surinformation et maîtrise de l’information - master marketing esg 2014 - 1/4
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Surinformation etmaîtrise de l’information
MBA Marketing, 5ème année
Christophe Lachnitt Bueny Pixs @ Flickr
L’information
Programme
★ Concept d’information
★ Brève histoire de l’information, de Cléopâtre à Red Bull
★ Informer aujourd’hui, communion planétaire ou désaccord irréductible ?
★ Les journalistes, médiateurs et historiens du quotidien
★ La problématique de la surinformation
★ Le “fast news” : rapidité vs. profondeur
★ La transition du pouvoir, des créateurs aux diffuseurs d’information
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Programme
★ Concept d’information
★ Brève histoire de l’information, de Cléopâtre à Red Bull
★ Informer aujourd’hui, communion planétaire ou désaccord irréductible ?
★ Les journalistes, médiateurs et historiens du quotidien
★ La problématique de la surinformation
★ Le “fast news” : rapidité vs. profondeur
★ La transition du pouvoir, des créateurs aux diffuseurs d’information
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“Knowledge is power.”
Francis Bacon
www.superception.fr Pic - Vector Game
Information - Savoir - Intelligence
★ Savoir = collection des “informations acceptées”• Evolutif - corrections d’erreurs, découvertes, changements...
• Internet : propagation plus rapide du savoir... et des erreurs
• Savoir = plus un consensus qu’un canon rémanent
➡ Analyse > savoir
➡ Outsourcer la mémorisation du savoir au cloud ?• La mémoire est l’intelligence des sots – Voltaire
• Apprendre, c’est comprendre
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“L’opinion est quelque chose d’intermédiaire
entre la connaissance et l’ignorance.”Platon
“La République”
La révolution de l’information
★ Google dévalorise et valorise l’information•Révolution de l’économie
✦ D’un monde médiéval à ressources finies (la terre) à un monde moderne à ressources toujours finies (le capital) à un monde post-moderne à ressources infinies (l’information)
•Révolution du management✦ Inspirer plutôt que contraindre, collaborer internationalement plutôt que verticaliser
nationalement
•Révolution du marketing✦ Du contrôle relatif à la transparence absolue
✦ De la notoriété au dialogue - des impressions passives à l’expression créative
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“Transform work from a serial march of e-mails, meetings, and reports to a parallel process called
‘continuous productivity’.”Steven SinofskyFormer Microsoft executive
Programme
★ Concept d’information
★ Brève histoire de l’information, de Cléopâtre à Red Bull
★ Informer aujourd’hui, communion planétaire ou désaccord irréductible ?
★ Les journalistes, médiateurs et historiens du quotidien
★ La problématique de la surinformation
★ Le “fast news” : rapidité vs. profondeur
★ La transition du pouvoir, des créateurs aux diffuseurs d’information
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www.superception.fr Pic - Astérix & Obélix : Mission Cléopâtre
Gutenberg, père de (presque) tous les médias
★ ∼1440 : caractère mobile d’imprimerie
★ De la bible aux romans (“novel”) et périodiques★ Des imprimeurs aux éditeurs : l’origine du modèle économique de tous
les médias... jusqu’à Internet
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1499
1665
Pics - The Baldwin Project
Imprimerie et Internet, jumeaux distants
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!
★ Dégradation de la qualité de la production littéraire
• Wicked Bible : “thou shalt commit adultery”★ Confusion★ Isolation
• Schisme luthérien, guerres de religionMAIS AUSSI★ Progrès scientifique et littéraire
• Galilée (contre la censure) et Shakespeare★ Condition du siècle des Lumières et de la Révolution
américaine★ Préalable à la révolution industrielle
€20 000 ➜ €70
Données chiffrées tirées de The Signal and The Noise par Nate Silver
www.superception.fr Pic - Collier's New Encyclopedia
MédiasLiberté
VSQualité
“La multiplication des livres est une catastrophe. Il n’y a pas de limite à cette fièvre de l’écriture. Tout le mondeveut être un auteur, certains par vanité pour devenir célèbres, d’autres par appât du gain.” Martin Luther, 1569
www.superception.fr Pic - ElenaVizerskaya @ iStockPhoto
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www.superception.fr Pic - A. R. Waud
Le premier média tout-en-un
Le premier média non-linéaire
Le premier média participatifInte
rnet
www.superception.fr
Inspiré de Hamlet on the Holodeck par Janet Murray
Puissance immersivede la narration
Temps
Livre
Film
TV
Internet
www.superception.fr
•8m+ live sur YouTube (>Obama)•40 chaînes TV et 130 sites web•366m replays sur YouTube•3m tweets•1% des conversations en ligne•3,5 x Coke sur YouTube
www.superception.fr Pic - Red Bull Stratos
Info ≠ pub ?
