psykososiaalinen kuormittavuus ja sen hallinta opettajan ... · psykososiaalinen kuormittavuus ja...

Psykososiaalinen kuormittavuus ja sen hallinta opettajan työssä

Opetusalan turvallisuusfoorumi 2019

Kristiina Laitinen ja Riina Länsikallio

Opetushallitus ja Opetusalan Ammattijärjestö OAJ

Twitter @Opetushallitus ja @oajry, @RiinaLansi

Maailma muutoksessa

16.4.2019 2

Lähde: Hämäläinen, 2011; O’Hara 2008

16/04/2019 Opetushallitus 4

HS 12.11.2018

Lapsen tarpeet ja yhteisön mahdollisuudet

• Turvallisuuden tarve

• Tarve tulla hyväksytyksi

• Tarve ryhmään kuulumiseen

• Tarve tulla kuulluksi

• Tarve oppia ja kehittyä

• Tarve osaamiseen

• Tarve arvostukseen ja kiitokseen

• Turvallinen ilmapiiri ja huolenpito

• Pysyvät ja hyvinvoivat aikuiset

• Ryhmän vuorovaikutus ja ystävät

• Välittävä ja kiireetön kasvatuskulttuuri

• Opetuksen laatu

• Lapsen vahvuudet ja tarvittaessa mahdollisuus yksilölliseen tukeen

• Palaute- ja arviointikulttuuri

6

Opiskeluhuolto

Opiskelijan hyvän oppimisen, hyvän fyysisen ja psyykkisen terveyden sekä sosiaalisen

hyvinvoinnin edistämistä, ylläpitämistä ja niiden edellytyksiä lisäävää toimintaa kouluyhteisössä.

Yksilökohtainen opiskeluhuolto

Ehkäisevää ja tukea antavaa

Opiskeluhuollon palvelut

Kouluterveyden-huolto

Psykologi- ja kuraattoripalvelut

Monialainen asiantuntija-

ryhmä

Erityisoppilaitoksen koulu- ja opiskelu-

terveydenhuollon ja sosiaalihuollon

palvelut

Yhteisöllinen opiskeluhuolto

Ensisijaista ja ehkäisevää

Kuuluu kaikille

Opiskelijat

Osallisuus, hyvinvointi ja

oppiminen

Opiskelu-ympäristö

Terveellisyys, turvallisuus ja esteettömyys

Opiskelu-huollon kokonaisuus

This is a story about four people named Everybody, Somebody, Anybody and Nobody:

There was an important job to be done and Everybody was asked to do it. Everybody was sure Somebody would do it. Anybody could have done it, but Nobody did it. Somebody got angry about that, because it was Everybody’s job. Everybody thought

Anybody could do it but Nobody realized that Everybody wouldn't do it. It ended up that Everybodyblamed Somebody when Nobody did what Anybody

could have done.

Yhteisöllinen toimintakulttuuri

• Rakentuu yhdessä

• Arvot siirtyvät arkeen

• Osallisuus on aitoa

• Yhteisön vuorovaikutus on välittävää ja myönteistä

• Hyvinvoinnin ja turvallisuuden näkökulmat ohjaavat käytäntöjä

16/04/2019 Opetushallitus 8

Näkyvä ja näkymätön toimintakulttuuri

Työn maailma NäkyväPerustehtävä

Sisäinen NäkymätönmaailmaOpitut tavat ja kirjoittamattomat säännöt

Ääneen lausuttu

Hiljainen tieto

Hyvinvointia edistävät toimintatavat ja rakenteet• Oppimisen ja hyvinvoinnin seuranta

• Opiskeluhuollon suunnitelmat • lasten ja nuorten hyvinvointisuunnitelma, paikallinen

opetussuunnitelma ja koulukohtainen oppilashuoltosuunnitelma

• Opiskeluhuollon monialaiset ryhmät • ohjausryhmä, koulukohtainen opiskeluhuoltoryhmä ja

asiantuntijaryhmä

• Toimintamallit erilaisia ongelma- ja kriisitilanteita varten

Psykososiaalisen kuormituksen käsite

• Psykososiaalisilla kuormitustekijöillä tarkoitetaan työn sisältöön ja järjestelyihin sekä työyhteisön sosiaaliseen toimivuuteen liittyviä tekijöitä, jotka voivat aiheuttaa työntekijälle haitallista kuormitusta.

• Psykososiaaliset kuormitustekijät eivät ole yksilön ongelmia, vaan ne koskevat kaikkia työntekijöitä.

