postudy conference 2012 - プラグマティック・ペルソナ
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POStudy Day 2013 Spring in Tokyo
プラグマティック・ペルソナ
2012年11月04日(日)POStudy @fullvirtue
Copyright © POStudy (プロダクトオーナーシップ勉強会). All rights reserved.
POStudy Conference
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今日のアジェンダ(1/1)
第5回各チーム振り返り結果ご紹介
第6回各チーム振り返り結果ご紹介
ワークショップ #1
ワークショップ #2
プラグマティック・ペルソナ 解説
ワークショップ #3
ワークショップ #4
ワークショップ #5
ワークショップ #6
振り返り&ディスカッション
まとめ 2
おことわり(1/1)
今回の資料について
今回の資料は、以下の資料を参考にしています。 私自身のオリジナルはほとんどありませんので、 ご了承ください。
ワークショップの内容は、Jeff Pattonさんが作成した 資料および @kawaguti さんが翻訳した資料に加えて、 構成について @kawaguti さんの協力を頂きました。
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第5回各チーム振り返り結果ご紹介(1/6)
Aチーム(1/1) Keep
– 全テーブルの内容を共有できた
– 隠れたニーズに気づいた
– 最初に絵を描くことが良かった
– ペルソナの属性をマインドマップで洗い出してた
Problem
– 1回でペルソナを完成しなかった
– 具体的な業務へのヒントが欲しかった
– 絵心がないよ
– 笑笑はどうかと思う
Try
– プラグマティックペルソナを完成させたい
– 失敗事例を知りたい
– 絵ではなく、写真素材を使うのはどうか
5
第5回各チーム振り返り結果ご紹介(2/6)
Bチーム(1/1) Keep
– 進行がしっかりしている
– あっという間の90分
– プラグマティック・ペルソナの定義は 何となくわかった
– 経験者と初心者を交ぜるのは続けましょう
– なごやかムード
– いろいろな意図で参加している人がいることが わかった
– 参加意図が違っても、同じ方向で話し合うことが 出来る
– 参加者の情報共有
– ワークショップ結果を見て回れてよかった
– おもしろかった
Problem
– ワークショップの意図がわからない →まだ途上だからだと期待します
– 同僚に「何をやったか」伝えにくい
– 頭の整理が出来ていない
– 配付資料を読む時間が欲しい
– 資料は来たときに配ってくれても よかったかも(読む時間が取れるので)
– タイプではなく職業でリストされてた →投票できない
Try
– どういった意見(ペルソナタイプ)が 多かったかは、集計しておいて欲しい
– 次も参加して結末知りたい、必ず参加
– 遅刻しないようにしましょう
– 違うネタでもう1度やってみたい
– 川口さん、次回は来てください 6
第5回各チーム振り返り結果ご紹介(3/6)
Cチーム(1/1) Keep
– イラストを描くのが面白かった →視点の違いがわかった →Openになった(気持ちが開いた) →下手でも気にならなかった
– 時間配分が良かった
– おやつごちそうさま
– 出だしのマラソンネタよかった
problem
– 説明の時間が不足していた →★を描くのか正を描くのか
– 正ではなく++++の方が逆でも書ける
– アウトプットがイメージと違った
– 今回のワークショップが、どうペルソナに 繋がるのかわからない
Try
– ++++を使おう
– 前編・後編(中編?)とかが はじめにわかると良い
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第5回各チーム振り返り結果ご紹介(4/6)
Dチーム(1/1) Keep
– 絵で自己紹介
– 大阪のホテルの話が面白かった (リラックス)
– 他の人の考えが見れた
– 時間は良かった
Problem
– 開始が遅れた 緊張した
– 続きが気になる 絵はハードルが上がる
– ネタ大会になってる
– 票の多いアイディアが何の意味を持つか わからない
– 資料をじっくり読む時間が欲しかった
– 課題がわかりにくい
– 自分が行った結果が良かったのか分からない
Try
– その回の中で個人にフィードバックを返す
– Blog書くまでが勉強会です
– 次回も参加
– プラグマティック・ペルソナをした後 どんな工程があるのか説明する
– 絵の上手い・下手がわかりにくく なるように、クレヨンで絵を描く →気持ち的に絵を描きやすくなる
– 早く来れるようにする
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第5回各チーム振り返り結果ご紹介(5/6)
Eチーム(1/2) Keep
– 参加者枠多くて助かった
– 初めてだったけど会ったことある人がけっこういた
– 柔軟な遅刻対応
– 歩き回るとリフレッシュできる
– 道に迷ったけどちゃんと着いた
– 会場の広さがちょうどいい
– 他のチームの人が洗い出したものを 見れるというのは新たな発見があっていいです!
