tema 7 institucionalización de los modelos de cmmi
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Tema 7
Institucionalización de los modelos de CMMI
Institucionalización de los modelos de CMMI
Áreas de proceso y metas genéricas por niveles de madurez
Relaciones entre áreas de proceso, metas genéricas y prácticas específicas
El Nivel de madurez 1 (Inicial)
Logro de metas específicas
Contenido del Tema 7
Institucionalización de los modelos de
CMMI
Institucionalización de los modelos CMMI
La institucionalización de procesos implica que: Los procesos están desarrollados consistentemente.
Existe una infraestructura definida para asegurar la adopción y permanencia de las buenas prácticas.
Las GGs y GPs son los componentes del modelo que mantienen el compromiso y la consistencia a través de las prácticas y procesos de la organización y de los proyectos.
Areas de proceso y metas genéricas por niveles de
madurez
Metas genéricas (GG) y Nombres de los procesos …
Meta genérica Progresión
GG1 Proceso Ejecutado
GG2 Proceso Gestionado
GG3 Proceso Definido
GG4 Proceso Gestionado Cuantitativamente
GG5 Proceso en Optimización
GG1 – Proceso Ejecutado
Se alcanza el logro de los objetivos con el trabajo necesario y produciendo productos del trabajo.
La meta específica del área del proceso está satisfecha.
GG2 – Proceso Gestionado (1) Proceso ejecutado planeado, y se ejecuta basado en:
Políticas. Empleo de las habilidades y capacidades de los recursos. Involucramiento de agentes relevantes y Stakeholders. Planes monitoreados, controlados y revisados. Adherencia en la descripción de sus procesos y productos.
Iniciado por un proyecto, grupo o función de organización.
La gestión del proceso está alineada con la institucionalización del área de proceso y el logro de otros objetivos específicos establecidos, tales como: costos, tiempo, alcance, calidad.
Control provee ayuda para asegurar que los procesos establecidos permanezcan durante tiempos de alta presión.
GG2 – Proceso Gestionado (2)
Los requerimientos y objetivos son establecidos.
Estado de los productos y entregables son visibles para ser gestionados (hitos, KTMs).
Compromisos establecidos entre la ejecución del trabajo y los Stakeholders se formalizan (revisiones y controles).
Los productos y servicios satisfacen los requerimientos especificados.
Clave: el plan de trabajo – este se contrasta con la ejecución (acciones correctivas, retroalimentación).
Un proceso gestionado logra los objetivos del plan y es institucionalizado por una ejecución consistente.
GG3 – Proceso Definido (1)
Proceso gestionado que ha sido customizado según: Procesos estándares de la organización. Marcos – guías. Mantiene una descripción del proceso. Genera productos, métricas y otra información relevante
para la mejora de los activos de la organización.
Activos = Artefactos, que: Permiten describir, implementar y mejorar los procesos. Son elaborados o adquiridos para alcanzar los objetivos de
negocios de la organización. Representan inversiones de la organización – se espera un
valor actual y futuro de negocio.
Procesos estándares de la organización (bases) son establecidos y mejorados todo el tiempo.
GG3 – Proceso Definido (2) Procesos estándares describen:
Elementos fundamentales esperados en el proceso. Relacionamiento entre los elementos del proceso.
Proceso definido de un proyecto proporciona una base para el planeamiento, ejecución y mejora de las actividades y tareas del mismo.
Un proyecto puede tener más de un proceso definido (desarrollo de un producto – pruebas de un producto).
Un proceso definido contiene lo siguiente: Propósito. Entradas. Criterios de ingreso. Actividades. Roles. Métricas. Pasos de verificación. Salidas. Criterios de salida.
GG3 – Proceso Definido (3)
Una clara diferencia entre un proceso gestionado y un proceso definido es:
Alcance de la aplicación de la descripción de los procesos, estándares, y procedimientos (procesos definidos de dos proyectos en una organización pueden ser diferentes).
Otra diferencia es que un proceso definido está descrito a mayor detalle y desarrollado mucho más rigurosamente (información de mejora más fácil de entender, analizar y usar).
La gestión de un proceso definido se basa en una interrelación entre las actividades del proceso, sus métricas, sus productos y servicios.
GG4 – Proceso Gestionado Cuantitativamente (1) Proceso definido que es controlado empleando
técnicas estadísticas y otras técnicas. Calidad del producto y servicio, y atributos de
rendimiento del proceso son medibles y controlados a lo largo del proyecto.
Objetivos cuantitativos son establecidos en base a: Capacidad de los procesos estándares de la organización. Objetivos de negocio de la organización. Necesidades de los clientes y usuarios finales, la
organización, y los implementadores de procesos sujetos a los recursos disponibles.
Gestión cuantitativa es desarrollada en todo el grupo el procesos que produce un producto o proporciona un servicio.
Los subprocesos significativos se gestionan estadísticamente.
GG4 – Proceso Gestionado Cuantitativamente (2) Las métricas de calidad y rendimiento del proceso son
incorporadas dentro de un repositorio de la organización para futuras tomas de decisiones.
Actividades para gestionar cuantitativamente el rendimiento de un proceso incluye:
Identificar los subprocesos que puedan ser medidos por modelos estadísticos.
Identificar y medir atributos de productos y procesos que contribuyan con la calidad y el rendimiento del proceso.
Identificar y direccionar las causas especiales de las variaciones en los subprocesos (modelos estadísticos).
Gestionar cada subproceso seleccionado para orientarlo dentro de su cauce natural y normal (estabilidad y predictibilidad).
Predecir la capacidad de los procesos para satisfacer los objetivos cuantitativos y cualitativos, y rendimiento de los procesos.
Tomar acciones correctivas – objetivos no satisfechos.
GG4 – Proceso Gestionado Cuantitativamente (3)
Acciones correctivas incluyen cambiar los objetivos o asegurar que los Stakeholders comprendan y estén de acuerdo con el rendimiento logrado por la organización.
Una crítica distinción entre un proceso definido y un proceso gestionado cuantitativamente, es la predictibilidad del rendimiento del proceso.
“Cuantitativamente gestionado” implica emplear apropiada estadística y otra técnica cuantitativa – gestionar rendimiento de uno o más subprocesos críticos Procesos puedan ser predictivos.
Un proceso definido proporciona solo predictibilidad cualitativa.
GG5 – Proceso en Optimización (1)
Un proceso gestionado cuantitativamente que es cambiado y adaptado para satisfacer los objetivos de negocio proyectados y actuales.
Se focaliza en la mejora continua de los procesos, sea incremental, ó a través de la tecnología.
Toda mejora de procesos es identificada, evaluada, y desplegada apropiadamente hasta conseguir el objetivo del cambio.
Las mejoras se basan en el entendimiento del modelo “cuantitativo” – objetivos de mejora vs. El costo e impacto en la organización.
Rendimiento de los procesos de los procesos de la organización son continuamente mejorados.
ELCAMBIO
GG5 – Proceso en Optimización (2)
Un proceso optimizado, guarda relación entre su estado inicial y posterior al recambio (restablecimiento).
Una diferencia clave entre un proceso gestionado cuantitativamente y un proceso en optimización es que este último, está continuamente mejorado – reconsiderar causas comunes de variación en el proceso.
