présentation marketing 20120828
Post on 05-Dec-2014
262 Views
Preview:
DESCRIPTION
TRANSCRIPT
Soup savonSoup, savon, psalut aujourd’huisalut – aujourd hui.
1
2
3
Ce n’est pas de nous qu’ilCe n est pas de nous qu il ’ it !s’agit !
COURS D’INTRODUCTION POURCOURS D INTRODUCTION POUR LES CADRES DIRIGEANTSL k i l’A é d S lLe marketing et l’Armée du Salut
Martin Künzi, Chef du Département Marketing & Communication
6Cours d’introduction pour les cadres dirigeants
IDENTITÉ ET ORGANISATIONIDENTITÉ ET ORGANISATION
ResponsableMartin Künzi
ResponsableMartin Künzi
Gestion des services
Daniel Oester
Gestion des services
Daniel Oester
CommunicationCommunication FundraisingFundraising IT ServicesIT Services KundenkontakteKundenkontakte CI / CDCI / CD
Daniel OesterDaniel Oester
CommunicationGabrielle Keller
CommunicationGabrielle Keller
FundraisingChristoph Bitter
FundraisingChristoph Bitter
IT ServicesMartin Schweizer
IT ServicesMartin Schweizer
Kundenkontaktevakant
Kundenkontaktevakant Martin KünziMartin Künzi
l d l
soutenir
utiliser les synergies
communiquer de manière proactive
entretenir le dialogue utiliser les synergies
informerêtre présentsensibiliser
mettre en réseau offrir des outils informer
LES PERSONNESLES PERSONNES
• Daniel Oester, pour (presque) tout• Christoph Bitter, s’il est question de dons• Gabrielle Keller, s’il est question d’histoiresGabrielle Keller, s il est question d histoires• Martin Schweizer, uniquement via le helpdesk• Moi, difficilement atteignable
8Cours d’introduction pour les cadres dirigeants
Ne criez pas si fort!Ne criez pas si fort!
MARKETING 2.0N l d l é 80!Nous ne sommes plus dans les années 80!
AVANT- AUJORD‘HUIAVANT- AUJORD HUI
AVANT – AUJORD‘HUIAVANT – AUJORD HUI
USPUSP
COMMUNITY MARKETING ICOMMUNITY MARKETING I
Relations3. Intention
Mesures Offres2. Interaction
Chiffres, Données, Faits Histoires1 Fondement Chiffres, Données, Faits Histoires1. Fondement
Cours d’introduction pour les cadres dirigeants
COMMUNITY MARKETING IICOMMUNITY MARKETING II
dirige façonne
AssotiationsProjetsSujets
Concept de marketing
créent
Cours d’introduction pour les cadres dirigeants
COMMUNITY MARKETING IIICOMMUNITY MARKETING III
Cours d’introduction pour les cadres dirigeants
IIIIIIRelations
IIIIII De quelle manière les relations peuvent-elles être renforcées de manière durable et quel est le groupe cible ?
RelationsRelations
Mesures Offres
IIIIMesures
Articles de journaux, affiches, flyers, spots télévisés,site Internet, médias sociaux, RP, events, point de ventes, habillement, réseautage, rapport annuel, e-Newsletter …
Offres
Centre de quartier, foyer, cultes, travail parmi les enfants, les jeunes et les seniors, BabySong, Centres d’accueil de nuit, Bureaux sociaux, Service des visites, offres de f i j b i f i iII
Dialogue
IIDialogue
Objectifs de marketing1. Quel but souhaites-tu atteindre
exactement ?2 Dans le concept de marketing tu
La fin, la forme et le contenu doivent être aménagés de manière adéquate.
formation, jouets en bois faits main
Décrire l’offre et ses particularités.
II2. Dans le concept de marketing tu
trouveras des objectifs en termes de marketing, d’identité, d’information et de positionnement qui peuvent t’aider
Chiffres, données, faits
Indicateurs ObjectifsXx ++
Histoires
Destin individuel, expérience, événement, témoignage …PersonnesI
Base
IBase
t aider.3. Inscris au maximum 3 objectifs
dans ces cases.
Xx ++ Yy +++ Zz +
PersonnesLieu dans lequel se passe l’histoireEmotions à éveiller.
Concept de marketingConcept de marketingAction XY (Date et durée)
TOOLBOXTOOLBOX
23
24
POURQUOI #SOCIALMEDIA?POURQUOI #SOCIALMEDIA?
Source: Charron, C. et al., 2006. Social computing.
INSPIRATIONINSPIRATION
4 ACTIVITÉS IMPORTANTES4 ACTIVITÉS IMPORTANTES
écouter
identifier
filtrer
participer
27Cours d’introduction pour les cadres dirigeants
Avec goût.Avec goût.
CORPORATE IDENTITYC D iCorportate Design
VITRINEVITRINE
29
RAPPORT ANNUELRAPPORT ANNUEL
35
IPHONE APPIPHONE APP
36
GESTION DE CRISEC élé éCours accéléré
COMMUNICATION DE CRISECOMMUNICATION DE CRISE
Définition de la criseFait exceptionnel ayant la plupart du temps des conséquences considérables sur l‘individu, le
l‘ i tigroupe ou l‘organisation
CaractéristiquesCaractéristiques Agitation Chaos Critique Stress / Course contre la montre
G d l i é Grande complexité Existence menacée Processus de prise de décision perturbé Processus de prise de décision perturbé
39Cours d’introduction pour les cadres dirigeants
NE PAS SOUS-ESTIMER LES NOUVEAUXNE PAS SOUS ESTIMER LES NOUVEAUXMÉDIAS
VOILÀ POURQUOIVOILÀ POURQUOI…
FERRARIFERRARI
BLICK AM ABEND – JUILLET 2009BLICK AM ABEND – JUILLET 2009
LE COURRIER GENÈVE – JUIN 2010LE COURRIER GENÈVE JUIN 2010
BEOBACHTER – AVRIL 2010BEOBACHTER AVRIL 2010
GESTION DE CRISE DE L‘ARMÉE DU SALUTGESTION DE CRISE DE L ARMÉE DU SALUT
Cours d’introduction pour les cadres dirigeants 46
Do it yourself!Do it yourself!
WORKSHOPT l idiTel est notre quotidien
ATELIER1ATELIER1
Mise en oeuvre du concept de marketing
Réfléchir à la question du contenu et des éléments devant figurer lors du l d W b d‘ l l (I b P ) Flancement du site Web d‘un site local (Institution, brocante, Poste). Faire uneébauche de la page d‘accueil et dresser un tableaux des différents éléments
ou
Expliquer dans quelle mesure la fête estivale d‘une institution rentre dans le cadre du concept de marketing; quelles mesures de marketing vous devezprévoir et comment une fête estivale peut produire des effets à long termeprévoir et comment une fête estivale peut produire des effets à long terme
ATELIER 2ATELIER 2
Lancement des nouveaux médias (Médias sociaux) Choisissez d‘un commun accord un site local (Foyer, brocante,
Poste) et esquissez l‘ébauche d‘une présentation marketingpermettant d‘inclure des nouveaux médias.
ATELIER 3ATELIER 3
Communication de crise
Choisir votre propre situation de crise
ou
Blick am Abend parle des conditions désolantes du centre de prequérents d‘asile à Giswil am See (lieu fictif); sur le blog du quotidien gratuit, il y a de nombreux commentaires d‘extrême droite, les discussions semblent dégénérer.
EUROVISION SONG CONTESTEUROVISION SONG CONTEST
52
top related