• Kuormitustekijät ovat aina kytköksissä työhön tai työoloihinriippumatta siitä, kuka työtä tekee.

16/04/2019 Opetushallitus 11

OAJ:n työolobarometrin tulokset 2013, 2015 ja 2017

• Tuorein julkistettu 5/ 2018 https://www.oaj.fi/cs/oaj/Opetusalan%20tyoolobarometri%202017

• Tehdään joka toinen vuosi, Yli 1000 vastaajaa (opettajaa ja alan esimiestä) varhaiskasvatuksesta yliopistoihin

• Työstressin ja työssä väsymisen määrä korkealla

• Ensimmäistä kertaa 2017 työstä innostuminen ja työn ilo laskivat selvästi verrattuna vuoteen 2013

• Työn määrä korkea, työaika ei riitä, vaihtelua yksilöiden ja sektoreiden välillä

• Kiusaamista liikaa, väkivallan määrä edelleen hieman kasvussa (vaka ja perusopetus)

• Paloturvallisuutta harjoitellaan ja kouluttaudutaan, ei juuri muuta

Riina Länsikallio, OAJ

Muita tutkimuksia• Julkisen alan työhyvinvointitutkimus

https://ttk.fi/tyoturvallisuus_ja_tyosuojelu/toimialakohtaista_tietoa/kunta_ja_seurakunta/kunta-alan_ja_kirkon_alan_tyohyvinvointi

-> v. 2018 erikseen varh.kasv., muutoin tulokset omaa työolobarometria lähellä

- Työmarkkinaosapuolten kanssa yhteinen tiedote

• EduSafe –tutkimushanke 2016-2018 (tuloksena mm. opetusalan turvallisuuden viitekehys) ja UniSecurity –tutkimushanke 2017-2018 (yliopistojen tarpeet turvallisuudelle), https://www.tsr.fi/valmiit-hankkeet/hanke?h=116179 - näiden tutkimusten jatkohyödyntäminen tärkeää

• Sisäilmatutkimus 2017 https://www.oaj.fi/ajankohtaista/julkaisut/2017/oajn-ja-turun-yliopiston-sisailmatutkimus-2017/

• Työn intensifikaatio ja sen hallinta itsesäätelyn voimavarojen avulla IJDFIN 2018-2021 https://www.jyu.fi/edupsy/fi/laitokset/psykologia/en/research/research-areas/work/projects/managing_new_intensified_jobdemands/suomeksi

Työn psykososiaaliset kuormitustekijät

Johtaminen ja esimiestyöToimintakulttuuriTöiden organisointiYhteiset säännöt Tiedonkulku

Jatkuva uudistuminenItsensä johtaminenAjanhallintaTyön määräKognitiivinen ergonomia

Vuorovaikutuksen laatuIlmapiiriKoulun sisäinen ja ulkopuolinen yhteistyöEpäasiallinen kohtelu ja häirintä

”Asiakaskontakteihin” liittyvät tekijät

Keskustelu

• Mitkä tekijät suojaavat haitallisilta kuormitustekijöiltä?- yksilöä- yhteisöä

Miten hallitset kuormitustekijöitä?- yksilönä- yhteisönä

• Pohdi

• Keskustele parin kanssa

Riina Länsikallio, OAJ

Ratkaisuja hyvinvoinnin ylläpitämiseksi ja

kuormitustekijöiden hallitsemiseksi

Opetus ja opetusjärjestelyt tukevat hyvinvointia

• Oppimisympäristöjen turvallisuus – fyysinen, psyykkinen ja sosiaalinen

• Oppiaineet ja laaja-alainen osaaminen

• Tunne- ja sosiaalisten taitojen harjoittaminen

• Ryhmien ilmapiiri ja hyvinvointi

• Opiskelijoiden osallisuus ja kuulluksi tuleminen

• Ennakointi ja kiireettömyys

• Toiminnallisten ja luovien menetelmien käyttö

16/04/2019 Opetushallitus 17

Hyvinvointia edistävät toimintatavat ja yhteistyörakenteet

• Opiskeluhuollon palvelujen saatavuudella on määräajat

• Osallisuudelle (jokaisen oppilaan osallisuudelle, ml. oppilaskunta, tuki-ja kummioppilastoiminta)

• Yhteistyölle kotien kanssa (ml. vanhempainyhdistykset)

• Opiskeluhuollon ja pedagogisen tuen yhteistyölle

• Siirtymä- ja nivelvaiheisiin

• Koulun sisäiselle monialaiselle työlle

• Koulun ulkopuoliselle sidosryhmäyhteistyölle (pene, esh, ls, poliisi, …)

