah dengan SPSS 22 pada tahun 2019
Berdasarkan tabel V.18, dapat diketahui nilai sig. pengaruh
variabel keinovatifann konsumen pada minat beli ulang adalah 0,923 >
0,05, sehingga dapat disimpulkan bahwa 𝐇𝟏 ditolak dan keinovatifan
konsumen tidak berpengaruh pada minat beli ulang.
Kemudian, nilai sig. pengaruh variabel motif belanja hedonik pada
minat beli ulang adalah 0,000 < 0,05, sehingga dapat disimpulkan bahwa
𝐇𝟐 diterima dan variabel motif belanja hedonik berpengaruh positif pada
variabel minat beli ulang. Hal ini mengartikan bahwa jika motif belanja
hedonik (X2) mengalami peningkatan maka minat beli ulang (Y) juga
akan mengalami peningkatan, atau dengan kata lain semakin tinggi motif
belanja hedonik seorang konsumen maka akan mampu meningkatkan
minat beli ulang konsumen pada saat flash sale di Tokopedia.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
93
Nilai sig. variabel persepsi atas harga adalah 0,000<0,05, sehingga
dapat disimpulkan bahwa 𝐇𝟑 diterima dan persepsi atas harga
berpengaruh positif pada minat beli ulang. Hal ini mengartikan bahwa jika
persepsi atas harga (X3) mengalami peningkatan maka minat beli ulang
(Y) juga akan mengalami peningkatan, atau dengan kata lain semakin
tinggi persepsi atas harga seorang konsumen maka akan mampu
meningkatkan minat beli ulang konsumen pada saat flash sale di
Tokopedia.
F. Pembahasan
Dalam penelitian ini, peneliti ingin mengetahui pengaruh dari
keinovatifan konsumen, motif belanja hedonik, dan persepsi atas harga
terhadap minat beli ulang konsumen. Minat beli ulang yang dimaksud dalam
hal ini adalah minat beli ulang konsumen Tokopedia pada saat flash sale.
Berdasarkan hasil peneltian diketahui bahwa keinovatifan konsumen
tidak berpengaruh terhadap minat beli ulang karena kecenderungan konsumen
milenial saat ini hanya sekedar ingin tahu mengenai suatu produk baru dan
selalu update akan hal-hal baru (inovatif) tanpa ingin mempelajari lebih lanjut
mengenai suatu produk baru tersebut, sehingga konsumen yang inovatif
belum tentu memiliki niat untuk melakukan pembelian ulang. Konsumen
yang inovatif hanya penasaran terhadap suatu produk baru tersebut, tetapi
pada saat mereka sudah mencobanya mereka tidak akan melakukannya
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
94
secara berulang, oleh karena itu keinovatifan konsumen tidak mempengaruhi
minat pembelian ulang konsumen di Tokopedia pada saat flash sale.
Sedangkan berdasarkan hasil penelitian untuk pertanyaan penelitian
kedua yaitu motif belanja hedonik berpengaruh positif terhadap minat beli
ulang, hal ini disebabkan ketika konsumen sudah memutuskan untuk membeli
barang pada saat flash sale bukan karena kebutuhannya melainkan karena
tertarik dengan suatu produk yang ada di flash sale. Hal ini selaras dengan
teori yang dikemukakan oleh Setiadi(2003) bahwa motif belanja hedonik
merupakan kebutuhan yang bersifat psikologis seperti rasa puas, gengsi,
emosi dan perasaan subjektif lainnya. sehingga konsumen mempunyai
kecenderungan untuk terus berbelanja dan melakukan pembelian ulang pada
saat flash sale karena keinginannya untuk memenuhi gengsi, rasa puas,
emosi, dan perasaan subjektif lainnya. hal ini menunjukkan bahwa semakin
tinggi sifat hedonik dari seorang konsumen dalam berbelanja, maka semakin
tinggi minat untuk membeli ulang suatu produk/barang di Tokopedia.
Hasil penelitian untuk pertanyaan penelitian ketiga, menunjukkan
bahwa persepsi atas harga berpengaruh positif terhadap minat beli ulang
karena harga merupakan hal yang sangat penting yang diperhatikan
konsumen dalam membeli suatu produk/barang. Jika konsumen merasa cocok
dengan harga yang ditawarkan, maka mereka akan cenderung melakukan
pembelian ulang di produk yang sama. Hal ini terjadi ketika konsumen
melihat harga yang tertera pada saat falsh sale. Tokopedia mampu
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
95
memberikan persepsi yang baik terhadap produk/barang yang mereka jual
dengan harga yang murah pada saat flash sale. Hal ini selaras dengan teori
yang dikemukakan Kotler dan Keller(2016) bahwa harga adalah suatu sistem
manajemen perusahaan yang akan menentukan harga dasar yang tepat bagi
produk atau jasa dan harus menentukan strategi yang menyangkut potongan
harga, pembayaran ongkos angkut dan berbagai variabel yang bersangkutan
karena harga sebuah produk atau jasa merupakan faktor penentu dalam
permintaan pasar.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
96
BAB VI
KESIMPULAN, SARAN, DAN KETERBATASAN
A. Kesimpulan
Berdasarkan analisis dan pembahasan dari hasil penelitian dan uji
yang telah dilakukan oleh peneliti tentang “Pengaruh Keinovatifan
Konsumen, Motif Belanja hedonik dan Persepsi atas Harga terhadap Minat
Beli Ulang Konsumen pada Fenomena Flash Sale di Tokopedia”, maka dapat
ditarik kesimpulannya sebagai berikut:
1. Keinovatifan Konsumen tidak berpengaruh terhadap Minat Beli Ulang.
Hal ini dikarenakan konsumen yang inovatif tidak selalu menjadi orang
yang pertama kali tertarik ketika mendengar adanya suatu promo baru
yang ada di Tokopedia, konsumen yang inovatif tidak selalu menjadi
orang yang pertama mengetahui adanya promo baru di Tokopedia,
konsumen yang inovatif tidak akan membeli barang/produk pada suatu
strategi promosi yang baru di Tokopedia jika belum diketahui dengan
jelas keunggulan yang ditawarkan oleh promosi tersebut. Hal ini juga bisa
terjadi karena flash sale bukan lagi menjadi hal baru dalam dunia
perbelanjaan secara online.
2. Motif Belanja Hedonik berpengaruh positif terhadap Minat Beli Ulang.
Hal ini dikarenakan motif belanja hedonik merupakan suatu kebutuhan
yang bersifat psikologis seperti rasa puas, gengsi, dan emosi, maka
konsumen saat membeli barang/produk pada saat flash sale di Tokopedia
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
97
bukan karena mereka butuh melainkan karena konsumen tersebut tertarik
dengan produk di flash sale dan mempunyai kecenderungan untuk terus
berbelanja pada saat flash sale.
