succes met facebook marketing 2.0
Post on 12-May-2015
1.324 Views
Preview:
TRANSCRIPT
marketing- & communicatieprofessionals
Succes met Facebook MarketingPeter Minkjan
marketing- & communicatieprofessionals
Agenda
• De ontwikkeling van Facebook • 7 stappenplan• Q & A (vragen mag ook tussendoor)
marketing- & communicatieprofessionals
Eerst iets over mezelf
marketing- & communicatieprofessionals
FacebookPro.nl
marketing- & communicatieprofessionals
De ontwikkeling van Facebook
Meer dan 800 miljoen gebruikers
marketing- & communicatieprofessionals
De ontwikkeling van Facebook
marketing- & communicatieprofessionals
Facebook in NL
marketing- & communicatieprofessionals
Niet alleen jongeren
marketing- & communicatieprofessionals
Profiel
marketing- & communicatieprofessionals
Profiel wordt Timeline
marketing- & communicatieprofessionals
En dat biedt mogelijkheden
marketing- & communicatieprofessionals
Als je creatief bent
marketing- & communicatieprofessionals
Pagina
marketing- & communicatieprofessionals
Pagina’s: ook Timeline???
marketing- & communicatieprofessionals
Nieuwsoverzicht
marketing- & communicatieprofessionals
Nieuwsoverzicht is hybride
1. Top Stories2. Ticker3. Recent Stories
marketing- & communicatieprofessionals
Applicaties
marketing- & communicatieprofessionals
Applicaties: diepere integratie
marketing- & communicatieprofessionals
Like Button
marketing- & communicatieprofessionals
Like Button krijgt gezelschap
Reads, loves, cookes, listened: vrijwel alle werkwoorden mogelijk
marketing- & communicatieprofessionals
Meer dan een sociaal netwerk
“Facebook is becoming the online destination where people are
sharing & discovering what is and isn’t significant and meaningful.”
marketing- & communicatieprofessionals
7 stappenplan
1. Doelstellingen2. Doelgroepen & Inzichten3. Design4. Promotie5. Content Strategie6. Analyse7. Optimalisatie
marketing- & communicatieprofessionals
#1. Doelstellingen
• Wat willen we bereiken? • Bepaal de KPI’s
– Aantal fans – Aantal actieve fans– Aantal impressies – Aantal interacties (likes & reacties)– Verwijzend verkeer
• Bepaal een doelstelling per doelgroep
marketing- & communicatieprofessionals
marketing- & communicatieprofessionals
#2. Doelgroepen & Inzichten
• Wie zijn onze (potentiële) fans?• Zitten ze überhaupt of Facebook?• Hoe oud zijn ze?• Waar wonen ze? • Wat vinden ze leuk? • Wat zijn hun interesses?• Wat zijn hun behoeften? • Waar zijn ze fan van op Facebook?
marketing- & communicatieprofessionals
#3. Pagina Design
Onderdelen:•Profielfoto •Fotostrip•Navigatietabs •Prikbord•Favorieten•Over
marketing- & communicatieprofessionals
Facebook URL vastleggen
• Leg je eigen Facebook URL vast: Facebook.com/Bedrijfsnaam
• Let op: URL is na vastleggen niet meer aan te passen
• Ga naar Facebook.com/Username
marketing- & communicatieprofessionals
Pagina Foto
Maximale afmetingen: 540 * 180 pixels
marketing- & communicatieprofessionals
Fotostrip
• 5 foto’s • Ideale afmetingen 970*680 pixels (thumbnail = 97 *68) • Volgorde kan niet bepaald worden, wel welke foto’s er
verschijnen
marketing- & communicatieprofessionals
Welkomstab
• Doel: bezoekers converteren in fans• Geef een reden om fan te worden• Bedank de fans ook na het liken (nieuwe
image)
marketing- & communicatieprofessionals
Huisregelstab
Tip: Geef ook de relevante contactdata van de klantenservice
marketing- & communicatieprofessionals
Andere Tabs
Mogelijkheden: •Twitter •RSS•YouTube•Wedstrijden•Nieuwsbrief•Werken bij
marketing- & communicatieprofessionals
#4 Promotie van de fanpagina
Hoe krijgen we (meer) Facebook fans?