16/04/2019 Opetushallitus 18

Koulukohtainen opiskeluhuoltoryhmä

Opiskeluhuoltotyön suunnittelu, kehittäminen, toteuttaminen ja arviointi koulussa

• Opiskeluhuoltoa koskevan tiedon kokoaminen eri lähteistä

• Rakenteiden ja toimintatapojen luominen yhteisölliselle ja ennalta ehkäisevälle työlle

• Opiskeluhuoltoryhmän omien toimintatapojen kehittäminen ja arviointi

• Osallisuudesta huolehtiminen (ml. opiskelijat, huoltajat, yhteistyökumppanit)

• Opiskeluhuoltosuunnitelman (+ turvallisuussuunnitelmien) valmistelu

• Opiskeluhuollosta tiedottaminen

• Yhteisöllisen opiskeluhuoltotyön seuranta ja arviointi

Kokoonpanosta, tehtävistä ja toimintatavoista päätetään paikallisesti

Työn kohteena ryhmä, luokka, yhteisö, oppimis-/ opiskeluympäristö

19

Koulun oppilashuoltoryhmässä käsiteltyjä aiheitaKoko maa

16/04/2019 Opetushallitus 20THL: TEA tiedonkeruu 2018

Erityisyys kouluyhteisössä

• Avoin ja arvostava vuorovaikutus – hyvinvoinnin kokemus

• Erityisyys on sekä oppilaan että yhteisön ominaisuus• Huomioon tuen tarpeen arvioinnissa!• Yhteisön osaaminen keskiöön• Moniammatillisuus yhteisön osaamisen turvaamista

• Ryhmädynamiikan ja tunnemaailman merkitys ja niiden tutkiminen

• Dialogisuus: Yhteisön kehitys on yhteistä, ja sen edetessä kaikki muuttuvat

• Aikuisen omasta hyvinvoinnista huolehtiminen• Ihmiskäsitys?• Omien tunteiden ja defenssien tunnistaminen on suoja ammatillisuudelle

21

Monialaisesta yhteistyöstä

Yhteinen päämäärä ja tehtävä

• Lasten ja nuorten hyvinvoinnin edistäminen

• Yhteistyön sisällöt lainsäädännössä määriteltyjä, osittain valittavissa

Yhteiset säännöt ja sopimukset

• Yhteistyötä tukevat rakenteet ja tarvittavat toimintaprosessit

• Johtajuuden selkeä ratkaiseminen

• Pitkäjänteinen suunnittelu ja arviointi

• Tehtävänkuvien selkeys

• Aika ja paikka

Oma ammatti-identiteetti

Oma rooli ja tehtävä yhteistyössä

Toisten työn tunteminen ja arvostus

Luottamus ja hyvä vuorovaikutus

Kyky löytää uusia toimintatapoja ja ymmärtää ratkaisujen seurauksia

Toimintakulttuurien erojen ymmärrys ja erilaisuuden kunnioittaminen

16/04/2019 Opetushallitus 22

Yhteistyö vanhempien kanssa, jos lapsi tarvitsee tukea…

• Lähtökohtana lapsen yksilöllinen paras

• Positiivisuuden voima

• Vanhempien odotukset

• Jatkuvuus

• Konkretia

• Ajankohtaiset asiat

• Sähköisten järjestelmien kulttuuri

• Yhteistyön selkeä jäsentäminen, yhteisesti sovitut tavoitteet sekä toimintatavat

• Työyhteisön sopimukset • Tietosuoja ja salassapito

Haavoittunut vanhemmuus

• Aikaa lapsen erityisyyden hyväksymiselle

• Syyllisten etsiminen on yhteistyön yleisin sudenkuoppa

• Vanhemman syyllisyys oireilevan lapsensa tilanteesta

• Opettajan syyllisyys esim. luokan tilanteen hallitsemattomuudesta

• Tunnollisena ammattikuntana opettajat erityisen alttiita syyllisyydelle!

• Erityislasten vanhempien (myös opettajien) yleinen tunnekokemus avuttomuus: Asiat ovat oman vaikutusvallan ulkopuolella.