3. Persepsi atas Harga berpengaruh positif terhadap Minat Beli Ulang. Hal
ini dikarenakan konsumen dalam membeli suatu barang pastinya hal yang
paling diperhatikan adalah harga. Jika konsumen merasa cocok dengan
harga yang ditawarkan, maka mereka akan cenderung melakukan
pembelian ulang, karena hargayang ditawarkan pada saat flash sale sangat
murah, maka konsumen memiliki kecenderungan untuk melakukan
pembelian ulang.
B. Saran
1. Perusahaan
Berdasarkan hasil penelitian yang menunjukkan bahwa responden
mempunyai memiliki sifat hedonik yang tinggi pada saat berbelanja, yaitu
sebesar 3,56 dan nilai signifikan variabel motif belanja hedonik sebesar
0,000 lebih kecil dari 0,05 maka motif belanja hedonik berpengaruh
positif terhadap minat beli ulang, yang mengartikan jika motif belanja
hedonik tinggi, minat beli ulang konsumen juga tinggi. Oleh karena itu
perusahaan perlu melakukan strategi untuk lebih meningkatkan motif
belanja hedonik konsumen agar minat pembelian ulang terhadap suatu
produk/barang di Tokopedia pada saat flash sale juga meningkat.
Tokopedia bisa meningkatkan minat pembelian ulang konsumen dengan
cara membuat sistem poin pada saat pembelian produk/barang flash sale,
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
98
yang nanti nya poin dapat ditukar dengan gratis ongkos kirim, potongan
harga, atau cashback. Dalam hal ini, perusahaan dapat memanfaatkan sifat
hedonik seorang konsumen, seperti berbelanja hanya untuk mengikuti
trend, untuk mengurangi stress dan menaikkan mood, membeli
produk/barang hanya karena keinginan bukan karena kebutuhan, karena
untuk kepuasan diri sendiri untuk meningkatkan pembelian ulang pada
produk/barang flash sale.
Selain itu, berdasarkan hasil penelitian, harga juga memiliki
pengaruh yang tinggi terhadap konsumen sebesar 3,94 dan nilai signifikan
variabel persepsi atas harga sebesar 0,000 lebih kecil dari 0,05, maka
persepsi atas harga juga berpengaruh pada minat beli ulang konsumen,
yang artinya jika persepsi atas harga baik, maka minat beli ulang
konsumen tinggi. Dalam hal ini Tokopedia harus mampu memberikan
persepsi yang baik terhadap produk/barang yang mereka jual dengan
harga yang murah pada saat flash sale. Tokopedia harus memastikan
bahwa produk/barang yang dijual pada saat flash sale mempunyai kualitas
yang baik dengan harga yang murah, agar mengurangi terjadinya
komplain konsumen, sehingga persepsi konsumen terhadap harga pada
saat flash sale baik dan mengakibatkan minat pembelian ulang
produk/barang tinggi. Dengan cara, perusahaan harus memperhatikan
rating setiap penjual yang menempatkan barangnya pada saat flash sale,
jika ratingnya rendah dalam artian penjual tersebut menjual barang
dengan kualitas yang rendah maka Tokopedia sebagai perusahaan yang
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
99
bertanggung jawab akan hal tersebut harus memberi peringatan seperti
memberhentikan akun penjual tersebut.
2. Penelitian Selanjutnya
Penulis mengakui adanya keterbatasan dalam penelitian ini, oleh
karena itu peneliti menyarankan beberapa hal untuk penelitian
selanjutnya, yaitu:
a. Dalam penelitian ini hanya terdapat tiga variabel, yaitu variabel
keinovatifan konsumen, motif belanja hedonik, dan persepsi atas
harga. Sedangkan masih banyak variabel lain yang dapat
mendukung minat pembelian ulang konsumen. variabel-variabel
lainnya yang terdapat di karakteristik konsumen, di antaranya:
variety seeking, usia, atau sikap.
b. Peneliti selanjutnya dapat tetap menggunakan variabel
keinovatifan konsumen tetapi dengan jumlah responden yang lebih
banyak dari yang digunakan sekarang.
c. Variabel yang digunakan dalam penelitian ini diambil dari
karakteristik psikografis konsumen, untuk penelitian selanjutnya
peneliti menyarankan untuk menambahkan atau menggunakan
variabel lain di luar karakteristik psikografis konsumen, seperti
karakteristik demografis konsumen atau karakteristik konsumen
lainnya yang dapat mempengaruhi minat beli ulang konsumen
pada saat flash sale.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
100
d. Populasi dan sampel yang digunakan dalan penelitian ini sudah
cukup baik dengan digunakannya purposive sampling. Namun
peneliti menyarankan agar peneliti selanjutnya dapat
menambahkan kriteria dari purposive sampling-nya, seperti
menambahkan karakteristik demografisnya dan keprilakuan
konsumen agar lebih spesifik.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
101
DAFTAR PUSTAKA
Aditya, Andika. 2018. “Apa itu flash sale?”. Lanangindonesia.com. diakses
tanggal 14 Februari 2019.
Kosyu, Dayang Asning, Kadarisman Hidayat, Yusri Abdillah. 2014. “Pengaruh
Hedonic Shopping Motives Terhadap Shopping Lifestyle dan Impulse
Buying (Survei pada Pelanggan Outlet Stradivarius di Galaxy Mall
Surabaya),” Jurnal Administrasi Bisnis. Vol. 14. 1-7.
Jaya, Elisca Nurmela 2017. Pengaruh Hedonic Shopping Motives, Persepsi, dan
Sikap Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen. Manajemen. Fakultas
Ekonomi. Skripsi. Universitas Sanata Dharma, Yogyakarta.
Ghozali, Imam. 2007. Aplikasi Analisis Multivariate Dengan Program SPSS.
Semarang: Badan Penerbit Universitas Diponegoro.
Hartono, Jogiyanto. 2011. Metodologi Penelitian Bisnis: Salah Kaprah dan
Pengalaman-pengalaman. Yogyakarta: BPFE.
iPrice Group. 2018. Peta E-Commerce Indonesia. iprice.co.id. diakses tanggal 18
September 2018
I Putu Risky Adityawan, A.A Gede Agung Artha Kusuma, dari Fakultas
Ekonomi dan Bisnis Universitas Udayana (Unud), Bali, Indonesia. 2018.
“Peran Materialisme Memoderasi Persepsi Nilai Dan Consumer
Innovativeness Terhadap Keputusan Pembelian (Studi Pada Produk
Iphone Di Kota Denpasar),” E-Jurnal Manajemen Unud. Vol. 7. 1510
Kawuri, Fransisska Sekar. 2018. Pengaruh Endorsement, Kualitas Produk dan
Harga Terhadap Minat Beli Ulang Produk Kue Artis Mamahke Jogja.
Manajemen. Fakultas Ekonomi. Skripsi. Universitas Sanata Dharma,
Yogyakarta.
Kotler, Philip dan Gary Armstrong. 2008. Prinsip-prinsip Pemasaran. Edisi 12.
Jakarta: Penerbit Erlangga.
