peranan pemimpin komunikatif dalam membentuk...
Post on 18-May-2019
217 Views
Preview:
TRANSCRIPT
xiv
PERANAN PEMIMPIN KOMUNIKATIF DALAM
MEMBENTUK BUDAYA KERJA PADA BIDANG JASA
(Studi Kasus di Persatuan Kontraktor Listrik Nasional
Cabang Madiun)
SKRIPSI
Oleh
IRFAN JAZULI
NIM 05610028
JURUSAN MANAJEMEN
FAKULTAS EKONOMI
UNIVERSITAS ISLAM NEGERI
MAULANA MALIK IBRAHIM MALANG
2012
xv
PERANAN PEMIMPIN KOMUNIKATIF DALAM
MEMBENTUK BUDAYA KERJA PADA BIDANG JASA
(Studi Kasus di Persatuan Kontraktor Listrik Nasional
Cabang Madiun)
SKRIPSI
Diajukan Kepada:
Universitas Islam Negeri
Maulana Malik Ibrahim Malang
Untuk Memenuhi Salah Satu Persyaratan dalam
Memperoleh Gelar Sarjana Ekonomi (SE)
Oleh
IRFAN JAZULI
NIM 05610028
JURUSAN MANAJEMEN
FAKULTAS EKONOMI
UNIVERSITAS ISLAM NEGERI
MAULANA MALIK IBRAHIM MALANG
2012
xvi
LEMBAR PERSETUJUAN
PERANAN PEMIMPIN KOMUNIKATIF DALAM
MEMBENTUK BUDAYA KERJA PADA BIDANG JASA
(Studi Kasus di Persatuan Kontraktor Listrik Nasional
Cabang Madiun)
SKRIPSI
Oleh
IRFAN JAZULI
NIM : 05610028
Telah Disetujui, 31 Desember 2011
Dosen Pembimbing,
Dr. H.A. Muhtadi Ridwan, MA.
NIP 19550302 198703 1 004
Mengetahui :
Ketua Jurusan,
Dr. Achmad Sani Supriyanto, SE., M.Si
NIP 19720212 200312 1 003
xvii
LEMBAR PENGESAHAN
PERANAN PEMIMPIN KOMUNIKATIF DALAM
MEMBENTUK BUDAYA KERJA PADA BIDANG JASA (Studi Kasus di Persatuan Kontraktor Listrik Nasional
Cabang Madiun)
SKRIPSI
Oleh
IRFAN JAZULI NIM : 05610028
Telah Dipertahankan di Depan Dewan Penguji
dan Dinyatakan Diterima Sebagai Salah Satu Persyaratan
Untuk Memperoleh Gelar Sarjana Ekonomi (SE)
Pada 11 Januari 2012
SusunanDewanPenguji TandaTangan
1. Ketua Penguji
Dr. Hj. Ilfi Nurdiana, M.Si :
NIP 19711108 199803 2 002 ( )
2. Sekretaris/ Pembimbing
Dr. HA. Muhtadi Ridwan, MA :
NIP 19550302 198703 1 004 ( )
3. Penguji Utama
Siswanto, SE.,MM :
NIP 19750906 200604 1 001 ( )
Disahkan Oleh :
Ketua Jurusan,
Dr. Achmad Sani Supriyanto, SE., M.Si NIP 19720212 200312 1 003
xviii
SURAT PERNYATAAN
Yang bertanda tangan di bawah ini saya :
Nama : Irfan Jazuli
NIM : 05610028
Alamat : ds. Krandegan RT 09 RW 02 Kebonsari Madiun
Menyatakan bahwa ”Skripsi” yang saya buat untuk memenuhi persyaratan
kelulusan pada Jurusan Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Islam Negeri
(UIN) Maulana Malik Ibrahim Malang, dengan judul: Peranan Pemimpin
Komunikatif dalam Membentuk Budaya Kerja Pada Bidang Jasa di
Persatuan Kontraktor Listrik Nasional (DPC PAKLINA) Madiun.
adalah hasil karya saya sendiri, bukan ”duplikasi” dari karya orang lain.
Selanjutnya apabila di kemudian hari ada ”klaim” dari pihak lain, bukan menjadi
tanggungjawab Dosen Pembimbing dan atau pihak Fakultas Ekonomi, tetapi
menjadi tanggungjawab saya sendiri.