23

Tietoa yhteisön hyvinvoinnin kehittämiseksi

Yksilöllisen tuen vaihtoehtoja

KUN HUOLI HERÄÄ

Monialainen asiantuntijaryhmä

Psykologi tai kuraattori

Kouluterveydenhoitaja/koululääkäri

Muut (lastensuojelu-, kriisityö, esh…)

Pedagogisen tuen muodot

Toimivan työyhteisön perusedellytykset

Työ

nte

koa

pal

vele

va jo

hta

min

en

Työ

nte

koa

tuke

va o

rgan

isaa

tio

Sel

keät

tö

iden

järj

este

lyt

Yh

teis

työ

ja v

uo

rova

iku

tuks

en la

atu

Yh

teis

et p

elis

ään

nö

t

Toim

inn

an ja

tku

va a

rvio

inti

Toimiva työyhteisö

Selkeä organisaation perustehtävä

© Konsultti Pekka Järvinen

Väkivallan uhka ja väkivaltatilanteiden hallintaan menetelmä• Stop väkivallalle kouluissa ja

päiväkodeissa• Väkivalta- ja turvallisuuspoikkeamatilanteiden ilmoitus- ja

käsittelymenetelmää kehitetty 2015

(http://www.ttl.fi/fi/verkkokirjat/Sivut/Stop_vakivallalle.aspx)

• Yhteistyö Työterveyslaitoksen, työnantajien ja muiden järjestöjen kanssa

• 9 organisaatiota mukana, pilotoinnissa 27 työpaikkaa

• Menetelmä kaikkien saatavilla ja käytössä, tarkoituksena kehittää menetelmä myös sähköiseksi menetelmäksi

• Väkivaltatilanteet tulevat esille ja käsittelyyn menetelmän avulla

Riina Länsikallio

Psyykkisen ja sosiaalisen kuormittumisen selvittäminen ja arviointi

• Menetelmästä on sovittava työsuojelun yhteistoiminnassa (on TtL:n 10 §:n vaarojen selvitystä ja arviointia)

• Tieto on oltava työnantajalla ajan tasalla• Mikä kuormittaa työssä haitallisesti?• Onko työperäisiä sairaslomia henkisestä tai sosiaalisesta kuormittumisesta johtuen?• Miten vakavaa ja todennäköistä on kuormittumisen taso?

• Onko esim. työuupumisia tai vastaavia työstä poissaoloja ollut?

• Jos selvittämisestä ei ole sovittu, asia kannattaa ottaa esiin työsuojelutoimikunnassa

• Asiantuntijan käyttö suotavaa, jos ongelmia paljon• Lähiasiantuntija työterveyshuolto

• Huomioitava myös, miten muuten saadaan tietoa psyykkisestä ja sosiaalisesta kuormittumisesta

• esim. kehityskeskustelujen yhteenvedot arvokkaita• Huomioitava hlökohtaisten tietojen salassapito

Riina Länsikallio, OAJ

• Kuormitustekijöitä tunnistettaessa ja arvioitaessa on tunnettava työ ja työolosuhteet (Toimivan työyhteisön edellytykset)

• Selvitysmenetelmä tulee kohdentua ko. työhön

• Menetelmiä on paljon, esim.:• STM:n Riskien arviointilomakkeet (kehitetty alun perin teollisuutta varten), RiskiArvi -

ohjelmisto• Ei riittävän kattava ‒ toisaalta parempi kun ei mitään

• Erilaiset työilmapiiri-/työyhteisökyselyt, barometrit• Tärkeää tietää, mitä mitataan ja miten tulokset puretaan työyhteisössä• Esimerkki Hgin kaupungin Tyhy-kyselystä

• Työterveyshuollolla käytössään useita menetelmiä• Erityisen tärkeitä silloin, kun viestiä uupumisesta ja työyhteisön toimimattomuudesta,

kiusaamisesta: yksilö- ja ryhmähaastattelumenetelmä• -> SUUNNATTU työpaikkalselvitys• Työn integroitu kokonaiskuormituksen arviointimenetelmä TIKKA • ParTy – Parempi työyhteisö -kysely

• ZEF -menetelmä • uudehko, kaupallinen, räätälöitävissä• jne.

Riina Länsikallio, OAJ

ESIMERKKI Työtehtävään liittyvät psyykkiset kuormitustekijät (TIKKA

2015)

