qt marketing - phan tich vÀ thỰc hiỆn 7p
Post on 14-Apr-2017
251 Views
Preview:
TRANSCRIPT
KẾ HOẠCH MARKETING
SPA NGỌC ANH
NHÓM 8: 1. PHAN THỊ ÁNH NGUYỆT (Trưởng nhóm): MSV: 33141025033 2. ĐỖ THĂNG LONG : MSV: 33141026073 3. NGUYỄN ĐĂNG KHOA : MSV: 33141025054 4. TRẦN PHƯỚC LONG : MSV: 33141025193 5. PHAN VĂN THÂN : MSV: 33141026122 6. HÀ MINH NHẬT : MSV: 33141025044 7. ĐỖ ĐỨC LỘC : MSV: 33131020108 8. NGUYỄN VĂN SƠN LÂM : MSV: 33131020498
Hình thành viên nhóm 8
Ánh Nguyệt Thăng Long Minh Nhật Đăng Khoa
Văn Thân Phước LongĐức Lộc Sơn Lâm
GIỚI THIỆU SPA NGỌC ANH1
MA TRẬN SWOT2
MỤC TIÊU MARKETING3
KHÁCH HÀNG MỤC TIÊU4
NỘI DUNG
MỤC TIÊU CẠNH TRANH5
CHIẾN LƯỢC MARKETING 7P6
NGỌC ANH SPA
ĐIỂM MẠNH 1. Đội ngũ nhân viên nhiệt tình năng động chuyên nghiệp.2. Công nghệ hiện đại, đi đầu trong lĩnh vực Spa 3. Có trường đào tạo nhân viên riêng4. Doanh số tăng hàng năm5. Có mối quan hệ tốt với nhà cung cấp dược liệu trong lĩnh vực.
ĐIỂM YẾU
1. Chưa có phòng marketing 2. Chưa có các chiến lược kinh doanh rõ ràng. 3. Một số nhân viên còn yếu, chưa có khả năng tương tác khách hàng. 4. Chưa có chương trình quảng cáo hay và hấp dẫn.
CƠ HỘI 1. Thương hiệu có độ nhận biết cao2. Lĩnh vực ngành chưa có nhiều đối thủ lớn.3. Có nhiều cơ hội mở rộng thị phần tại Tp.HCM4. Nhu cầu làm đẹp và sức khỏe ngày càng nhiều.5. Tăng dân số và tăng thu nhập dẫn đến nhu cầu sức khỏe ngày càng nhiều.
THÁCH THỨC 1. Xuất hiện những đối thủ lớn của nước ngoài.2. Mức cạnh tranh ngày càng gay gắt.3. Các công ty nước ngoài mạnh về quản lý, quảng cáo, khuyến mãi.4. Nhân viên tay nghề cao bị thu hút bởi các đối thủ cạnh tranh.
MA TRẬN SWOT2
Xây dựng & Phát triển
thêm nhiều cơ sở dịch
vụ
Xây dựng thương hiệu
& Tăng độ nhận biết
Tăng doanh số trong năm
2016
1 2 3
MỤC TIÊU MARKETING3
1Doanh nhân
và Người làm việc văn phòng
2
Người cần thư giãn
để giảm stress
3
Phụ nữ thích làm đẹp
và Phụ nữ
sau khi sinh
4 KHÁCH HÀNG MỤC TIÊU
1
Dược phẩm cao cấp
và Tay nghề cao
2
Chất lượng phục vụ tốt, Nhân viên chu đáo,
ân cần và chuyên nghiệp
3
Tư vấn, chẩn đoán và
cung cấp những
Liệu Pháp Phù Hợp
với thể trạng của mỗi người
MỤC TIÊU CẠNH TRANH5
7P
Product
Price
Place
ProcessPhysical Evidence
People
Promotion
CHIẾN LƯỢC MARKETING – 7P6
Product
• Sản phẩm cơ bản và Sản phẩm cụ thể.
• Hệ thống nhận diện thương hiệu
CHIẾN LƯỢC MARKETING – 7P6
Sản phẩm cơ bản & Sản phẩm cụ thể
Lợi ích cốt lõi của sản phẩm:“Phục hồi năng lượng cho cơ thể và làm đẹp”
Lợi ích lý tính: “Tăng cường sức khỏe cho cơ thể, sắc đẹp
hiện đại và phù hợp với thời thương”
Lợi ích cảm tính:“Sự an tâm về dịch vụ, thể hiện tính chuyên
nghiệp”
CHIẾN LƯỢC MARKETING – 7P6
Hệ thống nhận diện thương hiệu
Tên thương hiệu:
Ngọc Anh Spa
Sản phẩm
- Chuyên massage bằng tinh dầu chống stress, nhức đầu, mất ngủ.- Tắm khoáng mịn da bằng muối khoáng lấy từ vùng biển chết- Chăm sóc da mặt bằng mỹ phẩm- Dịch vụ Ngâm chân, toàn thân bằng thảo dược, ngâm bùn khoáng
Định vị thương hiệu:
“Thương hiệu vì lợi ích khách hàng”
CHIẾN LƯỢC MARKETING – 7P6
Price
• Định giá tùy theo thời gian trong ngày, trong tuần và theo mùa
• Lợi nhuận 10 - 15% trong thời gian thấp điểm và 20 – 25% trong thời gian cao điểm cho những cá nhân
• Lợi nhuận 10 - 15% cho các tổ chức công ty có nhu cầu từ 5 thành viên trở lên không theo mùa và thời gian
• Thẻ khách hàng thân thiết
Place
• Xây dựng & Phát triển nhiều cơ sở dịch vụ trên những địa bàn nhiều dân cư và nhiều văn phòng công ty
• Có xe đưa đón các tổ chức có nhu cầu sử dụng từ 5 thành viên trở lên
CHIẾN LƯỢC MARKETING – 7P6
CHIẾN LƯỢC MARKETING – 7P6
Process
• Xây dựng và triển khai Chất lượng sản phẩm ở tất cả các cơ sở trực thuộc phải luôn đồng nhất và bảo đảm tuân thủ theo đúng tiêu chuẩn
• Kiểm tra, giám sát thường xuyên nhằm đảm bảo giảm thiểu sai xót, tăng độ hiệu quả.
CHIẾN LƯỢC MARKETING – 7P6
Physical Evidence
• Không gian sạch sẽ, ấn tượng, yên tĩnh và sang trọng
• Dược liệu luôn có nguồn gốc rõ ràng
• Trưng bày những bằng khen, giấy chứng nhận để tăng niềm tin với khách hàng
CHIẾN LƯỢC MARKETING – 7P6
People
• Nhân viên luôn phải ân cần, chu đáo và niềm nở
• Nhân viên luôn được thường xuyên đào tạo để nâng cao tay nghề
• Nhân viên luôn mặc đồng phục riêng khi làm việc
CHIẾN LƯỢC MARKETING – 7P6
Promotion
•Trực tuyến
•Ấn phẩm
Cảm ơn sự chú ý theo dõi của cô, các anh, chị
và các bạn!!!
top related