Relaciones entre áreas de proceso, métas genéricas y
prácticas específicas
Metas Genéricas Prácticas Genéricas
GG1: Conseguir objetivos específicos GP 1.1: Realizar prácticas básicas
GG2: Institucionalizar un proceso gestionado GP 2.1: Establecer una política organizacional
GP 2.2: Plan del proceso
GP 2.3: Proveer recurso
GP 2.4: Asignar responsabilidades
GP 2.5: Formar al equipo
GP 2.6: Gestionar la configuración
GP 2.7: Identificar e implicar a los agentes relevantes
GP 2.8: Controlar el proceso
GP 2.9: Evaluar objetivamente la conformidad con los procesos
GP 2.10: Revisar el listado con un nivel más alto de la dirección
GG3: Institucionalizar un proceso definido GP 3.1: Establecer un proceso definido
GP 3.2: Reunir la información de la mejora
GG4: Institucionalizar un proceso gestionado cuantitativamente GP 4.1: Establecer objetivos cuantitativos
GP 4.2: Estabilizar la realización de los subprocesos
GG5: Institucionalizar un proceso optimizado GP 5.1: Asegurar la mejora continua del proceso
GP 5.2: Corregir las causas graves de los problemas
Metas genéricas (GG) y Prácticas genéricas (GP) asociadas …
Metas Genéricas Prácticas Genéricas
GG1: Conseguir objetivos específicos GP 1.1: Realizar prácticas básicas
GG2: Institucionalizar un proceso gestionado GP 2.1: Establecer una política organizacional
GP 2.2: Plan del proceso
GP 2.3: Proveer recurso
GP 2.4: Asignar responsabilidades
GP 2.5: Formar al equipo
GP 2.6: Gestionar la configuración
GP 2.7: Identificar e implicar a los agentes relevantes
GP 2.8: Controlar el proceso
GP 2.9: Evaluar objetivamente la conformidad con los procesos
GP 2.10: Revisar el listado con un nivel más alto de la dirección
GG3: Institucionalizar un proceso definido GP 3.1: Establecer un proceso definido
GP 3.2: Reunir la información de la mejora
GG4: Institucionalizar un proceso gestionado cuantitativamente GP 4.1: Establecer objetivos cuantitativos
GP 4.2: Estabilizar la realización de los subprocesos
GG5: Institucionalizar un proceso optimizado GP 5.1: Asegurar la mejora continua del proceso
GP 5.2: Corregir las causas graves de los problemas
Metas genéricas (GG) y Prácticas genéricas (GP) asociadas …
GP 2.2 para PP
Establecer y mantener el plan para ejecutar el
proceso
El área de proceso de planificación da soporte a la implementación de la GP 2.2 para todos los procesos
Planificar el Proceso
El propósito de la
planificación del proyecto es establecer y mantener planes que recojan las actividades
del proyecto.
PP
Metas Genéricas Prácticas Genéricas
GG1: Conseguir objetivos específicos GP 1.1: Realizar prácticas básicas
GG2: Institucionalizar un proceso gestionado GP 2.1: Establecer una política organizacional
GP 2.2: Plan del proceso
GP 2.3: Proveer recurso
GP 2.4: Asignar responsabilidades
GP 2.5: Formar al equipo
GP 2.6: Gestionar la configuración
GP 2.7: Identificar e implicar a los agentes relevantes
GP 2.8: Controlar el proceso
GP 2.9: Evaluar objetivamente la conformidad con los procesos
GP 2.10: Revisar el listado con un nivel más alto de la dirección
GG3: Institucionalizar un proceso definido GP 3.1: Establecer un proceso definido
GP 3.2: Reunir la información de la mejora
GG4: Institucionalizar un proceso gestionado cuantitativamente GP 4.1: Establecer objetivos cuantitativos
GP 4.2: Estabilizar la realización de los subprocesos
GG5: Institucionalizar un proceso optimizado GP 5.1: Asegurar la mejora continua del proceso
GP 5.2: Corregir las causas graves de los problemas
Metas genéricas (GG) y Prácticas genéricas (GP) asociadas …
GP 2.3 y GP 2.4 para PP (SP 2.4)
Proveer los recursos adecuados para ejecutar los
procesos
La práctica específica 2.4 del área de proceso de planificación da soporte a la implementación de la GP 2.3 y GP 2.4 para todos los procesos
Proveer recurso
Asigna la responsabilidad y autoridad para ejecutar los
procesos
Asignar responsabilidades
Planificar los recursos
necesarios para ejecutar el proyecto.
PP (SP 2.4)
Metas Genéricas Prácticas Genéricas
GG1: Conseguir objetivos específicos GP 1.1: Realizar prácticas básicas
GG2: Institucionalizar un proceso gestionado GP 2.1: Establecer una política organizacional
GP 2.2: Plan del proceso
GP 2.3: Proveer recurso
GP 2.4: Asignar responsabilidades
GP 2.5: Formar al equipo
GP 2.6: Gestionar la configuración
GP 2.7: Identificar e implicar a los agentes relevantes
GP 2.8: Controlar el proceso
GP 2.9: Evaluar objetivamente la conformidad con los procesos
GP 2.10: Revisar el listado con un nivel más alto de la dirección
GG3: Institucionalizar un proceso definido GP 3.1: Establecer un proceso definido
GP 3.2: Reunir la información de la mejora
GG4: Institucionalizar un proceso gestionado cuantitativamente GP 4.1: Establecer objetivos cuantitativos
GP 4.2: Estabilizar la realización de los subprocesos
GG5: Institucionalizar un proceso optimizado GP 5.1: Asegurar la mejora continua del proceso
GP 5.2: Corregir las causas graves de los problemas
Metas genéricas (GG) y Prácticas genéricas (GP) asociadas …
GP 2.5 para OT y PP (SP2.5)
Dar formación en el proceso
Las prácticas específicas del área de proceso de formación organizativa dan soporte a la implementación de esta GP.
Formar al equipo
El propósito de la formación
organizativa es desarrollar las habilidades y
conocimiento de las personas de forma que puedan ejercer
sus roles de manera eficaz y
eficiente.
OTPlanificar el conocimiento y habilidades necesarias para ejecutar el proyecto.
PP (SP 2.5)
Metas Genéricas Prácticas Genéricas
GG1: Conseguir objetivos específicos GP 1.1: Realizar prácticas básicas
GG2: Institucionalizar un proceso gestionado GP 2.1: Establecer una política organizacional
GP 2.2: Plan del proceso
GP 2.3: Proveer recurso
GP 2.4: Asignar responsabilidades
GP 2.5: Formar al equipo
GP 2.6: Gestionar la configuración
GP 2.7: Identificar e implicar a los agentes relevantes
GP 2.8: Controlar el proceso
GP 2.9: Evaluar objetivamente la conformidad con los procesos
GP 2.10: Revisar el listado con un nivel más alto de la dirección
GG3: Institucionalizar un proceso definido GP 3.1: Establecer un proceso definido
GP 3.2: Reunir la información de la mejora
GG4: Institucionalizar un proceso gestionado cuantitativamente GP 4.1: Establecer objetivos cuantitativos
GP 4.2: Estabilizar la realización de los subprocesos
GG5: Institucionalizar un proceso optimizado GP 5.1: Asegurar la mejora continua del proceso
GP 5.2: Corregir las causas graves de los problemas
Metas genéricas (GG) y Prácticas genéricas (GP) asociadas …
GP 2.6 para CM
Poner los productos intermedios bajo la gestión de configuración
Las prácticas específicas del área de proceso de gestión de configuración da soporte a la implementación de esta GP.
Gestionar la configuración
El propósito es establecer y mantener la
integridad de los productos
intermedios identificándolos, controlando la configuración y
realizando auditorías.
CM
Metas Genéricas Prácticas Genéricas
GG1: Conseguir objetivos específicos GP 1.1: Realizar prácticas básicas
GG2: Institucionalizar un proceso gestionado GP 2.1: Establecer una política organizacional
GP 2.2: Plan del proceso
GP 2.3: Proveer recurso
GP 2.4: Asignar responsabilidades
GP 2.5: Formar al equipo
GP 2.6: Gestionar la configuración
GP 2.7: Identificar e implicar a los agentes relevantes
GP 2.8: Controlar el proceso
GP 2.9: Evaluar objetivamente la conformidad con los procesos
GP 2.10: Revisar el listado con un nivel más alto de la dirección
GG3: Institucionalizar un proceso definido GP 3.1: Establecer un proceso definido
GP 3.2: Reunir la información de la mejora
GG4: Institucionalizar un proceso gestionado cuantitativamente GP 4.1: Establecer objetivos cuantitativos
GP 4.2: Estabilizar la realización de los subprocesos
GG5: Institucionalizar un proceso optimizado GP 5.1: Asegurar la mejora continua del proceso
GP 5.2: Corregir las causas graves de los problemas
Metas genéricas (GG) y Prácticas genéricas (GP) asociadas …
GP 2.7 para PP (SP 2.6), PMC (SP 1.5) e IPM (SP 2.1)
Identificar e involucrar a los agentes relevantes
El área de proceso de planificación da soporte a la implementación de la GP 2.7 para todos los procesos
Identificar e implicar a los agentes relevantes
Planificar el involucramiento de
los agentes relevantes
identificados.