Kotler, Philip dan Keller, Kevin Lane. 2008. Manajemen Pemasaran. Jilid 1,
Edisi 13. Jakarta : Penerbit Erlangga.
Kotler, Philip and Kevin Lane Keller, 2016. Marketing Management. 15th
Edition New Jersey: Pearson Pretice Hall, Inc.
Kuncoro, Mudrajad. 2013. Metode Riset untuk Bisnis dan Ekonomi. Edisi 4.
Jakarta: Penerbit PT Erlangga.
Marzuki, 2005, Metodologi Riset, Yogyakarata: Ekonisia.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
102
Pambudi, Giri Wahyu. 2017. Sejarah Singkat Lahirnya Tokopedia di Indonesia.
www.cronyos.com. diakses tanggal 21 Februari 2019
PT. Tokopedia. 2009. About Tokopedia. www.Tokopedia.com. diakses tanggal 21
Febuari 2019
PT. Tokopedia. 2009. Visi, Misi, Tujuan, dan Motto. www.Tokopedia.com.
diakses tanggal 21 Febuari 2019
Putri, Jiemi Niki. 2018. “Analisis Faktor-Faktor yang mempengaruhi Minat Beli
Ulang Kosmetik Wardah. Manajemen. Fakultas Ekonomi dan Bisnis.
Skripsi. Universitas Muhammadiyah Surakarta.
Riningsih, Yuyun. 2019. “ 9 Marketplace Indonesia yang dapat meningkatkan
Penjualanmu”. thenextmarketers.com. diakses tanggal 14 Februari 2019
Sarjono, Haryadi, Julianita, Winda. 2011. SPSS vs LISREL: Sebuah Pengantar,
Aplikasi untuk Riset. Jakarta: Penerbit Salemba Empat.
Saputra, Nurul. 2019. Sejarah Singkat Tokopedia.com Marketplace Besar di
Indonesia. rocketmanajemen.com. diakses tanggal 21 Febuari 2019
Scarpi, D. 2006, “Fashion Stores Between Fun And Usefulness,”Journal Of
Fashion Marketing And Management, 10 (1), 7-24.
Schiffman, Leon G. dan Leslie Lazar Kanuk. 2007. Perilaku Konsumen Edisi 7.
Jakarta : PT Indeks.
Setiadi, N.J. 2003. Perilaku Konsumen: Konsep dan Implikasi untuk Strategi dan
Peneliti Pemasaran. Jakarta: Prenada Media.
Sugiyono. 2013. Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif dan R dan D.
Bandung: Alfabeta.
Sugiyono. 2017. Metode Penelitian Kebijakan (Pendekatan Kuantitatif,
Kualitatif, Kombinasi, RdanD dan Penelitian Evaluasi. Bandung:
Alfabeta.
Tjiptono, Fandy. 2008. Pemasaran Strategik. Yogyakarta: Andi.
Tjiptono, Fandy. 2011. Strategi Pemasaran. Edisi 3. Yogyakarta : Andi.
Wikipedia. 2019. Tokopedia. id.wikipedia.org diakses pada tanggal 21 Febuari
2019.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
103
LAMPIRAN
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
104
Lampiran 1 Lampiran 1 1
KUESIONER
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
106
A. Identitas Responden
Nama : (boleh tidak diisi)
Umur :
Jenis Kelamin :
Laki-Laki Perempuan
Pekerjaan :
Pelajar/Mahasiswa
Wiraswasta
TNI/Polri
Pegawai Negeri
Dosen/Guru
Lainnya
Pendapatan per bulan :
< Rp 1.000.000,-
≥ Rp 1.000.001,- s/d Rp 3.000.000,-
≥ Rp 3.000.001,- s/d Rp 5.000.000,-
> Rp 5.000.000,-
Apakah anda mengetahui mengenai flash sale di Tokopedia?
Ya
Tidak
Pernah membeli produk/barang di Tokopedia pada saat flash sale?
Pernah
Belum Pernah
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
107
B. Daftar Pernyataan
Keterangan :
SS : Sangat Setuju TS : Tidak Setuju
S : Setuju STS : Sangat Tidak Setuju
N : Netral
No. Pernyataan Jawaban
STS TS N S SS
Keinovatifan Konsumen
1.
Saya adalah orang yang pertama kali tertarik ketika
mendengar adanya suatu promo baru yang ada di
Tokopedia.
2. Saya selalu menjadi orang yang pertama mengetahui
adanya promo baru di Tokopedia.
3.
Saya akan membeli barang/produk pada suatu strategi
promosi yang baru di Tokopedia, walaupun belum
mengetahui jelas keunggulan yang ditawarkan oleh
promosi tersebut.
4. Saya lebih tahu mengenai suatu promo baru di e-
commerce dibandingkan dengan orang lain.
5. Saya akan menjadi orang pertama yang membeli
produk pada saat ada promo yang baru diluncurkan.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
108
No. Pernyataan Jawaban
STS TS N S SS
Motif Belanja Hedonik
1. Saya berbelanja di Tokopedia pada saat flash sale
untuk mengikuti trend.
2. Berbelanja secara online dapat mengurangi stress saya
dan menaikkan mood saya.
3.
Saya membeli produk/barang di Tokopedia pada saat
flash sale hanya karena keinginan bukan karena
kebutuhan.
4. Saya sering berbelanja di Tokopedia pada saat flash
sale untuk kepuasan sendiri.
No. Pernyataan Jawaban
STS TS N S SS
Persepsi Atas Harga
1. Menurut saya, harga produk pada saat flash sale di
Tokopedia sesuai dengan kualitasnya.
2. Saya merasa harga yang ditetapkan Tokopedia pada
saat flash sale sangat murah.
3. Menurut saya, harga yang ditawarkan di tokopedia
pada saat flash sale sesuai dengan pendapatan saya.
4.
Harga diskon yang ditawarkan Tokopedia pada saat
flash sale lebih terjangkau dibandingkan dengan toko
online lainnya.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
109
No. Pernyataan Jawaban
STS ST N S SS
Minat Beli Ulang
1. Saya berniat untuk membeli kembali produk/barang
yang ditawarkan Tokopedia pada saat flash sale.
2.
Saya lebih suka berbelanja pada saat flash sale di
Tokopedia dibandingkan di toko online sejenis
lainnya.
