pengaruh pemahaman wajib pajak, kualitas …eprints.umm.ac.id/38897/1/pendahuluan.pdf · puji...
Post on 14-May-2019
227 Views
Preview:
TRANSCRIPT
PENGARUH PEMAHAMAN WAJIB PAJAK, KUALITAS PELAYANAN
FISKUS DAN SANKSI PERPAJAKAN TERHADAP KEPATUHAN WAJIB
PAJAK ORANG PRIBADI DI KPP PRATAMA MALANG SELATAN
SKRIPSI
Untuk Memenuhi Salah Satu Persyaratan Mencapai
Derajat Sarjana Ekonomi
Oleh:
Melvi Ayu Vardika
201410170311262
PROGRAM STUDI AKUNTANSI
FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS
UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH MALANG
MARET 2018
iii
iv
ii
KATA PENGANTAR
Bismillahirrohmanirrohim.
Puji syukur yang teramat dalam saya haturkan ke hadirat Tuhan Yang Maha
Segala, atas percikan kasih, hidayat, dan taufiq-Nya sehingga Skripsi dengan judul
“Pengaruh Pemahaman Wajib Pajak, Kualitas Pelayanan Fiskus dan Sanksi
Perpajakan Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi di KPP Pratama Malang
Selatan” ini dapat terselesaikan pada waktu yang telah direncanakan.
Teriring do’a sholawat semoga senantiasa melimpah ke haribaan Muhammad
SAW., Rasul akhir zaman, penutup para Nabi yang membawa kesempurnaan ajaran
Tauhid dan keutamaan budi pekerti. Dan semoga tumpajan do’a sholawat menetes
kepada segenap keluarga dan sahabatnya, para syuhada’, para mushonnifin, para
ulama’, dan seluruh umatnya yang dengan tulus ikhlas mencintai dan menjunjung
sunnahnya.
Selama proses penyusunan skripsi ini, banyak pihak yang telah memberikan
bantuan dan dukungan kepada saya. Sebagai ungkapan syukur, dalam kesempatan ini
saya ingin mengucapkan terimakasih kepada :
1. Bapak Rektor Universitas Muhammadiyah Malang Drs. H. Fauzan, M.Pd,
2. Ibu Dekan Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Muhammadiyah Malang
Dr. Idah Zuhro, M.M
3. Ketua Jurusan Masiyah Kholmi, Dr., MM., Ak., CA
4. Bapak/Ibu Pembimbing Setu Setyawan, Drs., MM dan Siti Zubaidah, Dra.,
MM., Ak., CA
5. Bapak/Ibu Penguji Ihyaul Ulum, Dr., M.Si., Ak., CA dan Riska Harventy, SE.,
M.Si., Ak., CA
6. Rekan-rekan penulis, sahabat-sahabat saya dan teman kelas seperjuangan
7. Ucapan terima ksih secara khusus penulis sampaikan kepada orang tua dan
keluarga tercinta yang telah memberikan motivasi untuk tetap semangat
Kepada mereka semua, hanya ungkapan terimaksih dan do’a tulus yang dapat saya
persembahkan, semoga segala yang telah mereka berikan kepada saya tercatat dengan
tinta emas dalam lembaran catatan Roqib sebagai sebuah ibadah yang tiada ternilai.
Amin.
Akhirnya, dengan segala keterbatasan dan kekurangannya, saya persembahkan
karya tulis ini kepada siapapun yang membutuhkannya. Kritik konstruktif dan saran
dari semua pihak sangat saya harapkan untuk penyempurnaan karya-karya saya
selanjutnya. Terimakasih.
Billahittaufiq Wal Hidayah.
