#smwsp - vai ter roi? por thaty moura
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VAI TER ROI? como o uso de dados pode auxiliar na geração de
insigths e comprovação de resultados
Setembro de 2015
DO QUE VAMOS FALAR? ü A fila do pão
ü Fórmula mágica
ü O ROI como conhecemos
ü Métricas e Monitoramento
ü Transformando dados em ideias
ü Vai ter ROI?
OLAR!
Sou de humanas, mas trabalho com números
E QUEM SOU EU NA FILA DO PÃO?
Você deve estar se perguntando: “mas o que ela sabe sobre ROI?”
Calma, jovem! Vamos chegar lá…
Assim como vocês, eu aprendi algumas coisas que os clientes querem:
Saber o porquê investir em digital se ele pode colocar um anúncio no intervalo da novela das 20h.
1
Às vezes (quase sempre) ele só quer estar ali “porque todo mundo está”.
2
Mas o que ele quer mesmo saber é:
O que ele ganha com isso?
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"As consequências dos nossos atos são sempre tão complexas, tão diversas, que predizer o
futuro é uma tarefa realmente difícil"
-Dumbledore Harry Potter e o Prisioneiro de Azkaban
Fórmula Mágica
R.O.I. Return On Investiment
(Retorno Sobre Investimento)
“Tem como principal finalidade demonstrar o desempenho do capital investido, para isso, relaciona o lucro líquido com o ativo total".
-Tomas Sparano Martins, Roberto Ari Guindani, Júlio Adriano Ferreira dos Reis, June Alisson Westarb Cruz Incrementando a estratégia: uma abordagem do balanced scorecard.
ROI = Lucro líquido
Ativo total
“Entre suas limitações, a principal seria o fato de não considerar em sua base de cálculo a desvalorização do dinheiro no tempo".
-Tomas Sparano Martins, Roberto Ari Guindani, Júlio Adriano Ferreira dos Reis, June Alisson Westarb Cruz Incrementando a estratégia: uma abordagem do balanced scorecard.
Retorno é sinônimo de lucro/dinheiro?
Quais os objetivos do seu cliente?
MÉTRICAS E MONITORAMENTO O que eles tem a ver com isso?
A gente já concluiu que retorno pode ser mais do que lucro/dinheiro.
Mas vamos pensar que o objetivo do seu cliente é aumentar as vendas de um determinado produto.
Como ele pode ter certeza da conversão em vendas a partir de uma estimativa de visualizações?
Fluxo médio de pessoas
Tiragem/Vendas
Amostragem
Visualizações X Compras
Investimento X Resultado
Então quer dizer que o digital é melhor que o off?
NÃO! Quer dizer que é mais seguro comprovar o retorno a partir das
métricas do ambiente digital
Vamos unir o útil ao agradável?
INSIGHTS Transformando dados em ideias
“Não há nada mais ilusório do que um fato óbvio"
-Sherlock Homes
SAIA DO LUGAR COMUM
Pense além da sua realidade
ESCUTE
Coloque-se no lugar do seu público e experimente o mundo com os olhos dele
MONITORE
Observe todas as nuances de comportamento e analise as variáveis
PLANEJE
Mas lembre-se que planejamentos podem mudar ao longo do caminho
E ENTÃO, FALE
VAI TER ROI? E agora?
Depende.
Do objetivo
1
Do planejamento
2
Da execução
3
Do monitoramento
4
Do resultado
5
[email protected] http://thatymoura.com.br