tema 3 exmail marketing posicionamiento y anxlitica web
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Profesor:
Quique Selma Beltrán
juan.selma@uv.es
MASTER OFICIAL EN MARKETING E
INVESTIGACIÓN DE MERCADOS
Curso 2014 - 2015
ESTRATEGIA, SIMULACIÓN Y
NUEVAS TECNOLOGÍAS
El E-mail marketing
a. ¿Qué es y para qué sirve?
¿Qué es email marketing y cuáles son sus principales
ventajas?
El email marketing es una herramienta de marketing online
que nos permite promocionar productos, servicios o
contenidos a través del email. Permite hacer marketing
one to one, recibir respuesta directa e inmediata a una
campaña y hacer el seguimiento y trazabilidad de cada
acción para poder ajustar las siguientes campañas.
Aspectos a considerar a la hora de
elaborar una campaña de e-mail
marketing
Los principales objetivos de una campaña de email marketing son:
• Mejorar la entrega (Deliverability)
• Incrementar la tasa de apertura (open rate)
• Generación de tráfico de calidad hacia web…(clic through)
¿Cuáles son los principales puntos que influyen en cada uno?
Deliverability, el cumplimiento de las políticas de privacidad en la captación
y uso de bases de datos, trabajar los envíos evitando aparecer en listas
negras como spammers.
Open rate, el subject y nuestra reputación como marca harán que aumente
la tasa de apertura de nuestras comunicaciones.
Clic Through, enviar contenidos interesantes a personas interesadas, con lo
que es muy interesante disponer de un CRM o ir recabando información
adicional sobre usos y gustos de nuestra base de datos, para enviar
mensajes o promociones pertinentes.
Posicionamiento y SEO (SearchEngineOptimization)
La importancia del posicionamiento
Estrategias SEO
ASO (App Store Optimization)
Analítica Web Métricas y KPI’s
Herramientas de Analítica
Práctica de analítica.
Posicionamiento y Analítica Web
Landing Page Process
Posicionamiento y SEO (Search Engine Optimization)
¿Cómo funcionan los
motores de búsqueda?
Rastreo
Indexación
La importancia del
posicionamiento
¿Qué es SEO?
Es un conjunto de estrategias para
lograr ubicar “sitios web” en las
primeras posiciones de los
resultados orgánicos de los
buscadores con la finalidad de
conseguir mas tráfico.
La posición en los
resultados de búsqueda
es fundamental para el
éxito de cualquier
proyecto web
Tráfico en los primeros
20 resultados de
Uso de buscadores en PC
Netmarketshare 2014
Uso de buscadores en móviles-
tablets
Netmarketshare 2014
Factores básicos de
posicionamiento :
La Autoridad es básicamente la popularidad
de una web, cuanto más popular sea una página o
una web, más valiosa es la información que contiene. Este factor es el que un motor de búsqueda tiene más en cuenta dado que
se basa en la propia experiencia del usuario, cuanto más se comparta un contenido indica qué a
más usuarios les ha parecido útil.
La Relevancia es la relación que tiene una
página frente a una búsqueda dada, esto no es
simplemente que una página contenga un montón de veces el
termino buscado (en los comienzos era así) si no
que un motor de búsqueda se basa en cientos de factores on-page para
determinar esto.
Estrategias SEO
On-page: El SEO on-page
se preocupa de la
relevancia, asegurándose
de que la web está
optimizada para que el
motor de búsqueda
entienda lo principal, que
es el contenido de la
misma. Incluye la
optimización:
• Meta tags: title,
keywords,
description, Alt
(imágenes)…
• Anchor text
• Navegación y diseño
• Sitemap
• Código y formato de
las URL’s
Off-page: El SEO off-page son las acciones SEO
que se centran en factores externos a la página
web en la que trabajamos. Los factores más
importantes en el SEO off-page son:
• Número y la calidad de los enlaces
• Presencia en redes sociales
• Menciones en medios locales
• Autoridad de la marca y rendimiento en los
resultados de búsqueda, es decir, el CTR que
tengan nuestros resultados en un motor de
búsqueda.
Estrategias SEO: Black Hat SEO o White Hat SEO
Black hat SEO es el intento de mejorar el posicionamiento
en buscadores de una página web mediante técnicas poco
éticas o que contradicen las directrices del motor de
búsqueda. Algunos ejemplos de Black Hat SEO son el
Cloaking, Spinning, SPAM en foros y comentarios de blogs,
o el Keyword Stuffing. Puede proporcionar beneficios en el
corto plazo, pero es una estrategia arriesgada, sin
continuidad en el largo plazo y que no aporta valor.