Richt je eerst op jouw bestaande klanten daarna pas op nieuwe
marketing- & communicatieprofessionals
Integratie Likebox op je site
marketing- & communicatieprofessionals
Verdere integratie: Facepile
• Dient als social proof• Verhoogt de conversie
marketing- & communicatieprofessionals
Verdere integratie: FB Connect
• Gebruik Facebook account om te registreren & inloggen
• Conversiepercentage: 30% tot 200% verbetering (!)
• Voor ieder verslag tot 3 kliks terug naar de site
Bron: Businessinsider.com
marketing- & communicatieprofessionals
Verdere integratie:Comments
• Reactiefunctie met Facebook account
• Reactie kan ook op Facebook gepubliceerd worden
• Geen spam meer!• Meer verwijzend verkeer
marketing- & communicatieprofessionals
Facebook offline integreren
marketing- & communicatieprofessionals
marketing- & communicatieprofessionals
Adverteren op Facebook
• Effectieve manier om zeer gericht fans te werven
• Text/Image Ads of Sponsored Stories
• Microtargeting mogelijk • Betalen op CPC of CPM
basis
marketing- & communicatieprofessionals
FB advertising vs. AdWords
Facebook Ads zijn geschikt voor het genereren van fans, leads, applicatie installaties. Voor het genereren van keiharde sales is Google AdWords beter geschikt.
marketing- & communicatieprofessionals
Direct inzage in omvang doelgroep
Online marketeers in de buurt van Hilversum
Iedereen in NL
Inwoners Weesp
Utrechtse cultuurliefhebbers
Apple liefhebbers
marketing- & communicatieprofessionals
Text/image Ads
marketing- & communicatieprofessionals
Sponsored Stories
marketing- & communicatieprofessionals
Targeting mogelijkheden
• Locatie • Leeftijd• Taal• Opleiding• Relatie • Functietitel• Werkgevers • Likes & interesses • Vrienden van bestaande fans• Fans van bepaalde pagina’s (!!!)
marketing- & communicatieprofessionals
Best Practices & Tips
• Focus op CTR om de kosten laag te houden (>0,07%)• Zorg voor goede afbeeldingen• Test veel variaties (min. 5 afbeeldingen) • Ververs je advertenties regelmatig (3-5 dagen)• Gebruik een FB pagina i.p.v. website als landingspagina• Gebruik pagina’s als targetingoptie• Maak gebruik van de sociale context (vrienden van fans)• Zet sponsored stories in om vrienden van fans te bereiken
marketing- & communicatieprofessionals
Wedstrijden & Winacties
• Hou je aan de regels
• Maak de prijs relevant
• Maak deelname simpel
• Reserveer budget voor promotie
marketing- & communicatieprofessionals
Tag andere relevante pagina’s
Update verschijnt ook op de getagde pagina’s
marketing- & communicatieprofessionals
marketing- & communicatieprofessionals
Like Box toevoegen aan e-mail handtekening
http://www.wisestamp.com/
marketing- & communicatieprofessionals
Koop nooit fans!
• Vaak nepprofielen (en dus inactief) of uit India/Pakistan • Schimmige praktijken• Kortom: Niet doen!
marketing- & communicatieprofessionals
#5. Facebook Content Strategie
Wat, wanneer en hoe vaak gaan we updates plaatsen?
Welke waarde gaan we bieden?
marketing- & communicatieprofessionals
Waarom zijn mensen fan?
• Laatste nieuws over merk ontvangen• Om korting of freebies te ontvangen • Contests & Give aways• Om affiniteit met merk te tonen
marketing- & communicatieprofessionals
marketing- & communicatieprofessionals
Wanneer en hoe vaak updates?
