pr cases study: продуктовый и непродуктовый ритейл
Post on 12-Jul-2015
293 Views
Preview:
TRANSCRIPT
1
Кейсы
(продуктовый и
непродуктовый ритейл)
некоторые примеры
реализованных
PR-проектов
Бренды, ритейл Клиент-лист
3
Кейс 3. Продвижение ТМ «Монарх» и
сети магазинов «Монарх»
Клиент: СП «Пальмира-Рута» (ТМ «Монарх», Brooks), 2006-2007гг.
Проект: Комплексное PR-продвижение, с целью упрочение
позитивного имиджа ТМ: мероприятия для СМИ, PR-проекты, связи со СМИ.
Цели и задачи:
Укрепить позитивный имидж ТМ «Монарх», наладить системную работу со СМИ и другими видами общественности
Сформировать пул лояльных журналистов, наладить системную работу со СМИ
Решение:
Проведение двух масштабных презентаций новых коллекций обуви (весна-лето и осень-зима)
Организация и проведение мероприятий для общенациональных СМИ
Организация и проведение конкурса для журналистов
Постоянная поддержка связей со СМИ
4
Презентация новой
коллекции обуви, осень-зима
5
Мероприятия для СМИ
Осуществлялось регулярное информирование
СМИ о событиях в компании, новинках,
модных тенденцияхи других новостях –
путем распространения пресс-релизов,
доставки тематических подборок материалов
и организации мероприятий для СМИ
6
Продвижение ТМ «Монарх»
Результаты:
Ключевые сообщения (стратегические и
тактические) донесены до ЦА
Налажены связи с целевыми СМИ
(деловые, развлекательные,
общепопулярные, издания о моде и т.д.)
Сформирован пул лояльных
журналистов(более 30 человек).
Кейс 14
Пресс-конференция
для компаний «Эльдорадо» и «Альфа-Банк»: презентация
совместного продукта «Прибуткова картку з кредитом»
Клиенты: Компания «Эльдорадо» – крупнейший представитель рынка розничной торговли в сфере бытовой техники и электроники.
Альфа-Банк (Украина) – универсальный коммерческий банк, входящий в состав международного консорциума «Альфа-групп». Банк занимает ведущие позиции во всех сегментах украинского банковского рынка.
Дата и место проведения мероприятия: 4 июля 2011 года в информагентстве УНИАН
Цель мероприятия: информирование СМИ о первых итогах функционирование на украинском рынке ко-брендовой карты Visa, работающей по кредитной схеме – совместного продукта «Альфа-Банка» и компании «Эльдорадо», получившего название «Прибуткова картка з кредитом»
Участники мероприятия: директор блока потребительского кредитования «Альфа-Банк» Марина Дутлова, директор департамента продуктов для физических лиц «Альфа-Банк» Екатерина Винницкая, маркетинг-директор «Эльдорадо» Антон Василевский и глава представительства Visa в Украине Светлана Георбелидзе
7
Пресс-конференция
для компаний «Эльдорадо»
и «Альфа-Банк»: презентация совместного продукта «Прибуткова картка з кредитом»
8
Результаты пресс-конференции для компаний «Эльдорадо» и «Альфа-Банк»
На пресс-конференции присутствовало около 30 представителей центральных СМИ (телевидение, радио, украинская и зарубежная пресса, информагенства, интернет-порталы и. т.д.). Журналисты получили интересующую их информации о первых итогах функционирование ко-брендовой карты – совместного продукта «Альфа-Банка» и компании «Эльдорадо», а также об уникальных особенностях самой карты.
По итогам мероприятия вышло 110 редакционных публикаций, репортажей, сюжетов на ТВ и радио.
Информация, прозвучавшая на пресс-конференции, стала достоянием широких кругов общественности, поскольку была опубликована СМИ различных направлений: деловыми, финансовыми, обще-популярными, общественно-политическими;
На пресс-мероприятий присутствовали блоггеры-тысячники, которые оставили в своих блогах интересные отзывы о мероприятии и представленном продукте «Прибуткова картка з кредитом»
Мероприятие было организовано в
сжатые сроки, тем не менее –
благодаря профессиональной работе
Publicity Creating – вызвало
значительный интерес у СМИ и
большое число оригинальных
публикаций, позитивно оцененных
клиентом 9
Кейс 23: Комплексное PR-продвижение
на рынке retail: Сеть супермаркетов «ЭКО-маркет»
Клиент: Сеть супермаркетов «ЭКО-маркет»
Исполнитель: Publicity Creating
Цели и задачи:
Лидерство в рейтинге медиа-цитируемости среди всех игроков рынка продуктового
retail
• Своевременное и полное освещение событий Сети «ЭКО-маркет»,
позиционирование в соответствии со стратегией бренда
• Digital PR: создание и поддержка корпоративных площадок «ЭКО-маркет» в
социальных сетях и блогосфере
• Повышение узнаваемости в сфере СМИ, цитируемости спикеров «ЭКО-маркет»
• PR-сопровождение программы КСО («ЭКО-маркет - школам»)
10
Предложенное решение
Выполнение функций пресс-офиса Сети «ЭКО-маркет» усилиями Publicity Creating:
• за год (декабрь 2011 – декабрь 2012 гг.) написано и разослано в СМИ свыше 70 пресс-релизов
• Также написано около 30 различных пресс-материалов (статей, новостей, аналитических
заметок) о деятельности Сети «ЭКО-маркет»
• пресс-центр оперативно обеспечивал представителей СМИ комментариями спикеров ООО
«ЭКО», в то же время – эффективно генерируя информационные поводы для публикаций
Для установления более продуктивной коммуникации со СМИ был организован конкурс для
журналистов «Из жизни супермаркетов». В конкурсе приняло участие 57 статей от 21 автора.
