peytz & co + horten kursus: permissions oplæg af peter hansen

Permissionindsamling: tips og tricks

Agenda13:00 - Tips og tricks

13:45 - Tre tendenser i email marketing

14:00 - Pause

14:10 - Lovgivningen

15:00 – Pause

15:10 - Sådan laver du en kampagne

16:00 – Tak for i dag.

Permissions

Hvorfor samle permissions ind?

#1 Tillid kan ikke overvurderes

#3 Relevans overdøver larmen

#2 Ingen anden kanal kan levere samme konvertering

Tips og tricks

Meld fordelene klart ud• Hvad kan læserne forvente?

• Altid opdateret på alt• Gode tilbud• Løbende følge udviklingen• Løbende uddannelse

• Lov kun det, du kan holde • Giv dig selv spillerum, så du kan ændre sigte og

frekvens

Noget for noget• Forlang abonnement ved downloads • Forlang abonnement ved tilmelding til kurser• Forlang abonnement hver gang, du giver noget

væk

• Husk man skal aktivt krydse af• Ja tak, jeg vil gerne• Ja tak, selvom jeg får det allerede

Konkurrencer virker på alle• Tilmeld dig og vind … • Mange små gaver vinder over den store

gevinst• Også offline – ved foredrag og messer• Gør gaven relevant for målgruppen!• (En iPad = tusind tosser)

Op til 10% konvertering

Pop-up, overlay, lightbox …

Eksempler: peytz.dk og bownty.dk

• Dukker op på Sport efter X sekunder• Dukker op efter brugeren har scrollet Y pct. af

siden.• Dukker op når læseren har set Z sider i samme

kategori.• Afvikles som kampagne f.eks. i én uge efterfulgt

af 8 ugers pause.

13

• Relevans: Få nyheder som denne direkte i din inbox – få vores nyhedsbrev

• Konvertere eks. Google trafik til tilbagevendende brugere

• Kan implementeres via en side i skabelonen

• Kræver ikke konkurrence

• Løbende rekruttering

Artikelside

14

• Ved afmelding tilbydes modtageren at sænke frekvensen på nyhedsbrevet frem for at afmelde det.

• Løbende rekruttering

Win-back afmelding

Afmeld nyhedsbrev

NYHEDBREV

15

• Kan eksekveres med og uden konkurrence• Løbende rekruttering

Tip en ven

Tip en ven

NYHEDBREV

Tilmeld dig vores nyhedbrevKlik her…

Velkomst mailDin ven … synes at dette nyhedsbrev er noget for dig…

Alle andre steder• E-mail footer• Brochurer• Faktura og kvitteringer• Links, Kort-URL’er, Q2 koder

• HUSK at måle hvad der virker

Sociale medier• Tilmelding direkte fra facebook• Facebook, twitter, LinkedIn, Pinterest: På

mandag kan du læse at … tilmeld dig vores nyhedsbrev

I sender jo flere nyhedsbreve• Reklamér for de andre nyhedsbreve – i nyhedsbrevene• Gerne intelligent, så du ikke spammer dem, der får

allerede

• Vis hvilke nyhedsbreve, læseren abonnerer på allerede

Mål hvor de melder sig til• Og mål, hvor meget værdi kanalerne giver

Også når de ringer• Kan receptionist, sagsbehandler, sælger,

kundeservice osv. se, om man er tilmeldt? • Kan de se, om mail-adressen er holdt op

med at virke?

Tvungen tilmelding• Nogle foreninger KRÆVER, at man afgiver

en mailadresse, de kan kommunikere til • Det offentlige gør det også• Nogle foreninger sender nyhedsbreve til

alle medlemmer – ligesom de sender magasiner

Hvornår må jeg tvangs-tilmelde?• Når formålet ikke er at sælge• Til medlemmer• Til kunder (hvis de har haft mulighed for at sige

nej)• SKRIV første gang meget tydeligt hvorfor de får

det• Bliv ved med at skrive det tydeligt• Og gør det altid let at melde fra

Det er ikke nok at følge lovgivningen…

Brugerens oplevelse er lige så vigtig

Vær åben omkring • Derfor får du denne mail• Vi tror du kan lide den…• Du kan afmelde dig nu…• … eller senere

Hi-Fi klubben er helt konsekvent

Og når læserne klikker …• Så sørg for at få de permissions du mangler • Fx til at sende andre nyhedsbreve• (eller til at sælge pensionsordninger,

foreningens sommerhuse osv.)