PP (SP 2.6)
Monitorear el involucramiento de
los agentes relevantes.
PMC (SP 1.5)
Gestionar el involucramiento de
los agentes relevantes.
IPM (SP 2.1)
Metas Genéricas Prácticas Genéricas
GG1: Conseguir objetivos específicos GP 1.1: Realizar prácticas básicas
GG2: Institucionalizar un proceso gestionado GP 2.1: Establecer una política organizacional
GP 2.2: Plan del proceso
GP 2.3: Proveer recurso
GP 2.4: Asignar responsabilidades
GP 2.5: Formar al equipo
GP 2.6: Gestionar la configuración
GP 2.7: Identificar e implicar a los agentes relevantes
GP 2.8: Controlar el proceso
GP 2.9: Evaluar objetivamente la conformidad con los procesos
GP 2.10: Revisar el listado con un nivel más alto de la dirección
GG3: Institucionalizar un proceso definido GP 3.1: Establecer un proceso definido
GP 3.2: Reunir la información de la mejora
GG4: Institucionalizar un proceso gestionado cuantitativamente GP 4.1: Establecer objetivos cuantitativos
GP 4.2: Estabilizar la realización de los subprocesos
GG5: Institucionalizar un proceso optimizado GP 5.1: Asegurar la mejora continua del proceso
GP 5.2: Corregir las causas graves de los problemas
Metas genéricas (GG) y Prácticas genéricas (GP) asociadas …
GP 2.8 para MA y PMC
Dar seguimiento al proceso a través del plan y tomar acciones correctivas
MA y PMC dan soporte a la implementación de la GP 2.8 para todos los procesos
Controlar el proceso
El propósito es desarrollar y mantener una capacidad de medición utilizada para dar
soporte a las necesidades de información de gestión.
MA
El propósito es conocer el
progreso del proyecto e
identificar acciones correctivas para solucionar las desviaciones.
PMC
Metas Genéricas Prácticas Genéricas
GG1: Conseguir objetivos específicos GP 1.1: Realizar prácticas básicas
GG2: Institucionalizar un proceso gestionado GP 2.1: Establecer una política organizacional
GP 2.2: Plan del proceso
GP 2.3: Proveer recurso
GP 2.4: Asignar responsabilidades
GP 2.5: Formar al equipo
GP 2.6: Gestionar la configuración
GP 2.7: Identificar e implicar a los agentes relevantes
GP 2.8: Controlar el proceso
GP 2.9: Evaluar objetivamente la conformidad con los procesos
GP 2.10: Revisar el listado con un nivel más alto de la dirección
GG3: Institucionalizar un proceso definido GP 3.1: Establecer un proceso definido
GP 3.2: Reunir la información de la mejora
GG4: Institucionalizar un proceso gestionado cuantitativamente GP 4.1: Establecer objetivos cuantitativos
GP 4.2: Estabilizar la realización de los subprocesos
GG5: Institucionalizar un proceso optimizado GP 5.1: Asegurar la mejora continua del proceso
GP 5.2: Corregir las causas graves de los problemas
Metas genéricas (GG) y Prácticas genéricas (GP) asociadas …
GP 2.9 para PPQA
Evaluar objetivamente la adecuación del proceso a los estándares y descripciones de procesos y
procedimientos e identificar no-conformidades.
El área de proceso PPQA apoya la implementación de esta GP.
Evaluar objetivamente la conformidad con los procesos
El propósito del aseguramiento de la
calidad de los procesos y productos es proveer visibilidad
objetiva de la conformidad de los
procesos y productos asociados.
PPQA
Metas Genéricas Prácticas Genéricas
GG1: Conseguir objetivos específicos GP 1.1: Realizar prácticas básicas
GG2: Institucionalizar un proceso gestionado GP 2.1: Establecer una política organizacional
GP 2.2: Plan del proceso
GP 2.3: Proveer recurso
GP 2.4: Asignar responsabilidades
GP 2.5: Formar al equipo
GP 2.6: Gestionar la configuración
GP 2.7: Identificar e implicar a los agentes relevantes
GP 2.8: Controlar el proceso
GP 2.9: Evaluar objetivamente la conformidad con los procesos
GP 2.10: Revisar el listado con un nivel más alto de la dirección
GG3: Institucionalizar un proceso definido GP 3.1: Establecer un proceso definido
GP 3.2: Reunir la información de la mejora
GG4: Institucionalizar un proceso gestionado cuantitativamente GP 4.1: Establecer objetivos cuantitativos
GP 4.2: Estabilizar la realización de los subprocesos
GG5: Institucionalizar un proceso optimizado GP 5.1: Asegurar la mejora continua del proceso
GP 5.2: Corregir las causas graves de los problemas
Metas genéricas (GG) y Prácticas genéricas (GP) asociadas …
GP 2.10 para PMC (SP 1.6 y SP 1.7)
Revisar las actividades, estado y resultados de los procesos con un
nivel más alto de la dirección y resolver incidencias.
El área de proceso PMC apoya la implementación de esta GP.
Revisar el listado con un nivel más alto de la dirección
Conducir revisiones de hitos.
PMC (SP 1.7)Conducir revisiones de
progresos.
PMC (SP 1.6)
Metas Genéricas Prácticas Genéricas
GG1: Conseguir objetivos específicos GP 1.1: Realizar prácticas básicas
GG2: Institucionalizar un proceso gestionado GP 2.1: Establecer una política organizacional
GP 2.2: Plan del proceso
GP 2.3: Proveer recurso
GP 2.4: Asignar responsabilidades
GP 2.5: Formar al equipo
GP 2.6: Gestionar la configuración
GP 2.7: Identificar e implicar a los agentes relevantes
GP 2.8: Controlar el proceso
GP 2.9: Evaluar objetivamente la conformidad con los procesos
GP 2.10: Revisar el listado con un nivel más alto de la dirección
GG3: Institucionalizar un proceso definido GP 3.1: Establecer un proceso definido
GP 3.2: Reunir la información de la mejora
GG4: Institucionalizar un proceso gestionado cuantitativamente GP 4.1: Establecer objetivos cuantitativos
GP 4.2: Estabilizar la realización de los subprocesos
GG5: Institucionalizar un proceso optimizado GP 5.1: Asegurar la mejora continua del proceso
GP 5.2: Corregir las causas graves de los problemas
Metas genéricas (GG) y Prácticas genéricas (GP) asociadas …
GP 3.1 para OPD e IPM (SP 1.1)
Establecer y mantener la descripción del proceso definido
Las prácticas específicas de las áreas de proceso de OPD e IPM dan soporte a la implementación de esta GP
Establecer un proceso definido
El propósito es establecer y mantener un
conjunto de activos organizacionales.
OPDEstablecer y mantener los procesos
definidos del proyecto desde el inicio del proyecto a través del ciclo de
vida del proyecto.
