presentazione consiglio di amministrazione

A proposito del…

nuovo Consiglio di Amministrazione

12 Marzo 2012

1

CHI SIAMO

2

Alfredo Imparato – Presidente responsabile del Personale e della Segreteria

Roberto Capone – Vice Presidente responsabile della Contrattualistica, Amministrazione e Sponsorizzazioni

Ernesto Cacace – Piscina e Palestra

Gianluca Conti e Gianluca Zanchetta - Area Tennis, Scuola Agonistica, Sat, gestione Maestri e contatti con Federazioni

Fulvio Lazzarini – Manutenzioni

Erika Leonardi – Eventi, Comunicazione e rapporti con i soci

Laura Monti – Ristorante

3

4

Tennis

5

Segreteria

6

Organigramma

7

PER CHI

8

Il socio

Protagonista del

Tennis Club Lombardo

9

Strumenti gestionali

Redazione di procedure

=

regole interne per

«far funzionare lo cose nel modo giusto»

Le persone TCL le definiscono e applicano

Anche il Socio è un soggetto attivo di alcune procedure

10

Il giudizio del Socio

Esprime la sua valutazione compilando

una scheda dopo:

un evento,

un torneo,

un pasto, …

11

12

TORNEO tennis, burraco,…data

1 Valutazione

5

4

3

2

1

GIUDIZIO COMPLESSIVO

Comunicazione prima dell’evento

Comunicazione durante l’evento

Organizzazione

Infrastruttura

Socializzazione

Rinfresco

Cortesia del personale

2 Cosa mi è piaciuto

3 Cosa NON mi è piaciuto

4 SUGGERIMENTI ( aggiungere, togliere, modificare,…)

nome e cognome NON OBBLIGATORIO data firma

Grazie !

13

RISTORANTE / titolo della cena data

1 Valutazione

5

4

3

2

1

GIUDIZIO COMPLESSIVO

Varietà del menu

Gusto delle pietanze

Cortesia del personale

Tempi di attesa

Pulizia

Prezzo

Altro (specificare)

2 Cosa mi è piaciuto

3 Cosa NON mi è piaciuto

4 SUGGERIMENTI ( aggiungere, togliere, modificare,…)

nome e cognome NON OBBLIGATORIO data firma

Grazie !

L’ascolto del Socio

Dice la sua:

osservazioni,

suggerimenti,

complimenti,

reclami

14

15

Caro Circolo ti scrivo, così mi distraggo un po’ …

(Lucio Dalla, “L’anno che verrà”)

Ho il piacere di dire la mia a proposito di:

Bar

Calcetto

Club House

Corso:…………….

Evento:…………..

Palestra

Parcheggio

Ristorante

Sauna

Segreteria

Spogliatoio…..

Tennis campi

Tennis corso

Tennis lezione

Altro ……... (specificare)

OSSERVAZIONI / SUGGERIMENTI

COMPLIMENTI

RECLAMI

nome e cognome NON OBBLIGATORIO data firma

Grazie !

I canali di comunicazione

Contatto

Telefono

Email

Sito

Bacheche

«Caro Circolo ti scrivo…», sito e cartaceo

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Eventi

Quando il socio vuole organizzare un evento lo comunica al Consigliere Delegato

Il Consigliere Delegato valuta e informa il Consiglio Direttivo

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La TUA idea per il NOSTRO Club!

Cosa ti piacerebbe trovare?

Cosa vorresti migliorare?

Invia la tua idea per e-mail o mettila nella Cassetta delle Idee che puoi trovare in Segreteria, al Bar, negli Spogliatoi.

Potrai partecipare al SORTEGGIO di 12 PREMI in occasione dell’Assemblea dei Soci del 12 marzo 2012, ore 18.00:

per ritirare il premio è necessario essere presenti !

Con la TUA idea il TCL sarà più TUO!

TENNIS CLUB LOMBARDO tel. 02 70123145; e-mail: tc.lombardo@tin.it; www.tennisclublombardo.it

19

Maurits C. Escher

MANI CHE DISEGNANO - 1948 - Litografia

20

I film buoni non finiscono,

ma hanno il loro inizio

quando usciamo dal cinema

Wim Wenders