#smwsp - vai ter roi? por thaty moura

VAI TER ROI? como o uso de dados pode auxiliar na geração de

insigths e comprovação de resultados

Setembro de 2015

DO QUE VAMOS FALAR? ü  A fila do pão

ü  Fórmula mágica

ü  O ROI como conhecemos

ü  Métricas e Monitoramento

ü  Transformando dados em ideias

ü  Vai ter ROI?

OLAR!

Sou de humanas, mas trabalho com números

E QUEM SOU EU NA FILA DO PÃO?

Você deve estar se perguntando: “mas o que ela sabe sobre ROI?”

Calma, jovem! Vamos chegar lá…

Assim como vocês, eu aprendi algumas coisas que os clientes querem:

Saber o porquê investir em digital se ele pode colocar um anúncio no intervalo da novela das 20h.

1

Às vezes (quase sempre) ele só quer estar ali “porque todo mundo está”.

2

Mas o que ele quer mesmo saber é:

O que ele ganha com isso?

3

"As consequências dos nossos atos são sempre tão complexas, tão diversas, que predizer o

futuro é uma tarefa realmente difícil"

-Dumbledore Harry Potter e o Prisioneiro de Azkaban

Fórmula Mágica

R.O.I. Return On Investiment

(Retorno Sobre Investimento)

“Tem como principal finalidade demonstrar o desempenho do capital investido, para isso, relaciona o lucro líquido com o ativo total".

-Tomas Sparano Martins, Roberto Ari Guindani, Júlio Adriano Ferreira dos Reis, June Alisson Westarb Cruz Incrementando a estratégia: uma abordagem do balanced scorecard.

ROI = Lucro líquido

Ativo total

“Entre suas limitações, a principal seria o fato de não considerar em sua base de cálculo a desvalorização do dinheiro no tempo".

-Tomas Sparano Martins, Roberto Ari Guindani, Júlio Adriano Ferreira dos Reis, June Alisson Westarb Cruz Incrementando a estratégia: uma abordagem do balanced scorecard.

Retorno é sinônimo de lucro/dinheiro?

Quais os objetivos do seu cliente?

MÉTRICAS E MONITORAMENTO O que eles tem a ver com isso?

A gente já concluiu que retorno pode ser mais do que lucro/dinheiro.

Mas vamos pensar que o objetivo do seu cliente é aumentar as vendas de um determinado produto.

Como ele pode ter certeza da conversão em vendas a partir de uma estimativa de visualizações?

Fluxo médio de pessoas

Tiragem/Vendas

Amostragem

Visualizações X Compras

Investimento X Resultado

Então quer dizer que o digital é melhor que o off?

NÃO! Quer dizer que é mais seguro comprovar o retorno a partir das

métricas do ambiente digital

Vamos unir o útil ao agradável?

INSIGHTS Transformando dados em ideias

“Não há nada mais ilusório do que um fato óbvio"

-Sherlock Homes

SAIA DO LUGAR COMUM

Pense além da sua realidade

ESCUTE

Coloque-se no lugar do seu público e experimente o mundo com os olhos dele

MONITORE

Observe todas as nuances de comportamento e analise as variáveis

PLANEJE

Mas lembre-se que planejamentos podem mudar ao longo do caminho

E ENTÃO, FALE

VAI TER ROI? E agora?

Depende.

Do objetivo

1

Do planejamento

2

Da execução

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Do monitoramento

4

Do resultado

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