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Alerte sur la Banquise!
Une fable de John Kotterpour illustrer la conduite du changement
Institut des financeshBeyrouth
Mai 2013
J’aimerai vous raconter l’histoire d’une colonie del histoire d une colonie de pingouins qui vivent sur un
Iceberg, dans l’Antartique, près g, q , pdu pôle Sud
30/05/2013 2Alerte sur la banquise
Ils vivent sur cet Iceberg depuis longtemps, aussi loin qu’ils s’en souviennent et vous diront que
C’ t h !« C’est chez nous! »
30/05/2013 3Alerte sur la banquise
Ils ont appris à y vivre ensemble en harmonie, comme une
grande famille. Les pingouins sont monogames. Ils vivent en
l t élè t blcouple et élèvent ensemble leurs petits.
30/05/2013 4Alerte sur la banquise
Les pingouins vont toujours chasser en mer et passent
b d t lbeaucoup de temps avec leurs amis et leurs proches. Tous sauf
Fred. Il est curieux etFred. Il est curieux et observateur
Voici Fred. Il scrute laIl scrute la
mer
30/05/2013 5Alerte sur la banquise
Fred a une serviette bourréeFred a une serviette bourréeFred a une serviette bourrée d’observations, d’idées et de
conclusions.Un jour, Fred observe un iceberg s’effondrer en mille morceaux. L h bit t d i d it ilLeur habitat deviendrait –il
fragile?
Je dois Je dois faire
quelque chose! q qchose!
30/05/2013 6Alerte sur la banquise
Les icebergs ne sont pas comme des glaçons. Ils ont des cavités internesappelés canaux. Ces canaux conduisent à de larges cavités. Si la glace fond,pp g gelle pénètre par des fissures jusque dans les canaux et les cavités.Quand l’hiver arrive, les canaux peuvent geler, piégant l’eau dans les cavites.
Avec la baisse de la température, l’eau des cavités gèle à son tour. Or unliquide qui gèle se dilate. En gelant, l’eau augmente de volume et risque debriser l’iceberg!briser l iceberg!
30/05/2013 7Alerte sur la banquise
Alice, notre Alice, notre maison est
Montre ‐moi pourquoi!
en danger! p q
Alice est membre du Grand Conseil. Ell l é t tiElle a la réputation d’obtenir que les
choses soient faiteschoses soient faites.
Fred plongea avec Alice sous Fred plongea avec Alice sous l’iceberg pour lui montrer les fi é l f dfissures causées par la fonte du
glacier. 30/05/2013 8Alerte sur la banquise
Je prépare une présentation pour
Ca semble grave. Ca semble grave. Je vais en parler
l d les convaincre. aux leaders.aux leaders.
Alice a étéAlice a été impressionnée par ce qu’elle a vu.
Fred a été soulagé de pouvoir partager ses inquiétudes mais ilpartager ses inquiétudes, mais il n’avait aucune solution en vue…
30/05/2013 9Alerte sur la banquise
Les membres du conseilLouis: le
président du Alice: concrète et agressive elleConseil et le
plus respecté de tous
et agressive, elle est
entreprenante.tous. entreprenante.
NonNon: responsable des
Chouchou: élégant etresponsable des
prévisions météo, il a l’habitude de
élégant et sympathique, tout le monde
se faire critiquer pour ses erreurs.
l’aime bien.
30/05/2013 10Alerte sur la banquise
Fred prépara laFred prépara laFred prépara la maquette d’un iceberg faite en
au Conseil..
gglace pour montrer
au Conseil..
Louis hésitait , tandis que NonNon affirma: “Mais non, ,
l’Iceberg ne fond pas! “30/05/2013 11Alerte sur la banquise
Pouvez‐vous garantir ces conclusions à
Non, mais si notre Iceberg se
100% ?conclusions à
100% ?casse en hiver, combien
d’entre nous vont mourir ?
Imaginez les parents qui aurontparents qui auront perdu leurs enfants: ils demanderont:
i ’pourquoi n’avez vous rien fait? Si Fred a raison,
nous n’avons que deux mois pour nous préparer avant l’hiver!avant l hiver!
30/05/2013 12Alerte sur la banquise
Il faut garder Il faut garder cette
Il ne faut surtout pas les inquiéter PANIQUE! Je
information SECRETE
ne veux pas la provoquer.
Alice dit “ nous Alice dit “ nous devons informer tout le monde. Il faut
colonie “
réunir une assemblée générale de la
colonie “Louis voulait s’assurerLouis voulait s’assurerLouis voulait s’assurer que les hypothèses étaient correctes
avant de convoqueravant de convoquer l’assemblée.
