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Proposta

Turnaround - Sales & Marketing

network in Europa

Agosto 2013

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Posti letto – Camere – Campi da golf invenduti…

Quali sono i vantaggi per il tuo business con uno specialista del

Business ed un Turnaround?

PANORAMICA

TOURNAROUND 2

TOURNAROUND

Cos’è il Turnaround?

Il Turnaround avviene quando un’impresa nel settore delle

vacanze e dell’ospitalità intraprende azioni di successo per

correggere un periodo di depressione finanziaria.

Innanzitutto bisogna stabilizzare il business affrontando le

cause della depressione.

Incrementare i flussi di cassa, tagliare i costi, massimizzare le

operazioni, identificare nuovi flussi di entrate e

l’implementazione di efficaci strategie commerciali e di

marketing sono tutti elementi essenziali.

PANORAMICA

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TOURNAROUND

Cos’è il Turnaround?

PANORAMICA

Considerando il ciclo di vita di un’impresa, spesso la curva di crescita va

dalla maturità al successivo declino. Come evitare il declino?

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Rilancio / Declino Maturità

Sviluppo

TOURNAROUND

PANORAMICA

Nonostante gli operatori abbiano grande esperienza , si affidano tuttavia a

specialisti del turnaround come

I fattori dell’improduttività devono essere identificati in fase prematura in

modo che le cause evidenziate possano essere gestite ed il business

rinnovato ottenendo il 'business turnaround'.

La mancata “reazione e azione” spesso porta al futuro crollo del business.

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TOURNAROUND

MIRA4TOURISM REFERENZE

RINNOVAMENTO, START UP & MANAGEMENT

Hotel Gran Baita Villa Mitzi– Dolomiti Trentino

Nuovo Natural Village – Resort Marche

S&M

Iberostar Hotels & Resorts – 100 Hotels & Resorts

4-5 star in Spagna, Mediterraneo e Caraibi

Falkensteiner Hotels & Residences – catena alberghiera

Austria/Italia/Croazia/Slovenia e Rep. Ceca

CALL CENTER

Campiente catena di Camping & Bungalows in Italia,

Austria, Croazia

PR & EVENTS & SPONSORSHIPS

Inter FC in collaborazione con Iberostar H&R

2012/2013

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TOURNAROUND

RICERCA& SVILUPPO

Hotel

Quartier generale

Clienti Mercato

Team

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TOURNAROUND

Azioni Generali: Più di 40 meeting, fiere e workshop all’anno in tutta Europa

Educational & fam trip

Rappresentanti commerciali in loco: Germania, Benelux, Scandinavia, Est

Europa, Francia , Gran Bretagna , Spagna, Russia, Ucraina

DEM newsletter & ad-words advertising

Presentazioni, CI & layouts

Marketing & dipartimento di grafica

Agenzia PR con sede a Milano

Follow up: team di commerciali multilingua (sales calls, booking, ecc)

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DESCRIZIONE SERVIZI: cosa organizziamo

TOURNAROUND

Segmenti:

Tour operator classico – commerciali diretti Nuovi canali: come TV dedicate al commerciale turistico – grandi catene di vendita con focus sui mercati tedeschi Piccoli tour operator in particolare nell’Est Europa, Russia, Ucraina Agenzie di vendita e network in tutta Europa Gruppi e MICE (Meeting, Incentive, Congress, Events) B2C: newsletter, siti web, annunci online Siti web delle aziende clienti – top in Europa

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DESCRIZIONE SERVIZI: cosa organizziamo

TOURNAROUND

Penetrazione del mercato: dove vuoi farti conoscere?

Ucraina Italia Germania Polonia Austria Repubblica Ceca Svizzera Paesi del Baltico Benelux Spagna Scandinavia Francia Gran Bretagna Israele Russia Mediterraneo

Ba

nca

dat

i in

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Re

gio

ni!

Per far crescere il tuo business!