www.superception.fr Pic - Jonathan BernbaumPic - Simon Duckworthwww.superception.fr
www.superception.fr Pic - Jonathan Bernbaum
1,5 million d’heures si diffusionnon-stop depuis 60 ans
72 heures téléchargées chaque minute(soit 2,3 milliards d’heures en 60 ans)
7 000 heures d’actu téléchargées chaque jour
www.superception.fr Pic - Chanda Gunter
1400-1820
★ Diffusion des journaux limitée par vitesse d’impression et envergure du service postal★ Croissance de la diffusion plus grande aux Etats-Unis qu’en Europe car coûts postaux subventionnés par l’Etat pour les journaux et magazines★ Presse cependant réservée aux gens aisés
1820-1890
★ La presse à vapeur permet d’imprimer plusieurs milliers de journaux par heure★ Diffusion plus grande => publicité★ Naissance de la presse bon marché (e.g. The New York Times en 1851)
1890-1960
★ L’impression encore plus économique permet la production de journaux encore moins chers★ Nouvelle phase de croissance de la diffusion et, partant, des revenus publicitaires★ Baisse du prix de diffusion au domicile des abonnés grâce aux économies d’échelle générées par les centres logistiques et camions
1960-1990 ★ Consolidation de de la presse locale sous le double effet de la baisse des coûts d’impression et de diffusion
1990-2000
★ Baisse des abonnements à la presse à cause de la diffusion de l’information sur des portails et moteurs de recherche en ligne★ Coût zéro d’impression de l’information et diffusion déterminée par des accords avec les portails puis par le SEO★ Les groupes de presse reproduisent leur business model en ligne et continuent de tirer parti de leur effet d’échelle en matière de publicité et diffusion
2014
★ Coût zéro de la production et diffusion éditoriale vers des millions de personnes par les vulgum pecus★ Diffusion par les médias sociaux de plus en plus rapide et moins coûteuse de l’actualité★ Audiences de plusieurs millions d’internautes créées en quelques mois (e.g. Upworthy)★ Presque plus d’effets d’échelle et très peu de groupes de presse capables de passer avec succès au nouveau modèle numérique
Inspiré de “Revolutions in Communication: Media History from Gutenberg to the Digital Age” de Bill Kovarik
La parenthèse Gutenberget l’ère du “digitoral”
www.superception.fr Pic - Georgios Kollidas
Pic - OnInnnovation
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Pic - GE
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Pic - GE
Quel respect de la
vie privée ?
www.superception.fr Pic - Mike Criss
Pic - Christophe Lachnitt
“The days of you having a different image for yourwork friends or co-workers and for the other people
you know are probably coming to an end pretty quickly... Having two identities for yourself
is an example of a lack of integrity.”Mark Zuckerberg“The Facebook Effect” (David Kirkpatrick)
Programme
★ Concept d’information
★ Brève histoire de l’information, de Cléopâtre à Red Bull
★ Informer aujourd’hui, communion planétaire ou désaccord irréductible ?
★ Les journalistes, médiateurs et historiens du quotidien
★ La problématique de la surinformation
★ Le “fast news” : rapidité vs. profondeur
★ La transition du pouvoir, des créateurs aux diffuseurs d’information
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Etymologie de “information”
★ Premier sens
• Informare, latin, 1190
•Ordonner, donner une signification
★ Second sens
•1450 (Gutenberg)
•Mettre au courant quelqu’un de quelque chose
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Dominique Wolton
Etymologie de “communication”
★ Premier sens
•Communicare, latin, 1361
•Mettre en commun, partager
★ Second sens•16ème siècle
•Transmission et diffusion de l’information (post-Gutenberg)
•Diffusion progressivement contradictoire du partage
49
Dominique Wolton
“C’est l’ignorance, et non la connaissance,
qui dresse les hommes les uns contre les autres.”Kofi Annan
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Médias
Idées
Désaccords
Inspiré de Clay Shirky
Vérité + Liberté ?