Bron: DanZarrella.com, januari 2011
• Post niet te vaak (max. 1-2 per dag) • Test verschillende tijden & dagen
marketing- & communicatieprofessionals
Post ook buiten kantoortijd
20% meer interactie!
Bron: Buddy Media
marketing- & communicatieprofessionals
Kom in de newsfeed
EdgeRank bepaalt inhoud newsfeed
marketing- & communicatieprofessionals
Facebook EdgeRank
marketing- & communicatieprofessionals
marketing- & communicatieprofessionals
marketing- & communicatieprofessionals
marketing- & communicatieprofessionals
EdgeRank = Belangrijk!
Als je geen interactie genereert zal je niet worden opgemerkt
marketing- & communicatieprofessionals
Even voorstellen….
De 3 slechtste Facebook marketeers ter wereld
marketing- & communicatieprofessionals
marketing- & communicatieprofessionals
marketing- & communicatieprofessionals
marketing- & communicatieprofessionals
Synchroniseer niks!
Gesynchroniseerde berichten van Twitter & RSS nodigen niet uit tot interactie en hebben dus een lage EdgeRank
marketing- & communicatieprofessionals
Stel vragen & Polls
marketing- & communicatieprofessionals
Wees duidelijk wat je wilt
marketing- & communicatieprofessionals
Gebruik foto’s
• Voorbeelden
Foto’s genereren interactie
marketing- & communicatieprofessionals
Fill in the blanks
marketing- & communicatieprofessionals
Geef tips
marketing- & communicatieprofessionals
Vier hoogtepunten
marketing- & communicatieprofessionals
Hoeft niet over jezelf te gaan
marketing- & communicatieprofessionals
Een feestdag bijvoorbeeld
marketing- & communicatieprofessionals
X vs. Y
marketing- & communicatieprofessionals
Tips voor meer interactie
• Praat niet alleen over jezelf • Synchroniseer niks• Hou het luchtig• Hou het kort & wees duidelijk• Gebruik zoveel mogelijk foto’s • Stel vragen & gebruik polls • Fill in the blanks • Geef tips • Vier hoogtepunten• Geef korting/coupons/freebies
marketing- & communicatieprofessionals
Moderation
• Snelle reactie op vragen/klachten & spam
• Dagelijkse check• Stel een
verantwoordelijke aan• Stel huisregels op • Geef contact info
marketing- & communicatieprofessionals
Content Kalender
• Simpel Excel overzicht • Planning voor komende weken
marketing- & communicatieprofessionals
#6. Analyse: hoe doen we het?
Tools:-Facebook Insights-EdgeRankChecker-Export.ly-Google Analytics
marketing- & communicatieprofessionals
Facebook Insights
Gebruikers
Interacties
marketing- & communicatieprofessionals
EdgeRankChecker.com
Geeft inzage in EdgeRank (gratis) en geeft aanbevelingen (betaalde versie)
marketing- & communicatieprofessionals
Export.lyExcel output. O.a. inzage in top commenters, fan page activity & engagement per post type.
marketing- & communicatieprofessionals
GA: Maak een FB segment aan
marketing- & communicatieprofessionals
#7. Optimaliseer
Op basis van analyse: •Pas je content strategie aan •Bedenk nieuwe acties •Pas evt. je doelstellingen/doelgroep aan
marketing- & communicatieprofessionals
Resumerend: de 7 stappen
1. Doelstellingen: Wat willen we bereiken? 2. Doelgroepen & Inzichten: wie zijn onze potentiële
fans? 3. Design: Hoe ziet onze pagina er uit? 4. Promotie: Hoe krijgen we meer fans? 5. Content Strategie: Wat, wanneer en hoe vaak
gaan we updates plaatsen? 6. Analyseer: Hoe doen we het? 7. Optimaliseer: Hoe kunnen we het beter doen?
marketing- & communicatieprofessionals
FB is een middel, geen doel
marketing- & communicatieprofessionals
peter@facebookpro.nl @PeterMinkjan
top related