Demikian surat pernyataan ini saya buat dengan sebenarnya dan tanpa paksaan
dari siapapun.
Malang, 26 Januari 2012
Hormat saya,
Materai 6000
Irfan Jazuli
NIM 05610028
xix
KATA PENGANTAR
Alhamdulillahirobbil’alamin, segala puji dan syukur penulis panjatkan
kepada Robbul Izzati yang telah mengatur roda kehidupan, dan semoga hanya
kepada-Nyalah kita menundukkan hati dengan mengokohkan keimanan kita
dalam keridhoan-Nya. Karena berkat Rahmat dan Rahim-Nya pula skripsi yang
berjudul "Peranan Pemimpin Komunikatif dalam Membentuk Budaya Kerja Pada
Bidang Jasa di Persatuan Kontraktor Listrik Nasional (DPC PAKLINA) Madiun”
dapat terselesaikan.
Sholawat dan salam semoga senantiasa tercurahkan kepada sang
revolusioner sejati kita, yaitu Rasulullah SAW, karena atas perjuangannya beliu
kita dapat merasakan kehidupan yang lebih bermakna dengan kemajuan ilmu
pengetahuan yang didasarkan pada iman dan Islam.
Dengan penuh ketulusan hati, penulis menyampaikan ucapan terimakasih
yang sebesar-besarnya dan teriring do'a kepada semua pihak yang telah membantu
demi kelancaran penulisan skripsi ini. Secara khusus penulis sampaikan kepada
yang terhormat :
1. Ayahanda dan Ibunda tercinta yang dengan sabar telah membimbing,
mendo'akan, mengarahkan, memberi kepercayaan, kerja keras dan
keagungan do'a serta pengorbanan materi maupun spiritual demi
keberhasilan penulis dalam menyelesaikan studi di Jurusan Manajemen
xx
Fakultas Ekonomi Universitas Islam Negeri Maulana Malik Ibrahim
Malang.
2. Bapak Prof. Dr. H. Imam Suprayogo selaku Rektor Universitas Islam
Negeri Maulana Malik Ibrahim Malang.
3. Bapak Dr. H.A. Muhtadi Ridwan, MA. selaku Dekan Fakultas Ekonomi
Universitas Islam Negeri Maulana Malik Ibrahim Malang.
4. Bapak Dr. Achmad Sani Supriyanto, SE., M.Si. selaku Ketua Jurusan
Manajemen Fakultas Ekonomi Universtas Islam Negeri Maulana Malik
Ibrahim Malang
5. Bapak Dr. H.A. Muhtadi Ridwan, MA selaku dosen pembimbing skripsi
penulis, atas kesabaran, ketelitian, motivasi, masukan dan keikhlasan
dalam meluangkan waktu, tenaga dan pikiran guna membimbing dan
mengarahkan penulis dalam menyelesaikan skripsi ini dengan baik.
6. Ibu Dr. Hj. Ilfi Nur Diana, S.Ag. M.Si, selaku dosen pembimbing
akademik selama penulis kuliah di Fakultas Ekonomi Universitas Islam
Negeri Maulana Malik Ibrahim Malang.
7. Seluruh dosen Fakultas Ekonomi Universitas Islam Negeri Maulana
Malik Ibrahim Malangyang telah mendidik, membimbing mengajarkan
dan mencurahkan ilmu-ilmunya kepada penulis. Semoga Allah melipat
gandakan amal kebaikan mereka, Amin.
8. Azzamatul yang telah memberikan dorongan serta dukungan selama studi
dan selama pengerjaan skripsi ini.
xxi
9. Seluruh Sahabat-Sahabat Pergerakan Mahasiswa Islam Indonesia (PMII)
Rayon Ekonomi Moch. Hatta, yang selalu ada disaat semuanya tinggal
kenangan.
10. Semua pihak yang telah membantu menyelesaikan skripsi ini, baik secara
spiritual, moral maupun materiil.
Semoga Allah SWT memberikan balasan kepada beliau atas semua
kebaikan, bimbingan dan pengarahan yang telah diberikan kepada penulis. Tiada
manusia yang sempurna, begitu juga dengan karya tulis ini, tentu masih banyak
kekurangan dan kelemahan. Oleh karena itu penulis mengharapkan kritik dan
saran yang konstruktif demi kesempurnaan skripsi ini dan guna perbaikan penulis
selanjutnya.