Distances physiques
vs.distances culturelles
Espace
>Temps
Inspiré de C. Shirky et D. Wolton
www.superception.fr
Pic - ktsimage @ iStockPhoto
“The Internet is a truth serum.”
Ben McConnell & Jackie Huba"Citizen Marketers: When People Are the Message", 2006
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www.superception.fr
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Pic - Steve Case @ Twitter, 5 janvier 2013
“La parole est moitié à celui qui parle,
moitié à celui qui écoute.”Montaigne
Texte et contexte
Pic - Kiki Brown Bear
www.superception.fr Pic - artJazz @ iStockPhoto
Programme
★ Concept d’information
★ Brève histoire de l’information, de Cléopâtre à Red Bull
★ Informer aujourd’hui, communion planétaire ou désaccord irréductible ?
★ Les journalistes, médiateurs et historiens du quotidien
★ La problématique de la surinformation
★ Le “fast news” : rapidité vs. profondeur
★ La transition du pouvoir, des créateurs aux diffuseurs d’information
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“Were it left to me to decide whetherwe should have a government without newspapers,or newspapers without a government, I should not
hesitate a moment to prefer the latter.”Thomas JeffersonLetter to Colonel Edward Carrington, 1787
Rodong Sinmun, Corée du Nordwww.superception.fr
“Nous vous offrons encore plus
d’Indiscrets, car la vérité se cache
en coulisses et fuit la lumière. (...)
Le règne de l’image est celui
de l’émotion, où la ‘nouvelle’
impressionne avant d’être imprimée.”Christophe BarbierEditorial, L’Express, 23 novembre 2006
www.superception.fr Pic - L’Express
“Journalists are daily historians.
We write only the rough draft of history,
in the vivid words of Phil Graham.”Ben Bradlee“A Good Life”, 1976
www.superception.fr
“Kid, if your mother says she loves you,
check it out with two independent sources.”
Lesson taught to aspiring young reportersat the City News Bureau of Chicago
Consensusjournalistique
et éditorial
•Moins de neutralité
•Moins de marginalité
•Moins de crédibilité
•Moins d’intermédiaires✟
•Plus d’engagement
www.superception.fr Pic - timoph @ iStockPhoto
The View from
Nowhere
www.superception.fr Pic - GregPC @ Flickr
Transparencyis the new objectivity.
www.superception.fr Pic - nrkbeta.no
www.superception.fr Pic - CommonDreams.org
Ethique de responsabilité≠
Ethique de conviction
Watergate
“The philosophy of news ethics — tell the truthto the degree that you can, fess up when youget it wrong — doesn’t change in the switchfrom analog to digital. What does change,
enormously, is the individual and organizational adaptations required to tell the truth without
relying on scarcity, and hewing to ethicalnorms without the ability to use force. (...)
Now, and from now on, journalists are goingto be participants in a far more argumentative
sphere than anything anyone alive has ever seen. The question for us is not whether we
want this increase in argumentation but rather how we adapt ourselves to it as it unfolds.
And the two tools we’re most practiced at using — scarcity of public speech, and force applied
to defectors from mainstream consensus —are getting less viable every day.”Clay Shirky, Poynter, octobre 2012
www.superception.fr
“Un pays vaut souvent ce que vaut sa presse.”
Albert CamusCombat, 31 août 1944
www.superception.fr
“I think the Web has created a more responsible press,with higher standards. Think how much easier it is for readers
to point out flaws (or perceived flaws!) in a story todaythan in the past. You don’t have to rely on our Letters
to the Editor page or our Corrections process. You can write your own blog post or get the attention of a media critic (including our public editor, a job that didn’t exist untila decade ago). Such criticism isn’t always enjoyable —and we don’t always agree with it — but there is little
question that it makes us better at our jobs.”David Leonhardt
The New York Times’ Washington Bureau Chief
UbiquitéVS
AcuitéDamn it!
www.superception.fr Pic - World Economic Forum @ Flickr
www.superception.fr Pic - Bucket Reviews
Brievetè
Familiarité
Contexte
Retour vers le futur
www.superception.fr Pic - Gallica Bibliothèque numérique
We Transform
Data into Stories and Insight™
www.superception.fr
Pic - The Washington Post
CITOYENS
JOURNALISTES
EXPERTS
POLEMISTES
!