3. Saya tidak ragu untuk merekomendasikan flash sale
Tokopedia kepada keluarga, teman atau kerabat
4. Jika saya ingin berbelanja secara online saya akan
memilih berbelanja di Tokopedia pada saat flash sale.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
110
Lampiran 2 Lampiran 2 1 Tabulasi Data Responden
TABULASI DATA RESPONDEN
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
111
No. Nama Umur Jenis
kelamin
Pekerjaa
n
pendapatan
per bulan
Mengetahui
flash sale di
Tokopedia
atau tidak
Pernah atau
tidak membeli
produk/barang
di Tokopedia
pada saat flash
sale
1
21 perempuan
Pelajar/
Mahasis
wa
Rp
3.000.000,-
s/d Rp
5.000.000,-
Ya Pernah
2 Nia 21 perempuan
Pelajar/
Mahasis
wa
Rp
1.000.000,-
s/d Rp
3.000.000,-
Ya Pernah
3
Hilaria
Prima
Andika
Putri
21 perempuan
Pelajar/
Mahasis
wa
< Rp
1.000.000,- Ya Pernah
4 Agatha
Frisi. R 21 perempuan
Pelajar/
Mahasis
wa
Rp
3.000.000,-
s/d Rp
5.000.000,-
Ya Pernah
5
18 perempuan
Pelajar/
Mahasis
wa
< Rp
1.000.000,- Ya Pernah
6 Ellena 21 perempuan
Pelajar/
Mahasis
wa
Rp
1.000.000,-
s/d Rp
3.000.000,-
Ya Pernah
7
21 perempuan
Pelajar/
Mahasis
wa
Rp
1.000.000,-
s/d Rp
3.000.000,-
Ya Pernah
8 Yulia 45
thn perempuan
Wiraswa
sta
< Rp
1.000.000,- Ya Pernah
9 priska
cantik 20 perempuan
Pelajar/
Mahasis
wa
Rp
1.000.000,-
s/d Rp
3.000.000,-
Ya Pernah
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
112
10 Kevin 22 laki-laki
Pelajar/
Mahasis
wa
Rp
1.000.000,-
s/d Rp
3.000.000,-
Ya Pernah
11
20 perempuan
Pelajar/
Mahasis
wa
Rp
1.000.000,-
s/d Rp
3.000.000,-
Ya Pernah
12 Ade 21 perempuan
Pelajar/
Mahasis
wa
Rp
1.000.000,-
s/d Rp
3.000.000,-
Ya Pernah
13 Ipul 23 laki-laki
Pelajar/
Mahasis
wa
< Rp
1.000.000,- Ya Pernah
14 Tjhandr
a 19 laki-laki
Pelajar/
Mahasis
wa
< Rp
1.000.000,- Ya Pernah
15 angelica
merry 20 perempuan
Pelajar/
Mahasis
wa
Rp
1.000.000,-
s/d Rp
3.000.000,-
Ya Pernah
16 Cino 21 laki-laki
Pelajar/
Mahasis
wa
Rp
1.000.000,-
s/d Rp
3.000.000,-
Ya Pernah
17 Rosabell
a Jessica 21 perempuan
Pelajar/
Mahasis
wa
Rp
1.000.000,-
s/d Rp
3.000.000,-
Ya Pernah
18
Dominic
a Disa
Novalin
da
22 perempuan
Pelajar/
Mahasis
wa
Rp
1.000.000,-
s/d Rp
3.000.000,-
Ya Pernah
19 Dita 21tah
un perempuan
Pelajar/
Mahasis
wa
< Rp
1.000.000,- Ya Pernah
20
17 perempuan
Pelajar/
Mahasis
wa
< Rp
1.000.000,- Ya Pernah
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
113
21 audyrind
a 20 perempuan
Pelajar/
Mahasis
wa
Rp
1.000.000,-
s/d Rp
3.000.000,-
Ya Pernah
22
Frindoli
n Andry
S
22 laki-laki
Pelajar/
Mahasis
wa
Rp
1.000.000,-
s/d Rp
3.000.000,-
Ya Pernah
23
21 perempuan
Pelajar/
Mahasis
wa
< Rp
1.000.000,- Ya Pernah
24 Saadilla
h agung 25 laki-laki
Pelajar/
Mahasis
wa
Rp
1.000.000,-
s/d Rp
3.000.000,-
Ya Pernah
25 Bella 22 perempuan
Pelajar/
Mahasis
wa
Rp
1.000.000,-
s/d Rp
3.000.000,-
Ya Pernah
26 gisel 20 perempuan
Pelajar/
Mahasis
wa
Rp
1.000.000,-
s/d Rp
3.000.000,-
Ya Pernah
27 Cicik 21 perempuan
Pelajar/
Mahasis
wa
Rp
1.000.000,-
s/d Rp
3.000.000,-
Ya Pernah
28 ASP 21 perempuan
Pelajar/
Mahasis
wa
< Rp
1.000.000,- Ya Pernah
29
21 perempuan
Pelajar/
Mahasis
wa
< Rp
1.000.000,- Ya Pernah
30
21 perempuan
Pelajar/
Mahasis
wa
Rp
1.000.000,-
s/d Rp
3.000.000,-
Ya Pernah
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
114
31
22 perempuan
Pelajar/
Mahasis
wa
Rp
1.000.000,-
s/d Rp
3.000.000,-
Ya Pernah
32
21 perempuan
Pelajar/
Mahasis
wa
Rp
1.000.000,-
s/d Rp
3.000.000,-
Ya Pernah
33
20 perempuan Wiraswa
sta
< Rp
1.000.000,- Ya Pernah
34 cindy 20 perempuan Wiraswa
sta
< Rp
1.000.000,- Ya Pernah
35 Sri 25 perempuan Wiraswa
sta
Rp
3.000.000,-
s/d Rp
5.000.000,-
Ya Pernah
36 Bunda
cioyh 41 perempuan
Ibu
rumah
tangga
> Rp
5.000.000,- Ya Pernah
37 Giano 17 laki-laki
Pelajar/
Mahasis
wa
< Rp
1.000.000,- Ya Pernah
38 Mikha 15 perempuan
Pelajar/
Mahasis
wa
< Rp
1.000.000,- Ya Pernah
39
21 laki-laki
Pelajar/
Mahasis
wa
< Rp
1.000.000,- Ya Pernah
40 Gyan 15 laki-laki
Pelajar/
Mahasis
wa
< Rp
1.000.000,- Ya Pernah
41 Scilla 18 perempuan
Pelajar/
Mahasis
wa
< Rp
1.000.000,- Ya Pernah
42
21 perempuan
Pelajar/
Mahasis
wa
< Rp
1.000.000,- Ya Pernah
43 Ingrid 21 perempuan
Pelajar/
Mahasis
wa
Rp
1.000.000,-
s/d Rp
3.000.000,-
Ya Pernah
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
115
44
22 laki-laki
Pelajar/
Mahasis
wa
< Rp
1.000.000,- Ya Pernah
45
21 perempuan
Pelajar/
Mahasis
wa
Rp
1.000.000,-
s/d Rp
3.000.000,-
Ya Pernah
46
22 perempuan
Pelajar/
Mahasis
wa
Rp
1.000.000,-
s/d Rp
3.000.000,-
Ya Pernah
47
22 laki-laki
Pelajar/
Mahasis
wa
< Rp
1.000.000,- Ya Pernah
48 Audie 20 perempuan
Pelajar/
Mahasis
wa
Rp
1.000.000,-
s/d Rp
3.000.000,-
Ya Pernah
