social marketing: anders bekeken (7e-model)

CIBE CITY

fran bambust

workshop

SOCIAL MARKETING

Cibe - geen pw #cibecity

SOCIAL MARKETING CIBE CITY

• geen commerciële marketing

• geen directe bevrediging verlangen

• niet inspelen op meer gemak, status en

bevestiging gewoontes

!• nood aan betekenisvolle feedback

• nood aan compenserende sociale motivatie

P P P P

SOCIAL MARKETING CIBE CITY

•WTC-dilemma

• nood aan communicatiekader

WT C

WT C

AARDE

HEMA

ONCRETE SITUATIE

WT C

SOCIAL MARKETING CIBE CITY

VAST GEDRAG•Onthou het doel:

•cijfers zijn boeiend

•maar doorgaans niet het doel

SOCIAL MARKETING CIBE CITY

VAST GEDRAG

• niet het gevolg van inzichten of redeneringen

• kiezen zonder nadenken, via intuïtieve patronen

• daarna cognitieve dissonantie

SOCIAL MARKETING CIBE CITY

VAST GEDRAG

• niet het gevolg van inzichten of redeneringen

• kiezen zonder nadenken, via intuïtieve patronen

• daarna cognitieve dissonantie

SOCIAL MARKETING CIBE CITY

Ankeren

Voorhanden ervaringStereotypen Optimisme en

zelfoverschattingWinst en verlies

Status Quo

Framing

Groepsdenken

Nood aan structuren

tel.nr. +

200 ShirleyWhite

47 op 100.000

2 op 100.000

NOOD AAN WERKMODEL

CIBE CITY

VAST GEDRAG

NOOD AAN WERKMODEL

ANALYSE BEGINSITUATIE

DEFINITIE DOEL

BEPALING ENEVALUATIE

HEFBOMEN

IDENTIFICATIE

BARRIERES

ONWETENDHEID

VAST GEDRAG

CIBE CITY7E-model

ONWETENDHEID

VAST GEDRAG

CIBE CITY7E-model

• Welke verandering zou jij met jouw instelling graag realiseren (campagne-idee).

• Belangrijkste doelgroep voor jouw campagne?

ONWETENDHEID

BEWUSTZIJN

BEZORGDHEID

INZICHT

INTENTIE

TAST-GEDRAG

VAST GEDRAG

CIBE CITY7E-model

kennis

oplossingen & incentives

eenvoud

draagvlak

verwachting

zorgeloos

onschuld & waardehiërarchie

excuses (tijd, geld)

echte drempels, verleiding& automatismen

negatieveervaringenpositieve

beleving

waarde

ONWETENDHEID

BEWUSTZIJN

BEZORGDHEID

INZICHT

INTENTIE

TAST-GEDRAG

VAST GEDRAG

CIBE CITY7E-model

kennis

oplossingen & incentives

eenvoud

draagvlak

verwachting

zorgeloos

onschuld & waardehiërarchie

excuses (tijd, geld)

echte drempels, verleiding& automatismen

negatieveervaringenpositieve

beleving

waarde

• Geef je doelgroep een plaats of plaatsen

• wat maakt dat die daar staat?

• belangrijkste barrières?

• wie ken je die op de andere treden staan en jouw doelgroep kunnen helpen?

• Eerste doelgroep kiezen?

• Doel bijstellen?