Semoga segala bantuan yang diberikan kepada penulis tercatat sebagai
amal shalih yang diterima oleh Allah SWT dan mudah-mudahan karya ilmiah
yang berbentuk skripsi ini dapat bermanfaat dan berguna bagi kita semua,
terutama bagi diri penulis sendiri. Amin.
Malang, 26 Januari 2012
Penulis,
Irfan Jazuli
xxii
DAFTAR ISI
HALAMAN JUDUL ........................................................................................ i
LEMBAR PERSETUJUAN............................................................................. ii
LEMBAR PENGESAHAN ............................................................................ iii
LEMBAR PERNYATAAN ............................................................................ iv
KATA PENGANTAR .................................................................................... v
DAFTAR ISI ................................................................................................... vi
DAFTAR TABEL ............................................................................................ vii
DAFTAR GAMBAR ...................................................................................... viii
DAFTAR LAMPIRAN ................................................................................... ix
ABSTRAK ...................................................................................................... x
BAB I : PENDAHULUAN
1.1 Latar Belakang ................................................................ 1
1.2 Fokus Penelitian ............................................................. 4
1.3 Tujuan dan Implikasi Penelitian ..................................... 5
BAB II : KAJIAN PUSTAKA
2.1 Penelitian Terdahulu ....................................................... 7
2.2 Kajian Teoritis ................................................................ 10
2.2.1 Komunikasi ............................................................ 10
a. Pengertian Komunikasi ...................................... 10
b. Fungsi Komunikasi Organisasi .......................... 12
c. Proses Komunikasi ............................................ 15
d. Metode Komunikasi .......................................... 17
e. Komunikasi Intern ............................................. 18
a. Ruang Lingkup Komunikasi Intern .................. 18
b. Prinsip Komunikasi Intern ................................ 19
c. Bentuk-Bentuk Komunikasi Intern ................... 20
f. Dampak Komunikasi yang tidak lancar ............ 29
g. Komunikasi dalam Pandangan Islam ............... 29
2.2.2 Pemimpin Komunikatif. ......................................... 31
a. Pengertian Pemimpin ......................................... 31
b. Tugas dan Fungsi Pemimpin ............................. 34
c. Pemimpin Menurut Islam ................................. 35
2.2.3 Budaya Kerja ......................................................... 38
a. Pengertian Budaya Kerja .................................. 38
b. Syarat Tumbuhnya Budaya Kerja ..................... 40
c. Beberapa Unsur Pembentukan Budaya
Perusahaan ......................................................... 41
d. Terbentuknya Budaya Organisasi ..................... 43
e. Peranan Pemimpin Komunikatif Dalam
Membentuk Budaya Kerja ................................. 46
f. Kajian Islam Tentang Budaya Kerja .................. 48
xxiii
BAB III : METODOLOGI PENELITIAN
3.1. Lokasi Penelitian ............................................................... 50
3.2. Jenis dan Pendekatan Penelitian ........................................ 50
3.3. Data dan Jenis Data ........................................................... 52
a. Data Primer .................................................................... 52
b. Data Sekunder ............................................................... 52
3.4. Tehnik Pengumpulan data ................................................. 52
a. Wawancara ................................................................... 53
b. Observasi ....................................................................... 55
c. Dokumentasi ................................................................. 56
3.5. Model Analisis Data .......................................................... 57
3.6. Pengecekan Keabsahan Data ............................................ 60
BAB IV : HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN
4.1 Gambaran Umum DPC PAKLINA MADIUN ............... 62
4.1.1 Sejarah Singkat PAKLINA .................................. 62