Malang, 24 Maret 2018
Penulis,
iii
DAFTAR ISI
ABSTRAK .................................................................................................... i
KATA PENGANTAR .................................................................................. ii
DAFTAR ISI ................................................................................................. iii
DAFTAR GAMBAR .................................................................................... iv
DAFTAR TABEL ......................................................................................... v
DAFTAR LAMPIRAN ................................................................................. vi
BAB I. PENDAHULUAN
A. Latar Belakang Masalah ........................................................................... 1
B. Rumusan Masalah .................................................................................... 6
C. Batasan Masalah ....................................................................................... 6
D. Tujuan dan Manfaat .................................................................................. 7
BAB II. TEORI DAN PERUMUSAN HIPOTESIS
A. Tinjauan Penelitian Terdahulu ................................................................. 8
B. Teori dan Kajian Pustaka ......................................................................... 10
C. Perumusan Hipotesis ................................................................................ 24
BAB III. METODE PENELITIAN
A. Lokasi Penelitian ...................................................................................... 26
B. Jenis Penelitian ......................................................................................... 26
C. Populasi dan Teknik Pengambilan Sampel .............................................. 26
D. Definisi Operasional dan Pengukuran Variabel ....................................... 28
E. Jenis dan Sumber Data ............................................................................. 29
F. Teknik Pengumpulan Data ....................................................................... 29
G. Teknik Analisis Data ................................................................................ 30
BAB IV. HASIL DAN PEMBAHASAN
A. Gambaran Umum Objek Penelitian ......................................................... 34
B. Deskripsi Data .......................................................................................... 36
C. Analisis Data ............................................................................................ 42
D. Pembahasan .............................................................................................. 53
BAB V. PENUTUP
A. Simpulan ................................................................................................... 59
B. Keterbatasan ............................................................................................. 60
C. Saran ......................................................................................................... 61
DAFTAR PUSTAKA .................................................................................. 62
LAMPIRAN ................................................................................................. 65
iv
DAFTAR GAMBAR
Halaman
Gambar 4.1 Data Statistik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin ............ 36
Gambar 4.2 Data Statistik Responden Berdasarkan Usia ............................ 37
Gambar 4.3 Hasil dari Pengolahan Data Uji Normalitas ............................. 46
v
DAFTAR TABEL
Halaman
Tabel 4.1 Data Statistik Responden berdasarkan Jenis Kelamin ............... 36
Tabel 4.2 Data Statistik Responden berdasarkan Usia ............................... 37
Tabel 4.3 Hasil Statistik Deskriptif ............................................................ 38
Tabel 4.4 Frekuensi Skor Pemahaman Wajib Pajak .................................. 39
Tabel 4.5 Frekuensi Skor Kualitas Pelayanan Fiskus ................................ 40
Tabel 4.6 Frekuensi Skor Sanksi Perpajakan ............................................. 40
Tabel 4.7 Frekuensi Skor Kepatuhan Wajib Pajak .................................... 41
Tabel 4.8 Hasil Uji Validitas Butir Instrumen Pemahaman Wajib Pajak .. 42
Tabel 4.9 Hasil Uji Validitas Butir Instrumen Kualitas Pelayanan Fiskus . 42
Tabel 4.10 Hasil Uji Validitas Butir Instrumen Sanksi Perpajakan ............. 43
Tabel 4.11 Hasil Uji Validitas Butir Instrumen Kepatuhan Wajib Pajak .... 43
Tabel 4.12 Hasil Uji Reliabilitas .................................................................. 44
Tabel 4.13 Hasil Pengolahan Data Uji Heteroskedastisitas ......................... 47
Tabel 4.14 Hasil Pengolahan Data Uji Multikolonieritas ............................ 48
Tabel 4.15 Hasil Uji Model .......................................................................... 49
Tabel 4.16 Hasil Uji Regresi Linear Berganda untuk Pemahaman Wajib Pajak,
Kualitas Pelayanan Fiskus dan Sanksi Perpajakan terhadap
Kepatuhan Wajib Pajak .............................................................. 50