– おかし まんじゅううまい
– 懇親会安いらしい
– みんなの発想が面白い
– 川口さん 川口さんキター! Skypeで参加
– 絵を描くのは楽しい ヘタだけど
– プラグマティック の意味がわかった
problem
– 欠席者多い キャンセル率高い 雨
– お腹空いた なんかモヤモヤ
– まだよくわからない
– 正直プラグマティックの有り無しがわからない
– 傘をどこに置いたらいいか分からない
– お水欲しかったなー
– 余興の大阪マラソンの報告が あまりなかった(短かった)
– 関さんの説明が一度聞いただけでは 理解できなかった、ごめんなさい
– 絵描けなかった、ごめんなさい
– つぶやいてる人少ない
– WSのアウトラインが分かりづらかった
– WSの目的があまり理解できなかった
– 絵が下手、絵が怖い 字が汚い
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第5回各チーム振り返り結果ご紹介(6/6)
Eチーム(2/2) Try
– 食べてから来ましょうね →7分目ぐらいで
– 川口さんの紙見て復習しよう
– 川口さん次来てね
– 天気 体調 仕事
– プラグマティック・ペルソナを復習しよう
– お水準備
– WSのアウトラインを初めに説明してください
– 関さんにもう少し楽になって貰えるように何かしたい
– 絵を描こう!
– 練習しよう!
– 今日の内容を復習する
Fチーム(1/1) Keep
– はじめまして 山田さん
– 企画→ペルソナ→ユーザーストーリー →流れがわかった
– 比較的ゆったりできた(相対的)
problem
– プラグマティック・ペルソナと ワークショップの関連性が「?」
– ワークショップの密度が薄い
– ペルソナ立てる前の仮説止まりで ワークショップが終わった
– うちわ必要なかった
Try
– 知らない人と交ざっていきたい
– more ペルソナ作成
– 遅刻しない!!
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第6回各チーム振り返り結果ご紹介(2/12)
Aチーム(2/2) Keep
– お菓子美味しかった
– 苦しみながらも星四つ
– Amazonのすごさを思い知った
– 時間が短いながらも形になった
Problem
– ユーザータイプの作成時、効果が不明
– 時間がタイト
– 笑い大事
– 顔と名前を一致させよう
– 自分たちの広がりがなかった
Try
– 予習しよう
– ユーザータイプの擬人化時に イメージしやすいよう「名前」と 「年齢」を決める
– 復習をしよう
– 自分の携わっている業務で実践
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第6回各チーム振り返り結果ご紹介(4/12)
Bチーム(2/2) Keep
– ペルソナ体験できた
– 顔の絵 変蔵がリアル リアルな話
– リアルの経験を聴けた
– ダメ人間じゃない人を対象にした
– かわいそうな設定は人気
– マクドナルド採用された
– おかし たい焼き
Problem
– ネタ仕込めなかった ★少ない
– 川口さんいない
– 30代の気持ちになれない
– 右下をもっと議論したかった
– ContextとAboutの違いがわからない
– 初参加なのに勉強不足
– テーマ選択難しい
Try
– タイムキーパーをする
– 予習
– 実践あるのみ
– ワールドカフェ形式でテーブル オーナー置いて説明するとか良いかも
– 考えやすいテーマを事前に考える
– 漢字練習
15
第6回各チーム振り返り結果ご紹介(6/12)
Cチーム(2/2) Keep
– みんなにウケてた 笑いを取れた
– さみしい人がウケる
– 最後までやりきれた
– あいまいなイメージが具体的になった
– 会社に戻っても出来そうな気分になった
– キレイにまとまった&完成した
– 意外と思いつきでアイディアを 出してもまとまった
problem
– ペルソナの選び方について考えられなかった
– 価値 ○○についてをもう少し充実
– Valuesをあまり出せなかった
– 矢久さん哀しすぎ
Try
– 矢久さん頑張れ
– 矢久さん応援ペルソナ
– 矢久さんのバージョンアップ さらにブラッシュアップする
– 意外と形になったので、 数をこなしてみたい
– 明るい人を作ってみよう
– 明るいユーザーをペルソナする
– バリエーションを持たせたペルソナ作り
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第6回各チーム振り返り結果ご紹介(8/12)
Dチーム(2/2) Keep
– 概要をつかみやすい設定
– 新しい人への配慮がしっかりしている
– プラグマティックペルソナを よりよく理解出来た(※5回参加)
– 絵がナイス
– 大まかに作業の流れは理解できた
– 19時開始の方が出社時間的に嬉しいです
– 途中休憩なしでも気にならなかった
– 集中出来た
– テーブル別のテーマはよかった
– 別のテーブルを見るのが楽しい
Problem
– 選んだテーマが微妙だった!?
