trabajo final de investigación de operaciones

Trabajo Final de Investigación de Operaciones

Integrantes:

•Chulluncuy Martines, Jose

•Westreicher Leiva, Alejandro

Mejora Continua:Sistema de Gestión de Calidad

Expositor: Ing. Julio Talaverano

Sistema de Gestión de Calidad

• Un sistema de gestión de la calidad es el conjunto de normas interrelacionadas de una empresa u organización por los cuales se administra de forma ordenada la calidad de la misma, en la búsqueda de la satisfacción de las necesidades y expectativas de sus clientes.

ELEMENTOS CLAVE DE LA CALIDAD

1º PRESUPUESTOS BÁSICOS       Decisión y liderazgo de la dirección.       Adhesión de todo el personal.

2º PRIORIDADES        Satisfacer todas las expectativas de los clientes con eficiencia.

3º MÉTODOS        Gobernando los procesos mediante la mejora continua.       

4.-LAS HERRAMIENTAS       Métodos estadísticos.        Normas y reglamentos.      Métodos de control y mejora.    Investigación y Evaluación.

5.- LAS PERSONAS     Dirección.      Administrativos y técnicos.       En general todo el personal.         Clientes externos e internos