★ 25 trimestres consécutifs de chute des revenus pub totaux
• Pub surpayée par absence d’alternatives
★ $13+ perdus en pub papier pour chaque $ gagné en pub numérique
★ Progression très faible des revenus pub numériques (bannières et petites annonces) des journaux (vert) comparée à la forte croissance du marché global de la pub numérique (orange)
★ Cohérence des journaux : intellectuelle et non industrielle
• Presse écrite : logique d’offre
• Presse numérique : logique de demande
Lecteurs : de 20% à 50%+ des revenus des journauxInspiré d’Alan D. Mutter et C. Shirky
www.superception.fr
“When I was managing editor of The Washington Post, everything we did was better than anyone in the
business. We had the best weather, the best comics,the best news report, the fullest news report.
Today, there’s a competitor who does every elementof what we do, and many of them do it better.”
Robert G. KaiserA senior writer and editor who has been
with the Washington Post since 1963The New York Times, 11ii12
★ 2002 / 2014 : 1 150 journalistesMars 2011★ Mise en place du paywall (10 articles)FY13★ Revenus lecteurs > revenus annonceurs★ Abonnés numériques > abonnés papier★ Mais baisse des publicités numériques
plus rapides que celle des publicités papier
• Impact de la publicité programmatique
www.superception.fr Pic - Christophe Lachnitt
This industry has literally trained a
generation of peopleto expect that if you find content online, it must be free. That's a really, really tough place to crawl out
from under.
www.superception.fr Pic - Leonard Ortiz, Orange County Register
News ≠ Paper
www.superception.fr Pic - Libération
CURATION
AI
EXPRESSION DIRECTE
UGN
www.superception.fr Pic - The Wisdom Cube @ Flickr
$$$$$$$$$$$$$www.superception.fr Pics - OnInnovation, Steve Jurvetson
Despite a growing hole left by the decline of
print media, the public still wants news, entertainment,
and great storytelling. This is why we think
there is a strong business case for our ongoing investment in news.
Jonah PerettiFounder & CEO@ WIRED, 16x13
We feel stronglythat traditional media
have given up on young people, and have not made a commitment
to tell stories thatare interesting
for people under40 or 50 years old.
Jon Steinberg
President
@ MIPCOM, 9x13
www.superception.fr Pic - News Corp.
Programme
★ Concept d’information
★ Brève histoire de l’information, de Cléopâtre à Red Bull
★ Informer aujourd’hui, communion planétaire ou désaccord irréductible ?
★ Les journalistes, médiateurs et historiens du quotidien
★ La problématique de la surinformation
★ Le “fast news” : rapidité vs. profondeur
★ La transition du pouvoir, des créateurs aux diffuseurs d’information
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Où commence le débordement
cognitif ?
La surinformation, rien de nouveau
★ “A quoi sert-il d’avoir un nombre illimité de livres qu’un lecteur ne pourra pas lire durant toute sa vie ? Cette somme d’ouvrages pèse sur l’étudiant sans l’instruire” - Sénèque, 4 av. JC - 65 ap. JC
★ “Je redoute l’horrible masse des livres qui ne cesse d’augmenter et qui rendra un jour impossible de trouver quoi que ce soit” - Gottfried Leibniz, 1680
★ “Nous avons toute raison de redouter que la multitude de livres qui sont publiés chaque jour fera tomber les prochains siècles dans un état de barbarie équivalent à celui qui a suivi la chute de l’Empire romain” - Adrien Baillet, 1685
★ “Dans le futur, le nombre de livres va continuer d’augmenter régulièrement. On peut ainsi prédire qu’il sera un jour presque aussi difficile d’apprendre quoi que ce soit des livres que de l’étude directe de l’univers” - L’encyclopédiste Denis Diderot, 1755
97
Un lecteur du New York Timesa accès à autant d'informations
en une édition quotidiennequ'un individu du 17ème siècle
durant toute sa vie.