30/05/2013 13Alerte sur la banquise
Avant de convoquer uneAvant de convoquer uneAvant de convoquer une assemblée générale, Fred soumit une idée: Il avait
trouva une bouteille en verre, plus solide que la glace. Il ffi i d l li d’ dsuffisait de la remplir d’eau, de
la boucher et de la laisser dans la glace toute la nuit Si sonla glace toute la nuit. Si son hypothèse était correcte, elle
se briserait. Il faut
Le lendemain, la Le lendemain, la b t ill ét it
alerter tout le monde !
cassée. bouteille était
cassée.
Leur cauchemarLeur cauchemarse réalisait…
Leur cauchemar se réalisait…30/05/2013 14Alerte sur la banquise
Notre iceberg est en train de Arrêtez de
l i dIl faut faire quelque chose !
fondre? vous plaindre et
réfléchissez!
Que va‐t‐il m’arriver ?
Au secours!
m arriver ?
Et 1 C é ti t d’Etape 1 : Créez un sentiment d’urgence30/05/2013 15Alerte sur la banquise
Une équipe de 5 (Louis, Alice, Fred, Chouchou et le prof) est
chargée de trouver une solutionsolution.
Et 2 f l’é i d il tEtape 2: formez l’équipe de pilotage30/05/2013 16Alerte sur la banquise
Creusons la Creusons la Avec nos 268 Avec nos 268 glace pour laisser l’eau s’échapper!
oiseaux, cela prendrait 5,2
années!s’échapper! années!
30/05/2013 17Alerte sur la banquise
Déménageons Déménageons au cœur de
Nous serons Nous serons l i d
au cœur de l’Antarctique; la glace y est plus
trop loin de l’eau. Comment y trouver du
épaisse. épaisse. poisson?
y trouver du poisson?
30/05/2013 18Alerte sur la banquise
Utilisons de la Utilisons de la colle forte pour renforcer notre
i biceberg. Trop drôle!
30/05/2013 19Alerte sur la banquise
Regardez la mouette!
Elle ne semble pas Elle ne semble pas avoir peur. Peut‐
êt t llElle ne peut pas voler non‐stop. Elle doit
bien avoir un chez‐soi
être est‐elle habituée d’aller d’un endroit à
l’autre?l autre?
Elle est nomade?
Oui, elle va d’un endroit à l’autre
Au lieu de réparer les Au lieu de réparer les icebergs qui fondent, il
à l autre.
g q ,faut envisager de les
quitter.30/05/2013 20Alerte sur la banquise
L’idée n’est pas nouvelle. L’idée n’est pas nouvelle. Le fondateur de notre colonie l’avait fait quandcolonie l’avait fait quand
il est venu ici.
Etape 3: Définissez la vision et la stratégie de changement
30/05/2013 21Alerte sur la banquise
On va déménager encore et encore!
On ne va pas resterencore! pas rester coincés ici!
Louis a convoqué une assemblée Louis a convoqué une assemblée générale pour annoncer la
nouvelle stratégie. 30/05/2013 22Alerte sur la banquise
Etape 4: Communiquez pour faire comprendre et accepter la vision et la stratégie
30/05/2013 23Alerte sur la banquise
Il faut envoyer des Il faut envoyer des é l i à léclaireurs à la recherche d’ un nouvel Iceberg
Oui Chef!
nouvel Iceberg. nouvel Iceberg.
30/05/2013 24Alerte sur la banquise
Une douzaine d’oiseaux se Une douzaine d’oiseaux se proposent comme éclaireurs. p p
et ses amis NonNon et ses amis prédisent le pire: tempêtes et courants Les dieux vontet courants. Les dieux vont
les punir! Prof fait peur aux jeunes qui en font des
hcauchemars. Les éclaireurs n’auront Les éclaireurs n’auront pas le temps de se
nourrir en prévision deDes petits chefs disent que les éclaireurs ont besoin d’un leader et h h t à l
nourrir en prévision de l’hiver.
cherchent à se placer,cherchent à se placer,
la rumeur se répand sur les dangers de l’expédition Le
Louis a dit a NonNon que ses prévisions météol expédition. Le
découragement gagneses prévisions météo
n’étaient plus nécessaires. 30/05/2013 25Alerte sur la banquise
Laisse moi tranquille, c’est
Je pense mériter d’être le Je pense mériter d’être le chef des éclaireurs.
P !q ,ASSEZ!
Penses‐y !