Tabel 4.17 Hasil Uji R .................................................................................. 52
vi
DAFTAR LAMPIRAN
Halaman
Lampiran 1. Kuesioner ............................................................................... 65
Lampiran 2. Data Hasil Kuesioner ............................................................. 69
Lampiran 3. Hasil Uji Validitas dan Reliabilitas Butir Instrumen Pemahaman
Wajib Pajak ........................................................................... 81
Lampiran 4. Hasil Uji Validitas dan Reliabilitas Butir Instrumen Kualitas
Pelayanan Fiskus ................................................................... 82
Lampiran 5. Hasil Uji Validitas dan Reliabilitas Butir Instrumen Sanksi
Perpajakan ............................................................................. 83
Lampiran 6. Hasil Uji Validitas dan Reliabilitas Butir Instrumen Kepatuhan
Wajib Pajak ........................................................................... 84
Lampiran 7. Hasil Factor Score Principal Component Analysis ............... 85
Lampiran 8. Hasil Statistik deskriptif ........................................................ 88
Lampiran 9. Hasil Pengolahan Data Uji Normalitas .................................. 88
Lampiran 10. Hasil Pengolahan Data Uji Heteroskedastisitas .................... 89
Lampiran 11. Hasil Pengolahan Data Uji Multikolonieritas ........................ 89
Lampiran 12. Hasil Uji Regresi Linear Berganda untuk Pemahaman Wajib
Pajak, Kualitas Pelayanan Fiskus dan Sanksi Perpajakan terhadap
Kepatuhan Wajib Pajak ......................................................... 90
Lampiran 13. Hasil Uji R ............................................................................. 90
Lampiran 14. Hasil Uji Model ..................................................................... 90
62
DAFTAR PUSTAKA
B. Ilyas & Burton. 2013. Hukum Pajak: Teori, Analisis dan Perkembangannya. Jakarta: Salemba Empat
Burton, Richard. 2005. Menuju Wajib Pajak Patuh. Jurnal Perpajakan Indonesia. Vol.5
No.1 Dessy. 2017. Analisis Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Kepatuhan Wajib Pajak
Orang Pribadi. Universitas Islam Negeri Syarif Hidayatullah Jakarta. Fauziati & Syahri. 2015. Pengaruh Efektifitas Sistem Perpajakan Dan Pelayanan
Fiskus Terhadap Kemauan Untuk Membayar Pajak Dengan Kesadaran Membayar Pajak Sebagai Variabel Intervening. Jurnal AKUNTABILITAS Vol. VIII, No. 1, April 2015 P-ISSN: 1979-858X Halaman 47 – 60
Ghozali, Imam. 2016. Aplikasi Analisis Multivariate dengan Program IBM SPSS 23. Semarang:
Badan Penerbit Universitas Diponegoro Halim dkk. 2016. Perpajakan: Konsep, Aplikasi, Contoh, dan Studi Kasus. Jakarta: Salemba
Empat Hardiningsih, Pancawati. 2011. Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Kemauan
Membayar Pajak. Jurnal Vol. 3 No. 1 ISSN: 1979-4878. Husnurrosyidah. 2016. Pengaruh Tax Amnesty Dan Sanksi Pajak Terhadap
Kepatuhan Pajak Di Bmt Se-Karesidenan Pati. Jurnal Ekonomi Syariah Volume 4, Nomor 2, 2016, 211 - 226 P-ISSN: 2355-0228, E-ISSN: 2502-8316
Jatmiko, Agus Nugroho (2006). Pengaruh Sikap Wajib Pajak Pada Pelaksanaan
Sanksi Denda, Pelayanan Fiskus dan Kesadaran Perpajakan Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak (Studi Empiris Terhadap Wajib Pajak Orang Pribadi di Kota Semarang. Semarang: Thesis Program Pasca Sarjana Universitas Diponegoro.
Khasanah, Septiyani Nur. 2014. Pengaruh Pengetahuan Perpajakan, Modernisasi
Sistem Administrasi Perpajakan, dan Kesadaran Wajib Pajak Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak pada Kantor Wilayah Direktorat Jenderal Pajak Daerah Istimewa Yogyakarta Tahun 2013. Universitas Negeri Yogyakarta.
Kusuma, Kartika Candra. 2016. Pengaruh Kualitas Pelayanan Pajak, Pemahaman
Peraturan Perpajakan Serta Sanksi Perpajakan Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi Dalam Membayar Pajak Tahun 2014. Universitas Negeri Yogyakarta.
63
Mardiasmo. 2016. Perpajakan. Edisi Terbaru 2016. Yogyakarta: Penerbit Andi Offset.
Masruroh, Siti. 2013. Pengaruh Kemanfaatan NPWP, Pemahaman Wajib Pajak,
Kualitas Pelayanan, Dan Sanksi Perpajakan Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak (Studi Empiris Pada WP OP Di Kabupaten Tegal). Universitas Diponegoro Semarang.
Muliari, Ni Ketut dan Setiawan, Putu Eri. 2011. Pengaruh Persepsi Tentang Sanksi
Perpajakan dan Kesadaran Wajib Pajak Pada Kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi di Kantor Pelayanan Pajak Pratama Denpasar Timur. Jurnal Ilmiah Akuntansi Bisnis. Vol. 6, No. 1
M. Zain. 2008. Manajemen Perpajakan. Jakarta: Salemba Empat Prajogo & Widuri. 2013. Pengaruh Tingkat Pemahaman Peraturan Pajak Wajib Pajak,
Kualitas Pelayanan Petugas Pajak, Dan Persepsi Atas Sanksi Perpajakan Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Umkm Di Wilayah Sidoarjo. Tax & Accounting Review, VOL. 3, NO.2
Pranadata, I Gede Putu. 2014. Pengaruh Pemahaman Wajib Pajak, Kualitas Pelayanan
Perpajakan, dan Pelaksanaan Sanksi Pajak, Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi pada KPP Pratama Batu. Universitas Brawijaya Malang.