49 Dd 22 perempuan
Pelajar/
Mahasis
wa
Rp
1.000.000,-
s/d Rp
3.000.000,-
Ya Pernah
50 Vincenti
a Galuh 21 perempuan
Pelajar/
Mahasis
wa
< Rp
1.000.000,- Ya Pernah
51
20 perempuan
Pelajar/
Mahasis
wa
Rp
3.000.000,-
s/d Rp
5.000.000,-
Ya Pernah
52 Yustiani
sesean 21 perempuan
Pelajar/
Mahasis
wa
< Rp
1.000.000,- Ya Pernah
53
22 perempuan
Pelajar/
Mahasis
wa
Rp
1.000.000,-
s/d Rp
3.000.000,-
Ya Pernah
54
22 perempuan
Pelajar/
Mahasis
wa
< Rp
1.000.000,- Ya Pernah
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
116
55
22 perempuan
Pelajar/
Mahasis
wa
Rp
1.000.000,-
s/d Rp
3.000.000,-
Ya Pernah
56
Chatarin
a
Rusmiat
iningsih
49 perempuan Pegawai
Negeri
Rp
3.000.000,-
s/d Rp
5.000.000,-
Ya Pernah
57 Samuell
a 22 perempuan
Pelajar/
Mahasis
wa
Rp
1.000.000,-
s/d Rp
3.000.000,-
Ya Pernah
58 Michella 18 perempuan
Pelajar/
Mahasis
wa
Rp
1.000.000,-
s/d Rp
3.000.000,-
Ya Pernah
59
22 laki-laki
Pelajar/
Mahasis
wa
Rp
1.000.000,-
s/d Rp
3.000.000,-
Ya Pernah
60 Cella 24 perempuan Wiraswa
sta
Rp
3.000.000,-
s/d Rp
5.000.000,-
Ya Pernah
61 Lina 18 perempuan
Pelajar/
Mahasis
wa
< Rp
1.000.000,- Ya Pernah
62 Mervyn 18 laki-laki
Pelajar/
Mahasis
wa
< Rp
1.000.000,- Ya Pernah
63
21 laki-laki
Pelajar/
Mahasis
wa
> Rp
5.000.000,- Ya Pernah
64
19 perempuan Tenaga
honorer
Rp
1.000.000,-
s/d Rp
3.000.000,-
Ya Pernah
65 Rio 16 laki-laki
Pelajar/
Mahasis
wa
> Rp
5.000.000,- Ya Pernah
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
117
66 Alex 24 laki-laki Wiraswa
sta
Rp
1.000.000,-
s/d Rp
3.000.000,-
Ya Pernah
67
20 perempuan
Karyaw
an di
Perusah
aan
Manufac
turing
Rp
3.000.000,-
s/d Rp
5.000.000,-
Ya Pernah
68 Warsito 20 laki-laki Wiraswa
sta
Rp
3.000.000,-
s/d Rp
5.000.000,-
Ya Pernah
69
25 laki-laki Wiraswa
sta
Rp
3.000.000,-
s/d Rp
5.000.000,-
Ya Pernah
70 Hehehe 21 perempuan
Pelajar/
Mahasis
wa
Rp
1.000.000,-
s/d Rp
3.000.000,-
Ya Pernah
71 Pam 21 perempuan
Pelajar/
Mahasis
wa
Rp
1.000.000,-
s/d Rp
3.000.000,-
Ya Pernah
72
19 perempuan
Pelajar/
Mahasis
wa
< Rp
1.000.000,- Ya Pernah
73
22 perempuan
Pelajar/
Mahasis
wa
< Rp
1.000.000,- Ya Pernah
74
23 perempuan
Pelajar/
Mahasis
wa
Rp
1.000.000,-
s/d Rp
3.000.000,-
Ya Pernah
75 Loy 22 perempuan
Pelajar/
Mahasis
wa
Rp
1.000.000,-
s/d Rp
3.000.000,-
Ya Pernah
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
118
76 G.
Silalahi 23 perempuan
Pelajar/
Mahasis
wa
Rp
1.000.000,-
s/d Rp
3.000.000,-
Ya Pernah
77 Irene is
good 29 perempuan
Pelajar/
Mahasis
wa
Rp
3.000.000,-
s/d Rp
5.000.000,-
Ya Pernah
78 C 25 perempuan wiraswa
sta
Rp
1.000.000,-
s/d Rp
3.000.000,-
Ya Pernah
79 Liliana 20 perempuan
Pelajar/
Mahasis
wa
Rp
1.000.000,-
s/d Rp
3.000.000,-
Ya Pernah
80 Ari 22 laki-laki
Pelajar/
Mahasis
wa
Rp
1.000.000,-
s/d Rp
3.000.000,-
Ya Pernah
81 Rivaldi 20 laki-laki Wiraswa
sta
Rp
1.000.000,-
s/d Rp
3.000.000,-
Ya Pernah
82 Aidil 21 laki-laki
Pelajar/
Mahasis
wa
Rp
1.000.000,-
s/d Rp
3.000.000,-
Ya Pernah
83
22 perempuan
Pelajar/
Mahasis
wa
Rp
1.000.000,-
s/d Rp
3.000.000,-
Ya Pernah
84 Crystal 20 perempuan
Pelajar/
Mahasis
wa
Rp
1.000.000,-
s/d Rp
3.000.000,-
Ya Pernah
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
119
85 Lita 21 perempuan
Pelajar/
Mahasis
wa
Rp
1.000.000,-
s/d Rp
3.000.000,-
Ya Pernah
86 Celine 19 perempuan
Pelajar/
Mahasis
wa
< Rp
1.000.000,- Ya Pernah
87
22 perempuan
Pelajar/
Mahasis
wa
Rp
1.000.000,-
s/d Rp
3.000.000,-
Ya Pernah
88 Margare
tha 21 perempuan
Pelajar/
Mahasis
wa
Rp
1.000.000,-
s/d Rp
3.000.000,-
Ya Pernah
89 Dian 22 perempuan
Pelajar/
Mahasis
wa
Rp
1.000.000,-
s/d Rp
3.000.000,-
Ya Pernah
90 Anindith
a 21 perempuan
Pelajar/
Mahasis
wa
Rp
1.000.000,-
s/d Rp
3.000.000,-
Ya Pernah
91 Alfin 18 laki-laki
Pelajar/
Mahasis
wa
< Rp
1.000.000,- Ya Pernah
92 marcella 20 perempuan
Pelajar/
Mahasis
wa
Rp
1.000.000,-
s/d Rp
3.000.000,-
Ya Pernah
93
21 perempuan
Pelajar/
Mahasis
wa
Rp
3.000.000,-
s/d Rp
5.000.000,-
Ya Pernah
94
23 perempuan Wiraswa
sta
Rp
3.000.000,-
s/d Rp
5.000.000,-
Ya Pernah
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
120
95 divanda 18 perempuan
Pelajar/
Mahasis
wa
< Rp
1.000.000,- Ya Pernah
96
22 perempuan
Pelajar/
Mahasis
wa
Rp
1.000.000,-
s/d Rp
3.000.000,-
Ya Pernah
97 fernanda 21 perempuan
Pelajar/
Mahasis
wa
Rp
3.000.000,-
s/d Rp
5.000.000,-
Ya Pernah
98
21 perempuan
Pelajar/
Mahasis
wa
Rp
1.000.000,-
s/d Rp
3.000.000,-
Ya Pernah
99 madona
intan 20 perempuan
Pelajar/
Mahasis
wa
Rp
3.000.000,-
s/d Rp
5.000.000,-
Ya Pernah
100 Lilis
Sari 21 perempuan
Pelajar/
Mahasis
wa
Rp
1.000.000,-
s/d Rp
3.000.000,-
Ya Pernah
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
121
No.