IPM (SP 1.1)
Metas Genéricas Prácticas Genéricas
GG1: Conseguir objetivos específicos GP 1.1: Realizar prácticas básicas
GG2: Institucionalizar un proceso gestionado GP 2.1: Establecer una política organizacional
GP 2.2: Plan del proceso
GP 2.3: Proveer recurso
GP 2.4: Asignar responsabilidades
GP 2.5: Formar al equipo
GP 2.6: Gestionar la configuración
GP 2.7: Identificar e implicar a los agentes relevantes
GP 2.8: Controlar el proceso
GP 2.9: Evaluar objetivamente la conformidad con los procesos
GP 2.10: Revisar el listado con un nivel más alto de la dirección
GG3: Institucionalizar un proceso definido GP 3.1: Establecer un proceso definido
GP 3.2: Reunir la información de la mejora
GG4: Institucionalizar un proceso gestionado cuantitativamente GP 4.1: Establecer objetivos cuantitativos
GP 4.2: Estabilizar la realización de los subprocesos
GG5: Institucionalizar un proceso optimizado GP 5.1: Asegurar la mejora continua del proceso
GP 5.2: Corregir las causas graves de los problemas
Metas genéricas (GG) y Prácticas genéricas (GP) asociadas …
GP 3.2 para OPF (SP 3.4), OPD e IPM (SP 1.6)
Recoger medidas e información de mejora
derivadas de la planificación y ejecución del
proceso para mejorar los procesos y activos
organizacionales
Las prácticas específicas de las áreas de proceso de OPF, OPD e IPM dan soporte a la implementación de esta GP
Reunir la información de la mejora
Incorporar procesos relacionados con entregables, mediciones e
información de mejora derivado del planeamiento y ejecución del proceso en los activos de los procesos de la organización.
OPF (SP 3.4)
Establece los activos de los procesos de la
organización necesarios para
implementar esta GP.
OPD
Contribuir entregables, mediciones y experiencias
documentadas para los activos de los procesos
de la organización.
IPM (SP 1.6)
Metas Genéricas Prácticas Genéricas
GG1: Conseguir objetivos específicos GP 1.1: Realizar prácticas básicas
GG2: Institucionalizar un proceso gestionado GP 2.1: Establecer una política organizacional
GP 2.2: Plan del proceso
GP 2.3: Proveer recurso
GP 2.4: Asignar responsabilidades
GP 2.5: Formar al equipo
GP 2.6: Gestionar la configuración
GP 2.7: Identificar e implicar a los agentes relevantes
GP 2.8: Controlar el proceso
GP 2.9: Evaluar objetivamente la conformidad con los procesos
GP 2.10: Revisar el listado con un nivel más alto de la dirección
GG3: Institucionalizar un proceso definido GP 3.1: Establecer un proceso definido
GP 3.2: Reunir la información de la mejora
GG4: Institucionalizar un proceso gestionado cuantitativamente GP 4.1: Establecer objetivos cuantitativos
GP 4.2: Estabilizar la realización de los subprocesos
GG5: Institucionalizar un proceso optimizado GP 5.1: Asegurar la mejora continua del proceso
GP 5.2: Corregir las causas graves de los problemas
Metas genéricas (GG) y Prácticas genéricas (GP) asociadas …
GP 4.1 para QPM (SP 1.1) y OPP (SP 1.3)
Establecer y mantener objetivos cuantitativos de calidad y rendimiento de proceso alineados a las necesidades del
cliente y los objetivos de negocio
Las prácticas específicas de las áreas de proceso de OPP, QPM dan soporte a la implementación de esta GP
Establecer objetivos cuantitativos
Establecer y mantener objetivos cuantitativos de calidad y rendimiento de
procesos de la organización.
OPP (SP 1.3)
Establecer y mantener objetivos de
rendimiento de proceso y calidad del
proyecto.
QPM (SP 1.1)
Metas Genéricas Prácticas Genéricas
GG1: Conseguir objetivos específicos GP 1.1: Realizar prácticas básicas
GG2: Institucionalizar un proceso gestionado GP 2.1: Establecer una política organizacional
GP 2.2: Plan del proceso
GP 2.3: Proveer recurso
GP 2.4: Asignar responsabilidades
GP 2.5: Formar al equipo
GP 2.6: Gestionar la configuración
GP 2.7: Identificar e implicar a los agentes relevantes
GP 2.8: Controlar el proceso
GP 2.9: Evaluar objetivamente la conformidad con los procesos
GP 2.10: Revisar el listado con un nivel más alto de la dirección
GG3: Institucionalizar un proceso definido GP 3.1: Establecer un proceso definido
GP 3.2: Reunir la información de la mejora
GG4: Institucionalizar un proceso gestionado cuantitativamente GP 4.1: Establecer objetivos cuantitativos
GP 4.2: Estabilizar la realización de los subprocesos
GG5: Institucionalizar un proceso optimizado GP 5.1: Asegurar la mejora continua del proceso
GP 5.2: Corregir las causas graves de los problemas
Metas genéricas (GG) y Prácticas genéricas (GP) asociadas …
GP 4.2 para QPM (SG 2) y OPP
Estabilizar el rendimiento de uno o más procesos para determinar la habilidad de la organización para alcanzar los objetivos cuantitativos de calidad y
rendimiento
Las prácticas específicas de las áreas de proceso de QPM dan soporte a la implementación de esta GP
Estabilizar la realización de los subprocesos
Gestionar estadísticamente el rendimiento de los
procesos seleccionados.
QPM (SG 2)
Establecer activos de procesos de la
organización que se necesitarán para
implementar esta GP.
OPP
Metas Genéricas Prácticas Genéricas
GG1: Conseguir objetivos específicos GP 1.1: Realizar prácticas básicas
GG2: Institucionalizar un proceso gestionado GP 2.1: Establecer una política organizacional
GP 2.2: Plan del proceso
GP 2.3: Proveer recurso
GP 2.4: Asignar responsabilidades
GP 2.5: Formar al equipo
GP 2.6: Gestionar la configuración
GP 2.7: Identificar e implicar a los agentes relevantes
GP 2.8: Controlar el proceso
GP 2.9: Evaluar objetivamente la conformidad con los procesos
GP 2.10: Revisar el listado con un nivel más alto de la dirección
GG3: Institucionalizar un proceso definido GP 3.1: Establecer un proceso definido
GP 3.2: Reunir la información de la mejora
GG4: Institucionalizar un proceso gestionado cuantitativamente GP 4.1: Establecer objetivos cuantitativos
GP 4.2: Estabilizar la realización de los subprocesos
GG5: Institucionalizar un proceso optimizado GP 5.1: Asegurar la mejora continua del proceso
GP 5.2: Corregir las causas graves de los problemas
Metas genéricas (GG) y Prácticas genéricas (GP) asociadas …
GP 5.1 para OID
Asegurar la mejora continua de los procesos cumpliendo con los objetivos de negocio de la
organización
Las prácticas específicas de las áreas de proceso de OID dan soporte a la implementación de esta GP
Asegurar la mejora continua de los procesos
El propósito de OID es seleccionar y desplegar mejoras e innovaciones que
mejoren de forma cuantitativa los procesos y tecnologías de la
organización. Las mejoras apoyan la consecución de los objetivos de calidad y rendimiento derivados de los objetivos
de negocio.
OID
Metas Genéricas Prácticas Genéricas
GG1: Conseguir objetivos específicos GP 1.1: Realizar prácticas básicas
GG2: Institucionalizar un proceso gestionado GP 2.1: Establecer una política organizacional
GP 2.2: Plan del proceso
GP 2.3: Proveer recurso
GP 2.4: Asignar responsabilidades
GP 2.5: Formar al equipo
GP 2.6: Gestionar la configuración
GP 2.7: Identificar e implicar a los agentes relevantes
GP 2.8: Controlar el proceso
GP 2.9: Evaluar objetivamente la conformidad con los procesos
GP 2.10: Revisar el listado con un nivel más alto de la dirección
GG3: Institucionalizar un proceso definido GP 3.1: Establecer un proceso definido
GP 3.2: Reunir la información de la mejora
GG4: Institucionalizar un proceso gestionado cuantitativamente GP 4.1: Establecer objetivos cuantitativos
GP 4.2: Estabilizar la realización de los subprocesos
GG5: Institucionalizar un proceso optimizado GP 5.1: Asegurar la mejora continua del proceso
GP 5.2: Corregir las causas graves de los problemas
Metas genéricas (GG) y Prácticas genéricas (GP) asociadas …
GP 5.2 para CARIdentificar y corregir las
causas comunes de defectos y otros problemas
en los procesos
Las prácticas específicas de las áreas de proceso CAR dan soporte a la implementación de esta GP
Corregir las causas graves de los problemas
El propósito de CAR es identificar
causas comunes de defectos y otros
problemas y tomar acciones para
prevenir su aparición.