1. Työn tavoitteiden selkeys

2. Työmäärän ja työtahdin kohtuullisuus

3. Vaikutusmahdollisuudet työhön

4. Kehittymisen ja oppimisen mahdollisuus työssä

5. Työn virikkeisyys

6. Työn haasteiden kohtuullisuus

7. Keskeytykset ja esteet työssä

8. Vastuun kohtuullisuus

9. Arvoristiriidat

10. Työstä ja työsuorituksesta saatu palaute ja arvostus

Esimerkki Tikan lomakkeista haittatekijän tunnistamiseksi

Riskien arviointi työpaikalla, Henkinen kuormitus

seuraukset/

altistumisen todennäköisyys

vähäiset

väsymistä ja turhautumista, satunnaisia poissaoloja

haitalliset

alentunut keskittymis-ja toimintakyky, avuttomuutta ja levottomuutta, toistuvia poissaoloja

vakavat

toivottomuus, masennus, jatkuvia poissaoloja

epätodennäköinen

vaara- ja kuormitus-tilanteet satunnaisia, esiintyy harvoin tai vähän aikaa kerrallaan

1. merkityksetönriski

ei toimenpiteitä

2. vähäinen riski

seuranta

3. kohtalainen riski

toimenpiteitä tarvitaan

mahdollinen

vaara- tai kuormitustilanteita esiintyy toistuvasti tai jonkin aikaa kerrallaan

2. vähäinen riski

seuranta

3. kohtalainen riski

toimenpiteitä tarvitaan

4. merkittävä riski

toimenpiteet välttämättömiä

todennäköinen

vaara- ja kuormitus-tilanteita jatkuvasti, haitallisia vaikutuksia on havaittu, kuormitus on pysyvää

3. kohtalainen riski

toimenpiteitä tarvitaan

4. merkittävä riski

toimenpiteet välttämättömiä

5. sietämätön riski

välittömät toimenpiteet

Työyhteisökyselyjen tms. tarkoitus selvitettävä ja siitä on avoimesti keskusteltava

• Sovittava selkeästi yhteistoiminnassa säännöt siitä, miten:• Kysely (-t) toteutuu (-vat)

• Kuka vastaa kyselyyn

• Kuka toteuttaa kyselyn

• Tietojen keräys (luottamuksellisuus)• kuka poistaa avoimista vastauksista loukkaukset, jos niitä on

• kuka käsittelee tarvittaessa palautteen asianomaisen kanssa

• Johtopäätösten teko• Kuka osallistuu tunnistettujen seikkojen terveydellisen merkityksen arviointiin

• Työterveyshuollon asiantuntemuksen käyttö

• Miten kyselyjen tulokset puretaan työyhteisöissä

Riina Länsikallio, OAJ

Kyselyjen hyödyntämisestä ja purkamisesta sovittava

• Esimerkki• Työyhteisöllä ja esimiehellä on käytössään raakadata kysymyksittäin

(ja läpikäydyt avovastaukset)• Yhteisö valitsee ja keskustelee ryhmissä

• kolme tärkeintä ”hyvin kunnossa” ja

• kolme ”ei kunnossa” asiaa• Kukin ryhmä pohtii ei-kunnossa olevien asioiden terveydellistä merkitystä

• Ryhmät esittelevät tulokset toisilleen, esimies on mukana (vähintään) kuulemassa esittelyn

• Yhdessä keskustellaan parannustoimenpiteistä• työyhteisö tekee asiasta yhteisen raportin ja

• toimenpidesuunnitelman, joka toimitetaan työnantajalle

Riina Länsikallio, OAJ

Ihminen haluaa olla rakastettu

Ihminen haluaa olla rakastettu,

sen puuttuessa ihailtu,

sen puuttuessa pelätty,

sen puuttuessa ylenkatsottu ja inhottu.

Ihminen haluaa herättää toisissa jonkinlaisia tunteita.

Sielu jäätyy tyhjiössä

ja haluaa yhteyttä toisiin hinnalla millä hyvänsä.

16/04/2019 Opetushallitus 37

Hjalmar SöderbergDoktor Glas, 1905

16/04/2019 Opetushallitus 38

Yhteisestä työstä hyvinvointia –opiskeluhuoltoryhmä perusopetuksessa

Painotuotteena (THL kirjakauppa) tai pdf-versionaverkossa (www.thl.fi)

Opas seksuaalisen häirinnän ennaltaehkäisemiseksi ja siihen puuttumiseksi kouluissa ja oppilaitoksissaOppaat ja käsikirjat 2018:4a

www.oph.fi

• Opas

• Valmis ppt-esittelymateriaali

• Rehtorin muistilista

16/04/2019 Opetushallitus 39

Julkisuus ja tiedonhallintaopetustoimessa

• Opas koulujen ja oppilaitosten käyttöön

• www. oph.fi

• Tulossa ennen kesää:

Tiedonkulku moniammatillisessayhteistyössä

16/04/2019 Opetushallitus 40

https://minedu.fi/tietosuojaopas

16/04/2019 Opetushallitus 41

Kiitos!