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Le marketing

mercredi 26 mai 2010

AURÉL IEN GAUCHERAND

INGÉNIEUR TIC (2000) ET MASTER KNOWLEDGE MANAGEMENT (2005)

2001: ANALYSE DE MARCHÉ (TIC) - SAN FRANCISCO

2002: VOYAGEUR / BLOGGUEUR

FONDATEUR INTELLITORIA 2003VEILLE INTERNET / WEB POUR LES ACTEURS LOCAUX

DIRECTEUR «INTELLIGENCE ÉCONOMIQUE» CRCI AQ. (2007)

CONSEIL

GESTION DE PROJET WEB

CONSEIL

FORMATION

CONSEIL

FORMATION

ENSEIGNEMENT

IT Management 2 Course topics

✦ Part 1 : market and clients

✦ Part 2: about the company

✦ Part 3: creating a group project

✦ Part 4: looking for an internship

Partie 1Le marché et les clients

IT Management 1

LE MARCHÉ ET SES CL IENTS

1. INTRODUCTION AU MARKETING

2. LES COMPORTEMENTS DES CONSOMMATEURS

3. ETRE ORIENTÉ CLIENTS

4. L’ANALYSE DE MARCHÉ

5. LA SEGMENTATION

AVEC UNE TOUCHE PERSONNELLE

Votre junior

entreprise

QUE POURRIEZ VOUS VENDRE?

SITES INTERNET

MAINTENANCE D’UN PARC INFORMATIQUE

CHAPÎTRE 1

INTRODUCTION AU MARKETING

VOTRE ARGUMENTAIRE V1BONJOUR, JE VOUS PROPOSE

PRENEZ MOI PARCE QUE

Creation intégrale d’un site web sur mesure (design, intégration, fonct.)

Respect des délais

rentabiliser votre entreprise Design

Une prestation de formation Entretien du site

de répondre à votre cahier des charges Mise à jour éditoriale

Autonomie de contribution

DU BON SENS

POUR CONNAÎTRE LE BESOIN D’UN CLIENT

LE PLUS SIMPLE EST DE LUI DEMANDER ...

3 PHASES DE L ’APPROCHE MARKET ING

3 PHASES DU MARKET ING

L’analyse du marché

La conception des produits

L’influence du marché

RESEARCH MARKETING

STRATEGIC MARKETING

RESEARCH MARKETING

STRATEGIC MARKETING

OPERATIONAL MARKETING

RESEARCH MARKET ING

VOTRE MÉT IER PLUS TARD

LE MARKETING DE PROJET

«VENDRE» UNE IDÉE À SON SUPÉRIEUR

«VENDRE» UN PROJET À DES COLLÈGUES

CONVAINCRE UN AMI DE PARTIE EN VOYAGE

POUR CHAQUE «C IBLE»

QUEL EST SON BESOIN?

QUEL EST MON OBJECTIF ?

OÙ SONT LES CONVERGENCES?

Son Besoin

Mon objectif

Son Besoin

Mon objectif

Son Besoin

Mon objectif

RESEARCH MARKETING

STRATEGIC MARKETING

OPERATIONAL MARKETING

Comprendre Concevoir Communiquer

EXEMPLE

QUI SERAIENT VOS CL IENTS?

AGENCES WEB

VENDEURS DE MATÉRIELS

TPE / COMMERÇANTS

DES ÉCOLES BORDELAISES

LEURS BESOINS?

Clients

Besoin 1

Besoin 2

Besoin 3

Type 1

Type 2

LE BESOIN

ACTIONS POUR CONNAÎTRE LES BESOINS?

CHAPITRE 2

COMPRENDRE LES COMPORTEMENTS

D’ACHATS

WHY? HOW ? WHAT?

VOTRE OPIN ION ?

QUE PENSEZ VOUS DES LABELS «BIO»?

VOTRE OPIN ION ?

QUE PENSEZ VOUS DES LABELS «COMMERCE

ÉQUITABLE?»

VOTRE OPIN ION ?

QUE PENSEZ VOUS DES LABELS «COMMERCE

ÉQUITABLE?»

EN CONTEXTE DE CRISE ÉCONOMIQUE, QUELS

SONT LES CRITÈRES D’ACHAT EN MATIÈRE D’IT?

VOS VALEURS «SOURCES»

CHAPITRE 3:

ETRE ORIENTÉ «CLIENTS»

CHAPITRE 3:

IT : ÊTRE ORIENTÉ «UTILISATEURS»

POURQUOI ÊTRE ORIENTÉ CL IENTS?

SUR UN MARCHÉ COMPÉTITIF, LA PREUVE QUE VOUS ÉCOUTEZ EST IMPORTANTE DANS LES DÉCISIONS D’ACHATS DES CLIENTS

LES PRODUITS SONT UTILISÉS ET

RECOMMANDÉS PAR VOS CLIENTS ... PAS PAR

LES INGÉNIEURS ...

IMPORTANCE D’UNE CULTURE COMMUNE

LE «LEADER» DOIT ÊTRE CONVAINCU DE LA DÉMARCHE

LA VISION DOIT ÊTRE PARTAGÉE

USERVOICE

UN SERVICE DE RETOUR CLIENTS INTÉGRÉ À UN SITE INTERNET

QUE FA IRE POUR AVOIR UNE V IS ION

PARTAGÉE?

EXEMPLE: RÉAL ISER UN S ITE WEB

MÉTHODE AGILE

LA NOT ION DE SERV ICE

IL Y A SERVICE ... ET SERVICE

CHAPÎTRE 4

L’ANALYSE DE MARCHÉ

Forces Faiblesses

Opportunité Menaces

Forces Faiblesses

Analyse interne

Forces Faiblesses

Analyse interne

Analyse environnement

Forces Faiblesses

ANALYSE DE L’ENVIRONNEMENT

ANALYSE MACRO

‣ PESTEL

ANALYSE ENVIRONNEMENT «TANGENT»

‣ Forces de Porter

ANALYSE DE L ’ENV IRONNEMENT

POLITIQUE

ECONOMIQUE

SOCIOLOGIQUE

TECHNOLOGIQUE

ENVIRONNEMENTAL

LÉGAL

PESTEL

OT DE VOTRE JUNIOR ENTREPRISE

Forces Faiblesses

COLLECTER L’ INFORMATION

INTERNET

SONDAGES

INTERNET

SONDAGES

ENTRETIENS COLLECTIFS

INTERNET

SONDAGES

ENTRETIENS COLLECTIFS

ENTRETIENS SEMI-DIRECTIFS

EXEMPLE: OFFRE DE S ITE WEB?

QUELLES SONT LES CIBLES DE VOTRE

ANALYSE?

QUELLES INFORMATIONS VOULEZ VOUS ?

SOUS QUEL FORMAT LES RESTITUER?

COMMENT PARTAGER VOS RÉSULTATS?

DES OUT ILS POUR ORGANISER COLLECTE ET

PARTAGE D’ INFORMATIONS ??

ETES VOUS INTÉRESSÉS???

SEGMENTAT ION

SEGMENTER POUR PRÉSENTER DIFFÉREMENT VOTRE OFFRE

SEGMENTAT ION

QUELLE SEGMENTAT ION DE VOTRE MARCHÉ?

PROCHAIN COURS : 20/21 MAI

L’ENTREPRISE

ACTIVITÉS

FINANCES

LA GESTION DE PROJET

LA PRÉPARATION DU STAGE

MERCI POUR VOTRE ATTENT ION

ET BON WEEK END

AURÉLIEN GAUCHERAND

WWW.INTELLITORIA.COM

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