CAR
Resumen de la relación GP – PA.
Los niveles de madurez
Un nivel de madurez es una etapa evolutiva bien definida en el camino para convertirse en una organización madura.
Hay 5 niveles de madurez.
Nuevamente, .... Qué son niveles de madurez?.
Proceso impredecible, poco controlado
Proceso definido para los proyectos y frecuentemente reactivo
Proceso definido para la organización y proactivo
El proceso se controla cuantitativamente
Foco en la mejora continua
1
2
3
4
5
5. En
optimización
4. Gestionado cuantitativamente
3. Definido
1. Inicial
2. Gestionado
ML = Maturity level (Nivel de Madurez)
CMMI es un modelo de madurez .... Donde ...
El nivel de madurez 1 -
Inicial11
Existen procesos?.
Existen esfuerzos, ejecuciones, desarrollos?.
Se puede hablar de competencias y competitividad?.
Existen resultados?.
Hay prácticas?.
Qué hay y que no hay?.
Nivel de Madurez 1 – Inicial
Se implantan procesos, pero sin formalismo.
Los resultados dependen de la competencia y esfuerzos heroicos de las personas.
Es posible conseguir calidad y resultados excepcionales, siempre que se asignen las mejores personas a las tareas.
Es difícil predecir los resultados.
Las prácticas de gestión podrían no ser efectivas.
Nivel de Madurez 1 – Inicial
1
Los requerimientos son considerados.
Se generan productos (quizás no todos) y funciona (eso esperamos).
In Out
Resultados impredecibles
Staged Continuo
PA PA
Cap
abili
ty0
1
2
3
4
5
ProcesoPA
ML 1
ML2
ML3
ML4
ML5
Organización
Maturity Level 5 OID, CARMaturity Level 5 OID, CAR
Maturity Level 4 OPP, QPMMaturity Level 4 OPP, QPM
Maturity Level 3 RM, TS, PI, VER, VAL, OPF, OPD, OT, IPM, RSKM, DAR
Maturity Level 3 RM, TS, PI, VER, VAL, OPF, OPD, OT, IPM, RSKM, DAR
Maturity Level 2 REQM, PP, PMC, MA, PPQA, CM, SAM
Maturity Level 2 REQM, PP, PMC, MA, PPQA, CM, SAM
Áreas de Proceso (CMMI v1.2 DEV + IPPD)
Organizational Innovation & Deployment (OID)Causal Analysis and Resolution (CAR)
Organizational Process Performance (OPP)Quantitative Project Management (QPM)
Requirements Development (RD)Technical Solution (TS) Product Integration (PI)Verification (VER)Validation (VAL)Organizational Process Focus (OPF)Organizational Process Definition (OPD) + IPPDOrganizational Training (OT)Integrated Project Management (IPM) + IPPDRisk Management (RSKM)Decision Analysis and Resolution (DAR)
Requirements Management (REQM)Project Planning (PP)Project Monitoring and Control (PMC)Supplier Agreement Management (SAM)Measurement and Analysis (MA)Process and Product Quality Assurance (PPQA)Configuration Management (CM)
Que tal un vistazo del CMMI, pero integral ….
PP, PMC, SAM, IPM + IPPD, RSKM, QPM
G.P
RO
YEC
TOS
REQM, RD, TS, PI, VER, VAL
ING
ENIE
RÍA
APO
YO CM, PPQA, MA, CAR, DAR
GESTIÓN DE PROCESOS
OPF, OPD + IPPD, OT, OPP, OID
Preguntas?.
Tema 8
Áreas de proceso CMMI – Nivel 2
El Nivel de madurez 2 (Gestionado)
Institucionalización de un proceso gestionado
Nivel de madurez 2 y sus áreas de proceso relacionadas
Contenido del Tema 8
Un nivel de madurez es una etapa evolutiva bien definida en el camino para convertirse en una organización madura.
Hay 5 niveles de madurez.
Nuevamente, .... Qué son niveles de madurez?.
Proceso impredecible, poco controlado
Proceso definido para los proyectos y frecuentemente reactivo
Proceso definido para la organización y proactivo
El proceso se controla cuantitativamente
Foco en la mejora continua
1
2
3
4
5
5. En
optimización
4. Gestionado cuantitativamente
3. Definido
1. Inicial
2. Gestionado
ML = Maturity level (Nivel de Madurez)
CMMI es un modelo de madurez .... Donde ...
El nivel de madurez 2 - Gestionado 22
Gestión de proyectos disciplinada.
Se establecen y siguen políticas organizativas.
Los recursos son adecuados (humanos y materiales).
Se asignan responsabilidades y autoridades a lo largo de la vida del proyecto.
Éxitos anteriores pueden producirse en nuevos proyectos similares.
La disciplina ayuda a retener las prácticas existentes en tiempos de stress.
El management tiene visibilidad de las actividades y productos en puntos definidos.
2
Nivel de Madurez 2 - Gestionado.
Institucionalización de un proceso
Gestionado
In Out
Los requerimientos son considerados. Se desarrollan planes de acuerdo a las políticas. Las actividades se llevan a cabo siguiendo los planes. Se realizan mediciones y revisiones en puntos
definidos. Se generan productos y (normalmente) funcionan.
Un proceso es “Gestionado” cuando ….
Nivel de madurez 2 y sus áreas de
proceso relacionadas
2
Gestión de Requisitos (REQM) Planificación del Proyecto (PP) Seguimiento y Control de Proyecto (PMC) Gestión de Acuerdos con Proveedores (SAM) Medición y Análisis (MA) Aseguramiento de la Calidad de Producto y
Proceso (PPQA) Gestión de la Configuración (CM)
5. En
optimización
4. Gestionado cuantitativamente
3. Definido
1. Inicial
2. Gestionado
ML = Maturity level (Nivel de Madurez)
Areas de proceso en el Nivel de Madurez 2 – Gestionado.
Gestión de Requisitos (REQM) Planificación de Proyecto (PP) Seguimiento y Control de Proyecto (PMC) Gestión de Acuerdos con Proveedores (SAM) Medición y Análisis (MA) Aseguramiento de la Calidad de Producto y
Proceso (PPQA) Gestión de la Configuración (CM)
5. En
optimización
4. Gestionado cuantitativamente
3. Definido
1. Inicial
2. Gestionado
ML = Maturity level (Nivel de Madurez)
Areas de proceso en el Nivel de Madurez 2 – Gestionado.
REQMRequisitos
Necesidades del Usuario
RD PI
VAL
UsuarioTS
VER
Requisitos de componentesy de producto
Componentes de Producto, entregables, verificación y reportes de validación
Componentesde Producto
SolucionesAlternativas
Requeri-mientos
Producto
Areas de proceso de IngenieríaREQM = Gestión de Requisitos
RD = Desarrollo de Requisitos
TS = Solución TécnicaPI = Integración del ProductoVER = VerificaciónVAL = Validación
El propósito de la Gestión de Requisitos es gestionar los requisitos del producto y sus componentes en el proyecto, e identificar inconsistencias entre dichos requisitos y los planes y subproductos del proyectoo
Metas SG 1 Gestionar Requisitos Los requisitos son gestionados y se identifican las inconsistencias con los planes y subproductos del proyecto.