ONWETENDHEID

BEWUSTZIJN

BEZORGDHEID

INZICHT

INTENTIE

TAST-GEDRAG

VAST GEDRAG

CIBE CITY7E-model

ONWETENDHEID

BEWUSTZIJN

BEZORGDHEID

INZICHT

INTENTIE

TAST-GEDRAG

VAST GEDRAG

CIBE CITY7E-model

ONWETENDHEID

BEWUSTZIJN

BEZORGDHEID

INZICHT

INTENTIE

TAST-GEDRAG

VAST GEDRAG

CIBE CITY7E-model

CIBE CITY7E-model

WEDSTRIJD

GEDRAGSRELEVANTE FEEDBACK

UITDAGING

EMOTIONELE BELEVING

SOCIAAL DELEN

ZINTUIGLIJKE IMPULSEN

COGNITIEVE DISSONANTIE

GAMIFICATION

ONWETENDHEID

BEWUSTZIJN

BEZORGDHEID

INZICHT

INTENTIE

TAST-GEDRAG

VAST GEDRAG

CIBE CITY7E-model

CIBE CITY7E-model

STORYTELLING

EMOTIONELE VERWONDERING

VERWACHTINGEN

INSPIREREN

DRAMATISEREN

VAN DYSTOPIE NAAR

HAALBARE UTOPIE

BETREKKEN

PERSOONLIJK MAKEN

INTERNE MOTIVATIE

ONWETENDHEID

BEWUSTZIJN

BEZORGDHEID

INZICHT

INTENTIE

TAST-GEDRAG

VAST GEDRAG

CIBE CITY7E-model

CIBE CITY7E-model

GEDRAGEN WETEN

ANDEREN VINDEN HET BELANGRIJK

BREIDT HET DRAAGVLAK UIT

MAAK AMBASSADEURS

TALKABLES & WALKABLES

ACTIEVE MEDESPELERS: PARTNERS

SOCIALE MOTIVATIE

MASS-CLUSIVITYPARTICIPATIE

MIX ONLINE & OFFLINE

ONWETENDHEID

BEWUSTZIJN

BEZORGDHEID

INZICHT

INTENTIE

TAST-GEDRAG

VAST GEDRAG

CIBE CITY7E-model

CIBE CITY7E-model

MOGELIJK MAKEN

GEEF SLEUTELS TOT DE OPLOSSING

FACILITEREN

HELDERE STRUCTUREN & PATRONEN

TRAINEN

CAPACITEIT OPDRIJVEN

ALTERNATIEVEN AANBIEDEN

ONWETENDHEID

BEWUSTZIJN

BEZORGDHEID

INZICHT

INTENTIE

TAST-GEDRAG

VAST GEDRAG

CIBE CITY7E-model

CIBE CITY7E-model

HOUDING/FRAME: O.A. EMPATHIE

NIET WARM ÉN KOUD BLAZEN

HET VOORBEELD

WALK THE TALK

CONSEQUENT BELEID

BEWIJS

MEEN HET

ONWETENDHEID

BEWUSTZIJN

BEZORGDHEID

INZICHT

INTENTIE

TAST-GEDRAG

VAST GEDRAG

CIBE CITY7E-model

CIBE CITY7E-model

BELONEN

ERKENNING IS OOK

EEN BELONING

GIVEABLES

WORTELS VOORHANGEN

TOON DE WEG NAAR “WINST

WIJS OP NAKEND VERLIES

ONWETENDHEID

BEWUSTZIJN

BEZORGDHEID

INZICHT

INTENTIE

TAST-GEDRAG

VAST GEDRAG

CIBE CITY7E-model

CIBE CITY7E-model

DUIDING

INTELLECTUELE VERWONDERING

INFORMATIE

HINT

FRAMING

EDUTAINMENT

kennisINFOTAINMENT

ONWETENDHEID

BEWUSTZIJN

BEZORGDHEID

INZICHT

INTENTIE

TAST-GEDRAG

VAST GEDRAG

7E-model CIBE CITY

CIBE CITY7E-model

VERBOD

‘VERBIED’ NIET ‘ONTZEG’

BOETE

MOETEN

STRAF

CONTROLE

MANIPULATIE

WET

ONWETENDHEID

BEWUSTZIJN

BEZORGDHEID

INZICHT

INTENTIE

TAST-GEDRAG

VAST GEDRAG

7E-model CIBE CITY

• Per E 5 ideetjes

• Maak rondjes: wat versterkt wat?

• Denk: drempel verlagen, prikkel verhogen

• Tip beleving: denk Elvis

operationeel motivationeel

NUDGING CIBE CITY

transparant

reflectief

intuïtief

stiekem

NUDGING CIBE CITY

transparant

reflectief

intuïtief

stiekem

keuze voor orgaandonatie (nl)

weight watcherssoc. vergelijking

op energiefactuur

urinoirvlieg

gordelalarm

groene sporen naar vuilnisbak

woordkeuze framing

irrelevante keuzes bij

verkoop

kijkende gezichten-posters

vragen naar plannen met

aankoop

‚op tijd’ vermelden bij treinen

instellen printer defaults

accentueren problemen op wegdek

rustgevende muziek in stations

‚spaar meer’ (wanneer geen keuze)

‚spaar meer’ (v keuze)

opt-out voor orgaandonatie

bord-grootte

inrichting bedrijfsrestaurant

impliciete visuele illusies

op wegdek

ONWETENDHEID

BEWUSTZIJN

BEZORGDHEID

INZICHT

INTENTIE

TAST-GEDRAG

VAST GEDRAG

CIBE CITY

ONWETENDHEID

BEWUSTZIJN

BEZORGDHEID

INZICHT

INTENTIE

TAST-GEDRAG

VAST GEDRAG

CIBE CITY

Gebruik het Trojaanse Paard

Vorm ambassadeurs

Zoek partners

Biedt een beleving op maat: ElvisSterGeef gedragsrelevante

feedback

Maak het persoonlijk: put uit hun dromen en herinneringen, gebruik zelftesters

Haalbare utopie: creëer verwachtingen

Inspireer (Elvisster)

Geef goesting

Vertel verhalen

Geef je partners een massclusief gevoel

Geef sleutels tot de oplossing

Verhoog de capaciteit, verlaag de drempels

Verzin alternatieven

Geef kans om te oefenen

Wees helder, biedt patronen

Wees consequent

Geef het voorbeeld

Wees empathisch, niet autoritair

Beloon, maar niet altijd

Hang wortels voor

Toon de weg naar “winst”

Erken en accentueerwat goed is

Leg helder uit wat je verwacht en waarom

Verwonder

Amuseer en boei

Trek aandacht

Beperk je

Wijs op mogelijk verlies

Het 7e model Een open source

spiekbriefje voor maatschappelijke

campagnes