CI
TO
TA
L
RA
TA
-RA
TA
HSM
TO
TA
L
RA
TA
-RA
TA
PAH
TO
TA
L
RA
TA
-RA
TA
MBU
TO
TA
L
RA
TA
-RA
TA
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17
1 3 3 3 3 3 15 3 2 2 2 2 8 2 3 3 3 3 12 3 3 3 3 3 12 3
2 5 4 4 4 5 22 4.4 4 4 4 5 17 4.25 4 5 4 4 17 4.25 4 4 4 5 17 4.25
3 3 3 1 3 3 13 2.6 2 4 1 1 8 2 3 3 4 3 13 3.25 3 1 3 3 10 2.5
4 5 3 2 3 2 15 3 2 5 3 5 15 3.75 5 5 5 5 20 5 5 5 5 3 18 4.5
5 3 3 2 3 3 14 2.8 3 4 3 2 12 3 4 3 4 3 14 3.5 4 3 3 4 14 3.5
6 4 4 5 5 4 22 4.4 2 4 2 4 12 3 3 4 4 4 15 3.75 3 2 4 2 11 2.75
7 4 4 5 5 4 22 4.4 2 4 2 4 12 3 3 4 4 4 15 3.75 3 2 4 2 11 2.75
8 3 4 3 3 4 17 3.4 2 4 4 2 12 3 3 4 4 4 15 3.75 3 4 4 4 15 3.75
9 4 4 3 5 5 21 4.2 4 5 3 5 17 4.25 4 4 5 5 18 4.5 4 5 4 4 17 4.25
10 4 3 4 3 4 18 3.6 4 5 5 4 18 4.5 4 3 4 3 14 3.5 4 3 5 4 16 4
11 4 3 3 2 2 14 2.8 2 4 5 4 15 3.75 4 4 4 3 15 3.75 3 3 5 3 14 3.5
12 2 2 2 2 2 10 2 2 2 2 2 8 2 4 4 4 4 16 4 4 3 4 4 15 3.75
13 3 1 1 3 1 9 1.8 3 3 3 3 12 3 3 3 3 3 12 3 3 2 3 3 11 2.75
14 3 2 2 3 3 13 2.6 4 3 4 2 13 3.25 3 5 3 4 15 3.75 2 2 3 4 11 2.75
15 4 3 5 4 3 19 3.8 3 4 4 4 15 3.75 4 4 4 4 16 4 4 3 3 4 14 3.5
16 2 3 4 2 3 14 2.8 2 2 2 2 8 2 2 2 2 3 9 2.25 2 1 2 2 7 1.75
17 3 2 2 2 5 14 2.8 2 3 3 3 11 2.75 4 4 4 4 16 4 4 3 4 4 15 3.75
18 4 2 3 2 3 14 2.8 4 4 4 4 16 4 2 4 4 4 14 3.5 4 3 4 4 15 3.75
19 4 3 2 3 3 15 3 4 4 3 4 15 3.75 4 3 4 4 15 3.75 4 4 5 4 17 4.25
20 3 2 2 3 3 13 2.6 4 3 2 2 11 2.75 4 4 4 4 16 4 4 3 5 3 15 3.75
21 4 4 4 4 4 20 4 3 4 3 4 14 3.5 5 4 5 5 19 4.75 4 4 4 4 16 4
22 4 4 1 1 1 11 2.2 1 2 2 1 6 1.5 3 5 5 4 17 4.25 2 1 3 2 8 2
23 4 3 3 2 3 15 3 3 3 2 2 10 2.5 3 4 4 3 14 3.5 4 4 4 4 16 4
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
122
24 2 1 2 2 2 9 1.8 2 3 3 2 10 2.5 4 3 4 2 13 3.25 3 1 3 2 9 2.25
25 4 4 4 3 4 19 3.8 3 4 3 3 13 3.25 4 5 5 5 19 4.75 5 5 5 5 20 5
26 5 5 4 5 4 23 4.6 4 3 2 2 11 2.75 5 5 5 5 20 5 4 5 5 5 19 4.75
27 5 5 5 5 5 25 5 5 4 4 4 17 4.25 5 4 4 5 18 4.5 4 5 5 5 19 4.75
28 4 4 5 3 4 20 4 5 4 5 4 18 4.5 4 3 3 5 15 3.75 4 5 3 5 17 4.25
29 4 4 5 3 4 20 4 5 4 5 4 18 4.5 4 3 3 5 15 3.75 4 5 3 5 17 4.25
30 5 5 4 5 4 23 4.6 5 4 4 4 17 4.25 5 5 4 4 18 4.5 5 5 5 4 19 4.75
31 3 1 3 3 1 11 2.2 3 4 4 3 14 3.5 3 3 3 3 12 3 4 5 4 4 17 4.25
32 5 4 4 4 5 22 4.4 5 5 4 4 18 4.5 5 4 4 4 17 4.25 4 4 4 5 17 4.25
33 4 2 2 4 4 16 3.2 2 5 2 2 11 2.75 4 2 4 4 14 3.5 4 5 5 5 19 4.75
34 5 4 1 2 5 17 3.4 2 4 2 4 12 3 5 4 4 5 18 4.5 4 4 5 5 18 4.5
35 4 4 4 5 4 21 4.2 5 4 5 5 19 4.75 3 5 4 4 16 4 4 4 4 4 16 4
36 3 2 2 1 2 10 2 2 3 2 1 8 2 4 4 4 4 16 4 4 3 4 3 14 3.5
37 1 1 1 1 1 5 1 4 4 4 4 16 4 4 4 4 4 16 4 4 3 4 4 15 3.75
38 3 3 3 3 3 15 3 4 4 2 2 12 3 4 3 3 3 13 3.25 4 3 4 4 15 3.75
39 2 2 2 2 2 10 2 3 3 3 3 12 3 4 4 4 4 16 4 4 4 4 4 16 4
40 4 4 4 4 4 20 4 2 4 2 4 12 3 4 2 3 3 12 3 4 4 4 4 16 4
41 1 1 1 1 1 5 1 5 5 1 1 12 3 5 5 5 4 19 4.75 5 4 5 4 18 4.5
42 3 3 4 4 3 17 3.4 4 4 3 3 14 3.5 3 3 2 4 12 3 3 4 4 3 14 3.5
43 3 2 1 2 1 9 1.8 2 1 1 1 5 1.25 3 4 4 4 15 3.75 4 4 4 4 16 4
44 4 3 4 5 4 20 4 4 4 4 5 17 4.25 4 4 4 3 15 3.75 4 5 4 5 18 4.5
45 4 4 5 4 5 22 4.4 3 4 4 4 15 3.75 4 4 5 4 17 4.25 5 4 5 3 17 4.25
46 4 4 3 4 5 20 4 4 3 4 5 16 4 4 4 4 5 17 4.25 5 5 4 4 18 4.5
47 4 5 3 4 5 21 4.2 4 4 3 5 16 4 4 4 4 4 16 4 4 3 5 5 17 4.25
48 4 4 5 5 2 20 4 2 4 2 5 13 3.25 4 4 4 4 16 4 4 3 4 4 15 3.75
49 3 4 4 2 4 17 3.4 4 4 3 4 15 3.75 3 4 4 4 15 3.75 4 3 4 4 15 3.75
50 4 3 1 2 3 13 2.6 1 4 1 1 7 1.75 4 3 4 3 14 3.5 3 4 4 3 14 3.5
51 5 5 5 5 4 24 4.8 4 5 4 4 17 4.25 4 5 4 4 17 4.25 4 4 5 4 17 4.25
52 5 3 3 4 4 19 3.8 4 4 3 4 15 3.75 4 4 4 3 15 3.75 4 4 4 4 16 4