REQM – Gestión de RequisitosREQM
RequerimientosREQM
Requerimientos
Necesidades del UsuarioNecesidades del Usuario
RD PI
VAL
UsuarioTS
VER
Requerimientos de com-ponentes y de producto
Componentes de Producto, entregables, verificación y reportes de validación
Componentesde Producto
SolucionesAlternativas
Requeri-mientos
Producto
RD PI
VAL
UsuarioTS
VER
Requerimientos de com-ponentes y de producto
Componentes de Producto, entregables, verificación y reportes de validación
Componentesde Producto
SolucionesAlternativas
Requeri-mientos
Producto
Meta específica (SG) Prácticas específicas (SP)SG 1 Gestionar requisitos
SP 1.1 Comprender los requisitos SP 1.2 Obtener compromiso con requisitos SP 1.3 Gestionar cambios a requisitos SP 1.4 Mantener trazabilidad bidireccional
entre requisitos y productos entregables SP 1.5 Identificar inconsistencias entre
requisitos y productos del proyecto
Gestión de Requisitos – Actividades principales
Ejemplo de Artefacto: Matriz de Trazabilidad
TRAZABILIDAD
Requisitos Entregables
Gestión de Requisitos (REQM) Planificación del Proyecto (PP) Seguimiento y Control del Proyecto (PMC) Gestión de Acuerdos con Proveedores (SAM) Medición y Análisis (MA) Aseguramiento de la Calidad de Producto y
Proceso (PPQA) Gestión de la Configuración (CM)
5. En
optimización
4. Gestionado cuantitativamente
3. Definido
1. Inicial
2. Gestionado
ML = Maturity level (Nivel de Madurez)
Areas de proceso en el Nivel de Madurez 2 – Gestionado.
Qué Construir
Requerimientos de los componentes delProductoAspectos técnicosComponentes del Producto terminadosPruebas y Revisiones de Aceptación
Áreas de Proceso de Soporte yDe Ingeniería
Estado, problemas y
resultados de evaluaciones
de procesos y productos;
Análisis y mediciones
Compromisos
PP Qué hacer
Qué Monitorear
Planes
Necesidades de Métricas
SAM
Proveedor
Contrato co
n
Prove
edor
PMC
Rep
lanea
rEstado, problemas y resultadosde revisiones de avance y cumplimiento de hitos
Acción correctiva
Acción correctiv
a
Areas de proceso básicas de Gerencia de proyectosPMC = Control y Seguimiento del ProyectoPP = Planificación del ProyectoSAM = Gestión de Acuerdos con Proveedores
El propósito de la Planificación del Proyecto es establecer y mantener planes que definen las actividades del proyecto.
SG 1 Establecer EstimacionesSe establecen y mantienen estimaciones de los parámetros del proyecto.
SG 2 Desarrollar un Plan de ProyectoSe establece y mantiene un plan de proyecto que se usará para gestionar el proyecto.
SG 3 Obtener Compromisos con el PlanSe establecen y mantienen compromisos con el plan.
PP – Planificación del Proyecto
Metas
Qué Construir
Requerimientos de los componentes delProductoAspectos técnicosComponentes del Producto terminadosPruebas y Revisiones de Aceptación
Áreas de Proceso de Soporte yDe Ingeniería
Estado, problemas y
resultados de evaluaciones
de procesos y productos;
Análisis y mediciones
Qué Construir
Requerimientos de los componentes delProductoAspectos técnicosComponentes del Producto terminadosPruebas y Revisiones de Aceptación
Áreas de Proceso de Soporte yDe Ingeniería
Estado, problemas y
resultados de evaluaciones
de procesos y productos;
Análisis y mediciones
Requerimientos de los componentes delProductoAspectos técnicosComponentes del Producto terminadosPruebas y Revisiones de Aceptación
Áreas de Proceso de Soporte yDe Ingeniería
Estado, problemas y
resultados de evaluaciones
de procesos y productos;
Análisis y mediciones
Compromisos
PP Qué hacer
QuéMonitorear
Planes
Necesidades de Métricas
Compromisos
PP Qué hacer
QuéMonitorear
Planes
Necesidades de Métricas
PP Qué hacer
QuéMonitorear
Planes
Necesidades de Métricas
SAM
Proveedor
Contrato co
n
Prove
edor
SAM
Proveedor
Contrato co
n
Prove
edor
PMC
Replan
ear
Estado, problemas y resultadosde revisiones de avance y cumplimiento de hitos
Acción correctiva
Acción correctiv
a
PMC
Replan
ear
Estado, problemas y resultadosde revisiones de avance y cumplimiento de hitos
Acción correctiva
Acción correctiv
a
Meta específica (SG) Prácticas específicas (SP)SG 1 Establecer estimaciones
SP 1.1 Estimar el alcance del proyecto SP 1.2 Establecer estimaciones de productos y
atributos de tareas SP 1.3 Definir ciclo de vida del proyecto SP 1.4 Determinar estimaciones de esfuerzo y coste
SG 2 Desarrollar un plan de proyecto
SP 2.1 Establecer presupuesto y calendario SP 2.2 Identificar riesgos del proyecto SP 2.3 Planificar la gestión de datos SP 2.4 Planificar los recursos del proyecto SP 2.5 Planificar las necesidades de conocimientos y
capacidades SP 2.6 Planificar la involucración de agentes
relevantes SP 2.7 Establecer el plan de proyecto
SG 3 Obtener compromiso con el plan
SP 3.1 Revisar planes que afectan al proyecto SP 3.2 Conciliar trabajo y niveles de recursos SP 3.3 Obtener compromiso con el plan
Planificación del Proyecto – Actividades principales.
ObtenerCompromisocon el Plan
EstablecerEstimaciones
Datos dePlanificación
Desarrollar unPlan de Proyecto
Seguimiento yControl de Proyecto
Planes deProyecto
Planificación del Proyecto – Relaciones entre metas.
Ejemplo de Artefacto: Plan de Proyecto
¿Qué prácticas específicas evidencian este formato?
El propósito del Seguimiento y Control del Proyecto es dar a conocer el progreso del proyecto, de manera que se tomen acciones correctivas cuando los resultados del proyecto se desvían significativamente respecto del plan
SG 1 Dar Seguimiento al Proyecto respecto del PlanLos resultados actuales y el progreso del proyecto son supervisados respecto del plan.
SG 2 Gestionar y Cerrar Acciones CorrectivasSe gestionan hasta su cierre las acciones correctiva cuando los resultados del proyecto se desvían significativamente respecto del plan.
PMC – Seguimiento y Control del Proyecto.
Metas
Qué Construir
Requerimientos de los componentes delProductoAspectos técnicosComponentes del Producto terminadosPruebas y Revisiones de Aceptación
Áreas de Proceso de Soporte yDe Ingeniería
Estado, problemas y
resultados de evaluaciones
de procesos y productos;
Análisis y mediciones
Qué Construir
Requerimientos de los componentes delProductoAspectos técnicosComponentes del Producto terminadosPruebas y Revisiones de Aceptación
Áreas de Proceso de Soporte yDe Ingeniería
Estado, problemas y
resultados de evaluaciones
de procesos y productos;
Análisis y mediciones
Requerimientos de los componentes delProductoAspectos técnicosComponentes del Producto terminadosPruebas y Revisiones de Aceptación
Áreas de Proceso de Soporte yDe Ingeniería
Estado, problemas y
resultados de evaluaciones
de procesos y productos;
Análisis y mediciones
Compromisos
PP Qué hacer
QuéMonitorear
Planes
Necesidades de Métricas
Compromisos
PP Qué hacer
QuéMonitorear
Planes
Necesidades de Métricas
PP Qué hacer
QuéMonitorear
Planes
Necesidades de Métricas
SAM
Proveedor
Contrato co
n
Prove
edor
SAM
Proveedor
Contrato co
n
Prove
edor
PMC
Replan
ear
Estado, problemas y resultadosde revisiones de avance y cumplimiento de hitos
Acción correctiva
Acción correctiv
a
PMC
Replan
ear
Estado, problemas y resultadosde revisiones de avance y cumplimiento de hitos
Acción correctiva
Acción correctiv
a
Meta específica (SG) Prácticas específicas (SP)SG 1 Dar seguimiento al proyecto respecto del plan
SP 1.1 Dar seguimiento a parámetros de planificación
SP 1.2 Dar seguimiento a compromisos SP 1.3 Dar seguimiento a riesgos del proyecto SP 1.4 Dar seguimiento a la gestión de datos SP 1.5 Dar seguimiento a la involucración de
agentes relevantes SP 1.6 Realizar revisiones del progreso SP 1.7 Realizar revisiones en hitos predefinidos
SG 2 Gestionar y cerrar acciones correctivas
SP 2.1 Analizar problemas SP 2.2 Tomar acciones correctivas SP 2.3 Gestionar acciones correctivas
Seguimiento y Control del Proyecto – Actividades principales.