4.1.2 Berdirinya DPC PAKLINA MADIUN ................ 64
4.2 Deskripsi Hasil Penelitian .............................................. 65
4.2.1 Budaya Kerja ......................................................... 65
a. Kebijakan .......................................................... 67
1. Profil PAKLINA ........................................... 67
2. Visi, Misi Dan Tujuan ................................... 71
3. Struktur Organisasi, Job Description dan
Program Kerja ................................................ 73
b. Nilai-Nilai Yang Memotivasi ........................... 77
1. Kode Etik ...................................................... 77
2. Logo dan Filosofi PAKLINA ........................ 78
a. Linkungan Kerja ........................................ 79
b. Interaksi Sosial .......................................... 80
4.2.2 Peranan Pemimpin Komunikatif Dalam
Membentuk Budaya Kerja .................................... 81
a. Pemimpin Komunikatif ................................... 81
b. Budaya Kerja ................................................... 86
4.3 Analisis Dan Interprestasi Data ...................................... 90
1. Pemimpin Komunikatif .............................................. 90
2. Budaya Kerja .............................................................. 92
3. Analisa Faktor Penghambat dan Pendukung Peranan
Pemimpin Komunikatif dalam Membentuk
Budaya Kerja ............................................................. 94
a. Faktor Penghambat Dalam Membentuk
Budaya Kerja ....................................................... 94
b. Faktor Pendukung Dalam Membentuk
Budaya Kerja ....................................................... 94
xxiv
BAB V : PENUTUP
5.1 Kesimpulan ............................................................................... 96
5.2 Saran ............................................................................... 97
DAFTAR PUSTAKA ...................................................................................... 98
LAMPIRAN
xxv
Daftar Tabel
Tabel 2.1 Penelitian Terdahulu ..................................................................... 9
xxvi
DAFTAR GAMBAR
Gambar 4.1 Struktur Pengurus Paklina ...................................................... 74
xxvii
DAFTAR LAMPIRAN
Lampiran 1 Form Permohonan Pendirian DPC .............................................. 101
Lampiran 2 Syarat Menjadi Pengurus DPC .................................................... 102
Lampiran 3 surat pernyataan anggota PAKLINA ........................................... 103
Lampiran 4 Daftar Nama Anggota PAKLINA Madiun .................................. 104
Lampiran 5 Permohonan Menjadi Anggota PAKLINA ................................. 105
Lampiran 6 Daftar Isian Calon Anggota PAKLINA ...................................... 106
Lampiran 7 Draf RAKERCAB I PAKLINA Madiun ..................................... 107
Lampiran 8 Draf Pedoman Pengelolaan Pembiayaan ..................................... 111
Lampiran 9 Draf Hasil Rakercab I .................................................................. 115
Lampiran 10 dokumentasi kegiatan PAKLINA Madiun ................................ 115
Lampiran 11 Surat Keterangan Penelitian ...................................................... 118
Lampiran 12 Bukti Konsultasi 119
ABSTRAK
IrfanJazuli. 2012, SKRIPSI. Judul: “Peranan Pemimpin Komunikatif dalam
Membentuk Budaya Kerja Pada Bidang Jasa di Persatuan
Kontraktor Listrik Nasional (DPC PAKLINA) Madiun”
Pembimbing : Dr. H.A. Muhtadi Ridwan, MA.
Kata Kunci : Pemimpin, Komunikatif, BudayaKerja.
Komunikasi secara formal dilakukan terjadwal dwi mingguan, komunikasi
formal tersebut berisi diantaranya adalah membahas perkembangan organisasi dan
membidik proyek-proyek besar. Seorang pemimpin yang berhasil harus dapat
merubah perilaku individu sesuai dengan perilaku kerja yang ditetapkan dalam
organisasi. Pemahaman anggota terhadap perilaku kerja organisasi akan
menciptakan iklim kerja yang mendukung terwujudnya produktivitas dan
efektivitas organisasi dalam usaha untuk mencapai tujuan organisasi. Tujuan
penelitian ini adalah sebagai berikut: Untuk mengetahui bagaimanakah model-
model komunikasi yang digunakan oleh pemimpin di DPC PAKLINA Cabang
Madiun. Untuk mengetahui budaya kerja pada bidang jasa pada DPC PAKLINA
Madiun. Untuk mengetahui peranan pemimpin komunikatif dalam membentuk
budaya kerja pada bidang jasa.