– 詳細をつかみにくい設定
– ファシリテーターを特に置かなかった
– テーマの候補が人とシチュエーション が入り交じっててわかりにくかった
– 各パートが駆け足でアイディアを 出し切れていない
– 詳細を書き出すのに苦労した
– それぞれ書き出すべき内容が 十分にはわからなかった
Try
– 人格とシチュエーションを分けて考える
– ファシリテーターを置いてみよう
– ユーザーのタイプをもっと書く
– 犬のペットとフランス料理
– 来年も来ます 川口さん来て! 19
第6回各チーム振り返り結果ご紹介(10/12)
Eチーム(2/2) Keep
– 楽しい
– 二次元マッピングにするとやりやすい
– グループ毎にテーマを選べたのが、 他のチームの別のテーマも見れて良かった
– 「ニート太郎」が生まれた
– チームでかなり共通のイメージが出来た
– 事前のテーマ決めアンケートが良かった
– ミニたい焼きおいしかったです!
Problem
– コシルと痛みがよく分かりません
– タイプが細くなりすぎる
– クラスタに出来ない
– クラスタどこまでやればいいか分からない
– クラスタの選び方は?優先度が分からない
– いくつクラスタ化すればよいのか?
– 価値や影響がスムーズに出せなかった
Try
– 価値のところで、新しい価値を 出したい
– ペルソナのイメージは写真にしたい
– 2個3個プラグマティック・ペルソナを 作りたい
– 次はあえて作りにくいテーマを 選んでみて、どうなるのか見てみたい
– キャラクター化しにくい
– イメージしにくい
– テーマ、クラスタでやってみて、 何が難しいのか知りたい
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第6回各チーム振り返り結果ご紹介(12/12)
Fチーム(2/2) Keep
– 題材をチームで決められたので、 イメージしやすく取り組みやすかった
– チームの中に1人絵が上手い人が いると、WSが進んでいい♪
– 手元に資料があってわかりやすかった
– 他のチームの内容をじっくり見れた
– アイディアがたくさん出た
– いろんなユーザータイプが出た (多くの幅広い意見・視点があった)
– テーマがハマった
– アイディアがたくさん出た
– タケハラさんが絵が上手でイメージが沸いた
Problem
– About,Context,Implicationsが混ざった
– SGT2011のJeff PattonのWSでの サンプルを探したがなかなか見つからず 時間がかかった
– 一部皆との意見出しの時に集中できず 時間を無駄にした
Try
– テーマを統一した方がよかったかも
– 切替が大変
– サービスをある程度絞っておく
– WSはスタンドアップしたほうが よかったかも
– 資料を熟読して事前に予習したい
– ユーザータイプ →クラスタリングをもっと時間かけて しっかりやりたい
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プラグマティック・ペルソナ 解説
Jeff Patton氏が作成したプラグマティック・ペルソナの説明資料、
および @kawaguti 氏が翻訳した日本語版を元に、
プラグマティック・ペルソナについて解説します
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ワークショップ#3
2人1組で、語り手と聞き手の役割を
決めてください
語り手は、POStudy Conference 2012に参加した理由を話し、 聞き手はそれをA4用紙に記載してください
終わったら、役割を交代して、同じ事を行ってください (ペアワークショップ)
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ワークショップ#4
4人1組でディスカッションしながら、
POStudy Conference 2012に 参加する人のタイプについて、思いつく限り列挙していってください
列挙する際は、配付資料の1ページ目右下にあるサンプルの形式で、
模造紙1枚に1ユーザータイプを描いてください (ペアワークショップ)
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ワークショップ#5
A4用紙とペンを持ってすべてのテーブルを
まわり、自分のテーブルの ペルソナに足りなかった観点や、新たに気づいた観点があれば、 A4用紙に追記してください
またその時に見ていたペルソナに「★」をつけてください
(個人ワークショップ)
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振り返り&ディスカッション
今日気づいたことをテーブルごとに共有してください
各チームでの振り返り結果を、配布したA3用紙に記載してください
次回、全チームの振り返り結果をまとめたものをご連絡します
31
Copyright © POStudy (プロダクトオーナーシップ勉強会). All rights reserved.
今日お話したこと(1/1)
第5回各チーム振り返り結果ご紹介
第6回各チーム振り返り結果ご紹介
ワークショップ #1
ワークショップ #2
プラグマティック・ペルソナ 解説
ワークショップ #3
ワークショップ #4
ワークショップ #5
ワークショップ #6
振り返り&ディスカッション
まとめ 33
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