Plan de Proyecto
Planificación delProyecto
Gestionar y CerrarAcciones Correctivas
Dar Seguimientoal Proyecto
respecto del Plan
Seguimiento y Control del Proyecto – Relaciones entre metas.
Ejemplo de Artefacto: Informe de Avance
El propósito de la Gestión de Acuerdos con Proveedores es gestionar la adquisición de productos de proveedores.
SG 1 Establecer Acuerdo con el ProveedorSe establecen y mantienen acuerdos con proveedores.
SG 2 Satisfacer Acuerdo con el ProveedorLos acuerdos son satisfechos por el proyecto y por el proveedor.
SAM – Gestión de Acuerdos con Proveedores.
Metas
Qué Construir
Requerimientos de los componentes delProductoAspectos técnicosComponentes del Producto terminadosPruebas y Revisiones de Aceptación
Áreas de Proceso de Soporte yDe Ingeniería
Estado, problemas y
resultados de evaluaciones
de procesos y productos;
Análisis y mediciones
Qué Construir
Requerimientos de los componentes delProductoAspectos técnicosComponentes del Producto terminadosPruebas y Revisiones de Aceptación
Áreas de Proceso de Soporte yDe Ingeniería
Estado, problemas y
resultados de evaluaciones
de procesos y productos;
Análisis y mediciones
Requerimientos de los componentes delProductoAspectos técnicosComponentes del Producto terminadosPruebas y Revisiones de Aceptación
Áreas de Proceso de Soporte yDe Ingeniería
Estado, problemas y
resultados de evaluaciones
de procesos y productos;
Análisis y mediciones
Compromisos
PP Qué hacer
QuéMonitorear
Planes
Necesidades de Métricas
Compromisos
PP Qué hacer
QuéMonitorear
Planes
Necesidades de Métricas
PP Qué hacer
QuéMonitorear
Planes
Necesidades de Métricas
SAM
Proveedor
Contrato co
n
Prove
edor
SAM
Proveedor
Contrato co
n
Prove
edor
PMC
Replan
ear
Estado, problemas y resultadosde revisiones de avance y cumplimiento de hitos
Acción correctiva
Acción correctiv
a
PMC
Replan
ear
Estado, problemas y resultadosde revisiones de avance y cumplimiento de hitos
Acción correctiva
Acción correctiv
a
Meta específica (SG) Prácticas específicas (SP)SG 1 Establecer acuerdo con el proveedor
SP 1.1 Determinar tipo de adquisición SP 1.2 Seleccionar proveedores SP 1.3 Establecer acuerdos con proveedores
SG 2 Satisfacer acuerdo con el proveedor
SP 2.1 Ejecutar el acuerdo con el proveedor SP 2.2 Monitorear procesos del proveedor
seleccionado SP 2.3 Evaluar entregables del proveedor
seleccionado SP 2.4 Aceptar el producto adquirido SP 2.5 Establecer productos de transición
Gestión de Acuerdos con Proveedores – Actividades principales.
Establecer Acuerdo con el Proveedor
Requisitos para proveedor
Acuerdo con Proveedor
Integración de Producto
Producto
Satisfacer Acuerdo con el Proveedor
Gestión de Acuerdos con Proveedores – Relaciones entre metas.
Ejemplo de Artefacto: Plan de Entregables del Proveedor
Entregable Tipo Situación Fecha Estado Revisor Responsable
Revisiones al Entregable
Especificaciones funcionales
Documento Entregado 10-Oct-2007 Verificado y validado
Equipo de trabajo
Revisión de Pares
Especificaciones técnicas
Documento En Proceso 22-Oct-2007 Por Entregar Equipo de trabajo
Revisión de Pares
Prototipos del sistema ABC
Prototipo En Proceso 05-Nov-2007 Por Entregar Equipo de trabajo
Revisión de Pares
Etc
Etc
…
Gestión de Requisitos (REQM) Planificación de Proyecto (PP) Seguimiento y Control de Proyecto (PMC) Gestión de Acuerdos con Proveedores (SAM) Medición y Análisis (MA) Aseguramiento de la Calidad de Producto y
Proceso (PPQA) Gestión de la Configuración (CM)
5. En
optimización
4. Gestionado cuantitativamente
3. Definido
1. Inicial
2. Gestionado
ML = Maturity level (Nivel de Madurez)
Areas de proceso en el Nivel de Madurez 2 – Gestionado.
Todas las áreas de procesoMA
Mediciones,análisis
Necesidades de información
CMElem
entos de la
configuración;
solicitudes
de cambio
Conf
igur
acio
nes
y
vers
ione
s in
icia
les;
info
rmes
de
audi
toría
PPQAEntregablesintermedios y finales, y procesos;estándares y procedimientos
Problemas deCalidad y no- conformidad
Areas de proceso básicas de SoporteMA = Medición y Análisis
CM = Gestión de Configuraciones
PPQA = Aseguramiento de Calidad de Productos y Procesos
El propósito de Medición y Análisis es desarrollar y mantener una capacidad de medición que da soporte a las necesidades de información para la gestión.
SG 1 Alinear las Actividades de Medición y AnálisisSe alinean los objetivos y prácticas de medición con objetivos y necesidades de información identificados
SG 2 Proporcionar Resultados de MediciónSe proporcionan resultados de medición que contemplan los objetivos y y necesidades de información identificados
MA – Medición y Análisis.
Metas
Todas las áreas de procesoTodas las áreas de procesoMA
Mediciones,análisis
Necesidades de información
MA
Mediciones,análisis
Necesidades de información
CM
Elementos de la
configuración;
solicitudes
de cambio
Conf
igur
acio
nes
y
vers
ione
s in
icia
les;
info
rmes
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toría
CM
Elementos de la
configuración;
solicitudes
de cambio
Conf
igur
acio
nes
y
vers
ione
s in
icia
les;
info
rmes
de
audi
toría
PPQAEntregablesintermedios y finales, y procesos;estándares y procedimientos
Problemas deCalidad y no-conformidad
PPQAEntregablesintermedios y finales, y procesos;estándares y procedimientos
Problemas deCalidad y no-conformidad
Meta específica (SG) Prácticas específicas (SP)SG 1 Alinear las actividades de medición y análisis
SP 1.1 Establecer objetivos de medición SP 1.2 Especificar mediciones SP 1.3 Especificar procedimientos de
recolección y almacenamiento de datos SP 1.4 Especificar procedimientos de análisis
SG 2 Proporcionar resultados de medición
SP 2.1 Recolectar datos de mediciones SP 2.2 Analizar datos de mediciones SP 2.3 Almacenar datos y resultados SP 2.4 Comunicar resultados
Medición y Análisis – Actividades principales.
Proporcionar Resultados de Medición
Alinear las Actividades de Medición y Análisis
EspecificarProcedimientosde Recogida y
Almacenamientode Datos
EspecificarProcedimientos
de Análisis
EspecificarMediciones
EstablecerObjetivos de
Medición
AlmacenarDatos y
Resultados
ComunicarResultados
AnalizarDatos de
Mediciones
RecogerDatos de
Mediciones
Medición y Análisis – Actividades principales.
Objetivos deMedición
Resultados deMedición
Repositorio deMediciones
Procedimientos& Herramientas
Objetivos deMedición
Objetivos de Medición
Resultados de Medición
Repositorio de Mediciones
Procedimiento & Herramientas
Proporcionar Resultados de
Medición
Medición y Análisis – Relaciones entre metas.
Alinear las Actividades de Medición y AnálisisAlinear las Actividades de Medición y Análisis
Ejemplo de Artefacto: Medición de Gestión
Esta medición controla el proceso de gestión con respecto a la desviación de tiempo en proyectos.
MA apoya a cumplir la GP 2.8
El propósito del Aseguramiento de la Calidad de Producto y Proceso es proporcionar a los equipos y la Dirección visibilidad objetiva de los procesos y productos asociados.