Hvorfor forlader du mig?

Landing page

Sådan skal det ikke gøres• Mange call to actions• Boksen er under fold• Menuen skaber forvirring

Sådan skal det gøres• Meld fordel klart ud• Simpelt budskab• Kun et call to action

Case: HBO – Conversion rate på 37%

Velkomstmails

Det bliver aldrig bedre!• Velkomstmails er dem

der performer bedst• Åbningsrater på over

75%• Klikrater 45%

Tendenser

3 tendenser der påvirker Email Marketing

Mobil

Maskinlæring

Redaktionel

Mobil

Det er først lige begyndtPenetration af smartphones i Vesteuropa

• Altid inden for rækkevide• Lille skærm• Bruges meget til information og

underholdning• Bruges lidt mindre til aktion (uden for

apps)

Nyhedsbrevet er blevet mindre

Åbningstidspunkterne er rykket

Højere frekvens og relevans

Eksempler

Maskinlæring

Vi kan se hvad brugeren gør, når de besøger vores website

Vi gemmer brugerens adfærd.

Læseren besøger vores website- Kigger primært på de sider der interesserer dem.

Læserens adfærd er afgørende for hvilket indhold, vi mailer til dem.

SaaS har gjort teknologien tilgængelig

Lidt magiske værktøjerFå endnu mere ud af besøg

• Basalt set en sorteringsmaskine til din internettrafik

• Genkender dine brugere fra mails• Sætter ”tags” på via adfærd• Sætter automatiske hændelser op

Woopra – et værktøj vi er glade for

+ ID

SITE

Segmentering på indhold• Hvilke type indhold læses mest?• Hvor starter brugerne sine sessioner?• Hele eller dele af nyhedsbrevet styres af denne

adfærd

CASE

Newsletter

<14 dage>

Abe

Resultat: Klikraten fordoblet

Usegmenteret

Adfærdssegmenteret

200%

Redaktøren tilbage

Fortæl mig hvad der er vigtigt, ikke hvad jeg har klikket på.

Cases

Pause

Sådan laver du en kampagne

Road maps: Sådan er processen

Hvorfor og hvemSkal vi have permissions

fra?

HvorKanal strategi

Hvader kunderne

interesseret i?

Kampagneudformning

Optimering

Hvorfor og hvem

Hvem er målgruppen?• Er det en demografisk målgruppe• Er det eksisterende kunder• Nye leads• Eksisterende brugere• Nye brugere

Hvad kan vi tilbyde kunderne for at give deres permission?• Gode tilbud• Godt indhold• Ekstra service• Konkurrence• Freebies

Kanalstrategi

Egne platforme

Online

Offline

Egne medier• Website

• POP-up• Overlay• Relateret til indhold

• Effektiv kanal• Skyrker relationen til dem der kender os i

forvejen

Paid• Social

• Annoncering med specifikke målgrupper eller personer

• SEM (Adwords)

• Interesse områder

• Display

• Kræver et stærkt koncept

• Huske landingpage

Print / DM / Offline• God dækning

• Dårlig konvertering

• God til nye målgrupper

• Kræver

• Godt koncept

• Landingpage

• Opfølgning med online annoncering (evt. Facebook)

Kampagnen• Der skal være en god landingpage

• Simpel• Enkel

• Fordelen ved at tilmelde sig skal kunne formuleres på en sætning

• Hvad sker der efter de har afgivet permissions• Terms og conditions

Opfølgning• KPI• Performanse tracking• Conversion tracking• Split test

Opgave: Lav din egen kampagne• Hvem vil du rekruttere?• Hvad skal få brugerne til at tilmelde sig?• Hvilke kanaler skal du bruge?• Hvilke komponenter skal du bruge

Du har 15 minutter!

Kampagne matrixMålgruppe: Offer:

Kanaler Kampagne elementer:

Målsætning__________