Участниками конкурса стали журналисты таких СМИ как «Сегодня», «Фокус», «Комментарии»,
«Инвестгазета», «Обозреватель», AllRetail, «Мир продуктов» и многих других. Сеть «ЭКО-маркет»
продемонстрировала открытость, как лидер информационной сферы по рынку ритейла. По
результатам конкурса в декабре 2012 года организован пресс-ланч. Победители получили планшеты
Apple.
11
Предложенное решение
Создание и ведение корпоративных площадок в
социальных сетях и блогосфере:
Facebook:
• Регулярное обновление, качественный контент (более
300 постов за период)
• привлечение более 2000 пользователей на страницу
• разнообразный контент: статьи, фото, видео, опросы,
конкурсы и т.д.
ВКонтакте
• более 300 постов за отчетный период
• привлечение более 1000 пользователей в группу
• разнообразный контент: статьи, фото, видео, опросы,
конкурсы и т.д.
Livejournal
• более 180 постов в блог за отчетный период
• формирование аудитории блоггеров-читателей (более
300)
• разнообразный контент: статьи, фото, видео,
аналитика, отзывы
• более 190 твиттов в микроблоге
• аудитория фолловеров – свыше 1000
12
Предложенное решение
Проведение пресс-конференции по результатам завершающего этапа
программы КСО «ЭКО-маркет - школам»:
В пресс-конференции, проведенной в киевской средней школе, которая победила в
программе «ЭКО-маркет - школам», приняли участие в качестве спикеров ТОП-
менеджеры ООО «ЭКО» и чиновники Киевской городской администрации, а также
директора школ
Пресс-мероприятие вызвало значительный интерес у СМИ, на нем присутствовали
свыше 20 журналистов, в том числе – представители 5 телеканалов. Таким образом,
информация о программе КСО «ЭКО-маркет» получила значительный резонанс.
13
Результаты
14
В результате деятельности пресс-офиса «ЭКО-маркет», организованного силами Publicity
Creating, клиент с весны 2012 года стабильно входил в тройку лидеров рейтинга
медиа-цитируемости среди продуктовых ритейлеров, а с лета 2012 года регулярно
возглавлял данный рейтинг, опережая всех конкурентов.
Количество обращений за комментариями к представителям ООО «ЭКО» со стороны
журналистов на протяжении 2012 года выросло в 2 раза.
Конкурс для журналистов «Из жизни супермаркетов» укрепил лояльность к Сети «ЭКО-
маркет» со стороны профильных журналистов, позиционировал ООО «ЭКО» как открытую
компанию, а ТОП-менеджмент Сети – как экспертов рынка продуктового ритейла.
Создан канал коммуникации с потребителями через блог и основные социальные сети.
Это укрепило лояльность к Сети «ЭКО-маркет», дало возможность непосредственно
информировать ЦА о событиях Сети, а также наладить обратную связь с потребителями.
Кейс 25: Ведение развитие площадок БРЕНДА
в СОЦСЕТЯХ: сеть супермаркетов «Велика Кишеня»
Клиент: сеть супермаркетов «Велика Кишеня»Исполнитель: Publicity Creating
Цели и задачи:
Формирование стратегии развития площадок, следование
Информирование аудитории пользователей и формирование ее лояльности
Генерация контента –качественного и разнообразного
Увеличение аудитории фанов страниц (2 площадки – Facebook и Вконтакте)
Разработка и внедрение активаций для фанов (конкурсы, викторины, опросы)
Увеличения показателя вовлеченности (лайки, репосты, комментарии, участие в опросах
и конкурсах)
Обеспечение коммуникации с пользователями соц.сетей и оперативного реагирования
на вопросы (в режиме 24/7 )
Своевременное освещение событий компании в соцсетях
Обновление дизайна страниц
15
Предложенное решение
Развитие площадок «Велика Кишеня» в социальных медиа; генерация уникального контента
Разработана и внедрена информационная модель:
• тематика направлений контента,
• сценарий реагирования на негатив,
• план привлечения и вовлечения пользователей
Регулярное обновление информации на страницах (не менее 3 публикаций в сутки), 7 дней в неделю.