White Hat SEO: Consiste en todas aquellas acciones
éticamente correctas y que cumplen las directrices de los
motores de búsqueda para posicionar una página web en
los resultados de búsqueda. Dado que los buscadores dan
una mayor importancia a las páginas que mejor responden
a una búsqueda del usuario, el White Hat comprende las
técnicas que buscan hacer más relevante una página para
los buscadores a través de aportar valor para sus usuarios.
Es una herramienta que permite conocer el nivel de búsqueda de un
determinado término (keyword) durante un período de tiempo determinado,
permitiendo identificar las variaciones en las búsquedas en valores relativos,
basados en una escala de 0 a 100, donde 100 representa el punto más alto en
niveles de búsquedas realizadas respecto a un término o palabra clave.
Usos de Google Trends
Analizar niveles de tráfico para un determinado término y descubrir estacionalidades.
Comparar niveles de búsquedas de dos o más términos para definir que término consigue mayores niveles de búsquedas, y aplicar una estrategia de SEO basada en dicho término.
Analizar el comportamiento de los usuarios y comprobar el efecto de acciones de marketing offline en búsquedas online.
Buscar sinónimos y términos que se adapten a cada zona geográfica a la que desea llegar.
Algunas Funcionalidades de
GOOGLE WEBMASTER TOOLS
Algunas Funcionalidades de
GOOGLE WEBMASTER TOOLS
ASO es el proceso de optimización y posicionamiento
de una app móvil, que tiene como objetivo conseguir
aparecer en los primeros resultados de
búsqueda cuando los usuarios buscan en las tiendas de
aplicaciones (markets) y convencerles para que instalen.
Algunas herramientas ASO
Analítica Web
La analítica web es fundamental
en la estrategia de marketing
online
Objetivos y KPI (Key
Performance Indicators)
Análitica Web es interpretar y
combinar métricas de
herramientas de análisis
(Google Analytics…) para
sugerir acciones
Definición de objetivos deseados
Elección de KPIs adecuados
a objetivos
Medición de resultados
Análisis de datos
Implementación de mejoras
Fases básicas de un proceso de analítica:
Ecommerce Porcentaje de conversiones
Ventas, o número de transacciones
Porcentaje de visitantes que inician el proceso de compra
Valor medio de la venta
Valor de la visita
Lealtad del cliente (ratio entre clientes nuevos y clientes antiguos)
Referencias de motores de búsqueda
Site de registros (Lead generation site)
Ratio de conversión de registros
Coste por registro
Porcentaje de rebote
Concentración de tráfico (o “page popularity”)
Algunos indicadores KPI
Site de contenidos
Profundidad de la visita
Visitantes recurrentes
Porcentaje de visitantes nuevos
Ratio de páginas vistas por visitante
Duración de las visitas
Site de soporte
Satisfacción del consumidor
Tiempo en el sitio
Ratio de páginas vistas por visitante
Porcentaje de visitas cuya duración está por debajo de los 90 segundos
Principales términos de búsqueda interna
Algunos indicadores KPI
Herramientas de Analítica Web
¿Cómo elegir una herramienta de analítica web?
¿Queremos informes o análisis?
¿Con qué recursos técnicos y de negocio contamos?
¿Qué tipo de datos son relevantes para nuestra optimización?
Herramientas de Analítica Web
Herramienta Descripción
Analytics
Herramienta más utilizada en Internet para medir y analizar el tráfico
de una página web. Ofrece datos en tiempo real, dispone de múltiples
opciones para definir objetivos, filtros e informes de diversas
métricas,…
Piwik Es Open Source. Permite informes de visitantes en tiempo real y
definir alertas personalizables, pudiendo los administradores de
páginas web ser notificados vía correo electrónico o SMS o incluso
por medio de WhatsApp.
Kissmetrics Es una herramienta de analítica web que funciona de forma diferente
ya que se enfoca en la personalización de los usuarios que visitan
un sitio web en lugar de las páginas vistas.
Coremetrix Ofrece mediciones real time y permite organizar todos los indicadores
importantes en la web, generando reportings de estadísticas de forma
flexible y manejable, con el objetivo de facilitar la toma de decisiones
de negocio
Adobe Syte
Catalyst
Proporciona posibilidades ilimitadas de recopilación y asociación de
datos. Altamente configurable e integrable con otras herramientas de
Adobe. Incluye un sistema de identificación de dispositivos
móviles
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