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
123
53 4 4 3 3 3 17 3.4 4 4 3 4 15 3.75 4 3 3 4 14 3.5 4 4 5 5 18 4.5
54 3 3 4 3 3 16 3.2 4 4 5 4 17 4.25 4 4 4 4 16 4 4 4 4 3 15 3.75
55 3 2 2 2 2 11 2.2 2 2 2 2 8 2 3 3 3 3 12 3 2 2 3 2 9 2.25
56 3 3 2 2 2 12 2.4 2 2 2 3 9 2.25 3 3 3 4 13 3.25 3 3 3 3 12 3
57 3 3 2 2 2 12 2.4 2 3 2 3 10 2.5 3 4 4 3 14 3.5 4 3 3 3 13 3.25
58 4 4 3 4 4 19 3.8 5 4 4 4 17 4.25 4 4 4 4 16 4 4 4 4 4 16 4
59 4 4 3 3 4 18 3.6 4 4 3 4 15 3.75 5 5 5 5 20 5 5 4 5 5 19 4.75
60 4 2 2 3 4 15 3 4 5 4 4 17 4.25 5 5 5 3 18 4.5 5 4 5 5 19 4.75
61 5 5 2 2 4 18 3.6 5 5 1 4 15 3.75 4 4 3 4 15 3.75 5 5 5 3 18 4.5
62 4 4 2 4 4 18 3.6 4 4 2 4 14 3.5 4 5 4 4 17 4.25 4 4 4 4 16 4
63 1 1 5 5 5 17 3.4 1 5 5 5 16 4 5 5 5 5 20 5 5 5 5 5 20 5
64 4 3 2 3 3 15 3 3 3 3 3 12 3 3 3 4 3 13 3.25 3 3 4 3 13 3.25
65 3 5 3 3 5 19 3.8 4 3 3 2 12 3 4 3 4 3 14 3.5 4 4 3 4 15 3.75
66 4 4 4 5 5 22 4.4 4 4 4 4 16 4 4 4 4 4 16 4 4 4 4 4 16 4
67 4 4 2 2 2 14 2.8 2 4 4 4 14 3.5 4 4 4 4 16 4 4 4 4 2 14 3.5
68 5 5 5 5 5 25 5 4 5 2 5 16 4 5 5 5 5 20 5 5 5 5 5 20 5
69 3 3 2 3 3 14 2.8 4 4 3 3 14 3.5 4 4 4 4 16 4 4 4 4 4 16 4
70 4 4 4 5 5 22 4.4 4 5 5 4 18 4.5 5 4 4 4 17 4.25 5 4 4 4 17 4.25
71 5 4 4 3 5 21 4.2 4 5 4 4 17 4.25 5 4 5 5 19 4.75 5 5 5 4 19 4.75
72 4 3 2 3 2 14 2.8 3 3 2 2 10 2.5 3 4 4 4 15 3.75 3 3 3 3 12 3
73 3 2 1 1 1 8 1.6 2 2 4 4 12 3 3 3 3 2 11 2.75 3 2 3 3 11 2.75
74 3 1 2 2 2 10 2 2 3 3 3 11 2.75 4 3 3 3 13 3.25 4 3 3 3 13 3.25
75 4 3 3 2 4 16 3.2 5 4 4 4 17 4.25 4 5 5 5 19 4.75 5 4 5 5 19 4.75
76 5 4 3 5 5 22 4.4 5 5 4 5 19 4.75 5 4 5 5 19 4.75 5 4 5 4 18 4.5
77 5 5 4 5 4 23 4.6 5 5 3 5 18 4.5 3 5 5 5 18 4.5 5 5 5 4 19 4.75
78 3 3 3 3 3 15 3 2 3 1 3 9 2.25 3 3 4 4 14 3.5 3 2 3 4 12 3
79 3 1 2 2 3 11 2.2 2 4 2 3 11 2.75 3 4 4 3 14 3.5 3 3 4 3 13 3.25
80 4 4 4 5 4 21 4.2 3 4 4 4 15 3.75 4 5 4 5 18 4.5 5 4 5 5 19 4.75
81 2 2 4 4 4 16 3.2 5 5 4 5 19 4.75 5 5 5 4 19 4.75 5 5 5 5 20 5
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
124
82 4 4 3 4 4 19 3.8 5 5 4 5 19 4.75 4 5 5 3 17 4.25 5 5 5 5 20 5
83 4 4 3 4 4 19 3.8 5 5 2 5 17 4.25 3 5 5 4 17 4.25 5 5 5 5 20 5
84 4 4 4 2 4 18 3.6 5 5 3 5 18 4.5 4 5 5 3 17 4.25 5 5 5 5 20 5
85 2 2 3 2 3 12 2.4 5 5 3 5 18 4.5 4 5 5 4 18 4.5 5 5 5 5 20 5
86 4 2 3 3 4 16 3.2 5 5 3 5 18 4.5 4 5 5 3 17 4.25 5 5 5 5 20 5
87 4 4 3 3 4 18 3.6 5 5 4 5 19 4.75 3 5 5 3 16 4 5 5 5 5 20 5
88 4 2 4 3 4 17 3.4 5 5 3 5 18 4.5 3 5 5 3 16 4 5 5 5 5 20 5
89 3 3 3 3 3 15 3 5 5 3 5 18 4.5 4 5 5 3 17 4.25 5 5 5 5 20 5
90 3 4 4 4 4 19 3.8 5 5 4 5 19 4.75 4 5 5 3 17 4.25 5 5 5 5 20 5
91 5 4 5 2 5 21 4.2 5 5 2 4 16 4 4 4 5 5 18 4.5 5 5 4 2 16 4
92 2 2 4 3 4 15 3 5 4 2 4 15 3.75 4 5 5 3 17 4.25 4 4 4 4 16 4
93 2 2 3 3 3 13 2.6 4 4 4 4 16 4 4 5 5 2 16 4 4 4 4 4 16 4
94 4 4 4 3 4 19 3.8 5 5 4 5 19 4.75 3 5 5 3 16 4 4 4 5 4 17 4.25
95 4 3 4 3 4 18 3.6 5 5 4 5 19 4.75 4 5 5 3 17 4.25 5 4 4 4 17 4.25
96 4 4 4 3 4 19 3.8 4 4 3 4 15 3.75 4 5 5 3 17 4.25 4 4 4 4 16 4
97 4 3 4 2 4 17 3.4 5 5 4 5 19 4.75 3 5 4 3 15 3.75 4 4 5 4 17 4.25
98 4 4 4 4 4 20 4 5 5 4 5 19 4.75 4 5 5 4 18 4.5 4 5 5 5 19 4.75
99 5 5 4 4 5 23 4.6 5 5 4 5 19 4.75 4 5 5 3 17 4.25 5 5 5 5 20 5
100 1 1 1 1 1 5 1 1 1 1 1 4 1 1 1 1 1 4 1 1 1 1 1 4 1
TO
TA
L
362 321 311 317 346 1657 331.4 355 395 310 363 1423 355.75 381 406 413 376 1576 394 403 380 417 392 1592 398
RA
TA
-RA
TA
3.62 3.21 3.11 3.17 3.46 16.57 3.314 3.55 3.95 3.1 3.63 14.23 3.5575 3.81 4.06 4.13 3.76 15.76 3.94 4.03 3.8 4.17 3.92 15.92 3.98
