tiendas virtuales

Cómo crear y rentabilizarCómo crear y rentabilizaruna tienda online de éxitouna tienda online de éxito

Por:Jose Criado y Jordi Oller

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3 Creando tu tienda virtual

Comercio electrónico

Optimizando tu tienda virtual

5Futuro de las tiendas virtuales

4Optimizando tu tienda virtual

2Tiendas virtuales VS tiendas físicas

Comercio electrónico = transacción + internet

Datos oficialesDatos oficiales

AclaraciónAclaración

FACTURAR COBRAR

Datos OficialesDatos Oficiales

Gráfica de morosos onlineGráfica de morosos online

Tiendas virtualesTiendas virtuales

Transporte aéreoTransporte aéreo

Juego OnlineJuego Online

Sistemas multinivelSistemas multinivel

Páginas de contactoPáginas de contacto

Otros tiposOtros tipos

• Subastas– Ebay, mercadolibre…

• Venta privada y apadrinamientos– Buyvip, privalia, vipventa, etc

• Directorios y clasificados– Paginas amarillas, segundamano…

• Marketing Online

3 Creando tu tienda virtual

Optimizando tu tienda virtual

5Futuro de las tiendas virtuales

4Optimizando tu tienda virtual

1 Comercio electrónico

2 Tiendas virtuales VS tiendas físicas

ComparativaComparativa

Tienda Física Tienda Virtual

Gastos mantenimiento Elevados Ecónomico

Alcance Local Sín límite

Marketing Elevado Depende …

Escalable Lento y caro Rapido barato

Video EncuestaVideo Encuesta

• Link al vídeo:

http://www.vimeo.com/2286317

1 Comercio electrónico

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4Optimizando tu tienda virtual

Software libre para tiendas virtualesSoftware libre para tiendas virtuales

TrendsTrends

Demo en vivoDemo en vivo

• Enlace:

– Prestashop– Magento– Zencart– osCommerce

1 Comercio electrónico

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2 Tiendas virtuales VS tiendas físicas

5Futuro de las tiendas virtuales

4 Optimizando tu tienda virtual

Optimizando tu tienda virtual.Optimizando tu tienda virtual.

1. Apariencia.

2. Proceso de compra.

3. Posicionamiento (SEO).

4. Marketing (SEM).

5. Legislación.

6. Consejos.

1- Apariencia.1- Apariencia.

• Diseño.

• Usabilidad.

• Arquitectura de la información.

• Tiempo de uso.

1- Apariencia >> Diseño web.1- Apariencia >> Diseño web.

-Atractivo

-Funcional

-Sencillo

1- Apariencia >> Usabilidad.1- Apariencia >> Usabilidad.

-Intuitivo

-Localizado

1- Apariencia >> Usabilidad.1- Apariencia >> Usabilidad.

-Asistente

-Live support

1- Apariencia >> Arquitectura de la información.1- Apariencia >> Arquitectura de la información.

-Categorizar

-Iconos

1- Apariencia >> Arquitectura de la información.1- Apariencia >> Arquitectura de la información.

- Rango del buscador.

- Heurística buscador.

1- Apariencia >> Arquitectura de la información.1- Apariencia >> Arquitectura de la información.

- Distribución.

- Entorno.

1- Apariencia >> Tiempo de uso.1- Apariencia >> Tiempo de uso.

• Mejorar tiempos de carga.

• Tratamiento adecuado de la caché.

• Formularios de registro adecuados.

2- Proceso de compra.2- Proceso de compra.

• Reducción de los pasos de compra.

• Formas de pago.

• Formas de envío.

Forma pago

FormaEnvío

DatosCliente

Confirmar pedido

Registro ConfirmaciónEnvío Pago

2- Proceso de compra >> reducción2- Proceso de compra >> reducción

Formulario único

Registro

Envío

Pago

Confirmación

Registro

ConfirmaciónEnvío

Pago

2- Proceso de compra >> reducción

• Una sola pantalla de compra.

• Formulario simple y comprensible.

• Obligatorio aceptar condiciones de uso.

• Regular la edad del cliente.

• Botón de compra visible.

2- Proceso de compra >> reducción2- Proceso de compra >> reducción

FORMAS DE PAGO Comisión Riesgo Uso

Reembolso vendedor / comprador si alto

Transf. Bancaria comprador no medio-bajo

Tarjeta de crédito vendedor si muy alto

Paypal vendedor si medio-bajo

Mobipay comprador no bajo

Giro bancario vendedor si bajo

Pago en tienda no no bajo

2- Proceso de compra >> Formas de pago2- Proceso de compra >> Formas de pago

• Tarifa única.

• Tarifa por producto.

• Tarifa por zona.

• Mixtas.

2- Proceso de compra >> formas de envío2- Proceso de compra >> formas de envío

3- Mejorando el posicionamiento (SEO)3- Mejorando el posicionamiento (SEO)

• URLs amigables.• Relevancia en el contenido.• Arquitectura de la información óptima.• Sitemaps XML para buscadores.• Etiqueta <alt> en imágenes.• Evitar duplicación de contenido.• Google analytics y estadísticas internas.• Estadísticas de búsqueda en la tienda.

3- Mejorando el posicionamiento (SEO)3- Mejorando el posicionamiento (SEO)

-URLs amigables

-Relevantes

-Limpias

4- Mejorando el marketing (SEM)4- Mejorando el marketing (SEM)

• Adwords.

• Banners.

• Mail list.

• Adlemons.

• Campañas convencionales

5- Aspectos legales5- Aspectos legales

• Alta para ejercer la actividad.

• LOPD y LSSI.

• Formularios de registro.

6- Otros consejos6- Otros consejos

Mostrar el precio final al cliente

6- Otros consejos6- Otros consejos

Permitir comentarios de clientes

6- Otros consejos6- Otros consejos

Implementar RSS

6- Otros consejos6- Otros consejos

Marcadores Sociales

6- Otros consejos6- Otros consejos

Sistema de alertas

6- Otros consejos6- Otros consejos

Certificado SSL

6- Otros consejos6- Otros consejos

Arbitraje de consumo

6- Otros consejos6- Otros consejos

Comparadores de precios

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2 Tiendas virtuales VS tiendas físicas

Optimizando tu tienda virtual

5 Futuro de las tiendas virtuales

4 Optimizando tu tienda virtual

El futuro de las tiendas virtuales.El futuro de las tiendas virtuales.

• Presentación multimedia de los productos.

• Integración en redes sociales.

• Blog Shopping.

• Mobile shopping.

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CEO:LINEA GRAFICA

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Director general:HOSTIENDA SL

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