Создание планов контента на неделю вперед (на основе ранее разработанных Тематических направлений)
Анализ контента – выявление самого популярного поста недели, месяца
Создание собственной инфографики
Проведение опросов
16
Предложенное решение Привлечение новой аудитории и увеличение показателя вовлечения существующей аудитории
Проведение конкурсов, акций, викторин разной направленности
Привлечение новых фанов
Вовлечение аудитории
Повышения лояльности пользователей
Повышение мотивации для регулярного посещения
Разработка концепций под партнеров и спонсоров конкурса
17
Предложенное решение Разработка сменного дизайна для Facebook и ВКонтакте
Разработка концепции серии графических изобажений - обложек
Внедрение плана и тайминга смены обложек в социальных сетях – в привязке к сезону,
тематическим праздникам, спросу на товары
Создание дизайна
18
Результаты
19
В результате, по итогам 8 месяцев работы c брендом «Велика Кишеня» в социальных
сетях:
Контент страницы вышел на новый качественный уровень
Прирост аудитории на площадке Fecebook составил около 4000 Фанов (работа велась
без задействования каких-либо платных/рекламных методов).
Показатель взаимодействия с аудиторией достинг
Количество фанов на конец месяца
Результаты
20
В результате, по итогам 8 месяцев работы c «Велика Кишеня»:
Прирост аудитории на площадке Вконтакте составили около 3000 фанов (работа велась
без задействования каких-либо платных/рекламных методов).
Показатель взаимодействия с аудиторией достинг
Результаты
Конкурсы - статистика
За 8 месяцев работы c «Велика Кишеня» было разработано и реализовано 6
конкурсов с разной механикой. Среди них – фотоконкурсы, конкурсы на угадывание,
вопрос-ответ, проверка знаний и эрудиции.
Вовлеченность пользователей удалось повысить и стабилизировать.
Результаты
Конкурсы - статистика Конкурсы параллельно проходили на 2 площадках, при этом задания частично
видоизменялись.
Каждый конкурс имел условие – участник должен поделиться конкурсным постом. Это
позволило максимально увеличить охват аудитории, увидевшей конкурсный пост и
страницу в целом.
23
Результаты
Конкурсы - статистика
На сегодняшний день площадки сети «Велика Кищеня» в социальных сетях выглядят
достойно:
1. Контент – познавательный, развлекательный, яркий, интересный, уникальный, с
небольшими маркетинговыми вкраплениями.
2. Частота постинга – 3 раза в сутки (и более),
3. Реагирование на негатив – оперативное (максимум в течение часа в будни, максимум в
течение полдня – в выходные и праздники),
4. Проведение конкурсов – систематическое (раз в месяц)
5. Общая вовлеченность пользователей – высокая
6. Взаимодействие админа с аудиторией – максимальное (ответ на все посты)
7. Обновление дизайна – систематическое (раз в месяц)
Все показатели, измеряющие успех страниц в соцсетях, говорят о том, что страницы сети
«Велика Кищеня» являются важным вкладом в позитивную репутацию этой крупной
украинской сети продуктового ритейла.
Кейс №42: «Открытие магазина под ключ» Организация открытия супермаркета «Цифровой Мир» , г.Киев, м.Петровка, более 300 гостей, программа, конкурсы, лотерея, ведущий, пресс-еvent прямо в торговом зале, фот-отчет.
Организация открытия салона чешских кухонь KORYNA, б-р Дружбы Народов, более 50 гостей, ведущий, конкурсы, приглашение гостей, программа, фото-отчет.
Открытие магазина UNITRADE, ул. Крещатик, ведение пресс-мероприятия, работа с журналистами, более 100 гостей, фото-отчет.
Акция на FM канале «Деньги в стиральной машине», приуроченная к открытию магазина бытовой техники и электроники «VICOTEC», ул. Льва Толстого. Более 120 участников, ведение, организация, отчет
Организация открытия первой дизайн галереи Stil Haus в г.Киеве, ул. Красноармейская, приглашение более 100 гостей, включая бизнесменов и селебритиз, ведущий Илья Ноябрев, программа, живая музыка, конкурсы, разработка приглашения, отчет.
Welcome: Publicity Creating, компания стратегических коммуникаций
Tel/fax: (044) 596-19-79, 596-19-80
e-mail: info@publicity.com.ua Web-site:
www.publicity.com.ua
Адрес: 03680, г.Киев, ул. Большая Окружная, 4, оф.333
top related