Penelitian dengan jenis penelitian deskriptif kualitatif yang datanya berupa
kata-kata (bukanangka) yang berasal dari wawancara, catatan laporan, dokumen,
dan lain-lain, atau penelitian yang didalamnya mengutamakan untuk
mendiskripsikan secara análisis suatu peristiwa atau proses sebagaimana adanya
dalam lingkungan yang alami untuk memperoleh makna yang dalam, dari hakekat
proses tersebut, dalam penelitian ini penulis berusaha menggambarkan suatu
fenomena dalam fokus penelitian, yaitu kepemimpinan yang komunikatif dalam
xxviii
membentuk budaya kerja. Dalam penelitian ini, penulis mempergunakan analisis
data secara kualitatif yang tidak menggunakan perhitungan statistik (non
ujistatiska), dan terbatas pada penilaian prosentase saja. Selanjutnya
menggunakan pemikiran logis untuk menggambarkan dan menjelaskan tentang
keadaan yang sebenarnya, kemudian ditarik suatu kesimpulan sehingga dapat
diperoleh suatu penyelesaian masalah yang memuaskan.
Model komunikasi yang digunakan oleh pemimpin kepada anggotanya di
DPC PAKLINA Madiun, model komunikasi antara ketua DPC PAKLINA dengan
para anggota, model komunikasi langsung dimana setiap ada pertemuan pimpinan
langsung berkomunikasi dengan anggota. Gambaran budaya kerja pada DPC
PAKLINA Madiun, dimana para anggota DPC PAKLINA Madiun setiap
bulannya mengadakan pertemuan rutin dan membahas permasalahan-
permasalahan yang terjadi. Setiap anggota mengikuti pertemuan yang diadakan,
setiap anggota membayariuran. Peranan Pemimpin Komunikatif Dalam
Membentuk Budaya Kerja Pada Bidang Jasa di Persatuan Kontraktor Listrik
Nasional (DPC PAKLINA) Madiun. Peranan pimpinan di sini mengajak para
anggota untuk selalu datang di setiap pertemuan, hal ini dilakukan untuk
membahas permasalahan yang menjadi beban anggota dan dicarikansolusinya.
xxix
ABSTRAC
Irfan Jazuli. 2012, Thesis. Title: “Communicative Leader Role in CreatingWork
Culture In Services Sector in the National Electrical
Contractors Association (DPC PAKLINA) Madiun”
Pembimbing : Dr. H.A. Muhtadi Ridwan, MA.
Keywords : Leader, Communicative, Work Culture
Formal communication is scheduled bi-weekly to conduct. One of the
content of that formal communication are to discuss the development of the
organization and to target the large projects. A successful leader must be able to
change the behavior of individuals in accordance with established work behavior
of the organizations. Members understanding toward the work behavior of
organization will create a work climate that supports the realization of the
productivity and effectivity of the organization in an effort to achieve
organizational goals. The purposes of this study are as follows: To find out how
the communication models used by leaders in the DPC PAKLINA Madiun
Branch. To know work culture in the service sector of DPC PAKLINA Madiun.
To determine the role of communicative leader in creating the work culture in the
service sector.
This research is a kind of descriptive qualitative research in which the data
is in the form of words (not numbers) derived from the interviews, the report
notes, documents, etc., or a research priority in which to describe the analysis of
an event or process as they are in a natural environment to obtain a deep meaning,
by the nature of the process, in this study the researcher sought to describe a
phenomenon in focus of research, namely communicative leadership in creating
work culture. In this study, the researcher uses qualitative data analysis that does
not use statistical calculations (non-test statiska), and it is limited on the
percentage assessment. Then, it uses logical thinking to describe and explain the
real situation, then it is drawn a conclusion so the problem solving can be
obtained satisfactorily.
Communication model which is used by leaders to their members in DPC
PAKLINA Madiun, model of communication between the chairman of the DPC
PAKLINA with the members, the direct communication model where in every
meeting the leader directly communicates with members. The picture of work
culture at the DPC PAKLINA Madiun, where the members of DPC PAKLINA
Madiun held regular meetings every month to discuss problems that occur. Every
member follows the meetings, each member pays dues. Communicative leader
role in creating work culture in services sector in the National Electrical
Contractors Association (DPC PAKLINA) Madiun. The role of the leader here is
to invite the members to always come in every meeting, this is done to solve the
problems that faced by the members and to find a solution.
xxx
(DPCPAKLINA)
:. H.A. MA.
.
DPC
PAKLINA PAKLINA
.
DPC PAKLINA
PAKLINA DPC
PAKLINA DPC
PAKLINA DPC
(DPC PAKLINA)
.
top related