Pic - Newseum
Le Monde < 1/40ème des dépêches agences (AFP > 2m mots)JT 20h < 1/40ème du Monde100 000 tweets par minute
www.superception.fr Pic - Stirring Media
Nous avons toujours fonctionné en réduisant
ce que nous avions besoin de savoir
www.superception.fr Pic - selimaksan @iStockPhoto
★ Trafic Internet = 168 millions de DVD
★ 294 milliards d’emails (2 ans de USPS)
★ 3 milliards de recherche sur Google
★ 2 millions d’articles sur les blogs (770 ans de TIME)
★ 4,7 milliards de minutes passées par 172 millions de personnes sur Facebook avec 250 millions de photos (80 tours Eiffel)
★ 864 000 heures de vidéos sur YouTube (98 ans)
★ 18,7 millions d’heures de musique sur Pandora
★ 1 288 nouvelles applications et 35 millions téléchargées sur iTunes
www.superception.fr Pic - skegbydave @ iStockPhoto
“We are now a global culture of avid writers.”Deborah Brandt
English professor at the University of Wisconsin-Madison
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Pic - The LA Times
Deep Web
www.superception.fr Pic - bobchoat.com
B I G01010101010
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2500000000000000000
www.superception.fr Pic - nadla @ iStockPhoto
3000000000000
www.superception.fr Pic - janulla @ iStockPhoto
Problème de surinformation ou de filtre ?
Filtrage
⤋Archivage
Changement de filtre etde pouvoir
www.superception.fr Pic - Sapsiwai @ iStockPhoto
Université du Texas
★ Surinformation•Ordinateur, lecteur électronique, Facebook
★ Pas de surinformation•Télévision, iPhone
★ Pas de corrélation•Presse écrite, Twitter, iPad
27% : pas de surinformationwww.superception.fr
Pic - Mark Smiciklas @ Flickr
Information
Attention
010101
01010101010101
Inifinie/Excès Finie/Déficit
Surinformation ou mauvais filtre ?
Information
Attention
010101
01010101010101
Insignifiance Pouvoir
Surinformation ou mauvais filtre ?
“You have to grab the reader by the throat immediately, which is why I launched my second memoir with the line ‘In December my husband
stopped screwing me’.”Susan B. ShapiroThe New York Times, 31 décembre 2012
Etonner ou informer, il faut choisir
www.superception.fr Pic - barisonal @ iStockPhoto
Programme
★ Concept d’information
★ Brève histoire de l’information, de Cléopâtre à Red Bull
★ Informer aujourd’hui, communion planétaire ou désaccord irréductible ?
★ Les journalistes, médiateurs et historiens du quotidien
★ La problématique de la surinformation
★ Le “fast news” : rapidité vs. profondeur
★ La transition du pouvoir, des créateurs aux diffuseurs d’information
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www.superception.fr Pic - Pronk Palisades
www.superception.fr Pic - BramstonePhotography @ Flickr
www.superception.fr Pic - D.W. Griffith
10:07’31” vs 10:10www.superception.fr Pic - Fox News Insider
www.superception.fr Pic - Shaw_Girl @ Flickr
•2 discours• Conf de presse sur
les armes nucléaires• Invitation aux
gouverneurs•Message au Sénat
•Grossesse de ma fille
Discours sur les bombardements
au Vietnam
www.superception.fr Pic - All The Way with LBJ
Pas de seconde chance
Wayback Machinewww.superception.fr Pic - Thomas Hawk @ Flickr
“A lie can travel halfway round the world
while the truth is putting on its shoes.”Mark Twain
“You're only as good as your last tweet.”Jack DorseyTwitter, 19vii13
La civilisation Snapchat
Programme
★ Concept d’information
★ Brève histoire de l’information, de Cléopâtre à Red Bull
★ Informer aujourd’hui, communion planétaire ou désaccord irréductible ?
★ Les journalistes, médiateurs et historiens du quotidien
★ La problématique de la surinformation
★ Le “fast news” : rapidité vs. profondeur
★ La transition du pouvoir, des créateurs aux diffuseurs d’information
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www.superception.fr Pic - Agence France Presse
L’absurdité
du marché
publicitaire
sur le webwww.superception.fr
Une nouvelle bulle Internet ?w
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