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
125
Lampiran 3
Lampiran 3 1 Hasil Olah
HASIL OLAH SPSS
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
126
A. Uji Validitas
1. Consumer Innovativeness (Keinovatifan Konsumen)
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
127
2. Hedonic Shopping Motives (Motif Belanja Hedonik)
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
128
3. Persepsi Atas Harga
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
129
4. Minat Beli Ulang
B. Uji Reliabilitas
1. Consumer Innovativeness (Keinovatifan Konsumen)
2. Hedonic Shopping Motives (Motif Belanja Hedonik)
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
130
3. Persepsi Atas Harga
4. Minat Beli Ulang
C. Uji Asumsi Klasik
1. Uji Normalitas
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
131
2. Uji Multikolinearitas
3. Uji Heteroskedastisitas
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
132
D. Analisis Regresi Berganda
E. Uji Hipotesis
1. Uji T (parsial)
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
133
Lampiran 4
Lampiran 4 1 Tabel r
TABEL r
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
134
Tabel r
df = (N-2)
Tingkat signifikansi untuk uji satu arah
0.05 0.025 0.01 0.005 0.0005
Tingkat signifikansi untuk uji dua arah
0.1 0.05 0.02 0.01 0.001 51 0.2284 0.2706 0.3188 0.3509 0.4393
52 0.2262 0.2681 0.3158 0.3477 0.4354
53 0.2241 0.2656 0.3129 0.3445 0.4317
54 0.2221 0.2632 0.3102 0.3415 0.4280
55 0.2201 0.2609 0.3074 0.3385 0.4244
56 0.2181 0.2586 0.3048 0.3357 0.4210
57 0.2162 0.2564 0.3022 0.3328 0.4176
58 0.2144 0.2542 0.2997 0.3301 0.4143
59 0.2126 0.2521 0.2972 0.3274 0.4110
60 0.2108 0.2500 0.2948 0.3248 0.4079
61 0.2091 0.2480 0.2925 0.3223 0.4048
62 0.2075 0.2461 0.2902 0.3198 0.4018
63 0.2058 0.2441 0.2880 0.3173 0.3988
64 0.2042 0.2423 0.2858 0.3150 0.3959
65 0.2027 0.2404 0.2837 0.3126 0.3931
66 0.2012 0.2387 0.2816 0.3104 0.3903
67 0.1997 0.2369 0.2796 0.3081 0.3876
68 0.1982 0.2352 0.2776 0.3060 0.3850
69 0.1968 0.2335 0.2756 0.3038 0.3823
70 0.1954 0.2319 0.2737 0.3017 0.3798
71 0.1940 0.2303 0.2718 0.2997 0.3773
72 0.1927 0.2287 0.2700 0.2977 0.3748
73 0.1914 0.2272 0.2682 0.2957 0.3724
74 0.1901 0.2257 0.2664 0.2938 0.3701
75 0.1888 0.2242 0.2647 0.2919 0.3678
76 0.1876 0.2227 0.2630 0.2900 0.3655
77 0.1864 0.2213 0.2613 0.2882 0.3633
78 0.1852 0.2199 0.2597 0.2864 0.3611
79 0.1841 0.2185 0.2581 0.2847 0.3589
80 0.1829 0.2172 0.2565 0.2830 0.3568
81 0.1818 0.2159 0.2550 0.2813 0.3547
82 0.1807 0.2146 0.2535 0.2796 0.3527
83 0.1796 0.2133 0.2520 0.2780 0.3507
84 0.1786 0.2120 0.2505 0.2764 0.3487
85 0.1775 0.2108 0.2491 0.2748 0.3468
86 0.1765 0.2096 0.2477 0.2732 0.3449
87 0.1755 0.2084 0.2463 0.2717 0.3430
88 0.1745 0.2072 0.2449 0.2702 0.3412
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
135
Tabel r (Lanjutan)
df = (N-2)
Tingkat signifikansi untuk uji satu arah
0.05 0.025 0.01 0.005 0.0005
Tingkat signifikansi untuk uji dua arah
0.1 0.05 0.02 0.01 0.001 89 0.1735 0.2061 0.2435 0.2687 0.3393
90 0.1726 0.2050 0.2422 0.2673 0.3375
91 0.1716 0.2039 0.2409 0.2659 0.3358
92 0.1707 0.2028 0.2396 0.2645 0.3341
93 0.1698 0.2017 0.2384 0.2631 0.3323
94 0.1689 0.2006 0.2371 0.2617 0.3307
95 0.1680 0.1996 0.2359 0.2604 0.3290
96 0.1671 0.1986 0.2347 0.2591 0.3274
97 0.1663 0.1975 0.2335 0.2578 0.3258
98 0.1654 0.1966 0.2324 0.2565 0.3242
99 0.1646 0.1956 0.2312 0.2552 0.3226
100 0.1638 0.1946 0.2301 0.2540 0.3211
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
top related