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DESCRIZIONE SERVIZI: cosa organizziamo

TOURNAROUND

Banca dati: vendite strategiche

BtC: consumatore 300,000 contatti profilati e valutati in Europa B2C Newsletter con offerte e promozioni inviate settimanalmente BtB: business 10,000 agenzie, i più grandi TO in Europa e piccoli TO in Europa che fanno parte del nostro portafoglio clienti

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DESCRIZIONE DI SERVIZI :CRM & newsletter

TOURNAROUND

Mailing & Newsletter Invio settimanale di newsletter in varie lingue Layout grafico aziendale con logo e foto della catena alberghiera Lavoriamo con i contatti del commerciale sullo specifico mercato Rapidi canali di comunicazione & semplici report Analisi dei contenuti Pulizia e aggiornamento delle banche dati Analisi e resoconto dei clienti TOP 50 che aprono la newsletter e TOP 50 cliccati per ogni campagna di invio newsletter Resoconto trimestrale di contatti & attività Classificazione della mailing list, in base alle vostre esigenze Classificazione della mailing list, in base ai TAG cliccati Resoconto in base all’ origine dei click & conversioni

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DESCRIZIONE SERVIZI :CRM & newsletter

TOURNAROUND

Attività di report: una newsletter e dopo che succede?

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DESCRIZIONE SERVIZI : CRM & newsletter

TOURNAROUND

Follow up

CHIAMATE: • Telefonate commerciali (ca. 800 telefonate multilingua al mese) • Target: lista TOP dei clicker e openers delle NL (B2B & B2C) • E-mail indirizzate, in base agli interessi dei clicker REPORT & ANALISI: • Report settimanali per la Direzione • (Annulla spazio tra le righe) • Report mensili, trimestrali e annuali

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DESCRIZIONE SERVIZI : CRM & newsletter

TOURNAROUND

DESCRIZIONE SERVIZI : CRM & newsletter

MAILING

REPORT

FOLLOW UP

RESULTS

Market/NL CALLS WHEN Result CONTACT

Agency 5 05.06.13 YES 17,0%

Agency 5 09.06.13 YES 2,7%

Agency 4 20.06.13 NO 9,2%

Agency 6 30.06.13 YES 84,0%

Agency 2 03.07.13 YES 15,1%

(1) Numero di chiamata (2) Durata, tempo.. (3) Risultato (4) Contatto (5) Info (6) …….

NL INPUT

NL creation delivery

MIR

A M

arke

tin

g

MIR

A N

L sy

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on

tro

l

FOLLOW UP

MIR

A C

ALL

C

ENTE

R

MIR

A S

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S

ANALYSIS

REPORT

MIRA SALES

1. Resoconti settimanali con attività di follow up. 2. Contatti e risultati. 3. Report mensili con dati excel. 4. Report trimestrali: grafici, attività, commenti, dati statistici.

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DESCRIZIONE SERVIZI: sommario

Vendite

• Prezzi e contratti in diversi Paesi EU

• Selezione dei maggiori mercati basata

sulle vostre esigenze e sul target di

riferimento

• Classic sales/ sale blitz /sale visits

Creazione di un piano di vendite per l’hotel

per aumentare i volumi in termini di fatturato

e presenze

Management & Brand Identity

• Yield Management

• Strategie di hotel revenue

management

• Controlling

Internazionalizzazione del vostro hotel o

catena

Fiere, eventi & promozioni

Organizzazione e partecipazione a:

• roadshows/workshop & fiere

• Educational & FAM Trips

• Sponsorships & Co-op marketing

• PR actions & Pianificazione eventi

Assicuriamo più leisure e business

CRM & newsletter

• Gestione di banche dati segmentati

• Creazione e invio di newsletter /DEM

• Resoconto dopo ogni azione

• Newsletter esclusive e tematiche

Le telefonate commerciali incrementano la

fedeltà del consumatore

L’integrazione fra tutti i media incrementa la

consapevolezza del vostro prodotto &

marchio

Call Center & booking

• Follow-up di FIT, gruppi & MICE

• Booking software

• Call center booking personalizzato

Mira4Tourism è il punto di riferimento per lo

sviluppo di prodotti all inclusive a livello B2C

& B2B

Servizi Off/Online marketing

• Contratti con OTA e grossisti

• Campagne social media

• Ottimizzazione SEO + SEM

• Analisi basate su ricerche statistiche

internazionali

• Media planning

• Inhouse & promozioni con layout &

grafica su misura

• Banner online e azioni commerciali

TOURNAROUND 16

TOURNAROUND

Niente paura

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Daniela Righi

MANAGING DIRECTOR

daniela.righi@mira4tourism.com

M: +39 348 4509923

Contattaci

Sabina Giese

DEVELOPMENT

sabina.giese@gsadevelopment.com

M: +39 335 7078985

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via San Bernardo 137

I-37016 Garda ( VR )

T: +39 045 6590107

F: +39 045 6279695

www.mira4tourism.com

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