SG 1 Evaluar Objetivamente Procesos y ProductosSe evalúa objetivamente la adherencia de los procesos implantados y de los productos/servicios asociados con las descripciones de proceso, estándares y procedimientos aplicables.
SG 2 Proporcionar Visibilidad ObjetivaLos incumplimientos son supervisados con objetividad, comunicados y se asegura su resolución.
PPQA – Aseguramiento de la Calidad de Producto y Proceso.
Metas
Todas las áreas de procesoTodas las áreas de procesoMA
Mediciones,análisis
Necesidades de información
MA
Mediciones,análisis
Necesidades de información
CM
Elementos de la
configuración;
solicitudes
de cambio
Conf
igur
acio
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y
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s in
icia
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rmes
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CM
Elementos de la
configuración;
solicitudes
de cambio
Conf
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acio
nes
y
vers
ione
s in
icia
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info
rmes
de
audi
toría
PPQAEntregablesintermedios y finales, y procesos;estándares y procedimientos
Problemas deCalidad y no-conformidad
PPQAEntregablesintermedios y finales, y procesos;estándares y procedimientos
Problemas deCalidad y no-conformidad
Meta específica (SG) Prácticas específicas (SP)SG 1 Evaluar Objetivamente Procesos y Productos
SP 1.1 Evaluar objetivamente procesos SP 1.2 Evaluar objetivamente servicios y
entregables generados
SG 2 Proporcionar Visibilidad Objetiva
SP 2.1 Comunicar y asegurar solución de no-conformidades
SP 2.2 Mantener registros
Aseguramiento de la Calidad de Producto y Proceso – Actividades principales.
Entregables generados
Evaluar
ObjetivamenteProcesos
EvaluarObjetivamente
Servicios & Entregablesgenerados
Evaluar Objetivamente Procesos y Entregables generados
Registros e Informes
Proporcionar una visión objetiva
MantenerRegistros
Comunicary AsegurarSolución de
No-conformidades
Aseguramiento de la Calidad de Producto y Proceso – Actividades principales.
Informes y RegistrosEvaluar Objetivamente Procesos y Productos
Proporcionar Visibilidad Objetiva
Aseguramiento de la Calidad de Producto y Proceso – Relaciones entre metas.
Ejemplo de Artefacto: Revisión de QA
Área de Conocimiento
Nro. de Pregunta
No Conformidad (No cumple con la siguiente pregunta)
Aplica a
Artefactos
Integración 1 ¿Están los recursos ingresando sus horas reales trabajadas en el proyecto?
Todos Registro de horas en Excel.
Integración 2 ¿Están utilizando la herramientas estandarizadas para administrar el proyecto? (Project, Visio, etc.)
Todos Repositorio de Jefes de Proyecto
Integración 3 ¿Se están archivando los entregables del proyecto en los repositorios?
Todos Repositorio centralizado de versiones
Comunicaciones 4 ¿Se están elaborando e informando semanalmente el reporte de estado a todos los stakeholders del proyecto?
Todos Reporte de estado. Acta de reunión
Comunicaciones 5 ¿Se lleva a cabo las reuniones de seguimiento del proyecto de manera periódica, según lo especificado en el Plan de Comunicaciones?
Todos Plan de Proyecto. Acta de Reunión.
Comunicaciones 6 ¿Los problemas se están escalando según la ruta de escalamiento definida para el proyecto?
Todos Plan de Proyecto. Listado de Problemas. Acta de Reunión.
Riesgos 7 En las reuniones de seguimiento, ¿se evalúan todos los riesgos del proyecto según su probabilidad e impacto, considerando un mecanismo de seguimiento para estos?
Todos Listado de Riesgos. Acta de Reunión.
Riesgos 8 En la reuniones de Comité del Proyecto, ¿se revisan los riesgos de severidad alta?
Todos Listado de Riesgos. Acta de Reunión.
El propósito de la Gestión de la Configuración es establecer y mantener la integridad de los productos utilizando la identificación, control, contabilidad de estado y auditorías de la configuración
SG 1 Establecer baselines Se establecen baselines para productos identificados.
SG 2 Supervisar y Controlar CambiosSe da seguimiento y controlan cambios a productos bajo gestión de la configuración.
SG 3 Establecer IntegridadSe establece y mantiene la integridad de los baselines.
CM – Gestión de la Configuración.
Metas
Todas las áreas de procesoTodas las áreas de procesoMA
Mediciones,análisis
Necesidades de información
MA
Mediciones,análisis
Necesidades de información
CM
Elementos de la
configuración;
solicitudes
de cambio
Conf
igur
acio
nes
y
vers
ione
s in
icia
les;
info
rmes
de
audi
toría
CM
Elementos de la
configuración;
solicitudes
de cambio
Conf
igur
acio
nes
y
vers
ione
s in
icia
les;
info
rmes
de
audi
toría
PPQAEntregablesintermedios y finales, y procesos;estándares y procedimientos
Problemas deCalidad y no-conformidad
PPQAEntregablesintermedios y finales, y procesos;estándares y procedimientos
Problemas deCalidad y no-conformidad
Meta específica (SG) Prácticas específicas (SP)SG 1 Establecer baselines
SP 1.1 Identificar elementos de configuración SP 1.2 Establecer un sistema de gestión de la
configuración SP 1.3 Crear o liberar baselines
SG 2 Supervisar y controlar cambios
SP 2.1 Dar seguimiento a peticiones de cambio SP 2.2 Controlar elementos de configuración
SG 3 Establecer integridad
SP 3.1 Establecer registros de gestión de la configuración
SP 3.2 Realizar auditorías de la configuración
Gestión de la Configuración – Actividades principales.
Establecer baselines
Peticiones de Cambio
BD de Peticiones de
Cambio
Sistema de Gestión de la Configuración Establecer
Integridad
Supervisar y Controlar Cambios
Acciones
Resultados de auditorías
Informes
Gestión de la Configuración – Relaciones entre metas.
Ejemplo de Artefacto: Sistema de Versiones
Portal de gestión de
versiones de documentos
Otros productos:
Staged Continuo
PA PA
Cap
abili
ty0
1
2
3
4
5
ProcesoPA
ML 1
ML2
ML3
ML4
ML5
Organización
Maturity Level 5 OID, CARMaturity Level 5 OID, CAR
Maturity Level 4 OPP, QPMMaturity Level 4 OPP, QPM
Maturity Level 3 RM, TS, PI, VER, VAL, OPF, OPD, OT, IPM, RSKM, DAR
Maturity Level 3 RM, TS, PI, VER, VAL, OPF, OPD, OT, IPM, RSKM, DAR
Maturity Level 2 REQM, PP, PMC, MA, PPQA, CM, SAM
Maturity Level 2 REQM, PP, PMC, MA, PPQA, CM, SAM
Áreas de Proceso (CMMI v1.2 DEV + IPPD)
Organizational Innovation & Deployment (OID)Causal Analysis and Resolution (CAR)
Organizational Process Performance (OPP)Quantitative Project Management (QPM)
Requirements Development (RD)Technical Solution (TS) Product Integration (PI)Verification (VER)Validation (VAL)Organizational Process Focus (OPF)Organizational Process Definition (OPD) + IPPDOrganizational Training (OT)Integrated Project Management (IPM) + IPPDRisk Management (RSKM)Decision Analysis and Resolution (DAR)
Requirements Management (REQM)Project Planning (PP)Project Monitoring and Control (PMC)Supplier Agreement Management (SAM)Measurement and Analysis (MA)Process and Product Quality Assurance (PPQA)Configuration Management (CM)
Que tal un vistazo del CMMI, pero integral ….
PP, PMC, SAM, IPM + IPPD, RSKM, QPM
G.P
RO
YEC
TOS
REQM, RD, TS, PI, VER, VAL
ING
ENIE
RÍA
APO
YO CM, PPQA, MA, CAR, DAR
GESTIÓN DE PROCESOS
OPF, OPD + IPPD, OT, OPP, OID
Evaluando una organización en el nivel de madurez 2.
Dinámica Nro. 011
Preguntas?.
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