Purnaditya & Rohman. 2015. Pengaruh Pemahaman Pajak, Kualitas Pelayanan dan
Sanksi Pajak terhadap Kepatuhan Pajak. Journal Of Accounting Vol. 4 No. 4, Tahun 2015: 1-11
Putri, Rolalita Lukmana. 2016. Pengaruh Motivasi Membayar Pajak dan Tingkat
Pendidikan Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi pada Kantor Wilayah Direktorat Jenderal Pajak Daerah Istimewa Yogyakarta Tahun 2015. Universitas Negeri Yogyakarta.
Republik Indonesia. 2008. Undang-Undang Nomor 7 Tahun 1983 tentang Pajak
Penghasilan Sebagaimana Telah Diubah dengan Undang-Undang Nomor 36 Tahun 2008.
Republik Indonesia. 2009. Undang-Undang Nomor 16 Tahun 2009 tentang Penetapan
Peraturan Pemerintah Pengganti Undang-Undang Nomor 5 Tahun 2008 tentang Perubahan Keempat atas Undang-Undang Nomor 6 Tahun 1983 tentang Ketentuan Umum dan Tatacara Perpajakan Menjadi Undang-Undang.
Rustiyaningsih. 2011. Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Kepatuhan. Widya Warta No.
2 ISSN 0854-9851
64
Sari, Viega. 2017. Pengaruh Tax Amnesty, Pengetahuan Perpajakan, Dan Pelayanan Fiskus Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak. Jurnal Ilmu dan Riset Akuntansi Volume 6, Nomor 2, Februari 2017 ISSN : 2460-0585
Septarini, Diana Fitri. 2015. Pengaruh Pelayanan, Sanksi, Dan Kesadaran Wajib Pajak
Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi Di KPP Pratama Merauke. Jurnal Ilmu Ekonomi & Sosial, Volume VI NO. 1, APRIL 2015.
Siregar, Syofian. (2011). Statistika Deskriptif untuk Penelitian Edisi Ketiga. Depok: PT
Rajagrafindo Persada. Siti Kurnia Rahayu. (2010). Perpajakan Indonesia: Konsep & Aspek Formal. Yogyakarta:
Graha Ilmu. Sugiyono. 2007. Statistika untuk Penelitian. Bandung: CV Alfbeta. Suntono & Kartika. 2015. Pengaruh Pemahaman Peraturan Pajak dan Pelayanan
Aparat Pajak terhadap Kepatuhan Wajib Pajak dengan Preferensi Risiko sebagai Variabel Moderasi. Jurnal dinamika akuntansi, keuangan dan perbankan/ISSN :1979-4878, Vol. 4 No. 1, Mei 2015: 29-38
Susanto. 2013. Pengaruh Persepsi Pelayanan Aparat Pajak, Persepsi Pengetahuan
Pajak, dan Persepsi Pengetahuan Korupsi terhadap Kepatuhan. Jurnal Ilmiah Mahasiswa Universitas Surabaya Vol. 2 No. 1
Susmiatun dan Kusmuriyanto. 2014. Pengaruh Pengetahuan Perpajakan, Ketegasan
Sanksi Perpajakan Dan Keadilan Perpajakan Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Umkm Di Kota Semarang. Universitas Negeri Semarang. Jurnal Akuntansi/ISSN 2252-6765.
Tim Pengampu Perpajakan UMM. 2015. Buku Ajar Perpajakan Indonesia. Tiraada, Tryana A.M. 2013. Kesadaran Perpajakan, Sanksi Pajak, Sikap Fiskus
Terhadap Kepatuhan WPOP Di Kabupaten Minahasa Selatan. Jurnal/ ISSN 2303-1174.
Ulum & Juanda. 2016. Metodologi Penelitian Akuntansi. Malang: Aditya Media
Publishing. Yogatama, Arya. 2014. Analisis Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Kepatuhan Wajib
Pajak Orang Pribadi. Universitas Diponegoro Semarang. Yuliyanti, Ika. 2016. Analisis Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Kepatuhan Wajib
Pajak Orang Pribadi. Universitas Muhammadiyah Surakarta
top related