Louis envoie balader les lobbyistes qui l’assaillent.
30/05/2013 26Alerte sur la banquise
Bonjour Prof, ce Bonjour Prof, ce serait bien de dire à vos élèves que c’est héroïque de faire q
quelque chose pour la colonie. OK… Je vais
essayer!
Chouchou a aidé à convaincre Prof de parler aux jeunes de bravoure, p jplutôt que de leur faire peur…
30/05/2013 27Alerte sur la banquise
Fils fais tuFils, fais‐tu encore des cauchemars?
Oh, non, Papa, je , , p , jvais aider la colonie. Prof a dit que petits ou grands nous
pouvions tous aider! ou grands, nous
pouvions tous aider!
Etape 5: Je vais pêcher pour les Je vais pêcher pour les éclaireurs. Je vais aussi
d à f d l
pdonnez aux autres les aider à faire de la
publicité.
autres les moyens d’agir
On va célébrer “la On va célébrer “la journée des héros”
d’agir.éclaireurs.
au retour des éclaireurs. 30/05/2013 28Alerte sur la banquise
On s’ennuyait. C’est excitant !
Des éclaireurscostauds, brillants et
h iJe dois aider..
enthousiastessautèrent à l’eaupour aller chercherpour aller chercherun nouvel Iceberg
accueillant.
Ils cherchaient à t l l ti
Jeanne sera fière de moi!
trouver la solution.
30/05/2013 29Alerte sur la banquise
Quand les éclaireurs sont revenus ils ont raconté leursrevenus, ils ont raconté leurs aventures, et décrit le nouvel Iceberg qu’ils avaient vu.g q
Ils avaient faim et les petits leur ont donné des calamars pour se
nourrir.
Et 6 bt d é lt t à t tEtape 6: obtenez des résultats à court‐terme30/05/2013 30Alerte sur la banquise
Les petits leurs ont aussi donné des Les petits leurs ont aussi donné des médailles et les ont traités comme
d hédes héros.30/05/2013 31Alerte sur la banquise
Le lendemain unLe lendemain , un deuxième groupe
d’éclaireurs partirent pà la recherche d’un iceberg, offrant un bon abri contre le vent, proche de
zones poissonneuseszones poissonneuses et facilement
accessible pour les pjeunes et les vieux.
Etape 7: Pas de relâchement, accélérez ,après les premier succès.
30/05/2013 32Alerte sur la banquise
Arriva leArriva le grand
moment du
départ…
Mais ce n’est pasn est pas la fin de l’histoire !
30/05/2013 33Alerte sur la banquise
Ils trouvèrent un Iceberg parfait. La colonie s’y Ils trouvèrent un Iceberg parfait. La colonie s’y établit L’année suivante il migrèrent sur unétablit. Lannée suivante, il migrèrent sur un
autre , encore meilleur. 30/05/2013 34Alerte sur la banquise
Désormais même s’ilsDésormais, même s ils ont trouvé un bon
iceberg, ils continuent à déménager. Leur gculture est devenue
nomade…
Etape 8: Créez une nouvelle cultureEtape 8: Créez une nouvelle culture30/05/2013 35Alerte sur la banquise
Pour résumer Voici les é d’étapes d’un processus de changementchangementchangement
ComposerComposer Penser laPenser la
Com‐muniquerCom‐
muniquer Obtenir Obtenir CréerCréerCréer un sentiment d’urgence
Créer un sentiment d’urgence
Composer l’équipe
de pilotage
Composer l’équipe
de pilotage
Penser la vision et
la stratégie
Penser la vision et
la stratégie
pour expliquer et faire
adopter la
pour expliquer et faire
adopter la
Inciter les autres à Agir
Inciter les autres à Agir
des résultats à court terme
des résultats à court terme
Accélérer Accélérer
Créer une
nouvelle culture
Créer une
nouvelle culturep
stratégiep
stratégieterme terme
30/05/2013 36Alerte sur la banquise
Louis a pris Ali
Chouchou a reçu
b
Personne ne fait plus
Fred est devenu le chef des éclaireurs
psa retraite et s’occupe de ses petits
Alice a remplacé Louis à la tête du C il
beaucoup d’offres
d’emploi mais les a refusées
t
pconfiance à NonNon. Ses prévisions
météo ont été penfants.
Conseil pour rester avec sa famille.
confiées au Prof.
Comme dans toutes les bonnes histoires, Comme dans toutes les bonnes histoires, vous voulez savoir ce qu’ils sont devenus,
n’est‐ce pas? 30/05/2013 43Alerte sur la banquise
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